暑期電信實習(xí)報告-資料下載頁
2025-10-26 23:47本頁面
【正文】 習(xí),在將近一個月的實習(xí)期里,我初步接觸大電信公司的一些運作,負責(zé)指導(dǎo)我的是一名姓董的班長,很快我就熟悉了ADSL的各項原理,實際操作能力也有所提高,:,遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對工作未曾了解,只要真誠待人,虛心請教同事,由此我深感真誠的重要性,在公司里不但要學(xué)會如何做事,::什么樣的員工在企業(yè)里會受歡迎?,試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的?于是我時刻提醒自己要多干活,主管很討厭在工作時幾個人圍在一起聊天的事,所以在工作的時候,最終努力沒有白廢,第三:,我對很多方面都未熟悉,我發(fā)現(xiàn)引起線路故障的原因有很多,班長接到某音像店的報障后,趕赴現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)戶主的網(wǎng)絡(luò)下行速率不正常,他先后把電話線,調(diào)制解制器,甚至電纜也換過仍未解決問題,:在問人之前要分清哪些問題可以問,不要對薪水太在乎,對于新人來說,:,這是正常的,但最好不要急功近利,就是他們做事很講究條理,他們遇到問題會一步步去解決,首先會根據(jù)用戶的反映來分析情況,然后問清楚對方的地址和聯(lián)系方式,當懷疑是用戶的電腦故障時還要帶上手提電腦去監(jiān)測,最后才派出人手去收復(fù),這種做事方式就很有條理,不會做一些無用功,這真是很難得的工作經(jīng)驗啊!第五篇：暑期電信實習(xí)報告暑期電信實習(xí)報告實習(xí)時間：8月1號8月26號實習(xí)地點：廣州電信東山分公司姓名:趙殿班級：08物流管理2班學(xué)號：3108006108 報告正文：在大三的暑假，我很有幸成為中國電信的一名實習(xí)生，在這樣一個大型的國企里，有著深厚的企業(yè)文化與管理經(jīng)驗值得我去學(xué)習(xí)跟探索。也確實，在銷售部實習(xí)的這一個月，我學(xué)到了很多，更重要的是為我以后在銷售這條職業(yè)生涯上做了很好的鋪墊。下面我簡單介紹一下我們銷售部實習(xí)生的日常工作。初來乍到，我就接受了公司對于實習(xí)生的簡單培訓(xùn)，主要是介紹公司的一些業(yè)務(wù)。當然，實習(xí)的過程中還會有其他新的業(yè)務(wù)加進來。檢查電信宣傳欄是每天早上的固定的工作；掃樓，去小區(qū)的潛在客戶家里登門拜訪，推銷寬帶業(yè)務(wù)；電話營銷，利用電話像客戶推銷寬帶、小靈通轉(zhuǎn)網(wǎng)等業(yè)務(wù)；激活手機，這是個苦力活；簽合同，派傳單，參加小區(qū)促銷；另外一個比較重要的就是，我實習(xí)的崗位可以涵蓋大概的電信的主體業(yè)務(wù)。這些看似簡單瑣碎的工作其實是支起電信業(yè)務(wù)的核心部分。在實習(xí)期間，我除了了解了基本的業(yè)務(wù)流程以外，更重要的是接觸了銷售這個行業(yè)，讓我對銷售有了更為具體的認識和細致的體會。下面我具體從工作內(nèi)容展開我的實習(xí)體會。（一）首先說說，宣傳網(wǎng)格的檢查。這是一項很繁瑣枯燥的事情。每天頂著太陽出去，去小區(qū)檢查。甚至有時要一口氣爬好幾棟樓。當我現(xiàn)，其實這就是公司的一線市場宣傳時，我真的就開始理解這份工作。因為當我貼上自己的宣傳單時，真的會有客戶打電話過來辦理業(yè)務(wù)。這不就是廣告，這不就是市場嗎？要想拉到更多的客戶，就得不辭勞苦地爭取最大份額的市場占有。有時候，我們也會去策略反攻區(qū)去拉別的寬帶提供商的客戶，像長城寬帶、匯通等。這讓我深深體會到，市場競爭的激烈，只要你稍稍不留神，客戶就會流失。要想拉到客戶，就得趁虛而入，找到其他供應(yīng)商的不足；另外，有時候挖墻腳也是手段之一，因為中國電信的宣傳欄經(jīng)常是被其他公司占用，如果霸道的行為，讓中國電信只能以牙還牙了！另外，這份工作真的讓我開始佩服做銷售的人，因為這就是基層，做的全是基礎(chǔ)的活，勞累的活！這也讓我意識到，以后只要做銷售，這種苦，是必須要吃的。（二）電話營銷。其實，電話營銷看似很簡單，實際上并非如此。雖然，我們跟客戶遠隔千里，似乎可以為所欲為，但實際上我在電話里的每一句話都代表著公司的形象，都必須要想好才能說。為了讓客戶相信我的身份，我必須要在通話一開始就報出機主的姓名住址。為了讓機主不覺得我就是來推銷的，我必須要選擇一個“口徑”，讓客戶愿意聽你講話，然后順其自然將產(chǎn)品推銷出去。當然，有些時候客戶會很羅嗦，講很多無關(guān)緊要的事，我覺得耐心很重要，并要嘗試幫客戶解決問題，即便你無法解決也要給客戶回應(yīng)，不要顯得自己很不專業(yè)，喪失客戶對你的信心。另外，客戶很難在一次通話中就確定要不要你的服務(wù)，一般要給客戶留下自己的號碼，這樣客戶就很有可能在思考之后，給你來電！以上兩項工作是我體會最為深刻的項目，也是對我以后進入銷售這個領(lǐng)域幫助最大的。甚至，因為這些工作讓我有了成就感與激情，更讓我覺得銷售是很有挑戰(zhàn)的工作，付出與回報成正比。其中也有幾點關(guān)于銷售這個行業(yè)的幾點認知：首先，你必須了解自己的產(chǎn)品或者服務(wù)，這樣你才能跟客戶推銷自己的東西，并且流利地回答客戶的疑問，讓客戶信任你，覺得你很專業(yè)；其次，必須了解客戶的需求，你必須把符合客戶地需求的產(chǎn)品介紹給客戶，不能忽悠客戶，這樣不是長久之計；然后，吃苦耐勞是必備的素質(zhì)之一，學(xué)會堅持，多點宣傳，多點跟客戶溝通，就會有多點商機；善于學(xué)習(xí)是很重要的，一份新的工作如何能做快上手，就是要快速有效地像前輩學(xué)習(xí)…………最后，真的很感謝這段是時間的經(jīng)歷，讓我離自己的職業(yè)生涯規(guī)劃更近了一步，讓自己對前面路有了充足的思想準備和清晰的規(guī)劃。
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