【正文】 政為民C 貼近群眾，為民辦事D 報警人員的復雜性、處警的多樣性、接警的規(guī)范性。1處警中群眾工作存在的問題（A）A 耍特權、行為簡單粗暴、態(tài)度冷漠 B 態(tài)度冷漠或不負責任 C 行為消極或不作為 D 隨波逐流，猶豫觀望1貴州甕安事件、云南孟連事件、楊佳襲警案和近期發(fā)生的石首事件這幾個案件共同特點是（B）A 暴力程度較輕，沒有造成嚴重后果B 暴力手段明顯，具有很強的社會負面效應 C 發(fā)生原因偶然，沒有規(guī)律可尋D 沒有威脅當地政權的穩(wěn)固和社會穩(wěn)定1治安調解中的群眾工作方法（D）、維護群眾利益、樹立良好形象。、公正執(zhí)法、改進工作作風。，理清責任、清楚當事人底線、調整當事人心里預期、取得當事人的認同。D 依法依規(guī)調解、全面調查取證、貫徹調解原則、運用調解技巧。1路面治安巡邏是公安機關的重要組成部分，其主要職責是維護路面(B)，預防和打擊路面上發(fā)生的違法犯罪活動。A 環(huán)境的復雜 B 治安秩序 C 案件的突發(fā)性 D 案情的變異性1信訪群眾的常見心里（D）A混鬧型、誣陷型 B 咨詢型、參政型 C 從眾型、維權型、求助心里、信任心里、懼怕心里、自尊心里。1治安管理，是指公安機關依照國家法律和法規(guī)，（C）運用行政手段，維護社會治安秩序，保障社會生活正常進行的行政管理活動。A 增強宗旨意識 B 公正執(zhí)法 C 依靠群眾 D 改進工作作風1及時有效地調解群眾糾紛，是民警接處警時常見到的（A）A工作內容 B法律規(guī)范 C處警措施 D 多種多樣處理信訪案件，是基層民警開展（A）的一項重要任務。A 警務活動 B 偵查辦案 C 大走訪 D 治安調解二、多選題：社區(qū)民警入戶走訪的原則（ABC）。A、積極主動的原則 B、深入細致的原則 C、實事求是的原則 D、換位思考的原則入戶走訪的基本環(huán)節(jié)（ABCD）A、走訪準備 B、入戶交流 C、情況分析 D、適當處理交通事故先期處臵應注意哪些要點（BC）A 對沒有造成人傷的可適用簡易程序的交通事故，民警首先責成當事人交出駕照身份證等有效證件，記錄登記后讓其保持現(xiàn)場原樣，待交警到場后移交交警處理。B 對沒有造成人傷的可適用簡易程序的交通事故，民警首先責成當事人立即撤離現(xiàn)場，疏導、恢復交通，可進行必要的現(xiàn)場調查，記錄目擊證人的姓名、住址、聯(lián)絡方式，待交警到場后移交交警處理。C 遇到有人受傷等不適用簡易程序處理的交通事故。民警立即向指揮中心報告，組織搶救傷者，保護事故現(xiàn)場，維護現(xiàn)場交通秩序?？刂平煌ㄕ厥氯耍瑢o關人員疏散至道路以外。D 遇到有人受傷等不適用簡易程序處理的交通事故。民警立即向指揮中心報告，組織搶救傷者，保護事故現(xiàn)場，維護現(xiàn)場交通秩序。等待交警到場后移交交警處理。接警中群眾工作存在的問題（ABD）A 態(tài)度冷漠或不負責任 B 行為消極或不作為 C 接警途徑的多樣性D 缺乏調解群眾糾紛的方法民警與群眾溝通中的不良心態(tài)（ABCD）A 自私，漠視群眾利益 B 自我，忽視對方感受 C 自大，輕視群眾 D 易怒，情緒失控經濟糾紛或民工討薪，當事人報警的處臵應注意哪些要點（ACD）A 民警到場后應建議雙方向法院訴訟、上海市勞動和社會保障局咨詢或到相關區(qū)的勞動監(jiān)察大隊解決。B 雙方情緒激動，對周圍群眾破口大罵造成惡劣影響的，應通知特警到場實施控制。C 如需法律咨詢或援助的，可尋求上海市法律援助中心等部門的幫助，或直接向法院起訴。D 發(fā)生斗毆滋事的，故意損壞公司財物等違法行為的，應將當事人雙方帶回公安機關處臵。處警中的群眾工作方法（ABC）A 講群眾聽得懂的話 B 辦群眾得實惠的事 C 做群眾信得過的人D 增強對工作壓力的耐受性預防群體性事件的群眾工作方法（ABC）A 暢通群眾的訴求渠道 B 依靠群眾收集情報信息 C 及時化解社會矛盾糾紛 D 態(tài)度要熱情偵查終結后的群眾工作方法（ABC）A 及時歸還與案件無關的扣押物品 B 告知當事人法定的權利和義務 C 妥善處理案件的善后工作 D 缺少對受害人的人文關懷妨礙警察執(zhí)行公務的處臵應注意哪些要點（ABCD）A 及時、果斷制服妨礙公務的違法犯罪嫌疑人，必要時，可以依法使用警棍、“辣椒水”等警械。B 向指揮中心匯報，必要時請求指揮中心增援。C 出示工作證件并進行口頭傳喚，違法犯罪嫌疑人拒絕傳喚的，予以強制傳喚，并可使用手銬、警繩等警械。D執(zhí)法規(guī)范，語言文明，防止激化矛盾，授人以柄三、辨析題(錯的請說明理由)社區(qū)是一個社會學的概念，是指居住著信仰有差異、民族混雜或者都是依賴著這個地域生存、謀生的公眾的地理區(qū)域。簡言之，社區(qū)就是“地區(qū)社會”。（X）答案：社區(qū)是一個社會學的概念，是指居住著信仰相同、民族接近或者都是依賴著這個地域生存、謀生的公眾的地理區(qū)域。簡言之，社區(qū)就是“地區(qū)社會”。群眾工作是公安工作的重要方面，也是公安工作的光榮傳統(tǒng)，它是黨的群眾路線在公安工作中的體現(xiàn)和應用。（√）警察言語交際與一般言語交際相比，具有言語交際主體的特殊性，言語交際客體的一般性，言語媒價特點的說理性、媒略性（X）答案：警察言語交際與一般言語交際相比，具有言語交際主體的特定性，言語交際客體的特殊性，言語媒價特點的說理性、媒略性。在偵查辦案中，只要抓獲犯罪嫌疑人就可以了，群眾工作可有可無。（X）答案：人民群眾是同刑事犯罪作斗爭的力量源泉，在偵查辦案中，離不開人民群眾的支持和幫助。治安調解的實質就是群眾工作，群眾工作做得好，調解就能順利達成協(xié)議。（√）群體性事件是社會矛盾糾紛和尖銳激化的產物，它有突發(fā)性到緊迫性發(fā)展的過程（X）答案：群體性事件是社會矛盾糾紛積累和尖銳激化的產物，一般都有一個從起因、醞釀到發(fā)生、發(fā)展的過程。在偵查辦案中，只要抓獲犯罪嫌疑人就可以了，群眾工作可有可無。（X）答案：人民群眾是同刑事犯罪作斗爭的力量源泉，在偵查辦案中，離不開人民群眾的支持和幫助。110處臵中需要增援警力的，立即向指揮中心匯報，也可以直接向所領導匯報。（X）答案：110處臵中需要增援警力的，立即向指揮中心匯報。群體性事件一旦發(fā)生，不會對社會穩(wěn)定造成危害。（X）答案：群體性事件一旦發(fā)生，都會對社會穩(wěn)定造成不同程度的危害。干群關系是社區(qū)警務的關鍵之所在，很大程度上決定著社區(qū)警務的成敗。（X）答案：警民關系是社區(qū)警務的關鍵之所在，很大程度上決定著社區(qū)警務的成敗。四、案例分析【案例1】受害人萬某在某市廣場乘車時遭遇車上3人毆打、捆綁，搶走了當兵的十幾年的積蓄6萬多元，萬某當即向甲派出所報案，甲派出所民警接到報案后也沒有采取措施。在此后3個月里萬某先后4次趕往甲、乙兩派出所（甲派出所最初受理該案），2次電話向市局指揮中心投訴，但是，兩派出所均推來推去不立案，甲派出所的理由是案發(fā)地在乙派出所，由乙派出所管轄為適宜，且經請示市局指揮中心指定由乙派出所管轄；乙派出所的理由是該案最初受理是甲派出所，且該案的犯罪行為地也在甲派出所轄區(qū)。問題：請你對本案的處理進行分析，應該如何受理？案例分析：由于該案是一起特大的搶劫案，甲派出所受理后，應當及時勘查現(xiàn)場以及采取追緝堵截犯罪嫌疑人等緊急措施，而不應把主要精力放在如何移交案件上；乙派出所在上級主管部門指定其管轄后仍不接受該案，屬于嚴重違法行為?！景咐?】2010年8月15日，在天鑰橋路避風塘餐廳同時為一個案例有二個報警，第一個報警稱：有二個顧客在該餐廳就餐不付錢要走。第二個報警講，該餐廳是個黑店，要求公安機關取締。民警到場后，雙方爭吵不休，一方還同民警發(fā)生沖突，一個是日本人，還有一個是上海翻譯，他們講民警包庇店方，而店方在旁靜觀，一定要民警幫助索討餐費，否則要投訴民警不作為。民警要求雙方到派出所解決，顧客一方就是不愿去，并同民警推搡起來。這起看似簡單的糾紛，如果處理不當，民警還會受到不法侵害。在處理本案過程中有兩種要求：一種要求，店方要民警幫助索討餐費，另一種要求，顧客指認該店是黑店，要求民警取締。問題：你對上述兩種要求有何看法，為什么？你認為是否可以用強制傳喚？案例分析：該案屬于經濟糾紛，雙方愿意調解，民警可以搭建平臺，進行調解。如雙方或有一方不愿調解，應該記錄好雙方地址，通知雙方可到法院起訴；是否黑店，舉報方應該到工商局投訴；根據《中華人民共和國治安管理處罰法》規(guī)定，民警沒有理由傳喚雙方到所?！景咐?】：2010年10月20日上午，一位老人神色慌張地來到派出所查尋已經失蹤一周的女兒的下落。值班民警小李冷冰冰地回答：“我們也只能發(fā)協(xié)查通報，至于找到找不到可說不定。再說你女兒都十八了，應該知道與你聯(lián)系，不聯(lián)系我們也沒辦法。現(xiàn)在有些搞傳銷什么的，或是被人叫去干什么其他行業(yè)，真是難說，你還是耐心等待等等吧?！薄澳阒烂刻於加泻芏嗳藞笫й?，我們就只能向相關派出所或分局發(fā)出協(xié)查通報，如果有消息就會聯(lián)系你們，如果沒有聯(lián)系也就沒有辦法。你回去等等吧，我這里還有很多事情要處理呢！問題：請你對本案的處理進行分析，應該如何受理？案例分析：在本案中，接警民警在處臵警情時，說話不講分寸，態(tài)度較為生硬，從主觀上就不愿意去做細致的分析和走訪工作，不能用相關業(yè)務術語為群眾作解釋。在群眾面前講一些與民警身份不符、影響公安機關整體形象的話，傷害了群眾的感情。民警規(guī)范做法。【案例4】2010年8月的一天上午，某農貿市場的兩位個體商戶為生意上的爭執(zhí)發(fā)生扭打，受害方被打得鼻青臉腫，在醫(yī)院住院治療數日后出院。經做工作，雙方都愿意接受公安機關的調解處理。在確定損害數額時，經到醫(yī)院進行核查發(fā)現(xiàn)，受害方在住院期間先后四次配用不屬于治療所需要使用的補品藥物，價值達3100多元，占總醫(yī)療費用的50%以上。問題：你是調解民警，如何處理？從本案中，當事人雙方特別是賠償方往往會對損害數額提出異議，事實上，也存在一些受害方通過弄虛作假，提高數額來提高賠償數額的現(xiàn)象。因此，要注意收集，甄別用以確定損害數額的證據材料，以保護當事人雙方的合法權益?！景咐?】某地發(fā)生一起殺人碎尸案，所在公安機關發(fā)布懸賞通告稱,有提供線索破案的給3萬元人民幣獎金。梁某看到通告后，立即給公安機關提供了犯罪嫌疑人李某的有關信息，后來公安機關據此將犯罪嫌疑人抓獲。案件偵破后，梁某去向偵查辦案機關要獎金，偵查辦案機關一直拖著不給，過了6個月，萬般無奈的梁某只好向上級公安機關投訴。問題：你如何看待懸賞諾？案例分析：公安機關履行諾言，恪守信用，是做好群眾工作的重要條件，在本案中，梁某為案件提供了重要線索，并協(xié)助警方破獲了案件，公安機關就應當及時給予獎金；這不僅是對梁某治安積極性的一種肯定，也能對今后調動群眾與犯罪行為作斗爭的積極性產生示范效應。