【正文】 錢幣、盜版刊物和音像制品、瀕臨絕種的珍稀野生動(dòng)物及其制品、猥褻的印刷品、危險(xiǎn)與叛國物品等。新加坡出境，帶出的物品不需繳出口稅。但任何物品的數(shù)量若超過個(gè)人一般合理使用量時(shí)，則必須在出境時(shí)申報(bào)，并且在必要時(shí)填寫出口報(bào)關(guān)單。離境時(shí)要繳付機(jī)場稅，前往馬來西亞和文萊方向的機(jī)場稅為5新元，往其他國家的機(jī)場稅則為12新元。馬來西亞出入境的有關(guān)規(guī)定赴馬來西亞旅游者，必須持有所在國護(hù)照或其他獲得國際承認(rèn)的旅行證件以及馬來西亞的旅游簽證。入境時(shí)護(hù)照有效期不得少于6個(gè)月。馬來西亞海關(guān)規(guī)定，可以攜帶入境的免稅商品為：紙煙200克(煙絲225克)、酒950毫升左右、價(jià)值在200馬元以內(nèi)的化妝品、土特產(chǎn)品、膠卷(限量5卷)或電影膠片(限量2卷)。旅游者如攜帶地毯、服飾、珠寶、巧克力、手包以及超過規(guī)定量的烈性酒、含有酒精的飲料、香煙和煙草入境時(shí)，需要繳納關(guān)稅，但也可以在入境時(shí)暫時(shí)寄存在海關(guān)，離境時(shí)取走。根據(jù)馬來西亞法律，走私或攜帶毒品可處以死刑。菲律賓出入境規(guī)定及注意事項(xiàng)出入菲律賓國境時(shí)，需填寫出入境登記卡和海關(guān)申報(bào)單。海關(guān)規(guī)定：旅游者需申報(bào)其攜帶物品的總價(jià)值，包括收受的禮品、商品的樣品等；如實(shí)填寫海關(guān)申報(bào)單，如有虛假申報(bào)或未申報(bào)者，一經(jīng)查出，將按違反菲律賓海關(guān)條例予以處罰。在旅游期間的個(gè)人自用物品可不申報(bào)。攜帶超過10萬比索的紙幣、硬幣、支票、匯票而未申報(bào)者，一經(jīng)查出，將予以沒收和處罰。根據(jù)菲律賓法律，走私或攜帶毒品將被判處死刑。嚴(yán)禁攜帶武器、爆炸品以及接收器、光盤、立體聲收錄機(jī)等常用物品入境。麻醉品、化學(xué)物品、未附處方的藥品等屬于管制物品，無論攜帶數(shù)量多少，一經(jīng)查出將視為非法。澳大利亞出入境規(guī)定在進(jìn)入海關(guān)前，所有入境者需填妥一張個(gè)人資料的黃色入境卡，除此還需填寫一張白色的申報(bào)單，這兩張表格除英文版外，另有中文、日文及其他版。進(jìn)入海關(guān)需準(zhǔn)備護(hù)照、簽證、回程機(jī)票及有關(guān)的健康證明書以備檢查。行李檢查：旅客所攜帶的各種大小行李必須接受海關(guān)及機(jī)場開包檢查。轉(zhuǎn)乘國內(nèi)航線或國際航線旅客的手提行李，也要接受保安人員的檢查。海關(guān)規(guī)定：旅客攜帶個(gè)人用品入境不需課稅，年逾18歲者攜帶250支煙草產(chǎn)品及1公升以下酒類產(chǎn)品(葡萄酒、啤酒或烈酒)不需課稅，成年人若攜帶的應(yīng)課稅物品(免稅物品除外)、價(jià)值在400澳元以下者也不需課稅。澳洲法律嚴(yán)禁毒品、武器、槍械及若干檢疫物品入境。動(dòng)植物檢疫：澳洲的自然環(huán)境自成一體，四周有大海為天然屏障，政府為保護(hù)本地的動(dòng)植物不受外來疾病與害蟲的影響，除非經(jīng)特殊批準(zhǔn)，嚴(yán)禁新鮮的或包裝的食品、水果、蔬菜、各種植物的種子、動(dòng)植物及動(dòng)植物產(chǎn)品等進(jìn)口。另外，屬于國際公約組織保護(hù)的動(dòng)植物、象牙、皮草以及瀕臨絕種的動(dòng)植物及其相關(guān)產(chǎn)品，也在禁止進(jìn)口的范圍內(nèi)。新西蘭出入境規(guī)定中國公民持有效簽證可入境。托運(yùn)行李最重為20公斤，手提行李不超7公斤且體積不能大，否則交超重費(fèi)。即使超重行李在北京上飛機(jī)，在悉尼轉(zhuǎn)飛機(jī)仍然需要交超重費(fèi)。除個(gè)人用品外，到新西蘭的旅游者(1 7歲以上)購買下列物品可享受免稅優(yōu)惠：香煙、雪茄、煙草，200支香煙、250克雪茄或50支雪茄，或三者混合不超過250克；含酒精烈酒，4．5公升的果酒及一瓶1125毫升裝的烈酒和甜酒。新西蘭是“危險(xiǎn)野生動(dòng)植物群國際貿(mào)易條約”的簽約國，有嚴(yán)格的動(dòng)植物檢疫制度，任何動(dòng)植物，包括土壤和種子類的中藥等必須經(jīng)過嚴(yán)格檢查，通常不讓帶入。食物(包括干貨、水果、零食等)都必須向海關(guān)申報(bào)清楚，否則可能被罰款，嚴(yán)重者可能會(huì)判入獄。新西蘭與澳大利亞一樣是個(gè)農(nóng)業(yè)國家，當(dāng)飛機(jī)降落機(jī)場之前，機(jī)艙通常會(huì)噴射殺蟲劑，以確保不會(huì)意外地將外地害蟲帶入境。任務(wù)四：綜合模擬領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)流程第三部分 境外游覽服務(wù)團(tuán)隊(duì)到達(dá)旅游目的地后，領(lǐng)隊(duì)馬上與地接社導(dǎo)游進(jìn)行接洽，清點(diǎn)行李和團(tuán)員人數(shù)，與導(dǎo)游一起安排客人入住飯店。待安排妥當(dāng)后，領(lǐng)隊(duì)及時(shí)與導(dǎo)游按照事先約定的行程計(jì)劃，商定游覽計(jì)劃和時(shí)刻表，必要時(shí)可拜訪該旅行社負(fù)責(zé)人，以示友好。在境外旅游期間，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)盡量與導(dǎo)游、司機(jī)搞好關(guān)系，共同協(xié)作，把旅游活動(dòng)安排好，讓客人滿意。如遇到導(dǎo)游或司機(jī)的無理要求，或有侵犯游客利益行為的，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)與導(dǎo)游交涉，維護(hù)客人的正當(dāng)權(quán)益，必要時(shí)向地接社投訴并向國內(nèi)組團(tuán)社報(bào)告。領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)出境要按旅行合同，把旅游者行程中的交通、餐飲、住宿、游覽等商品兌現(xiàn)給旅游者，旅游團(tuán)隊(duì)在國外途中行程急促、流動(dòng)面廣，沿途應(yīng)照料團(tuán)隊(duì)的登機(jī)、食宿、購物等活動(dòng)，并協(xié)助解決可能遇到的問題，以圓滿完成任務(wù)?！拘〗Y(jié)】領(lǐng)隊(duì)是經(jīng)國家旅游行政管理部門批準(zhǔn)的國際旅行社委派的出國旅游團(tuán)隊(duì)的專職服務(wù)人員，代表該旅行社全權(quán)負(fù)責(zé)旅游團(tuán)在境外的旅游活動(dòng)。掌握領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)是確保導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的重要保證?！緩?fù)習(xí)思考題】出國前的說明會(huì)包括哪些內(nèi)容？簡述領(lǐng)隊(duì)服務(wù)的程序和主要內(nèi)容？第五篇：旅行社領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游勞動(dòng)合同旅行社領(lǐng)隊(duì)/導(dǎo)游 勞動(dòng)合同書（導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)）2009/10/30旅行社勞動(dòng)合同書甲方 法定代表人 委托代理人 地址 郵政編碼乙方 性別 身份證家庭住址郵政編碼甲方(蓋章)乙方(簽字)****年**月**日****年**月**日根據(jù)(中華人民共和國勞動(dòng)法)等法律、行政法規(guī)、行政規(guī)章的規(guī)定，旅行社(以下簡稱甲方)與(以下簡稱乙方)按照平等自愿、協(xié)商一致的原則，訂立本勞動(dòng)合同，共同遵守。一、勞動(dòng)合同期限(一)有固定期限：自2009年11月1日起至 2010年10月31日止。二、工作內(nèi)容乙方同意按甲方工作需要從事導(dǎo)游(要求持有導(dǎo)游證)和領(lǐng)隊(duì)(要求持有領(lǐng)隊(duì)證)工作。擔(dān)任領(lǐng)隊(duì)時(shí)其具體工作內(nèi)容和要求是：(一)遵守《中國公民出國旅游管理辦法》中的有關(guān)規(guī)定，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益；(二)協(xié)同接待社實(shí)施旅游行程計(jì)劃，協(xié)助處理旅游行程中的突發(fā)事件、糾紛及其它問題；(三)為旅游者提供旅游行程服務(wù)；(四)自覺維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)，并提醒旅游者抵制任何有損國家利益和民族尊嚴(yán)的言行。(五)反映旅游者的意見和要求，開展市場調(diào)研工作，協(xié)助開發(fā)、設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品。擔(dān)任全陪工作的導(dǎo)游人員時(shí)其主要職責(zé)是：(一)實(shí)施旅行社的接待計(jì)劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量； 旅行社勞動(dòng)合同書2(二)協(xié)調(diào)地陪、司機(jī)等各方面接待人員加強(qiáng)合作，做好旅行各站的銜接工作；(三)配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動(dòng)，照顧好客人的生活起居；(四)維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，處理好各類突發(fā)事件，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù)；(五)耐心解答旅游者提出的問題；(六)反映旅游者的意見和要求，開展市場調(diào)研工作，協(xié)助開發(fā)、設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品。擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：(一)認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù)；(二)嚴(yán)格按照接待計(jì)劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動(dòng)；(三)熱情做好導(dǎo)游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化；(四)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題；(五)維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，做好事故防范和安全提示工作。三、工作時(shí)間和休息休假(一)甲方執(zhí)行法律、法規(guī)規(guī)定的工時(shí)制度和休息休假辦法。(二)甲方由于生產(chǎn)經(jīng)營需要并與工會(huì)和乙方協(xié)商后，或出現(xiàn)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形的，可以依法延長工作時(shí)間。(三)甲方安排乙方延長工作時(shí)間的，在休息日安排乙方工作又不能安排補(bǔ)休的，在法定休假日安排乙方工作的，應(yīng)當(dāng)依法分別支付不低于乙方正常工作時(shí)間工資的150％的工資報(bào)酬。四、勞動(dòng)報(bào)酬(一)甲方根據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合單位實(shí)際，自主確定工資分配形式和工資水平。(二)甲方根據(jù)其生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)和乙方的崗位，確定對(duì)乙方實(shí)行崗位工資制，按企業(yè)工資制度支付工資。(三)甲方不得克扣和無故拖欠乙方工資。五、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件(一)甲乙雙方執(zhí)行國家勞動(dòng)安全衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)。甲方對(duì)乙方進(jìn)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育，防止事故，減少職業(yè)危害。(二)甲方為乙方提供符合國家規(guī)定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件。旅行社勞動(dòng)合同書3(三)乙方在勞動(dòng)過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程：對(duì)甲方違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，有權(quán)拒絕執(zhí)行；對(duì)危害生命安全和身體健康的行為，有權(quán)提出批評(píng)、檢舉和控告。六、社會(huì)保險(xiǎn)和福利(一)甲乙雙方必須執(zhí)行國家和地方政府有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)和福利的規(guī)定。(二)甲方努力創(chuàng)造條件，改善集體福利，提高乙方的福利待遇。七、勞動(dòng)紀(jì)律(一)甲方依法建立和完善規(guī)章制度。(二)甲乙雙方必須遵守法律、法規(guī)和甲方依法制定的規(guī)章制度。(三)甲方有權(quán)根據(jù)法律、法規(guī)和規(guī)章制度對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)懲。八、甲乙雙方約定勞動(dòng)合同終止的條件如下：(一)試用期內(nèi)不符合工作要求的；(二)勞動(dòng)者開始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的；(三)勞動(dòng)者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的；(四)甲方被依法宣告破產(chǎn)的；(五)勞動(dòng)者達(dá)到法定退休年齡的，勞動(dòng)合同終止；(六)以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同因任務(wù)完成而勞動(dòng)合同終止；(七)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。九、勞動(dòng)合同的變更、解除、終止(一)甲乙雙方在本勞動(dòng)合同的有效期內(nèi)，可以遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，依法變更勞動(dòng)合同部分條款。(二)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，勞動(dòng)合同可以解除。其中由甲方提出解除勞動(dòng)合同的，應(yīng)按規(guī)定支付乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。(三)乙方有下列情形之一的，甲方可以解除勞動(dòng)合同； 1．在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；2．嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者甲方依法建立的規(guī)章制度的； 3．嚴(yán)重失職、營私抑弊，對(duì)甲方利益造成重大損害的； 4．被勞動(dòng)教養(yǎng)或依法追究刑事責(zé)任的。(四)乙方有下列情形之一的，甲方可以解除勞動(dòng)合同，但是應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知乙方本人，并按規(guī)定支付乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金：1．患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不經(jīng)能從事由甲方另行安排的工作的；2．不能勝任工作．經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的； 旅行社勞動(dòng)合同書3．本勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的；4．法律、行政法規(guī)規(guī)定可以解除勞動(dòng)合同的。(五)乙方解除勞動(dòng)合同。應(yīng)當(dāng)提前三十日或按本合同約定的提前通知期，以書面形式通知甲方。但有下列情形之一的，可以隨時(shí)通知甲方解除勞動(dòng)合同：1．在試用期內(nèi)的；2．甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的； 3．甲方未按勞動(dòng)合同的約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的： 4．用人單位支付的工資低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)或者集體合同約定的工資標(biāo)準(zhǔn)的；5．用人單位克扣、無故拖欠職工工資或者拒不支付的。(六)乙方有下列情形之一，且未有本合同第九條(三)項(xiàng)規(guī)定情形的，甲方不得解除勞動(dòng)合同；勞動(dòng)合同期限屆滿時(shí)，應(yīng)當(dāng)將期限頗延至下列情形規(guī)定的到期時(shí)間：患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的；患病或者負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；女職工在孕期、產(chǎn)期和哺乳期內(nèi)的；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。(七)本勞動(dòng)合同期滿、或甲乙雙方約定的勞動(dòng)合同終止條件出現(xiàn)勞動(dòng)合同即行終止。十一、甲乙雙方協(xié)商約定的違反勞動(dòng)合同的責(zé)任甲乙雙方或一方違反本勞動(dòng)合同的規(guī)定，除依法承擔(dān)法律責(zé)任外，還應(yīng)分別承擔(dān)如下違約責(zé)任：乙方的違約責(zé)任：在工作過程中，如果由于乙方行為不當(dāng)造成的直接經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)。甲乙雙方因履行勞動(dòng)合同發(fā)生爭議，可向本單位勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，也可直接向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。本合同一式三份，甲乙雙方各持一份，存乙方檔案一份，具有同等法律效力。旅行社勞動(dòng)合同書附件一關(guān)于購買養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)的承諾由于本人在其他單位已經(jīng)購買了養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)，受國家政策限制，重慶假日國際旅行社無法為本人辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)的參保手續(xù)。本人知曉此事實(shí)，并承諾如其他單位未購買養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)與重慶假日國際旅行社無關(guān)。同時(shí)經(jīng)雙方協(xié)商，旅行社在出團(tuán)時(shí)為本人購買旅游意外傷害險(xiǎn)作為工傷保險(xiǎn)。特此申明。承諾人：二〇〇九年十一月三日