【正文】 一、市場介紹我們在中文無線互聯(lián)資訊服務(wù)市場展開競爭。根據(jù)美國Strategis Group99年12月20日在華盛頓發(fā)表的兩項(xiàng)報(bào)告(Third Generation Wireless: Strategies for Global Markets amp。 Next Generation Wireless: )顯示，該市場到2006年，居世界第一。該市場將產(chǎn)生無法估算的巨大財(cái)富。影響這種變革的主要力量來自于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的深入人心和移動通訊的進(jìn)一步發(fā)展。在這個(gè)領(lǐng)域中，發(fā)展前景最廣泛的區(qū)域是生活化移動資訊的服務(wù)。我們的市場定位是發(fā)展移動互聯(lián)資訊服務(wù)。國外的同行已經(jīng)在該領(lǐng)域做出了有益的嘗試，其中最出色的應(yīng)當(dāng)是日本的NTT，他們在過去8個(gè)月中便發(fā)展了200萬用戶，并創(chuàng)造了50億美金的收入。當(dāng)然，最有發(fā)展前景的區(qū)域還是為用戶提供生活化的移動資訊服務(wù)。因?yàn)殡S著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步深入人心，人們將越來越把上網(wǎng)當(dāng)作是一件普通的事，希望能從網(wǎng)上得到真正貼近生活的資訊。并為自己生活質(zhì)量的改善提供幫助。我們正是要滿足用戶的這種需要，把我們的網(wǎng)站建設(shè)成用戶日常生活中隨身攜帶的參謀，助手和資料庫。***由于所處的時(shí)機(jī)得天獨(dú)厚，最有能力使Nokia等大型無線移動設(shè)備的生產(chǎn)商與我們的無線資訊服務(wù)相互合作，共同開創(chuàng)中國的無線互聯(lián)市場。這種合作具有軟硬件相互結(jié)合的捆綁優(yōu)勢。目前，在該領(lǐng)域的設(shè)備生產(chǎn)商正面對著挑戰(zhàn)，他們也在不斷的尋求這方面的服務(wù)，(比如諾基亞將幫助8848建設(shè)無線互聯(lián)商務(wù)網(wǎng)站等見附錄2)。否則，他們生產(chǎn)的WAP設(shè)備將會變得一無所用。二、目標(biāo)市場分析我們的遠(yuǎn)期目標(biāo)市場是未來所有的華語WAP手機(jī)用戶。至于現(xiàn)階段我們將主要針對中國大陸地區(qū)的WAP手機(jī)用戶。本節(jié)將主要分析現(xiàn)階段的目標(biāo)市場。(1)該部分消費(fèi)人群收入位于中國的中等水平(或以上)(2)購買力較強(qiáng)。(3)一般都生活在城市。(4)消費(fèi)心理成熟。(5)大多為中、青年，較容易接受新事物。(6)日常的學(xué)習(xí)、工作較忙、時(shí)間較緊，對資訊的需求具有很大的隨意性。(7)對資訊的需求的全面性。(1)即時(shí)性需求。所謂即時(shí)性需求，是指該部分人群有隨時(shí)隨地獲取資訊的需要。比如說，一個(gè)股民需要隨時(shí)隨地獲取股市行情，以及和股市漲跌有關(guān)的各類資訊。更為重要的是：這種對資訊的即時(shí)性要求的背后隱藏著他們對自身決策的即時(shí)性要求。對一個(gè)股民來說，獲取股票的各種即時(shí)資訊實(shí)際上只是為了他立刻決定究竟是買還是賣服務(wù)的。(2)移動需求所謂移動需求，主要是針對那些經(jīng)常外出，而身處一個(gè)陌生的環(huán)境(大多數(shù)情況下，是一個(gè)完全陌生的城市)的用戶而言的。在這種條件下，他們急需一種可隨身攜帶的、可以為他們提供所到之處食、住、行、娛樂等各種信息的工具。(3)備忘需求備忘需求是指該部分人群在獲取了一些感興趣的生活資訊后，希望自己能夠記住它，并在需要的時(shí)候隨時(shí)查詢。比如說，某用戶在報(bào)紙上看到了A商場的幾種產(chǎn)品價(jià)格最低便去購買，但是當(dāng)他到達(dá)后，往往會發(fā)現(xiàn)自己記不住到底是哪幾種商品最便宜。(4)資料庫需求資料庫需求是指用戶需要一個(gè)象辭典樣的擁有大量生活資訊的資料庫，更關(guān)鍵的是這些資料庫是不停的更新的，使他可以從中隨時(shí)查詢到關(guān)于生活中各方面的資訊。有關(guān)這方面的資訊包括：天氣預(yù)報(bào)、交通時(shí)刻表、等等。所謂消費(fèi)能力，是指目標(biāo)市場的消費(fèi)者為滿足他們的上述需求而愿意支付的代價(jià)(接受我們的服務(wù)所需支付的費(fèi)用)。為了客觀的反映一個(gè)用戶愿意支出的費(fèi)用大小，我們選取一些典型的服務(wù)來分析。(1)用戶愿意為獲取即時(shí)股票行情和在線交易所支付的費(fèi)用。我們可以通過這樣一個(gè)比較來分析，即選取市場上同類的服務(wù)所收取的費(fèi)用就是用戶接受我們的服務(wù)愿意付出的代價(jià)。例如：一個(gè)深圳的用戶為獲取股票即時(shí)信息所付出的代價(jià)為股票機(jī)的價(jià)格加上每月服務(wù)費(fèi)的價(jià)格，目前深圳股票機(jī)的價(jià)格為800元左右，月服務(wù)費(fèi)為60元，那么我們提供同樣的服務(wù)，用戶愿付出的代價(jià)至少為60元/月。(2)用戶獲得商場服裝價(jià)格信息的所愿支付的代價(jià)。用戶在未獲知價(jià)格信息前為購買服裝所愿意支付的價(jià)格和獲知的最低價(jià)格信息的差額就是用戶愿意為該信息支付的代價(jià)的最大值。三、市場定位我們的市場定位為向用戶提供生活化的無線資訊服務(wù)。目前，該市場尚處于空白狀態(tài)。當(dāng)前我們服務(wù)的典型客戶是希望更方便的獲取各類資訊的人群。我們可以激發(fā)他們使用并進(jìn)一步購買我們服務(wù)的激情，原因是：我們的服務(wù)具有即時(shí)性，能夠滿足客戶第一時(shí)間得到資訊的需求。我們的服務(wù)具有生活化的特點(diǎn)，能夠滿足用戶個(gè)體的貼近生活的資訊需求。我們的服務(wù)具有任意地點(diǎn)、任意時(shí)間都能獲得的特點(diǎn)。我們的服務(wù)具有易攜帶性。同時(shí)我們還感到，我們的顧客發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)具有實(shí)用和操作簡便的特點(diǎn)。主要市場定位包括：(1)商務(wù)人士，他們希望獲得最快的商務(wù)資訊。(2)股民或其他的證券人士，他們希望得到最新的財(cái)經(jīng)消息以修正自己的投資策略。(3)外出人員。他們能夠從我們的服務(wù)中迅速了解所在地的情況(4)一般人群，他們會從我們的服務(wù)中進(jìn)一步獲得日常生活的實(shí)惠。如：更優(yōu)惠的價(jià)格或更具水準(zhǔn)的服務(wù)等。四、銷售策略。讓他們在充分了解了我們的服務(wù)后，再決定是否繼續(xù)付費(fèi)接受我們的服務(wù)。我們正在和幾家手機(jī)廠商談判，以爭取獲得他們的支持，在WAP手機(jī)內(nèi)鑲嵌***的網(wǎng)址。這樣，將會有利于我們和設(shè)備制造商雙方共同開拓中國的WAP服務(wù)市場，并形成捆綁優(yōu)勢，極大的拓展我們的用戶群。第七章，競爭性分析一、競爭者目前中國地區(qū)尚無提供無線互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)的網(wǎng)站，在這個(gè)市場中，現(xiàn)在我們僅能看到得競爭網(wǎng)站只有由美國留學(xué)人士創(chuàng)辦的：掌門網(wǎng)()掌門網(wǎng)是由美資公司—美通公司創(chuàng)建的，美通公司位于美國硅谷，成立于1994年是一家專業(yè)從事無線互聯(lián)業(yè)務(wù)(包括無線互聯(lián)資訊、硬件接入系統(tǒng)、無線終端設(shè)備網(wǎng)機(jī))的公司。公司總經(jīng)理王維嘉為中國赴美留學(xué)博士。掌門網(wǎng)在過去的一年當(dāng)中，獲得了9600萬美金的風(fēng)險(xiǎn)投資，最近的一次是99年12月，香港新世界基建(NWI)提供的5600萬美金的風(fēng)險(xiǎn)投資。美通公司的主要精力放在無線互聯(lián)的硬件接入開發(fā)和其自身的美通網(wǎng)機(jī)的銷售上，對無線互聯(lián)門戶網(wǎng)站的建設(shè)到不是十分重視。他旗下掌門網(wǎng)的無線互聯(lián)網(wǎng)資訊服務(wù)較差，迄今為止，僅僅為諾基亞9110手機(jī)設(shè)計(jì)了一個(gè)基于WAP的英文網(wǎng)站，主要提供新聞等服務(wù)。而沒有進(jìn)一步進(jìn)取市場前景更為廣闊的中文生活資訊類市場。公正的說，掌門網(wǎng)的無線互聯(lián)資訊服務(wù)現(xiàn)在僅僅局限于諾基亞9110手機(jī)上。我們的服務(wù)是獨(dú)一無二的，因?yàn)槲覀兟氏仍谥袊箨懲瞥龌赪AP的互聯(lián)資訊服務(wù)，或者說，我們具有競爭優(yōu)勢，因?yàn)槲覀冞M(jìn)入市場的速度快，了解中國用戶的需求和具有做為本土公司的一切優(yōu)勢。在該行業(yè)中，資訊服務(wù)提供商和硬件制造商(分銷商)的關(guān)系是共同開發(fā)市場的合作關(guān)系。當(dāng)前，競爭的主要威脅來自于其他的潛在的競爭者。***的服務(wù)幾乎在內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、技術(shù)和易操作性等各個(gè)方面都有良好的表現(xiàn)。尤其是我們的生活化資訊服務(wù)，市場份額沒有同任何競爭者分享。競爭是存在的，但它只存在于新聞、天氣預(yù)報(bào)等有限的幾個(gè)局部。二、提高“門檻”，形成“壁壘”無可否認(rèn)，面對如此巨大的一個(gè)市場和商業(yè)契機(jī)，任何有實(shí)力的公司都是希望能夠進(jìn)來分一杯羹的。在這種情況下，如何提高該行業(yè)的“門檻”，以便把大多數(shù)不合時(shí)宜的公司淘汰出局并確立并保持我們在該行業(yè)中的主導(dǎo)地位是十分關(guān)鍵的。我認(rèn)為，我們的先期戰(zhàn)略將建立如下的一些優(yōu)勢，并使不同的后來者很難超越：習(xí)慣的力量(相對于所有競爭者)對于用戶來說，在某一領(lǐng)域選擇的第一個(gè)服務(wù)商是對其影響最大的。比如說：我們先期為用戶提供的個(gè)人空間，也許用戶會將他大多數(shù)的資訊(地址本、個(gè)人日程安排、個(gè)人的備忘錄……)放在其中，相信如果競爭雙方的服務(wù)質(zhì)量相差不是很大的話，用戶是不會重新選擇別的服務(wù)商來重新建立自己的一整套資料的。技術(shù)的“門檻”(相對于實(shí)力較弱的競爭者)如果我們仔細(xì)的探討WAP的技術(shù)，并將它放到實(shí)際應(yīng)用中來考察，就可以發(fā)現(xiàn)事實(shí)上WAP的技術(shù)含量很高。(并不僅僅局限于信息提供)。我認(rèn)為WAP技術(shù)可以分為兩類：一種是普通的訊息提供，另一種不僅僅是簡單的訊息傳遞，它后面的業(yè)務(wù)還有一個(gè)處理過程，一個(gè)業(yè)務(wù)要調(diào)用一個(gè)處理過程。這樣第一類的應(yīng)用需要的要求無疑是最低的，這也被認(rèn)為是普通業(yè)務(wù)，更重要的是它被認(rèn)為是最沒有用處的業(yè)務(wù)。第二類應(yīng)用將會很廣泛，接受用戶控制的程度越高，實(shí)際的技術(shù)含量就越高。在這一類，我們需要考慮的問題相當(dāng)?shù)亩啵T如用戶控制的回路、斷續(xù)的信號傳遞、安全認(rèn)證等。從上面的討論可以知道，業(yè)務(wù)的個(gè)性化、互動性是WAP業(yè)務(wù)吸引人的重要原因。所以要想發(fā)展自己的WAP業(yè)務(wù)，必須做到真正的個(gè)人化，這樣才具有競爭力!事實(shí)上，對事物處理類技術(shù)的掌握與應(yīng)用不僅僅是資金的問題，他還包含了一個(gè)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)積累和與相關(guān)行業(yè)(如：銀行、證券交易所……)的一個(gè)合作的過程。任何一家后來的WAP/ICP服務(wù)商在這一方面都不可能做到“一步到位”的狀況。這樣，我們對該領(lǐng)域技術(shù)的掌握和積累就將成為后來者(特別是沒有實(shí)力的后來者)很難超越的優(yōu)勢。經(jīng)驗(yàn)和資料的積累我們從一開始就提供業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者將積累經(jīng)驗(yàn)和資料數(shù)據(jù)庫，為將來更寬廣的無線數(shù)據(jù)應(yīng)用世界占據(jù)有力的市場位置。我們將比大多數(shù)的后來者更具有該行業(yè)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，更懂得如何操作一個(gè)無線互聯(lián)的網(wǎng)站，如何充分的利用切實(shí)可行的技術(shù)，并更深刻的了解到用戶的需求。無線用戶希望無線資訊服務(wù)商為他們提供全面而準(zhǔn)確的各種資訊，以便在他們需要查詢的時(shí)候，總能找得到。就象隨身帶了一個(gè)圖書館。這樣，一個(gè)龐大而翔實(shí)的面向無線用戶的數(shù)據(jù)庫就非常有必要了，而事實(shí)上，這樣一個(gè)數(shù)據(jù)庫是很難在短期內(nèi)建設(shè)完成的。我們在網(wǎng)站建設(shè)的長期工作中，始終注意積累，就將逐步確立我們在該領(lǐng)域內(nèi)的權(quán)威地位。這樣，后來者也許就不會自己建設(shè)，而更傾向于購買或調(diào)用我們的數(shù)據(jù)庫了。應(yīng)該說，無論在什么情況下，一個(gè)完善的面向無線用戶的數(shù)據(jù)庫都將幫助我們確立在無線互聯(lián)方面的權(quán)威地位，也將給我們的投資者帶來無比的信心。要想在無線互聯(lián)資訊服務(wù)上提高“門檻”、建立優(yōu)勢，主要工作是及時(shí)開發(fā)更先進(jìn)的技術(shù)，快速進(jìn)入市場。有了時(shí)間因素就能使我們的服務(wù)盡快進(jìn)入市場。據(jù)估計(jì)，本網(wǎng)站將在6個(gè)月后領(lǐng)先于所有競爭對手。第八章。我們的服務(wù)目前，我們的無線資訊服務(wù)正處在初期階段。1999年我們首次開發(fā)了基于WAP技術(shù)的諾基亞7110手機(jī)專用網(wǎng)站，此后我們對它進(jìn)行了改良和二次設(shè)計(jì)并進(jìn)一步開發(fā)了ErcissonR320和ErcissonR380的專用網(wǎng)站。一、服務(wù)種類規(guī)劃目前針對每一位手機(jī)用戶的各種日常生活需要，我們將提供衣、食、住、商務(wù)、參考資料六大板塊的信息服務(wù)，具體來說就是：購物類資訊：各大商場打折、優(yōu)惠信息，各大商場主要的日常生活用品的價(jià)格比較表，緊俏商品供給信息……餐飲類資訊：中國各大城市餐廳的地址、價(jià)格、訂座電話信息，各類酒吧、咖啡廳的地址、訂座電話住宿類資訊：中國各大中城市、旅游景點(diǎn)的賓館的地址、價(jià)格、訂房電話交通類資訊：提供中國各大中城市最新交通路況，交通路線指南……商務(wù)類資訊：即時(shí)票行情、最新外匯牌價(jià)、貿(mào)易公告板、展會信息……參考資料： 交通時(shí)刻表、世界各地的天氣預(yù)報(bào)、萬年歷、英漢雙向辭典、地圖……我們的WAP資訊服務(wù)現(xiàn)階段在中國是獨(dú)一無二的，我們將迅速建立起我們的市場優(yōu)勢，理由是：。二、研究與開發(fā)我們的研究與開發(fā)業(yè)務(wù)是在的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行的。其主要目的是通過技術(shù)開發(fā)來實(shí)現(xiàn)中文WAP技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用。前一段時(shí)期，我們的研發(fā)部門對下列服務(wù)進(jìn)行了卓有成效的技術(shù)研發(fā)：WML語言的實(shí)際應(yīng)用WATEWAYS的應(yīng)用網(wǎng)站架構(gòu)的合理編排我們計(jì)劃，在未來的3~6個(gè)月內(nèi)投入50~80萬元就WAP的中文搜索引擎、WAP互動技術(shù)以及安全認(rèn)證方面進(jìn)行進(jìn)一步的開發(fā)。我們的研發(fā)項(xiàng)目所涉及的課題有時(shí)并不是從顧客或市場中尋找的。因此，我們選擇研發(fā)項(xiàng)目的準(zhǔn)則是：實(shí)用性、關(guān)鍵性。將來，我們的研發(fā)業(yè)務(wù)需要增加力度時(shí),這些工作都需要雇用更多的技術(shù)人員，添置更多的研發(fā)設(shè)備來加速開發(fā)過程，并使研發(fā)結(jié)果更加富有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。三、未來服務(wù)規(guī)劃為適應(yīng)市場需求，我們計(jì)劃增加服務(wù)內(nèi)容和項(xiàng)目，內(nèi)容包括進(jìn)一步充實(shí)完善現(xiàn)有的欄目，為摩托羅拉A6188以及PDA設(shè)備開發(fā)專用網(wǎng)站。此外還計(jì)劃開發(fā)會員服務(wù)區(qū)，提供包括音樂點(diǎn)播，在線炒股，在線購物，會員在線訂票、訂房，會員電子商務(wù)以及代會員理財(cái)?shù)确?wù)項(xiàng)目。四、服務(wù)與支持在線幫助我們的顧客都認(rèn)為服務(wù)與技術(shù)支持是他們最關(guān)心的事情。他們常常對我們所提供的服務(wù)與技術(shù)支持發(fā)表意見。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，用戶的問題是具有相似性的，通過一個(gè)詳細(xì)的幫助程序，可以幫助用戶解決他們大多數(shù)的問題。為此，我們建立了一個(gè)詳盡幫助程序，覆蓋到整個(gè)網(wǎng)站的各個(gè)細(xì)分欄目下，以次向全體顧客提供全程的在線即時(shí)幫助。用戶在使用***的過程中，在任何分類或者欄目下出現(xiàn)問題時(shí)，他們都可以通過在線訪問幫助程序來尋求答案。這樣不僅保證了用戶的疑問得到解答，而且可以有效的節(jié)約時(shí)間，降低我們的日常開支。.技術(shù)支持和信息反饋對于某些特殊的問題或疑問，當(dāng)無法通過在線幫助系統(tǒng)找到答案時(shí)，***還建立了完備的人工技術(shù)支持和用戶解答系統(tǒng)，我們分別在有線網(wǎng)站和無線網(wǎng)站設(shè)立了用戶反饋信息表，用戶可以很方便的使用這些反饋表來把他們的疑問反饋給我們的技術(shù)人員，后者將在24小時(shí)以內(nèi)間這些疑問的答復(fù)反饋給用戶。五、我們服務(wù)定價(jià)我們的服務(wù)將分成免費(fèi)服務(wù)和收費(fèi)服務(wù)兩塊，其中免費(fèi)服務(wù)對所有的手機(jī)用戶開放，而收費(fèi)服務(wù)則只對我們的會員開放。對于每一用戶實(shí)行按月收取服務(wù)費(fèi)的方式，對于每一個(gè)新用戶我們將提供3個(gè)月的免費(fèi)期。我們目前服務(wù)的定價(jià)為30元/月。這是我們參考了大量的資料所得出的一個(gè)能為大多數(shù)用戶接受的價(jià)格。