【正文】 起一行頂格書寫。稱謂分為兩種：一種是寫上賓客個(gè)人的姓名、職務(wù)或尊稱；另一種用泛稱。3．正文。歡送詞的正文一般由開頭、主體和結(jié)尾三部分組成。1）開頭。交代致詞人以什么身份或代表誰致詞，并向離別者表達(dá)歡送、感謝、惜別之情。2）主體。回顧雙方交往的經(jīng)歷及產(chǎn)生的積極意義，并且預(yù)見今后的發(fā)展、表示真誠合作的態(tài)度等。3）結(jié)尾。再次向離別者表示惜別之情，提出再度交往的期望，并表達(dá)良好祝愿。4．落款。在正文右下方寫上致詞者的職務(wù)、姓名和日期。這部分也可以在標(biāo)題下注明。（四）歡送詞的寫作注意事項(xiàng)1）惜別貴“真”2）用語有“度”3）篇幅貴“短”第五節(jié) 慰問信與表揚(yáng)信一、慰問信（一）慰問概念與范例慰問信是以組織或個(gè)人的名義，向有關(guān)單位或個(gè)人表示安慰、問候、關(guān)懷、致意的專用書信。它是在他人處于特殊的情況下（如戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害、事故等），或在節(jié)假日，向?qū)Ψ奖硎締柡?、關(guān)心。范例（ppt）（二）慰問信的基本知識(shí)1．慰問信的特點(diǎn)慰問信具有發(fā)文的公開性、情感的溝通性和采用書信體的格式的特點(diǎn)。2．慰問信的種類1）對(duì)作出貢獻(xiàn)的集體或個(gè)人的慰問。2）對(duì)遭受困難或蒙受損失的單位或個(gè)人的慰問。3）節(jié)日慰問。（三）慰問信的結(jié)構(gòu)與寫法慰問信通常由標(biāo)題、稱謂、正文、結(jié)尾和落款五部分構(gòu)成。1．標(biāo)題。慰問信的標(biāo)題通常由以下三種方式構(gòu)成。1）單獨(dú)由文種名稱組成，如《慰問信》。2）由慰問對(duì)象和文種名共同組成，如《給抗洪部隊(duì) 的慰問信》。3）由慰問雙方和文種名共同組成，如《朱德致抗美援朝將士的慰問信》。2．稱謂。慰問信的開頭要頂格寫上受文者的名稱或姓名稱呼。3．正文。慰問信的正文要另起一行，空兩格寫慰問的內(nèi)容。一般要求寫出下列內(nèi)容：1）發(fā)文目的；2）慰問緣由或慰問事項(xiàng)。4．結(jié)尾。慰問信的結(jié)尾表示共同的愿望和決心，接著另起一行空兩格寫祝愿的話，如“祝你們?nèi)〉酶蟮某煽?jī)”、“祝節(jié)日愉快”等等，但不得連寫在上文末尾。5．落款。慰問信的落款要署上發(fā)文單位名稱或發(fā)文個(gè)人姓名，并在署名右下方署上成文日期，如果是單位名稱，須加蓋公章。（四）慰問信的寫作注意事項(xiàng)1）感情真摯，深切關(guān)懷。2）明確對(duì)象，有的放矢。3）行文簡(jiǎn)潔，篇幅短小。二、表揚(yáng)信（一）表揚(yáng)信的概念與范例表揚(yáng)信是正面表彰某單位、組織或個(gè)人的先進(jìn)思想、風(fēng)格、事跡的專用書信。范例（ppt）（二）表揚(yáng)信的基本知識(shí)1．表揚(yáng)信的特點(diǎn)表揚(yáng)信具有正面性、及時(shí)性的特點(diǎn)。2．表揚(yáng)信的種類表揚(yáng)信有兩種類型，一是以單位或團(tuán)體的名義表彰先進(jìn)，一是群眾之間的互相表揚(yáng)。前者可在授獎(jiǎng)大會(huì)上由領(lǐng)導(dǎo)宣讀，也可登報(bào)和廣播；后者可直接將表揚(yáng)信寄給被表揚(yáng)人或所屬單位，也可寄給報(bào)社或廣播電臺(tái)、電視臺(tái)，或用大紅紙抄出張貼。（三）表揚(yáng)信的結(jié)構(gòu)與寫法表揚(yáng)信通常由標(biāo)題、稱謂、正文、結(jié)尾和落款五部分構(gòu)成。1．標(biāo)題。一般而言，表揚(yáng)信的標(biāo)題單獨(dú)由文種名稱“表揚(yáng)信”組成。位置在第一行正中。2．稱謂。表揚(yáng)信的稱呼應(yīng)在開頭頂格寫上被表揚(yáng)的機(jī)關(guān)、單位、團(tuán)體或個(gè)人的名稱、姓名。寫給個(gè)人的表揚(yáng)信，應(yīng)在姓名之后加上“同志”、“先生”等字樣，后邊加冒號(hào)。3．正文。表揚(yáng)信的正文的內(nèi)容要另起一行，空兩格寫。一般要求寫出下列內(nèi)。1）交代表揚(yáng)的理由。2）指出行為的意義。4．結(jié)尾。該部分要提出對(duì)對(duì)方的表揚(yáng)，或者向?qū)Ψ降膯挝惶岢鼋ㄗh，希望對(duì)給予表揚(yáng)。5．落款。表揚(yáng)信的落款應(yīng)寫明發(fā)文單位名稱或個(gè)人姓名，并在右下方注明成文日期。（四）表揚(yáng)信的寫作注意事項(xiàng)1）敘事要實(shí)事求是。2）要用事實(shí)說理。3）語氣要熱情、懇切，文字要樸素、精練，篇幅要短小精悍。第六節(jié) 申請(qǐng)書與求職信一、申請(qǐng)書（一）申請(qǐng)書的概念與范例申請(qǐng)書是個(gè)人、單位、集體向組織、領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)愿望、提出請(qǐng)求，要求批準(zhǔn)或幫助解決問題的專用書信。范例（ppt）（二）申請(qǐng)書的基本知識(shí)1．申請(qǐng)書的特點(diǎn)它有請(qǐng)求性和單一性的特點(diǎn)。2．申請(qǐng)書的種類? 按內(nèi)容分，申請(qǐng)書分為入黨申請(qǐng)書、入團(tuán)申請(qǐng)書、入會(huì)申請(qǐng)書、開業(yè)申請(qǐng)書、調(diào)動(dòng)申請(qǐng)書、專利申請(qǐng)書等；? 按申請(qǐng)者分，申請(qǐng)書可分為個(gè)人申請(qǐng)和單位申請(qǐng)等。（三）申請(qǐng)書的結(jié)構(gòu)與寫法申請(qǐng)書包括標(biāo)題、稱謂、正文、結(jié)尾和落款等幾部分組成。1．標(biāo)題。申請(qǐng)書的標(biāo)題主要有兩種寫法。1）直接寫“申請(qǐng)書”三字，例如《申請(qǐng)書》。2）“申請(qǐng)書”前加上內(nèi)容，如《入黨申請(qǐng)書》、《開業(yè)申請(qǐng)書》。2．稱謂。頂格寫明接受申請(qǐng)書的單位、組織或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。3．正文。申請(qǐng)書的正文內(nèi)容主要包括申請(qǐng)事項(xiàng)、申請(qǐng)理由和申請(qǐng)態(tài)度三部分。1）申請(qǐng)事項(xiàng)。申請(qǐng)事項(xiàng)應(yīng)寫得簡(jiǎn)明扼要，不宜寫得太長(zhǎng)。2）申請(qǐng)理由。3）申請(qǐng)態(tài)度。申請(qǐng)書一般需表達(dá)自己的申請(qǐng)被批準(zhǔn)后的態(tài)度和決心。4．結(jié)尾。結(jié)尾寫上“此致”、“敬禮”等祝頌語。5．落款。落款處署上“申請(qǐng)人”三字及姓名，在署名下行署上時(shí)間。（四）申請(qǐng)書的寫作注意事項(xiàng)? 申請(qǐng)的事項(xiàng)要寫清楚、具體，涉及到的數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確無誤；? 申請(qǐng)理由要充分、合理，實(shí)事求是，不能虛夸和杜撰，否則難以得到批準(zhǔn)；? 語言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔，態(tài)度要誠懇、樸實(shí)。二、求職信（一）求職信的概念與范例求職信是謀職者與用人單位初次聯(lián)系時(shí)反映自己求職意向的專用書信。范例（ppt）（二）求職信的基本知識(shí)1．求職信的種類求職信包括自薦信和應(yīng)聘信。2．求職信的特點(diǎn)求職信具有自薦性、真實(shí)性和語言禮貌得體 的特點(diǎn)。（三）求職信的結(jié)構(gòu)與寫法求職信的基本格式包括標(biāo)題、稱謂、正文、祝語、署名和時(shí)間、附件等幾部分。1．標(biāo)題求職信的標(biāo)題一般以“求職信”三字為標(biāo)題，居于首行正中。2．稱謂按一般書信格式寫上收信者單位名稱或個(gè)人姓名，在求職信第二行頂格書寫，要禮貌得體，力求恰當(dāng)。3．正文求職信正文內(nèi)容包括表態(tài)求職、自我推介和希望要求等三部分。4．祝語求職信的祝語大多使用較為親切的富人情味的話語。5．署名和時(shí)間6．附件求職信一般附帶各種附件，如簡(jiǎn)歷、畢業(yè)證復(fù)印件、專著目錄、論文篇目、獲獎(jiǎng)證書復(fù)印件等。（四）求職信的寫作注意事項(xiàng)? 求職信內(nèi)容須實(shí)事求是，客觀評(píng)價(jià)；? 不必過于謙恭，也不能狂妄自大； ? 語言簡(jiǎn)潔明了，禮貌得體。第七節(jié) 建議書與倡議書一、建議書（一）建議書的概念與范例建議書是指?jìng)€(gè)人、單位或集體向有關(guān)單位或上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)，就某項(xiàng)工作提出某種建議時(shí)使用的一種常用書信。范例（ppt）（二）建議書的基本知識(shí)1．建議書的特點(diǎn)。建議書具有建設(shè)性特點(diǎn)。2．建議書的種類。? 按建議者分，建議書可分為個(gè)人遞交的建議書、單位遞交的建議書和集體遞交的建議書。（三）建議書的結(jié)構(gòu)與寫法建議書通常由標(biāo)題、稱謂、正文、結(jié)語和落款等幾部分組成。1．標(biāo)題。建議書的標(biāo)題一般有兩種寫法。1）首行中間寫“建議書”三字。2）寫建議內(nèi)容加“建議”或“建議書”。2．稱謂。寫收信人的姓名或單位名稱，格式與一般書信相同。3．正文。建議書的正文內(nèi)容主要包括建議原因、建議事項(xiàng)及提出希望三部分組成。4．結(jié)語。通常在正文后特意寫上結(jié)束語，以示謙遜得體，結(jié)束語通常用“以上建議恭請(qǐng)考慮”、“呈審核”等等。5．落款。落款處署上建議單位或個(gè)人姓名及成文時(shí)間。（四）建議書的注意事項(xiàng)1）建議書要具體明確，有針對(duì)性。2）建議書要把握好分寸，實(shí)事求是，不提過高要求，所提的建議經(jīng)過努力必須是切實(shí)可行的。3）建議書的語言要精練、準(zhǔn)確，篇幅一般不宜太長(zhǎng)，不宜有過多的分析和論證。二、倡議書（一）倡議書的概念與范例倡議書是公開提倡某種做法，倡導(dǎo)某種活動(dòng)，鼓動(dòng)他人響應(yīng)的一種專用書信。范例（ppt）（二）倡議書的基本知識(shí)1．倡議書的種類 ? 從發(fā)文角度分，倡議書分為個(gè)人倡議書和集體倡議書；? 從傳播角度分，倡議書有傳單式倡議書、張貼式倡議書和廣播式倡議書等。2．倡議書的特點(diǎn)1）廣泛性2）鼓動(dòng)性（三）倡議書的結(jié)構(gòu)與寫法倡議書由標(biāo)題、稱謂、正文、署名和時(shí)間等部分構(gòu)成。1．標(biāo)題倡議書標(biāo)題通常只寫“倡議書”三字，例如《倡議書》，另外還可以由倡議內(nèi)容和文種名共同組成，如《給電子游戲迷的一封倡議書》。2．稱謂有明確倡議對(duì)象的，寫上倡議對(duì)象的名稱，如“廣大青少年朋友們”、“廣大的婦女同胞們”，若范圍很廣，也可省略稱謂。3．正文1）倡議的背景和目的。2）倡議事項(xiàng)。3）決心和希望。4．署名和時(shí)間在正文右下方寫明倡議者單位、集體或個(gè)人的名稱或姓名，并署上日期。（四）寫作注意事項(xiàng)1）內(nèi)容可行。2）理由充分。3）措辭得體。商務(wù)危機(jī)文書禮儀商務(wù)危機(jī)的概念生產(chǎn)過剩的經(jīng)濟(jì)危機(jī)在商品流通領(lǐng)域中的集中反映。它主要表現(xiàn)為商品銷售極端困難、商品價(jià)格下跌、商店紛紛倒閉等等。其實(shí)，這也就是資本主義周期性的生產(chǎn)過剩經(jīng)濟(jì)危機(jī)。馬克思和恩格斯在《共產(chǎn)黨宣言》中最初把它稱為商業(yè)危機(jī)。商務(wù)危機(jī)文書禮儀有哪些 危機(jī)信息報(bào)告書 危機(jī)事件報(bào)告書 公告對(duì)外聲明 危機(jī)事務(wù)交涉函新聞稿具體文書禮儀危機(jī)信息和危機(jī)事件報(bào)告書從理論上說，這類報(bào)告只起到一個(gè)組織內(nèi)部及時(shí)傳遞信息的作用，規(guī)定的要素雖然不少（如必須寫明報(bào)告時(shí)間、報(bào)告人、所屬部門、信息或事件概況等等），寫作上卻并無多大難度，只要用簡(jiǎn)約的文字，把有關(guān)細(xì)膩或事件闡述清楚就可以了，比較容易掌握。關(guān)鍵在于，這類報(bào)告不像其他文案，其撰寫人員可以有較為充裕的事件精雕細(xì)琢、慢慢修改，而必須當(dāng)即擬就，馬上呈送，以便組織的危機(jī)管理機(jī)構(gòu)及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。所以，在許多情況下，這列報(bào)告文字的撰寫者不一定是專職的公共關(guān)系人員，而往往是其他相關(guān)人員，如果這些人員能及時(shí)擬出報(bào)告文字，或擬出的報(bào)告文字要素不全、信息不清，則這一社會(huì)組織也許因此而錯(cuò)失了防范和處理危機(jī)事件的最佳時(shí)機(jī)。有鑒于此，一些在危機(jī)管理方面比較規(guī)范的社會(huì)組織往往實(shí)現(xiàn)試機(jī)號(hào)集中格式化的報(bào)告文書本，供有關(guān)人員實(shí)際操作時(shí)應(yīng)用。危機(jī)事務(wù)交涉函在危機(jī)食物的具體處理過程中，一個(gè)社會(huì)組織有時(shí)需要通過函件的形式，與有關(guān)方面進(jìn)行交涉。這類函件，不妨稱之為危機(jī)事務(wù)交涉函。危機(jī)事務(wù)交涉函，其實(shí)就是公函的一種。XX報(bào)社：本月X日貴報(bào)在X版的刊發(fā)的投訴文章，存在著嚴(yán)重歪曲事實(shí)的傾向，極大的傷寒了本公司的形象和聲譽(yù)，影響了本公司產(chǎn)品的正常銷售，本公司特發(fā)此函，提出嚴(yán)正交涉。本公司是地方政府重點(diǎn)扶持的企業(yè)，所生產(chǎn)的產(chǎn)品一直暢銷時(shí)常，有著及其良好的聲譽(yù)。貴報(bào)的不當(dāng)行為，無意識(shí)對(duì)地方經(jīng)秩序的破壞。本公司強(qiáng)烈要求，貴報(bào)立即刊登“更正啟事”，消除不良影響。否則，本公司將采取有關(guān)法律行動(dòng)，以討回公道?！珜懱攸c(diǎn)，充分尊重對(duì)方。，讓對(duì)方了解事實(shí)真相。，用于承擔(dān)自己一方的責(zé)任。，則應(yīng)把對(duì)方某些工作人員的行為與對(duì)方整個(gè)組織的行為區(qū)別開來，以避免雙方組織之間的對(duì)立，拉近彼此間的關(guān)系。，但可以委婉的提出某種建議。商務(wù)儀式文書禮儀一、致詞——是指表達(dá)情感和適應(yīng)禮節(jié)的需要而在特定的儀式上發(fā)表的禮儀性講話，統(tǒng)稱為“致詞”。致詞類別主要包括以下幾種文體：（1）歡迎詞，即在迎接賓客的儀式上或會(huì)議開始時(shí)，主人對(duì)客人的到來表示熱烈歡迎的講話。（2）歡送詞，即在送往賓客的儀式上或會(huì)議結(jié)束時(shí)主人對(duì)客人的離去表示熱烈歡送的講話。（3）祝酒詞，是在喜慶宴會(huì)或外賓招待會(huì)上，主人以酒為媒介向賓客表示良好祝愿的講話。（4）答謝詞，是賓客對(duì)主人的熱情接待表示感謝的講話。（5）告別詞，是客人對(duì)主人的盛情接待和熱情歡迎表示感謝的講話。致詞的格式：（1）稱謂。人名要用全名，一般冠以“尊敬的”、“親愛的”等禮節(jié)性修飾用詞，姓名后加上頭銜或“先生”、“女士”這類稱呼語。（2）開頭。表達(dá)情意，交代出致詞人身份。（3）主體。這是致詞的中心部分。主要是回顧彼此間的友好交流、合作的情況及工作上所取得的成效。（4）結(jié)尾。再次表示歡迎、歡送或感謝，也可寫一些祝愿和希望之類的話。致詞的寫作要求（1）表達(dá)情感要真誠，不過分夸張，不堆砌過多的客套、應(yīng)酬之語，避免給人以虛偽之感；（2）注意表達(dá)的感情色彩，做到不卑不亢，既熱情有禮，又不媚俗輕?。唬?）文字力求簡(jiǎn)潔明白，篇幅簡(jiǎn)短；（4）語言要雅俗共賞。力求簡(jiǎn)明生動(dòng)，有條理性。二、悼詞概念和特點(diǎn)悼詞是緬懷逝者，寄托哀思的禮儀文體。悼詞的情感濃烈、沉重，一般用于逝者的遺體告別儀式上，由具備一定社會(huì)職務(wù)或德高望重者或與逝者有親厚關(guān)系的人員當(dāng)眾宣讀。悼詞的格式標(biāo)題 通常只在居中寫上“悼詞”二字，為表正式也可在之前加上具體的人名，如“在同志追悼會(huì)上的悼詞”。正文 標(biāo)題下一行空兩格開始書寫。通常以“今天，我們懷著沉痛的心情深切悼念同志”作為開頭，然后，介紹逝者的姓名、身份，去世的時(shí)間、地點(diǎn)、原因，終年多少歲，之后要簡(jiǎn)要回顧逝者的一生，并對(duì)其事跡和優(yōu)秀品質(zhì)予以充分的肯定，對(duì)逝者的逝世表示惋惜并勉勵(lì)后人。結(jié)尾。通常用“xx同志安息吧”作為結(jié)尾。如果逝者生前貢獻(xiàn)突出，也可用“同志永垂不朽”等作為結(jié)尾。寫作要點(diǎn) 、可靠的材料。、中肯的、實(shí)事求是的。，表達(dá)的情感必須真摯誠懇，在宣讀中能給逝者親屬以慰藉，給參加追悼會(huì)的其他人員以鼓舞。第五篇：參加會(huì)議期間著裝的基本規(guī)范①按規(guī)定著裝。重大的宴會(huì)、慶典和會(huì)見等比較正式和隆重的場(chǎng)合，尤其是涉外活動(dòng)，組織者所發(fā)請(qǐng)柬上如注有著裝要求，參加者就應(yīng)按規(guī)定著裝。即使組織者沒有提出具體的著裝規(guī)定，參加者也應(yīng)穿著較正式的服裝。在我國，男士較正式的服裝為上下同色同質(zhì)的毛料中山裝、西裝或民族服裝等；女士可穿各式套裝、民族服裝、旗袍或連衣裙等。②按規(guī)范著裝。正式場(chǎng)合的著衣配裝有一定的禮儀規(guī)范。如中山服的著裝規(guī)范是扣好衣扣、領(lǐng)扣和褲扣，不把襯衣領(lǐng)口翻出，皮帶不得垂露在外。穿長(zhǎng)袖襯衣應(yīng)將前后下擺塞入褲內(nèi)，袖口、褲腿不能卷起。任何服裝在穿著時(shí)均應(yīng)清潔、整齊、挺拔。衣服應(yīng)熨出褲線。衣領(lǐng)袖口要干凈，鞋面要光亮。女士著裙裝、套裝應(yīng)配以皮鞋或不露腳趾的皮涼鞋。不能赤足穿鞋，鞋襪不得有破損。