【正文】 提高，群眾滿意度大大提升。完善各項(xiàng)制度，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境今年，我院認(rèn)真貫徹實(shí)施《行政許可法》，積極推進(jìn)行政效能建設(shè)，提高行政效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，增強(qiáng)服務(wù)意識。全面建立并推行首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、失職責(zé)任追究制、效能投訴制和績效考評六項(xiàng)制度。并制定《橫山縣衛(wèi)生局行政許可公示制度》等九項(xiàng)行政許可相關(guān)制度，切實(shí)改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。同時衛(wèi)生局嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳的“九條禁令”，進(jìn)行了以醫(yī)療服務(wù)中收受“紅包”、醫(yī)藥購銷中收受回扣和醫(yī)療服務(wù)中亂收費(fèi)等問題為重點(diǎn)的三大專項(xiàng)治理活動。重點(diǎn)推行和完善了“六掛鉤”懲誡制度，積極推行藥品集中招標(biāo)采購制度，住院病人一日清單制度等，進(jìn)一步營造了良好的社會環(huán)境。第五篇：“創(chuàng)佳評差”工作總結(jié)商洛市城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃局二〇一一年精神文明建設(shè)“創(chuàng)佳評差”工作總結(jié)陜西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳：今年以來，我局精神文明建設(shè)“創(chuàng)佳評差”工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省建設(shè)廳的精心指導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照高舉旗幟、圍繞大局、服務(wù)人民、改革創(chuàng)新的總要求，以“服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會”為宗旨，以打基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)，提效率、優(yōu)服務(wù)，樹新風(fēng)、塑形象為主題，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，深入開展豐富多彩形式多樣的群眾性精神文明建設(shè)活動。把精神文明建設(shè)“創(chuàng)佳評差”工作與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來，為建設(shè)規(guī)范有序，廉潔高效的機(jī)關(guān)新形象開創(chuàng)了良好局面。一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，扎實(shí)有序推進(jìn)精神文明建設(shè)“創(chuàng)佳評差”工作年初，為切實(shí)加強(qiáng)對精神文明建設(shè)“創(chuàng)佳評差”工作的領(lǐng)導(dǎo)，我局高度重視，克服人員少、經(jīng)費(fèi)缺等困難，成立了局精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長趙緒春，副組長郭斌、郭立新，成員由局具體負(fù)責(zé)精神文明建設(shè)“創(chuàng)佳評差”工作 的科室組成。按照責(zé)任書的內(nèi)容,明確目標(biāo)，層層落實(shí)、建立起一套完整的工作管理制度，并把創(chuàng)評工作與各企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營活動有機(jī)地結(jié)合起來，明確考核辦法考核要求，將“創(chuàng)佳評差”競賽活動貫穿于業(yè)務(wù)工作中，同部署、同落實(shí)、同考核、同獎罰，使全系統(tǒng)“創(chuàng)佳評差”競賽活動扎實(shí)開展。二、始終把“創(chuàng)佳評差”作為提高隊伍素質(zhì)、推進(jìn)各項(xiàng)工作的總抓手（一）將任務(wù)具體化、指標(biāo)化，狠抓工作落實(shí) 年初系統(tǒng)全體干部職工共同學(xué)習(xí)、討論城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃面臨的新形勢，分析工作中存在的問題，分別與各科室和局屬各單位簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，制定年終考核細(xì)則，將各項(xiàng)工作考核具體化、指標(biāo)化。為確保每月工作任務(wù)均衡推進(jìn)，月初召開工作小結(jié)會，小結(jié)上月工作，安排當(dāng)月任務(wù)，使各科室、各單位每位同志做到心中有數(shù)，干有目標(biāo)。（二）建章立制，推進(jìn)單位規(guī)范管理先后制定、修訂了請假考勤、衛(wèi)生管理、車輛管理、工作學(xué)習(xí)、首問負(fù)責(zé)、失職追究等多項(xiàng)制度。同時注重制度出臺后的執(zhí)行力，制定制度時多次征求干部職工的意見建議，切實(shí)做到用制度促管理，用管理促變化。做到了文明行政、依法行政，無重大問題被媒體曝光。（三）狠抓培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高職工業(yè)務(wù)技能 年初制訂學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，要求每人有學(xué)習(xí)筆記。以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，扎實(shí)開展形勢政策教育，深入推進(jìn)依法行政工作為重點(diǎn)，強(qiáng)化城鄉(xiāng)規(guī)劃法律法規(guī)的學(xué)習(xí)；每季度檢查評定一次個人學(xué)習(xí)筆記，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，并將學(xué)習(xí)筆記、考試成績與考評掛鉤。先后20余人參加上級舉行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)并取得較好成績。干部職工培養(yǎng)了自覺學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，政治素養(yǎng)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、工作效率有較大幅度提高，為干好工作提供了保證。（四）嚴(yán)格考核，獎罰分明，不斷完善考評機(jī)制 結(jié)合工作實(shí)際，制定了內(nèi)容詳實(shí)、操作性強(qiáng)的《精神文明建設(shè)工作考核辦法》、《文明科室條件及評分標(biāo)準(zhǔn)》，并嚴(yán)格考核獎罰，建立起獎優(yōu)罰劣和激勵機(jī)制，將考核結(jié)果與評優(yōu)評先掛鉤，與獎懲掛鉤?？己藭r堅持不走過場，不做樣子。同時，結(jié)合《文明科室條件及評分標(biāo)準(zhǔn)》還制定了《文明科室百分考核表》，進(jìn)一步增強(qiáng)了創(chuàng)評活動的操作性。（五）創(chuàng)新工作思路，不斷取得突破堅持在工作中積極探索解決問題的新思路、新措施。為了切實(shí)加強(qiáng)城區(qū)規(guī)劃管理，充分發(fā)揮城市規(guī)劃在城市建設(shè)和管理中的引領(lǐng)調(diào)控作用，10月28日，我局邀請市人大環(huán)資委、市政協(xié)經(jīng)濟(jì)委和市發(fā)改委、國土局、建設(shè)局、城管局、人防辦、商州區(qū)政府和市、區(qū)市容管理等部門的領(lǐng)導(dǎo)，召開 了城區(qū)規(guī)劃管理工作座談會，征求各部門對城區(qū)規(guī)劃管理工作的意見、建議，研究探討進(jìn)一步加強(qiáng)城區(qū)規(guī)劃管理工作的對策和措施。會議綜合各部門、各單位的意見，提出了五點(diǎn)建議，上報市政府，得到了市政府的高度肯定。三、加強(qiáng)思想行風(fēng)建設(shè)，樹立廉潔實(shí)干的隊伍形象 一是建立考評長效機(jī)制，實(shí)行月評季考。每半年一次匯總考評結(jié)果，確定最佳和相對落后科室各一個。深入開展“十個一”活動，使創(chuàng)佳評差工作扎實(shí)有效推進(jìn)，在全體職工中掀起“比作風(fēng)、比工作、比紀(jì)律、比學(xué)習(xí)，爭創(chuàng)先進(jìn)環(huán)保工作者”的創(chuàng)評熱潮。二是加強(qiáng)精神文明建設(shè)，積極申報創(chuàng)建縣級文明單位。廣泛開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和以“知榮辱、除陋習(xí)、樹新風(fēng)”為內(nèi)容的榮辱觀教育活動。局長趙緒春之家被商洛市婦聯(lián)會授予“五好文明家庭”榮譽(yù)、市設(shè)計院李曉紅同志被商洛市婦聯(lián)會授予“三八紅旗手”榮譽(yù)稱號。同時，局機(jī)關(guān)和局屬單位積極參與向扶貧村、特困群眾、貧困學(xué)生送溫暖、獻(xiàn)愛心等公益捐助活動，全年共計捐贈現(xiàn)金5萬多月，4萬多元的慰問品。三是積極開展形式多樣的主題實(shí)踐活動及文體健身活動。局機(jī)關(guān)積極做組織舉辦了慶祝建黨90周年乒乓球比賽、登山健身比賽；參加了全市慶祝建黨90周年歌詠比賽，榮 獲二等獎的好成績；組織機(jī)關(guān)全體干部職工、局屬單位負(fù)責(zé)人，以及相關(guān)企業(yè)代表歡聚一堂喜慶建黨“迎八一”暨掛職干部歡送聯(lián)歡晚會，用嘹亮的歌聲喜迎“八一”建軍節(jié)的到來，充分展示了單位凝聚力和戰(zhàn)斗力。四是加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。定期組織學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)政策規(guī)定，開展廉政建設(shè)警示教育；認(rèn)真開展政風(fēng)民主評議活動，廣泛征求社會各界的意見建議，廣大干部職工進(jìn)一步增強(qiáng)了為民、便民意識，全體干部職工形成了廉潔自律、團(tuán)結(jié)高效、求真務(wù)實(shí)的良好風(fēng)氣。四、通過創(chuàng)佳評差，促進(jìn)了各項(xiàng)工作上水平、上臺階 我局扎實(shí)有效的精神文明建設(shè)工作，激發(fā)了職工的工作熱情，通過創(chuàng)佳評差活動的開展，極大地調(diào)動了職工的積極性，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的順利開展和圓滿完成提供了有力的保障，目前，我局各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)進(jìn)展順利，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。辦理項(xiàng)目規(guī)劃策劃、編制、設(shè)計30余項(xiàng)，項(xiàng)目選址定點(diǎn)放線條件審查60余項(xiàng)，《選址意見書》、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》發(fā)證70余份。同時，信息宣傳報送工作不斷加強(qiáng)。今年5月，我局下發(fā)了關(guān)于加強(qiáng)信息宣傳工作的通知，聘請局機(jī)關(guān)和局屬單位部分同志為信息宣傳員，加強(qiáng)信息宣傳報送工作。全年發(fā)布城鄉(xiāng)規(guī)劃信息80余篇，報送信息32篇，其中省建設(shè)廳網(wǎng)站 采用5篇，省地理信息測繪局3篇，其中1篇被國家地理信息測繪局轉(zhuǎn)載；商洛日報5篇，市政府網(wǎng)站10篇，商洛黨建網(wǎng)9篇，使社會各界更加了解商洛城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃工作，更多的人支持理解城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃工作。通過創(chuàng)評活動的開展，我們也清醒的認(rèn)識到，我們的工作與上級要求和群眾期待還存在一定差距，在一些薄弱環(huán)節(jié)抓的還不實(shí)不細(xì)，思考的不深；隊伍的責(zé)任意識、吃苦精神、創(chuàng)新精神尚有待進(jìn)一步提高。今后我們將繼續(xù)按照省、市要求和部署，切實(shí)加強(qiáng)思想道德建設(shè)和思想政治工作，廣泛深入開展精神文明建設(shè)，爭優(yōu)創(chuàng)佳，為商洛城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃事業(yè)發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。