【正文】 堅(jiān)持做出院患者滿意度調(diào)查，堅(jiān)持出院患者行風(fēng)回訪制度，做到讓問題在第一時間內(nèi)得以較好解決。八、取得成績和存在不足。通過加強(qiáng)對職工的思想道德教育，和經(jīng)常性相關(guān)政策、法律和法規(guī)的學(xué)習(xí)，使職工增強(qiáng)了法律意識，進(jìn)一步筑牢思想道德防線。2009年1至5月份，％，出院患者滿意度達(dá)到 ％，%；收受錦旗26面，收到表揚(yáng)信44封，拒收紅包金額4000余元。上半年未接到關(guān)于收受紅包、回扣等不正當(dāng)交易的投訴和舉報(bào)。我院被省衛(wèi)生廳授予“奶粉事件嬰幼兒醫(yī)療救治工作先進(jìn)集體”、2009年齊齊哈爾市“3?15”百姓滿意醫(yī)院的光榮稱號。上半年醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作雖取得一些成績，但也發(fā)現(xiàn)一些不足，如宣傳教育力度不夠，各項(xiàng)制度有待落實(shí)，監(jiān)督檢查方式單一等。下半年，醫(yī)院將下大力度針對重點(diǎn)問題進(jìn)行整改。一是制度的貫徹落實(shí)，充分體現(xiàn)各項(xiàng)管理制度強(qiáng)制力和約束力。二是加大監(jiān)督、檢查、懲處力度，將自查自糾工作貫穿民主評議工作始終。三是繼續(xù)做好院務(wù)公開和廉政文化建設(shè)等工作。堅(jiān)持“群眾滿意醫(yī)院”的辦院方向，踐行“患者滿意是我們最高追求”院訓(xùn)精神，“做對患者負(fù)責(zé)任的醫(yī)生，辦讓百姓滿意的醫(yī)院”。2009年6月10日第五篇：“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所評議活動方案2010年民主評議群眾滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所工作評議辦法一、考評對象**地區(qū)各縣（市）區(qū)所管轄鄉(xiāng)財(cái)政所。二、考評內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）信息公開情況。（14分）對辦理的事項(xiàng)要設(shè)定辦理時限，單位及工作人員必須嚴(yán)格遵守辦理時限，提高辦事效率（3分）。實(shí)行公開辦事制度，公開資金分配程序、辦法，努力建設(shè)陽光財(cái)政（3分）。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所針對承諾的內(nèi)容，應(yīng)采取印發(fā)辦事指南、服務(wù)手冊或設(shè)置公示欄等方式，向社會予以公開（3分）。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所在辦公地點(diǎn)醒目處懸掛辦公機(jī)構(gòu)示意圖（2分）。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所要將所有工作人員照片及姓名、職務(wù)等基本情況在公示欄上進(jìn)行公示（3分）。（二）依法辦事情況。（8分）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所應(yīng)將與辦事相關(guān)的辦事依據(jù)、要求、程序、時限、承辦人、負(fù)責(zé)人、辦事結(jié)果以及收費(fèi)依據(jù)、項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)等（除保密規(guī)定外）公開告示或提供材料備查（4分）。堅(jiān)持依法行政、依規(guī)辦事，無濫用職權(quán)、執(zhí)法不嚴(yán)、辦事不公，以及亂收費(fèi)、亂罰款和各種攤派等問題。（4分）1（三）服務(wù)質(zhì)量情況。（14分）服務(wù)承諾應(yīng)遵循公開、公平、公正、便民的原則，以提高公共服務(wù)水平、效率和農(nóng)民滿意程度為目標(biāo)，把各項(xiàng)財(cái)政管理和服務(wù)工作置于社會和公眾的監(jiān)督之下（3分）改善服務(wù)態(tài)度。做到舉止端莊、文明禮貌、熱情周到的微笑服務(wù)（3分）。堅(jiān)持正確處理與服務(wù)相關(guān)的關(guān)系，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真制定便民利民措施，熱情為群眾服務(wù)（4分）；無門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦和刁難群眾、推諉扯皮、效率低下等問題發(fā)生。（4分）（四）廉潔自律情況。（14分）嚴(yán)格執(zhí)行省、市紀(jì)委關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、基層黨員干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定（4分）。在履行職責(zé)中忠于職守、廉潔奉公，無徇私舞弊、以權(quán)謀私、吃拿卡要等問題（5分）。無違紀(jì)處分情況發(fā)生。（5分）（五）制度建立情況。（17分）制定完善的內(nèi)部管理制度和有效地內(nèi)部監(jiān)督制度，規(guī)范工作行為（4分）；建立對群眾反映問題的受理、整改和反饋機(jī)制（4分）；嚴(yán)格執(zhí)行“鄉(xiāng)財(cái)鄉(xiāng)用縣監(jiān)管”和“村財(cái)民理鄉(xiāng)代管”財(cái)政財(cái)務(wù)管理方式（4分）；建立健全各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)管理辦法（5分）（六）工作完成情況。（33分）按時完成財(cái)政收入指標(biāo)及預(yù)算和各種財(cái)務(wù)報(bào)表的編報(bào)（4）；做到財(cái)務(wù)會計(jì)賬目清晰，票據(jù)規(guī)范，資料齊全（4分）；無擅自撥款以及截留、挪用專項(xiàng)資金現(xiàn)象（5分）；對預(yù)算內(nèi)外資金監(jiān)管及時、到位（5分）；做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)債務(wù)只減不增，債務(wù)臺賬清晰規(guī)范（5分）；建立預(yù)算執(zhí)行定期分析及總結(jié)制度，對經(jīng)濟(jì)運(yùn)行影響重大的事件隨時報(bào)告（5分）；在財(cái)源建設(shè)、財(cái)政管理等方面為縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府和上級財(cái)政主管當(dāng)好參謀助手（5分）。三、考評程序（一）公開承諾。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所公開承諾本單位在民主評議中要重點(diǎn)解決的問題、達(dá)到的目標(biāo)，為群眾具體要辦的好事、實(shí)事，并公布舉報(bào)電話和網(wǎng)址。（二）自查自糾。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所通過各種形式收集群眾特別是服務(wù)對象的意見建議，了解本單位在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面的問題和不足，開展自查自糾。（三）公開評議。召開評議大會，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行面對面評議，由評議代表現(xiàn)場打分，記入評議結(jié)果。（四）落實(shí)整改。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所對群眾提出的問題認(rèn)真進(jìn)行整改，并及時通報(bào)整改情況。針對評議中發(fā)現(xiàn)的普遍問題，要建立和完善相關(guān)制度。（五）動態(tài)測評。各縣（市）、區(qū)糾風(fēng)辦或委托第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)采取隨機(jī)抽樣方式，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所進(jìn)行民主問卷測評。（六）工作考核。**市財(cái)政局會同**市糾風(fēng)辦采取日?？己撕湍杲K考核相結(jié)合的方式，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所實(shí)行量化考核。四、評議代表的構(gòu)成與職責(zé)（一）評議代表的構(gòu)成評議代表主要由農(nóng)民、城鎮(zhèn)居民、企業(yè)代表、人大代表、政協(xié)委員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）干部代表、村（居）委會代表構(gòu)成，可通過自薦、推薦、選聘等多種方式產(chǎn)生。人數(shù)根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）規(guī)模確定，群眾和企業(yè)代表應(yīng)占60%以上。（二）評議代表的主要職責(zé)了解被評單位的政風(fēng)行風(fēng)情況；參加評議大會，發(fā)表評議意見；了解和監(jiān)督被評單位落實(shí)整改情況；參與對基層站所政風(fēng)行風(fēng)情況的民主測評；對民主評議基層站所工作進(jìn)行監(jiān)督。五、考核評定（一）考核辦法各縣（市）區(qū)財(cái)政局會同當(dāng)?shù)丶m風(fēng)辦采取問卷調(diào)查測評、述職評議、工作考核等方式，開展群眾滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所評議活動總結(jié)評比工作。民主評議群眾滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所的評議成績由聽證評議、問卷測評和工作考核三部分組成。聽證評議占20%，問卷測評占60%，工作考核占20%。綜合得分較高的單位榮獲“群眾滿意優(yōu)秀鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所”稱號，優(yōu)秀比例按各地鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所總數(shù)的20%掌握。（二）考評等級達(dá)標(biāo)。六項(xiàng)考評指標(biāo)符合達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，評為“群眾滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)務(wù)所”。批評。六項(xiàng)考評指標(biāo)中有兩項(xiàng)不達(dá)標(biāo)的，給予批評。警告。六項(xiàng)考評指標(biāo)中有三項(xiàng)以上不達(dá)標(biāo)的，給予警告。（三）考評結(jié)果省財(cái)政廳與省糾風(fēng)辦將對評為“群眾滿意優(yōu)秀鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所”的單位進(jìn)行表彰獎勵。對連續(xù)兩年以上群眾滿意度較高、評議名次靠前的鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所，將評議結(jié)果作為財(cái)政所主要負(fù)責(zé)人評獎晉級的重要依據(jù)。對因工作不力造成群眾滿意度較低、問題較多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所，對其主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話，取消當(dāng)年評優(yōu)資格。（四）總結(jié)上報(bào)11月20日前，各縣（市）區(qū)將評選出的本地群眾滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所名單及總結(jié)材料上報(bào)市財(cái)政局黨辦，市財(cái)政局將評議結(jié)果總結(jié)后上報(bào)省財(cái)政廳。本辦法自頒發(fā)之日起實(shí)行。