【正文】 能、提升服務(wù)能力等方面，制定具體可行的為民服務(wù)承諾事項，做出新一輪的公開承諾。采取佩戴黨徽、黨員先鋒崗等，亮出黨員身份，亮明崗位職責(zé)。通過設(shè)置展板和校園網(wǎng)絡(luò)平臺等，積極推行公開服務(wù)事項，工作流程、工作制度，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公開承諾內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督。（三）加強學(xué)習(xí)提高，開展“三比”活動，提升服務(wù)能力。三比，即比素質(zhì)、比技能、比業(yè)績。推行接待“零推諉”、溝通“零距離”、事務(wù)“零積壓”、質(zhì)量“零差錯”、學(xué)生和家長“零投訴”的“五零”服務(wù)。積極落實過錯追究制、服務(wù)承諾制，大力推行與學(xué)生溝通，與家長聯(lián)系。組織開展專業(yè)知識競賽和業(yè)務(wù)考試、綜合考核等活動。引導(dǎo)廣大教職員工爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵、爭做行業(yè)表率，進一步提升師生員工的素質(zhì)和能力，最終達到服務(wù)態(tài)度明顯改善、服務(wù)技能明顯提高、工作實績顯著突出的目的。（四）改進工作作風(fēng)，開展“三創(chuàng)”活動，提高服務(wù)效能。三創(chuàng)，即爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)小組、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。結(jié)合實際工作，開展?fàn)巹?chuàng)黨員示范崗、黨員先鋒崗等活動；積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)小組；積極引導(dǎo)廣大黨員當(dāng)標(biāo)兵、樹榜樣、作表率，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，彰顯先鋒模范作用，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。以解決學(xué)生學(xué)習(xí)生活中熱點和難點問題為切入點，把治理“庸懶散軟”問題作為加強作風(fēng)建設(shè)的突破口，認(rèn)真聽取群眾意見，切實找準(zhǔn)學(xué)校存在的突出問題，通過改進服務(wù)作風(fēng)，以治庸提能力、以治懶增效率、以治散正風(fēng)氣、以治軟提干勁，不斷提高服務(wù)效能。（五）解決突出問題，開展“三評”活動，提升學(xué)生和家長滿意度。三評，即黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾評議。根據(jù)崗位特點，對照身邊的先進典型，按照公開承諾內(nèi)容，開展自評和互評，相互鼓勵、比學(xué)趕幫，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。深入調(diào)查研究，實事求是地肯定成績，指出問題，提出改進意見，明確努力方向，力求點出動力，評出實效。結(jié)合民主生活會、行風(fēng)評議，組織黨員、職工群眾和服務(wù)對象共同參與測評，并積極做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民、取信于師生。七、具體要求（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。學(xué)校各黨支部要統(tǒng)一思想認(rèn)識，明確目的意義，迅速制定切實可行的實施細(xì)則，明確目標(biāo)任務(wù)、活動載體和工作要求，全面開展好“落實教育規(guī)劃綱要、服務(wù)學(xué)生健康成長”的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。（二）筑強載體，持續(xù)推進。學(xué)校各黨支部要進一步強化主題，立足支部工作實際，突出重點，在回應(yīng)群眾和師生期盼上下功夫。注重與當(dāng)前衛(wèi)生系統(tǒng)正在開展的深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、三好一滿意、加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、治庸問責(zé)等活動緊密結(jié)合，抓好活動載體，及時將活動中激發(fā)出來的熱情引導(dǎo)到干好本職工作上去，引導(dǎo)到干事創(chuàng)業(yè)、推進改革、加快發(fā)展、提高質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)上去，務(wù)求取得實效。（三）加強宣傳，營造氛圍。充分利用校園廣播、校園網(wǎng)絡(luò)、信息簡報、宣傳欄等多種媒體形式，加大宣傳力度，大力宣傳“為民服務(wù)、為師生服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的內(nèi)容、目的和意義，及時宣傳好的做法、經(jīng)驗和先進典型，樹立衛(wèi)生教育行業(yè)良好形象。及時發(fā)現(xiàn)、廣泛宣傳先進典型，及時總結(jié)推廣好經(jīng)驗好做法，努力營造良好的輿論氛圍，激發(fā)基層黨組織和黨員干部群眾的積極性和創(chuàng)造性，使“落實教育規(guī)劃綱要、服務(wù)學(xué)生健康成長”的創(chuàng)先爭優(yōu)成為自覺行動。（四）堅持聯(lián)動，黨群共建，加強聯(lián)系溝通。堅持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，黨建帶工建、帶團建，共同推進“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。通過組織學(xué)校附院開展送醫(yī)下鄉(xiāng)活 動、義診送健康行動，組織學(xué)生開展義務(wù)勞動，為周邊群眾做一件好事活動，評選青年志愿者等活動，引導(dǎo)教職員工立足本職崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績，使黨內(nèi)創(chuàng)先爭優(yōu)活動與群團爭創(chuàng)活動融為一體、窗口部門為民服務(wù)與深入基層惠民服務(wù)相互促進，使群眾享受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的成效。各黨支部要及時總結(jié)并上報“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動工作的進展情況。（五）建強機制，形成長效。規(guī)范和完善學(xué)校各部門業(yè)務(wù)流程，確保操作規(guī)范；制定查防并舉、縱向到底、橫向到邊的責(zé)任機制。同時，建立嚴(yán)格的懲戒機制，懲戒辦法的制定要與個人的目標(biāo)考核嚴(yán)密掛鉤。尤其在監(jiān)督檢查、責(zé)任追究制度的落實上，加大力度，通過懲戒機制加強約束，迫使違規(guī)事情“不去做”，促進各項工作制度化、規(guī)范化。2011年11月9日主題詞：學(xué)校 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)” 活動 方案 送：州直工委、州創(chuàng)先爭優(yōu)辦、州衛(wèi)生工委、州衛(wèi)生局創(chuàng)先爭優(yōu)辦、州教育工委、州文明辦、康定縣文明辦 發(fā)：學(xué)校各支部中共四川省甘孜衛(wèi)生學(xué)校委員會2011年11月9日印第五篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)實施意見蔡教黨字?2011?9號全區(qū)教育系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施意見各街鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育總支及所屬中小學(xué)黨支部、各區(qū)直學(xué)校（單位）黨組織、機關(guān)黨總支及所屬各支部：為全面貫徹落實胡錦濤總書記“七一”重要講話和中央、省市區(qū)窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)會議精神，全面提升教育系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量和水平，推動整個創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入扎實開展，樹立教育良好形象，現(xiàn)提出如下實施意見。一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的十七大和十七屆五中全會精神，圍繞局黨委確定的“創(chuàng)先爭優(yōu)比貢獻、教育發(fā)展上水平”活動主題，以“教育樹新風(fēng)，校園見文明”為載體，創(chuàng)新內(nèi)容、形式和手段，不斷提高教育文明程度和教師職業(yè)道德素質(zhì)，大力踐行以人為本的服務(wù)理念、科學(xué)完善的管理理念，規(guī)范教學(xué)行為，樹立教育新風(fēng)，使為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動在推動學(xué)校發(fā)展、促進教育和諧的實踐中顯出強大力量。二、時間范圍2011年8月一2012年7月三、活動內(nèi)容牢固樹立以人為本、以生為本理念，堅持質(zhì)量為重、服務(wù)為先，以切實改進教風(fēng)學(xué)風(fēng)、更好服務(wù)群眾為重點，辦實事，做好事，深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動。增強服務(wù)意識、改進服務(wù)作風(fēng)。堅持黨的根本宗旨，牢固樹立為群眾服務(wù)觀念，思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，滿腔熱忱服務(wù)群眾。著力改進教育行風(fēng)，糾正工作中存在的“庸、懶、散、軟”現(xiàn)象，努力為群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)、廉潔的服務(wù)。強化服務(wù)本領(lǐng)、提升服務(wù)能力。把開展政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識和崗位技能培訓(xùn)納入創(chuàng)先爭優(yōu)活動內(nèi)容，按照“建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織”和黨員“爭當(dāng)學(xué)習(xí)先鋒”的要求，引導(dǎo)黨員干部不斷改進工作作風(fēng)，不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高教育教學(xué)水平，在本職崗位上打造一流業(yè)績，帶動學(xué)校（單位）服務(wù)能力和服務(wù)水平全面提升。解決突出問題、回應(yīng)群眾期盼。認(rèn)真聽取群眾意見，找準(zhǔn)學(xué)校（單位）存在的突出問題，從群眾最需要解決的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起，切實解決群眾反映最強烈的熱點、難點問題，維護好群眾根本利益，努力提高群眾對教育服務(wù)工作的滿意度。四、活動方式通過深入開展“五亮五比五創(chuàng)五評”活動，認(rèn)真踐行承諾，力求做到項項有著落，件件有結(jié)果。堅持“五亮”。堅持“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾、亮點評、亮評議”。通過佩戴黨徽、設(shè)立黨員公示欄等形式，引導(dǎo)廣大黨員多渠道亮身份、多方位樹形象，增強黨性意識，強化自我約束。結(jié)合學(xué)校和教學(xué)實際，重點圍繞提高服務(wù)水平、惠及廣大群眾作出公開承諾，并采取公示欄集中公開、辦公桌臺簽分別公開、電子顯示屏滾動公開、網(wǎng)絡(luò)平臺廣泛公開等多種形式予以公開，自覺接受廣大師生和社會群眾的監(jiān)督。開展“五比”。大力開展“比素質(zhì)、比業(yè)務(wù)、比奉獻、比創(chuàng)新、比作風(fēng)”活動，把爭創(chuàng)先進基層黨組織和爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的要求和兌現(xiàn)承諾的辦法、途徑具體化，抓好承諾事項的落實，使之可學(xué)、可看、可比。在工青婦組織中扎實開展黨員示范崗、巾幗示范崗、教工先鋒號、青年文明號的“雙崗雙號”聯(lián)創(chuàng)活動，引導(dǎo)廣大教職工、團員青年和女教師立足崗位建功立業(yè)，真正使“雙崗雙號”成為為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的“品質(zhì)標(biāo)簽”。實現(xiàn)“五創(chuàng)”。圍繞“創(chuàng)一流教育、創(chuàng)一流隊伍、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績、創(chuàng)一流形象”目標(biāo)，把創(chuàng)建工作與優(yōu)化教育教學(xué)、提高服務(wù)水平結(jié)合起來，與內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象結(jié)合起來，打造出高水平的教育質(zhì)量。建立公開承諾臺帳，實行目標(biāo)管理，爭創(chuàng)群眾滿意單位，爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，打造社會知名度高、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，樹立教育良好形象。組織“五評”。積極組織“個人自評、黨員互評、支部講評、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾測評”活動。對照身邊的先進典型，認(rèn)真開展個人自評和黨員互評；深入開展支部講評和領(lǐng)導(dǎo)點評，實事求是地肯定成績，指出問題，提出改進意見，力求評出實效，點出動力；結(jié)合“治庸問責(zé)”、“教師隊伍建設(shè)年”、行風(fēng)評議、民主生活會，組織黨員、教職工和社會群眾，邀請“兩代表一委員”共同參與測評。按照“黨員述、支部講、領(lǐng)導(dǎo)點、群眾評”的步驟，做到“一季一講評，半年一點評，一年一評議”。注重做好各方面意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。五、相關(guān)要求l、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。組織開展好教育系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，是整個創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要內(nèi)容，各學(xué)校（單位）黨組織要按照局黨委的部署要求，結(jié)合學(xué)校（單位）特點，精心組織，周密安排，狠抓落實。黨組織書記要親自抓、負(fù)總責(zé)；分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓，明確職責(zé)任務(wù)，細(xì)化工作要求，強化工作指導(dǎo)，推動工作落實；黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭服務(wù)群眾，做到“一個黨員一面旗幟”，確?；顒尤〉脤嵭?；工青婦組織要利用自身優(yōu)勢發(fā)動教職工、團員青年和女教師積極參與到創(chuàng)先爭優(yōu)活動中來，通過黨群共建，促進創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。加強輿論宣傳。充分發(fā)揮《教育簡訊》、《蔡甸教育信息網(wǎng)》、校報?？?、公示欄、黨員教職工服務(wù)中心等宣傳平臺和陣地作用，及時發(fā)現(xiàn)、培育、總結(jié)和推廣創(chuàng)先爭優(yōu)的典型做法和經(jīng)驗，大力宣傳活動中涌現(xiàn)出的先進組織、先進事跡，形成全系統(tǒng)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的濃厚氛圍。突出典型示范。各學(xué)校（單位）黨組織要把典型示范作為推進為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的重要抓手，認(rèn)真組織開展“我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“創(chuàng)先爭優(yōu)活動優(yōu)秀載體”、“群眾滿意學(xué)?！钡韧扑]評比活動，大力宣傳活動中的先進典型，充分發(fā)揮典型的示范、導(dǎo)向和輻射作用，形成崇尚先進、學(xué)習(xí)先進、爭當(dāng)先進的良好氛圍，激發(fā)基層黨組織、黨員干部教師創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)在動力。構(gòu)建長效機制。在落實為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)各項要求的同時，注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗，建立健全黨組織和黨員公開承諾、上評下議的動力機制，建立健全公開透明、便捷高效的服務(wù)機制，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向深度和廣度發(fā)展。各學(xué)校（單位）黨組織要根據(jù)本意見要求，制定具體實施方案，開展相應(yīng)的公開承諾，并將學(xué)校（單位）為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)情況、公開承諾書，以及好做法、好典型及時報送局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。附件：《全區(qū)教育系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)黨組織公開承諾書》 《全區(qū)教育系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)黨員公開承諾書》二〇一一年八月三十日主題詞：教育 創(chuàng)先爭優(yōu) 為民服務(wù) 實施意見 武漢市蔡甸區(qū)教育局辦公室 2011年8月30日印發(fā) 共印120份全區(qū)教育系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)黨組織公開承諾書黨組織 名 稱 活 動 主 題 活 動 載 體 為 民 服 務(wù) 公 開 承 諾 內(nèi) 容 黨組織書記（簽名）：（黨組織蓋章）年 月 日 注：若表中空格不夠，可另附頁；本承諾書一式三份，黨組織存一份，報局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室一份，公示一份。全區(qū)教育系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)黨員公開承諾書姓 名 性別 年齡 入 黨 年 月 單位及職務(wù) 崗 位 承 諾 承 諾 內(nèi) 容 實 事 承 諾 承諾人（簽名）： 黨支部審定意見：（蓋章）年 月 日 年 月 日 注：若表中空格不夠，可另附頁；本承諾書一式三份，本人存一份，黨組織存一份，公示一份。