【正文】 第七章 廣播電視傳播的界面人物一 播音員：播音是指廣播電視大眾傳媒直接面向聽眾、觀眾進行的有聲語言的傳播活動。播音員的工作特性：a 是廣播電視傳播的最終實現(xiàn)者；b 是把文字稿件轉化為有聲語言的再創(chuàng)再者。c 是聯(lián)系社會各階層的橋梁和紐帶。d 是規(guī)范語言的推廣者。新聞播音的特點要求：a 準確；b平實；c 富有節(jié)奏感； 我國的主要播音方式：a 播讀式；b 播講式；c 談話式二 主持人：主持人是串播、播講人員的異化。它的特征是，節(jié)目的直接播出者、代表者。2 節(jié)目的參與者。3 節(jié)目的組織者和串連者。主持人的類別：1 綜藝節(jié)目主持人；2 專題類節(jié)目主持人；3 知識教育性節(jié)目主持人；4 服務性節(jié)目主持人；3 少兒類節(jié)目主持人主持人的地位和作用：1 有助于改變傳播模式，增強傳播效果。2 信息社會的聽眾和觀眾呼喚節(jié)目主持人的出現(xiàn)。3 主持人的出現(xiàn)增強了揭幕的整體性。三 廣播電視記者：（參看新聞采訪學）第八章 廣播電視節(jié)目的生產(chǎn)一 廣播電視節(jié)目的生產(chǎn)過程：設計階段、實際制作階段；廣播電視概論教學大綱二 文藝節(jié)目的編排原則：1 諧調一致原則；2 服務受眾原則。3 繁榮文藝原則；4 嚴格把關原則三 教育節(jié)目的編排原則：1 題材內容注重針對性；2 內容切合實際，適宜普及；3 為了便利于傳播知識，開展社會教育，編輯應想方設法，使教育節(jié)目辦得生動活潑，親切自然。4 教育性節(jié)目介紹的科學文化知識要讓受眾易于接受；5 編排要邏輯有序，易于吸收。6 重點要適當重復，趨于強化。四 服務類節(jié)目的編排要求： 要富有時代感，內容要有貼近性；2 注重節(jié)目特色；3 發(fā)揮聲畫優(yōu)勢，力求生動活潑。五 電視畫面編輯的特有規(guī)律： 不必拘泥于鏡頭組接的現(xiàn)有規(guī)律，應努力形成新聞畫面組接的特有節(jié)奏。2 強化“細節(jié)”意識，充實畫面的信息含量。第九章 廣播電視事業(yè)的管理一 影響收聽、收視率的相關因素：收聽、收視率是指收視聽某一節(jié)目的戶數(shù)與所有電視機、收音機的戶數(shù)之間的百分比。1 播出時間 2 不同頻道或同一頻道節(jié)目安排的影響。第四篇：旅游學概論復習范圍旅游學概論復習范圍1．我國大陸旅游業(yè)的主要海外客源市場可以劃分為近程市場和遠程市場。其中遠程市場包括（北美市場）和西歐市場。2．飯店集團分為兩類，一類是飯店連鎖集團，另一類是（飯店合作集團）3．根據(jù)艾斯特定義，旅游是（非定居者）的旅行和逗留而引起的現(xiàn)象和關系的綜合。4．美國旅游學教授麥金托什認為，旅游動機包括（身體）方面的動機、（文化）方面的動機、（人際）方面的動機、地位和聲望方面的動機。5．現(xiàn)代旅游活動具有四個主要特點：（普及性）、持續(xù)性、（地理及中性）和（季節(jié)性）。6．旅游活動體系的構成要素包括（旅游活動的主體）、（旅游活動的客體）、（旅游活動的中介體）。7．基于內容屬性的旅游資源可以分為（自然）旅游資源、（人文）旅游資源和（其他）旅游資源。8．現(xiàn)代旅游活動的根本屬性在于它的(大眾性)。9．可持續(xù)旅游發(fā)展的直接目標是在可持續(xù)發(fā)展基本原則指導下，實現(xiàn)維護（旅游環(huán)境質量）與保證（游客質量）之間的均衡。10．旅游業(yè)在我國的出現(xiàn)可以追溯到1923年（上海商業(yè)儲存銀行旅行部）的設立。11．基于訪問目的的旅游者可分為消遣型旅游者、（差旅型旅游者）和（家庭及個人事務型旅游者）。12．衡量旅游活動發(fā)展狀況的指標包括：（旅游人數(shù)）、旅游收入和旅游支出、（旅游者停留天數(shù)）。13．在我國，人們通常將(旅游飯店)、（旅行社）和交通運輸業(yè)稱為旅游業(yè)的“三大支柱”。14．“觀國之光”一語出自《易經(jīng)》，這便是“觀光”一詞的由來。15．現(xiàn)代旅游活動具有四個主要特點：（普及性）、規(guī)模發(fā)展的持續(xù)性、空間分布上的（地理集中性）和時間分布上的（季節(jié)性）。16．旅游景點的條件或特點包括：（專用性）、長久性和（可控性）17．我國于(1983)年加入世界旅游組織，成為該組織的第(106)個正式成員。選擇題1．以托馬斯庫克為代表的旅行社業(yè)的出現(xiàn)標志了（B）旅游業(yè)的誕生。A．古代B．近代C．現(xiàn)代D．封建時代2．中國國際旅行社總社于（B）年成立，任務在于搞好政治接待。A．1949B．1954 C．1975 D．1984 3．旅游活動的開展在時間上往往呈現(xiàn)出不均衡的特點，這成為旅游活動的（D）。A．綜合性B．普及性C．群眾性D．季節(jié)性 4．（C）具有運載能力大，票價低廉，在乘客心目中安全性強的特點。A．汽車B．飛機C．火車D．輪船 5．喬治?史蒂文森曾被稱為（C）。A．旅游之父B．飛機之父C．鐵路之父D．輪船之父 6．下列不屬于直接旅游企業(yè)的是（D）。7．思想上謹小慎微，行動上表現(xiàn)為喜安逸、好輕松，喜歡在熟悉氛圍中活動的旅游者屬于旅客心理類型中的（A）。A．自我中心型B．近自我中心型C．多中心型D．近多中心型8．旅游資源的特點不包括（D）A．多樣性B．易損性C．可創(chuàng)新性D．廉價性 9．CNTA是（A）的簡稱。A．中國旅游協(xié)會B．中國國家旅游局C．中國航空運輸協(xié)會D．中國飯店協(xié)會10．下列選項中，哪一個不屬于旅游業(yè)的三大支柱（B）。A．旅游飯店B．旅游景點C．旅行社D．旅游交通11．現(xiàn)代旅游不是純粹的游山玩水，而被用來作為教育、貿(mào)易、文化交流等活動的形式和手段，這表明了現(xiàn)代旅游的（D）。A．綜合性B．普及性C．群眾性D．社會性12．潛在旅游需求向現(xiàn)實旅游需求轉化的基本條件是（A）A．旅游動機的產(chǎn)生 B．外部環(huán)境的刺激C．文化教育的普及 D．個人收入的增多 13．到一個國家作短暫訪問，逗留不足24小時的游客，成為（C）。 14．中國最早的一家旅行社是（A）。A．華僑服務社B．中國旅行社C．現(xiàn)代旅行社D．青年旅行社 15．任何旅游地都會經(jīng)歷由盛至衰的演變過程，旅游專用概念稱其為旅游地的（B）A．生命周期B．發(fā)展周期 C．歷史周期 D．循環(huán)周期 16．（C）決定著可持續(xù)旅游發(fā)展的規(guī)模極限。A．旅游人數(shù)B．旅游資源C．旅游承載力D．旅游環(huán)境 17．旅游產(chǎn)品實質上是一種綜合性的群體產(chǎn)品，其核心內容是（A）。A．服務B．食宿C．交通D．景點18．我國旅游業(yè)的入境旅游客源市場的人員構成不包括（D）。A．外籍華人在內的外國人C．港澳臺同胞 19．PATA是（B）的簡稱。A．世界旅游組織B．太平洋亞洲旅游協(xié)會C．國際航空運輸協(xié)會D．國際旅館協(xié)會 名詞解釋1．旅游活動旅游者往返于常住地與目的地之間的旅行（或空間轉移）活動和在目的地停留期間的訪問活動2．可支配收入是指個人或家庭的收入中扣除全部應納所得稅之后的剩余部分 3．市場劃分也稱旅游市場細分化，是指將一個整體市場按照消費者的某種或某些特點，分解或化分為不同的消費者群的過程4．國家旅游組織 是指一個國家中為國家政治所承認，負責管理全國旅游行政事務的組織 5．國內旅游是指人們在其居住國境內開展的旅游活動，通常是指一個國家的居民離開自己的長住地，到本國境內其他地方去進行的旅游活動 6．旅游動機是人們對認識到的旅游需要的表現(xiàn)形式7．國際旅游組織 是指其成員來自多個國家并為多國利益工作和服務的全面性旅游組織 8．旅游資源凡是能夠早就對旅游者具有吸引力環(huán)境的自然事物、文化事物、社會事物或其他任何客觀事物，都可構成旅游資源9．綜合包旅價游指旅行社經(jīng)過事先計劃，組織和編排旅游活動項目，向旅游大眾推出的包攬一切有關服務工作的旅游形式。簡答：1．簡述飯店等級評定的主要考核內容。答：1）設施和設備 2）服務項目和服務質量 3）餐飲產(chǎn)品質量 4）客人的滿意程度 5）外界的印象2．簡述旅游產(chǎn)品的特點。答：1）無形性 2）不可轉移性 3）不可儲存性4）生產(chǎn)與消費的同步性 5）綜合性3．簡述我國國內旅游市場的特點 答：1）市場規(guī)模大，發(fā)展?jié)摿ψ?2）短程旅游所占比重大3）旅游活動的開展形式以散客為主4）旅游消費增長速度快，但消費水平仍顯較低 4．簡述飯店合作集團的類型。答：1）市場營銷合作集團 2）物資采購合作集團 3）人員培訓合作集團 4）預訂系統(tǒng)合作組織5．簡述旅游資源開發(fā)工作的主要內容答：1）解決和提高旅游資源所在地的可進入性 2）建設和完善旅游基礎設施 3）建設旅游上層設施4）旅游景區(qū)、景點的開發(fā)建設與管理5）培訓能夠勝任專業(yè)水平旅游服務工作的人員 6．簡述旅游業(yè)的基本特點。答：1）綜合性產(chǎn)業(yè)2）勞動密集型的服務性產(chǎn)業(yè) 3）涉外政策較強的產(chǎn)業(yè) 4）脆弱性產(chǎn)業(yè)7．簡述旅游資源的特點。答：1）多樣性 2）吸引力的定性性 3）壟斷性 4）易損性 5）可創(chuàng)新性 論述1．作為旅游企業(yè)的管理人員，你認為應如何去管理和控制本企業(yè)的產(chǎn)品質量？答：1）要使員工有做好工作的愿望。旅游企業(yè)不僅要在招收新員工使注意培養(yǎng)他們的職業(yè)道德和事業(yè)心，同時要不斷加注對老員工的思想培訓工作，培養(yǎng)和激發(fā)他們做好工作的愿望2）要使員工有做好工作的本領。對于旅游從業(yè)人員，特別是對于一線工作的服務人員來說，光有服務愿望和工作熱情是不夠的，還需要有服務的本領，既熟悉服務知識和熟練掌握服務技能3）有做好服務工作的條件。旅游服務時有關借助必要的設施和來提供的4）要有嚴格的保障措施。主要包括規(guī)定健全的服務規(guī)范和動作章程，檢查及獎懲制度等等2．試析不同類型旅游者群體的需求特點。答：1）消遣型旅游者的特點 ，應有較大的程度的選擇自由 ，消遣型旅游者大都對價格較為敏感 2）差旅型旅游者的特點，但是在出行次數(shù)上卻較為頻繁 ，甚至根本沒有選擇的余地，他們較強調舒適和方便，因而消費水平較高 3）家庭及個人事務型旅游者的特點他們在需要方面不同于前兩個旅游者但同時又兼有前兩類旅游者的某些特點。所以對這類旅游者的情況只能具體情況具體分析，難以一概而論 3．試析中國旅游業(yè)在國際市場競爭中的問題。答：1）我國地處東亞，距歐美這兩個世界上最大的國際旅游客源產(chǎn)生地較遠 2）我國旅游業(yè)面臨著不少周邊國家和地區(qū)旅游業(yè)的激烈競爭，這一區(qū)域內各旅游接待過所面對的國際客源市場有著驚人的共同性，在設施條件、服務質量、交通運輸和產(chǎn)品價格等方面具有一定的優(yōu)勢，面臨著強有力的競爭 3）我國旅游產(chǎn)品的開發(fā)和質量尚存在問題主要表現(xiàn)為： 4）市場溝通和海外促銷工作仍有待進一步改進 最突出的問題包括： 4．請分析歸納旅游對目的地社會文化的影響。答：旅游對目的地社會文化具有影響作用主要是因為：1）旅游活動是一種以不同地域、不同民族、不同社會以及具有不同文化傳統(tǒng)的人群之間的接觸和交往為特征的訪問活動2）現(xiàn)代旅游活動發(fā)展的規(guī)模之大已其成為重要的社會現(xiàn)象旅游活動所帶來的社會接觸和文化交流對目的地社會文化的影響既有積極一面也有消極一面： 1）積極方面 2）消極方面“示范效應” 第五篇：物業(yè)管理概論復習范圍物業(yè)管理概論復習范圍一、不定項選擇題（每題有一個或多個正確答案，多選、少選、錯選均不得分，每答對一題得2分，共20分）物業(yè)按其使用的功能不同可劃分為（） 我國物業(yè)管理應堅持以下幾項基本原則（）、全方位、物業(yè)管理服務的專項業(yè)務包括（）便民服務的項目有（）物業(yè)管理服務的內容可以分為（）物業(yè)管理服務工作的特點有（）從經(jīng)營服務方式來劃分，物業(yè)服務企業(yè)可以分為（）根據(jù)《物業(yè)管理企業(yè)資質管理辦法》的規(guī)定，以下陳述正確的是（）業(yè)主在物業(yè)管理活動中，應履行的義務有（）、物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會享有的權利有（）1物業(yè)服務合同解除的原因通常有（）1物業(yè)管理早期介入的內容有（） ，1物業(yè)服務企業(yè)通過投標來接洽物業(yè)管理服務的內容包括（）、可靠性、洽談、 1 管理人員運轉物業(yè)前期管理1竣工驗收的依據(jù)有（）、施工圖紙和設備技術說明書 1物業(yè)管理招標與投標應遵循的原則有（）1物業(yè)管理招標前期準備階段的內容有()1在簽訂合同階段，投標公司應掌握的策略是（），，，步步為營1包干制的優(yōu)點有（）1成本定價法的常見形式有()物業(yè)管理維修資金管理的原則有（）、2房屋日常維護工程的考核指標主要有（）2房屋維修的方法有（）2中型房屋維修的范圍主要包括（）、2建筑方面的驗收包括（）2對危險房屋的不同情況，采取的不同解危辦法有（）2房屋維修的基本效率標準有（）2房屋建筑衛(wèi)生設備設施包括（）2設備維護的四項要求是（）2安全服務主要包括（） 做好事前的防范準備工作的內容有（）3室外空氣污染的控制途徑有（）3物業(yè)綠化配置方式一般有（）3突發(fā)事件的具有的特點是（）3物業(yè)租賃形式按租金支付方式可以分為（）3關于收益性物業(yè)的特點，以下說法不正確的有（）3收益性物業(yè)管理的目標是（）3根據(jù)租戶的需求，可將辦公空間的要求分為以下幾類（）3辦公物業(yè)的宣傳包括（）3下列購物中心的分類，按商店樣式和租戶情況進行分類的有（） 根據(jù)工業(yè)場所的適用性可將工業(yè)物業(yè)分為（）4工業(yè)物業(yè)的特征主要包括（）4物業(yè)檔案管理的專業(yè)技術要求包括（）4下列不屬于保管制度的有（），、，人走燈滅，庫房鑰匙妥善保管，防止丟失4物業(yè)檔案收集的要求包括（），、完整、準確、4物業(yè)檔案立卷工作的內容包括（）4物業(yè)服務企業(yè)公共關系管理的客體特點有（）4協(xié)調與外部的關系包括（），4訪問調查主要有（）4物業(yè)服務企業(yè)公共關系管理活動的實施內容有（） 50、沖突管理的原則有（），從細微處入手的原則5面對租戶的遲疑，物業(yè)管理這的締約技巧有（）二、判斷題（判斷對