【正文】 第七章 廣播電視傳播的界面人物一 播音員：播音是指廣播電視大眾傳媒直接面向聽(tīng)眾、觀眾進(jìn)行的有聲語(yǔ)言的傳播活動(dòng)。播音員的工作特性：a 是廣播電視傳播的最終實(shí)現(xiàn)者；b 是把文字稿件轉(zhuǎn)化為有聲語(yǔ)言的再創(chuàng)再者。c 是聯(lián)系社會(huì)各階層的橋梁和紐帶。d 是規(guī)范語(yǔ)言的推廣者。新聞播音的特點(diǎn)要求：a 準(zhǔn)確；b平實(shí)；c 富有節(jié)奏感； 我國(guó)的主要播音方式：a 播讀式；b 播講式；c 談話式二 主持人：主持人是串播、播講人員的異化。它的特征是，節(jié)目的直接播出者、代表者。2 節(jié)目的參與者。3 節(jié)目的組織者和串連者。主持人的類別：1 綜藝節(jié)目主持人；2 專題類節(jié)目主持人；3 知識(shí)教育性節(jié)目主持人；4 服務(wù)性節(jié)目主持人；3 少兒類節(jié)目主持人主持人的地位和作用：1 有助于改變傳播模式，增強(qiáng)傳播效果。2 信息社會(huì)的聽(tīng)眾和觀眾呼喚節(jié)目主持人的出現(xiàn)。3 主持人的出現(xiàn)增強(qiáng)了揭幕的整體性。三 廣播電視記者：（參看新聞采訪學(xué)）第八章 廣播電視節(jié)目的生產(chǎn)一 廣播電視節(jié)目的生產(chǎn)過(guò)程：設(shè)計(jì)階段、實(shí)際制作階段；廣播電視概論教學(xué)大綱二 文藝節(jié)目的編排原則：1 諧調(diào)一致原則；2 服務(wù)受眾原則。3 繁榮文藝原則；4 嚴(yán)格把關(guān)原則三 教育節(jié)目的編排原則：1 題材內(nèi)容注重針對(duì)性；2 內(nèi)容切合實(shí)際，適宜普及；3 為了便利于傳播知識(shí)，開(kāi)展社會(huì)教育，編輯應(yīng)想方設(shè)法，使教育節(jié)目辦得生動(dòng)活潑，親切自然。4 教育性節(jié)目介紹的科學(xué)文化知識(shí)要讓受眾易于接受；5 編排要邏輯有序，易于吸收。6 重點(diǎn)要適當(dāng)重復(fù)，趨于強(qiáng)化。四 服務(wù)類節(jié)目的編排要求： 要富有時(shí)代感，內(nèi)容要有貼近性；2 注重節(jié)目特色；3 發(fā)揮聲畫(huà)優(yōu)勢(shì)，力求生動(dòng)活潑。五 電視畫(huà)面編輯的特有規(guī)律： 不必拘泥于鏡頭組接的現(xiàn)有規(guī)律，應(yīng)努力形成新聞畫(huà)面組接的特有節(jié)奏。2 強(qiáng)化“細(xì)節(jié)”意識(shí)，充實(shí)畫(huà)面的信息含量。第九章 廣播電視事業(yè)的管理一 影響收聽(tīng)、收視率的相關(guān)因素：收聽(tīng)、收視率是指收視聽(tīng)某一節(jié)目的戶數(shù)與所有電視機(jī)、收音機(jī)的戶數(shù)之間的百分比。1 播出時(shí)間 2 不同頻道或同一頻道節(jié)目安排的影響。第四篇：旅游學(xué)概論復(fù)習(xí)范圍旅游學(xué)概論復(fù)習(xí)范圍1．我國(guó)大陸旅游業(yè)的主要海外客源市場(chǎng)可以劃分為近程市場(chǎng)和遠(yuǎn)程市場(chǎng)。其中遠(yuǎn)程市場(chǎng)包括（北美市場(chǎng)）和西歐市場(chǎng)。2．飯店集團(tuán)分為兩類，一類是飯店連鎖集團(tuán)，另一類是（飯店合作集團(tuán)）3．根據(jù)艾斯特定義，旅游是（非定居者）的旅行和逗留而引起的現(xiàn)象和關(guān)系的綜合。4．美國(guó)旅游學(xué)教授麥金托什認(rèn)為，旅游動(dòng)機(jī)包括（身體）方面的動(dòng)機(jī)、（文化）方面的動(dòng)機(jī)、（人際）方面的動(dòng)機(jī)、地位和聲望方面的動(dòng)機(jī)。5．現(xiàn)代旅游活動(dòng)具有四個(gè)主要特點(diǎn)：（普及性）、持續(xù)性、（地理及中性）和（季節(jié)性）。6．旅游活動(dòng)體系的構(gòu)成要素包括（旅游活動(dòng)的主體）、（旅游活動(dòng)的客體）、（旅游活動(dòng)的中介體）。7．基于內(nèi)容屬性的旅游資源可以分為（自然）旅游資源、（人文）旅游資源和（其他）旅游資源。8．現(xiàn)代旅游活動(dòng)的根本屬性在于它的(大眾性)。9．可持續(xù)旅游發(fā)展的直接目標(biāo)是在可持續(xù)發(fā)展基本原則指導(dǎo)下，實(shí)現(xiàn)維護(hù)（旅游環(huán)境質(zhì)量）與保證（游客質(zhì)量）之間的均衡。10．旅游業(yè)在我國(guó)的出現(xiàn)可以追溯到1923年（上海商業(yè)儲(chǔ)存銀行旅行部）的設(shè)立。11．基于訪問(wèn)目的的旅游者可分為消遣型旅游者、（差旅型旅游者）和（家庭及個(gè)人事務(wù)型旅游者）。12．衡量旅游活動(dòng)發(fā)展?fàn)顩r的指標(biāo)包括：（旅游人數(shù)）、旅游收入和旅游支出、（旅游者停留天數(shù)）。13．在我國(guó)，人們通常將(旅游飯店)、（旅行社）和交通運(yùn)輸業(yè)稱為旅游業(yè)的“三大支柱”。14．“觀國(guó)之光”一語(yǔ)出自《易經(jīng)》，這便是“觀光”一詞的由來(lái)。15．現(xiàn)代旅游活動(dòng)具有四個(gè)主要特點(diǎn)：（普及性）、規(guī)模發(fā)展的持續(xù)性、空間分布上的（地理集中性）和時(shí)間分布上的（季節(jié)性）。16．旅游景點(diǎn)的條件或特點(diǎn)包括：（專用性）、長(zhǎng)久性和（可控性）17．我國(guó)于(1983)年加入世界旅游組織，成為該組織的第(106)個(gè)正式成員。選擇題1．以托馬斯庫(kù)克為代表的旅行社業(yè)的出現(xiàn)標(biāo)志了（B）旅游業(yè)的誕生。A．古代B．近代C．現(xiàn)代D．封建時(shí)代2．中國(guó)國(guó)際旅行社總社于（B）年成立，任務(wù)在于搞好政治接待。A．1949B．1954 C．1975 D．1984 3．旅游活動(dòng)的開(kāi)展在時(shí)間上往往呈現(xiàn)出不均衡的特點(diǎn)，這成為旅游活動(dòng)的（D）。A．綜合性B．普及性C．群眾性D．季節(jié)性 4．（C）具有運(yùn)載能力大，票價(jià)低廉，在乘客心目中安全性強(qiáng)的特點(diǎn)。A．汽車B．飛機(jī)C．火車D．輪船 5．喬治?史蒂文森曾被稱為（C）。A．旅游之父B．飛機(jī)之父C．鐵路之父D．輪船之父 6．下列不屬于直接旅游企業(yè)的是（D）。7．思想上謹(jǐn)小慎微，行動(dòng)上表現(xiàn)為喜安逸、好輕松，喜歡在熟悉氛圍中活動(dòng)的旅游者屬于旅客心理類型中的（A）。A．自我中心型B．近自我中心型C．多中心型D．近多中心型8．旅游資源的特點(diǎn)不包括（D）A．多樣性B．易損性C．可創(chuàng)新性D．廉價(jià)性 9．CNTA是（A）的簡(jiǎn)稱。A．中國(guó)旅游協(xié)會(huì)B．中國(guó)國(guó)家旅游局C．中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)D．中國(guó)飯店協(xié)會(huì)10．下列選項(xiàng)中，哪一個(gè)不屬于旅游業(yè)的三大支柱（B）。A．旅游飯店B．旅游景點(diǎn)C．旅行社D．旅游交通11．現(xiàn)代旅游不是純粹的游山玩水，而被用來(lái)作為教育、貿(mào)易、文化交流等活動(dòng)的形式和手段，這表明了現(xiàn)代旅游的（D）。A．綜合性B．普及性C．群眾性D．社會(huì)性12．潛在旅游需求向現(xiàn)實(shí)旅游需求轉(zhuǎn)化的基本條件是（A）A．旅游動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生 B．外部環(huán)境的刺激C．文化教育的普及 D．個(gè)人收入的增多 13．到一個(gè)國(guó)家作短暫訪問(wèn)，逗留不足24小時(shí)的游客，成為（C）。 14．中國(guó)最早的一家旅行社是（A）。A．華僑服務(wù)社B．中國(guó)旅行社C．現(xiàn)代旅行社D．青年旅行社 15．任何旅游地都會(huì)經(jīng)歷由盛至衰的演變過(guò)程，旅游專用概念稱其為旅游地的（B）A．生命周期B．發(fā)展周期 C．歷史周期 D．循環(huán)周期 16．（C）決定著可持續(xù)旅游發(fā)展的規(guī)模極限。A．旅游人數(shù)B．旅游資源C．旅游承載力D．旅游環(huán)境 17．旅游產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上是一種綜合性的群體產(chǎn)品，其核心內(nèi)容是（A）。A．服務(wù)B．食宿C．交通D．景點(diǎn)18．我國(guó)旅游業(yè)的入境旅游客源市場(chǎng)的人員構(gòu)成不包括（D）。A．外籍華人在內(nèi)的外國(guó)人C．港澳臺(tái)同胞 19．PATA是（B）的簡(jiǎn)稱。A．世界旅游組織B．太平洋亞洲旅游協(xié)會(huì)C．國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)D．國(guó)際旅館協(xié)會(huì) 名詞解釋1．旅游活動(dòng)旅游者往返于常住地與目的地之間的旅行（或空間轉(zhuǎn)移）活動(dòng)和在目的地停留期間的訪問(wèn)活動(dòng)2．可支配收入是指?jìng)€(gè)人或家庭的收入中扣除全部應(yīng)納所得稅之后的剩余部分 3．市場(chǎng)劃分也稱旅游市場(chǎng)細(xì)分化，是指將一個(gè)整體市場(chǎng)按照消費(fèi)者的某種或某些特點(diǎn)，分解或化分為不同的消費(fèi)者群的過(guò)程4．國(guó)家旅游組織 是指一個(gè)國(guó)家中為國(guó)家政治所承認(rèn)，負(fù)責(zé)管理全國(guó)旅游行政事務(wù)的組織 5．國(guó)內(nèi)旅游是指人們?cè)谄渚幼?guó)境內(nèi)開(kāi)展的旅游活動(dòng)，通常是指一個(gè)國(guó)家的居民離開(kāi)自己的長(zhǎng)住地，到本國(guó)境內(nèi)其他地方去進(jìn)行的旅游活動(dòng) 6．旅游動(dòng)機(jī)是人們對(duì)認(rèn)識(shí)到的旅游需要的表現(xiàn)形式7．國(guó)際旅游組織 是指其成員來(lái)自多個(gè)國(guó)家并為多國(guó)利益工作和服務(wù)的全面性旅游組織 8．旅游資源凡是能夠早就對(duì)旅游者具有吸引力環(huán)境的自然事物、文化事物、社會(huì)事物或其他任何客觀事物，都可構(gòu)成旅游資源9．綜合包旅價(jià)游指旅行社經(jīng)過(guò)事先計(jì)劃，組織和編排旅游活動(dòng)項(xiàng)目，向旅游大眾推出的包攬一切有關(guān)服務(wù)工作的旅游形式。簡(jiǎn)答：1．簡(jiǎn)述飯店等級(jí)評(píng)定的主要考核內(nèi)容。答：1）設(shè)施和設(shè)備 2）服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量 3）餐飲產(chǎn)品質(zhì)量 4）客人的滿意程度 5）外界的印象2．簡(jiǎn)述旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)。答：1）無(wú)形性 2）不可轉(zhuǎn)移性 3）不可儲(chǔ)存性4）生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性 5）綜合性3．簡(jiǎn)述我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的特點(diǎn) 答：1）市場(chǎng)規(guī)模大，發(fā)展?jié)摿ψ?2）短程旅游所占比重大3）旅游活動(dòng)的開(kāi)展形式以散客為主4）旅游消費(fèi)增長(zhǎng)速度快，但消費(fèi)水平仍顯較低 4．簡(jiǎn)述飯店合作集團(tuán)的類型。答：1）市場(chǎng)營(yíng)銷合作集團(tuán) 2）物資采購(gòu)合作集團(tuán) 3）人員培訓(xùn)合作集團(tuán) 4）預(yù)訂系統(tǒng)合作組織5．簡(jiǎn)述旅游資源開(kāi)發(fā)工作的主要內(nèi)容答：1）解決和提高旅游資源所在地的可進(jìn)入性 2）建設(shè)和完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施 3）建設(shè)旅游上層設(shè)施4）旅游景區(qū)、景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)建設(shè)與管理5）培訓(xùn)能夠勝任專業(yè)水平旅游服務(wù)工作的人員 6．簡(jiǎn)述旅游業(yè)的基本特點(diǎn)。答：1）綜合性產(chǎn)業(yè)2）勞動(dòng)密集型的服務(wù)性產(chǎn)業(yè) 3）涉外政策較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè) 4）脆弱性產(chǎn)業(yè)7．簡(jiǎn)述旅游資源的特點(diǎn)。答：1）多樣性 2）吸引力的定性性 3）壟斷性 4）易損性 5）可創(chuàng)新性 論述1．作為旅游企業(yè)的管理人員，你認(rèn)為應(yīng)如何去管理和控制本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量？答：1）要使員工有做好工作的愿望。旅游企業(yè)不僅要在招收新員工使注意培養(yǎng)他們的職業(yè)道德和事業(yè)心，同時(shí)要不斷加注對(duì)老員工的思想培訓(xùn)工作，培養(yǎng)和激發(fā)他們做好工作的愿望2）要使員工有做好工作的本領(lǐng)。對(duì)于旅游從業(yè)人員，特別是對(duì)于一線工作的服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，光有服務(wù)愿望和工作熱情是不夠的，還需要有服務(wù)的本領(lǐng)，既熟悉服務(wù)知識(shí)和熟練掌握服務(wù)技能3）有做好服務(wù)工作的條件。旅游服務(wù)時(shí)有關(guān)借助必要的設(shè)施和來(lái)提供的4）要有嚴(yán)格的保障措施。主要包括規(guī)定健全的服務(wù)規(guī)范和動(dòng)作章程，檢查及獎(jiǎng)懲制度等等2．試析不同類型旅游者群體的需求特點(diǎn)。答：1）消遣型旅游者的特點(diǎn) ，應(yīng)有較大的程度的選擇自由 ，消遣型旅游者大都對(duì)價(jià)格較為敏感 2）差旅型旅游者的特點(diǎn)，但是在出行次數(shù)上卻較為頻繁 ，甚至根本沒(méi)有選擇的余地，他們較強(qiáng)調(diào)舒適和方便，因而消費(fèi)水平較高 3）家庭及個(gè)人事務(wù)型旅游者的特點(diǎn)他們?cè)谛枰矫娌煌谇皟蓚€(gè)旅游者但同時(shí)又兼有前兩類旅游者的某些特點(diǎn)。所以對(duì)這類旅游者的情況只能具體情況具體分析，難以一概而論 3．試析中國(guó)旅游業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的問(wèn)題。答：1）我國(guó)地處東亞，距歐美這兩個(gè)世界上最大的國(guó)際旅游客源產(chǎn)生地較遠(yuǎn) 2）我國(guó)旅游業(yè)面臨著不少周邊國(guó)家和地區(qū)旅游業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，這一區(qū)域內(nèi)各旅游接待過(guò)所面對(duì)的國(guó)際客源市場(chǎng)有著驚人的共同性，在設(shè)施條件、服務(wù)質(zhì)量、交通運(yùn)輸和產(chǎn)品價(jià)格等方面具有一定的優(yōu)勢(shì)，面臨著強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng) 3）我國(guó)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和質(zhì)量尚存在問(wèn)題主要表現(xiàn)為： 4）市場(chǎng)溝通和海外促銷工作仍有待進(jìn)一步改進(jìn) 最突出的問(wèn)題包括： 4．請(qǐng)分析歸納旅游對(duì)目的地社會(huì)文化的影響。答：旅游對(duì)目的地社會(huì)文化具有影響作用主要是因?yàn)椋?）旅游活動(dòng)是一種以不同地域、不同民族、不同社會(huì)以及具有不同文化傳統(tǒng)的人群之間的接觸和交往為特征的訪問(wèn)活動(dòng)2）現(xiàn)代旅游活動(dòng)發(fā)展的規(guī)模之大已其成為重要的社會(huì)現(xiàn)象旅游活動(dòng)所帶來(lái)的社會(huì)接觸和文化交流對(duì)目的地社會(huì)文化的影響既有積極一面也有消極一面： 1）積極方面 2）消極方面“示范效應(yīng)” 第五篇：物業(yè)管理概論復(fù)習(xí)范圍物業(yè)管理概論復(fù)習(xí)范圍一、不定項(xiàng)選擇題（每題有一個(gè)或多個(gè)正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分，每答對(duì)一題得2分，共20分）物業(yè)按其使用的功能不同可劃分為（） 我國(guó)物業(yè)管理應(yīng)堅(jiān)持以下幾項(xiàng)基本原則（）、全方位、物業(yè)管理服務(wù)的專項(xiàng)業(yè)務(wù)包括（）便民服務(wù)的項(xiàng)目有（）物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容可以分為（）物業(yè)管理服務(wù)工作的特點(diǎn)有（）從經(jīng)營(yíng)服務(wù)方式來(lái)劃分，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以分為（）根據(jù)《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定，以下陳述正確的是（）業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，應(yīng)履行的義務(wù)有（）、物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)享有的權(quán)利有（）1物業(yè)服務(wù)合同解除的原因通常有（）1物業(yè)管理早期介入的內(nèi)容有（） ，1物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)投標(biāo)來(lái)接洽物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容包括（）、可靠性、洽談、 1 管理人員運(yùn)轉(zhuǎn)物業(yè)前期管理1竣工驗(yàn)收的依據(jù)有（）、施工圖紙和設(shè)備技術(shù)說(shuō)明書(shū) 1物業(yè)管理招標(biāo)與投標(biāo)應(yīng)遵循的原則有（）1物業(yè)管理招標(biāo)前期準(zhǔn)備階段的內(nèi)容有()1在簽訂合同階段，投標(biāo)公司應(yīng)掌握的策略是（），，，步步為營(yíng)1包干制的優(yōu)點(diǎn)有（）1成本定價(jià)法的常見(jiàn)形式有()物業(yè)管理維修資金管理的原則有（）、2房屋日常維護(hù)工程的考核指標(biāo)主要有（）2房屋維修的方法有（）2中型房屋維修的范圍主要包括（）、2建筑方面的驗(yàn)收包括（）2對(duì)危險(xiǎn)房屋的不同情況，采取的不同解危辦法有（）2房屋維修的基本效率標(biāo)準(zhǔn)有（）2房屋建筑衛(wèi)生設(shè)備設(shè)施包括（）2設(shè)備維護(hù)的四項(xiàng)要求是（）2安全服務(wù)主要包括（） 做好事前的防范準(zhǔn)備工作的內(nèi)容有（）3室外空氣污染的控制途徑有（）3物業(yè)綠化配置方式一般有（）3突發(fā)事件的具有的特點(diǎn)是（）3物業(yè)租賃形式按租金支付方式可以分為（）3關(guān)于收益性物業(yè)的特點(diǎn)，以下說(shuō)法不正確的有（）3收益性物業(yè)管理的目標(biāo)是（）3根據(jù)租戶的需求，可將辦公空間的要求分為以下幾類（）3辦公物業(yè)的宣傳包括（）3下列購(gòu)物中心的分類，按商店樣式和租戶情況進(jìn)行分類的有（） 根據(jù)工業(yè)場(chǎng)所的適用性可將工業(yè)物業(yè)分為（）4工業(yè)物業(yè)的特征主要包括（）4物業(yè)檔案管理的專業(yè)技術(shù)要求包括（）4下列不屬于保管制度的有（），、，人走燈滅，庫(kù)房鑰匙妥善保管，防止丟失4物業(yè)檔案收集的要求包括（），、完整、準(zhǔn)確、4物業(yè)檔案立卷工作的內(nèi)容包括（）4物業(yè)服務(wù)企業(yè)公共關(guān)系管理的客體特點(diǎn)有（）4協(xié)調(diào)與外部的關(guān)系包括（），4訪問(wèn)調(diào)查主要有（）4物業(yè)服務(wù)企業(yè)公共關(guān)系管理活動(dòng)的實(shí)施內(nèi)容有（） 50、沖突管理的原則有（），從細(xì)微處入手的原則5面對(duì)租戶的遲疑，物業(yè)管理這的締約技巧有（）二、判斷題（判斷對(duì)