【正文】 ，引導員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛XX、服務XX、奉獻XX的職業(yè)道德信封上。并按總行的《商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》和《XX銀行內(nèi)部控制綜合安全評價實施辦法》，積極進行查找差距貫徹落實，制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營，全年無一件安全事故，并在總行的內(nèi)控制度專項檢查中名列一級行行列。加強員工業(yè)務知識和崗位基本技能的培訓，配合市行搞好對外的宣傳。柜臺業(yè)務是XX行的窗口，業(yè)務技能的好壞直接影響到XX行的形象，我部柜員中新員工較多，業(yè)務基礎(chǔ)差，我們利用多種形式對新員工進行基礎(chǔ)業(yè)務培訓，使新來的員工能在較短的時間內(nèi)適應工作并上崗。在員工的刻苦努力下，營業(yè)部在市行的業(yè)務技能競賽中獲得了團體總分第一名，并有多名員工獲得前三名的好成績。2004年市行加強了個人業(yè)務開發(fā)，推出了多個個人業(yè)務品種，如“豐收”系列、“薪加薪”、“家多好”等產(chǎn)品，為做好個人業(yè)務，推廣這些好的產(chǎn)品，我們的員工利用休息時間搞宣傳，有效增強了我行個人產(chǎn)品的知名度。我部還成立了“理財工作室”，使營業(yè)部的理財工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點業(yè)務，收取中間業(yè)務費10萬元。，累計銷售“豐收”系列產(chǎn)品（1－9期）、。加強規(guī)范化服務，爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務標兵單位。為切實提高營業(yè)部的服務質(zhì)量和工作效率，促進工的工作作風的根本轉(zhuǎn)變，我部成立了達標活動領(lǐng)導小組，并制定了具體的計劃和措施。組織員工學習《XX銀行作風建設(shè)與規(guī)范化服務》的通知及《XX銀行作風建設(shè)與規(guī)范化服務達標考核辦法》，以此作為對員工進行檢查、考核的標準，使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務語言規(guī)范化、服務質(zhì)量規(guī)范化、服務紀律規(guī)范化。通過我們的艱苦努力，終于在總行的飛查中合格，獲得標兵單位稱號，這一稱號既是對我們工作的肯定，也是對我們工作的一個促進，也對我們的工作提出了更高要求。三、后勤保障及三防一保工作。營業(yè)部下屬兩個營業(yè)網(wǎng)點及市行現(xiàn)金業(yè)務周轉(zhuǎn)庫，人員近40 名。辦公費用開支大，費用彈性大，事務繁多。合理壓縮費用以緊縮的開支與全行共度今年的難關(guān)，還須保證正常的開門辦理業(yè)務的需要，解決這個矛盾，辦公室管理人員做了大量的工作，營業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲，費用同比下降了200余萬元，作出了巨大的貢獻。另外、在第五篇：銀行營業(yè)部副主任個人事跡材料從入行到現(xiàn)在，我一直把中行當我家，我是多么期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我愿意為你在我平凡的崗位上奉獻我的青春和熱血!我始終保持著積極向上的心態(tài)，我從各方面嚴格要求自己，努力提高個人素質(zhì)和業(yè)務水平。青春總是美麗而短暫的。作為一位新時代的金融工作者，我一直都在深思：應該怎樣讓我們的青春度過的無悔無怨?入行六年來，憑著對中國銀行事業(yè)的滿腔熱忱、執(zhí)著追求，我兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、愛崗敬業(yè)，六年如一日在平凡的崗位上，努力和勤奮地做得不平凡。先后在對公賬戶管理崗、國內(nèi)結(jié)算和國際結(jié)算崗工作過。為了練就一手過硬的基本技能，我反復強記業(yè)務交易碼、練習翻打傳票。為了加強理論知識的學習，我自查自學了《人民銀行賬戶管理實施細則》、《支付結(jié)算辦法》、《會計結(jié)算制度匯編》、《票據(jù)法》等相關(guān)會計結(jié)算書籍，還認真學習國家最新的金融工作方針政策、我行的相關(guān)規(guī)章制度。嫻熟的技能和扎實的理論知識，讓我工作起來得心應手，為我支行兩百多個單位結(jié)算戶提供快速、準確的服務。多個崗位的工作使我積累了豐富經(jīng)驗，我成為了我行結(jié)算業(yè)務的骨干和典范。除了快速準確進行賬務處理以外，我本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，真誠、周到的服務使我跟客戶建立了良好的關(guān)系。我對這些平時培養(yǎng)的潛在客戶展開了營銷攻勢，向他們詳細的介紹了我行的電話銀行、網(wǎng)上銀行、pOS結(jié)算等金融產(chǎn)品，并不惜在班后時間親自上門解答疑難問題。2012年8月，憑著過硬的業(yè)務素質(zhì)和端正積極的工作態(tài)度，我成功競聘為支行營業(yè)部副主任。副主任崗位的轉(zhuǎn)換，對于我來說責任更重，要求更高。優(yōu)化服務環(huán)境，規(guī)范服務行為。從服務儀表、服務態(tài)度、服務語言、服務規(guī)范等方面嚴格要求員工，推出工作質(zhì)效考核細則。抓崗位培訓，強員工素質(zhì)。推出崗位練兵活動，對員工技能進行強化訓練。強化內(nèi)部管理，建立監(jiān)督機制，員工自我與相互監(jiān)督、管理者日常監(jiān)督緊密結(jié)合。同時，建立例會制度總結(jié)不足，表揚先進，直接調(diào)動員工服務意識和主動意識。經(jīng)過一年多的努力，員工的服務意識和服務質(zhì)量有了一定的提高，營業(yè)環(huán)境有效改善，內(nèi)部管理、規(guī)范操作、風險控制得到加強，有效地促進了服務工作的全面提高。注重學習，恪守兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實的工作作風。作風踏實，嚴謹敬業(yè)，具有強烈的事業(yè)心和責任感，能夠以身作則。工作扎實，任勞任怨，求真務實，是一個想干事業(yè)的勤政的基層員工。具有較強的敬業(yè)精神，一心撲在工作上。不管多晚，只要帳未平，員工還在加班，他是決不會離開的。另外不管干什么總是自己首先留下或沖鋒在前，得到了員工的肯定和支持。平時能夠積極思考，注重學習國家有關(guān)經(jīng)濟金融政策和和業(yè)務書籍，能夠主動向周圍同志取經(jīng)，不斷充實自身，以此提高自己理論知識和解決實際問題的能力。取得了AFp，正在學習注冊信貸分析師和CFp等。誠實正直、堅持原則、團結(jié)同事，注重團隊精神。經(jīng)常與同事交流意見，相互探討，取得同事們的理解和支持。平時嚴守行規(guī)行記，牢記領(lǐng)導的批評指正，堅持以中行的利益為衡量標準，客戶的滿意為評價尺度，忠于職守，廉潔奉公，具有良好的政治思想品質(zhì)。過去并不代表未來，勤奮才是真實的內(nèi)涵。在取得各方面成績的同時，我也緊記著“沒有最好，只有更好!”。在這六年中，我在各個方面都獲得了巨大的進步，綜合素質(zhì)得到了很大的提高。我要特別感謝行領(lǐng)導的培養(yǎng)，同事們的支持和幫助。今后我要更加嚴格的要求我自己，以求有更好的表現(xiàn)。“路漫漫兮其修遠，吾將上下而求索”。在未來的生活中，我將以百倍的信心和萬分的努力去迎接更大的挑戰(zhàn)，用辛勤的汗水和默默的耕耘譜寫美好的明天!相信中行會因我們的存在而更加美好!