【正文】 悉裝電話寬帶等實踐操作，學習各種障礙處理技巧，取得了初級數(shù)據(jù)工程師資質。在營銷部學習做各種經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，書寫營銷方案，做各類套餐知識及營銷政策的培訓，做各種文件的上傳下達以及數(shù)據(jù)管控工作，能夠高效的協(xié)助營銷部主任做好營銷管控工作，獲得了優(yōu)秀員工的稱號。在政企客戶部工作時間最長，將近3年的時間，做內(nèi)部支撐管理兼客戶經(jīng)理、vip客戶經(jīng)理，通過與客戶的直接接觸，學到了服務客戶營銷客戶的專業(yè)模式及策略，能夠準確的做目標客戶分析，為客戶量身制定通信解決方案，能夠有效處理客戶的各種訴求，與很多客戶建立了良好的客戶關系。通過我的勤奮營銷以及對客戶專業(yè)貼心的服務，我先后獲得了全員創(chuàng)業(yè)季度獎勵、獎勵以及省級的營銷能手等。這次我要競聘的崗位是蘆溪縣公司城區(qū)營業(yè)部主任，雖然我沒有在家庭客戶部工作的經(jīng)歷，但我想政企、家個的工作是相通的，都是圍繞著服務客戶營銷客戶這個工作重心的。只是服務的客戶對象有些特點不同，只要能準確的把握客戶的特性，那么我內(nèi)部支撐管理的能力，所有營銷的經(jīng)驗技巧，服務客戶的專業(yè)細心等都可以成為我競聘的優(yōu)勢。如果我有幸競聘到這個崗位的話，我將從以下方面開展工作：做好內(nèi)部人員的管理工作。詳細記錄部門人員的考勤、工作積極性、處理業(yè)務的專業(yè)能力、業(yè)務發(fā)展情況、完成臨時交辦任務的時效情況等，并加以量化，每周每月在部門內(nèi)公示，使得考評有據(jù)可依，避免員工對kpi考核老是抱怨不服。同時成員間也可以相互了解和監(jiān)督，形成競爭向上的氛圍。做好客戶檔案管理及客戶服務工作。嚴格整理客戶的檔案資料，包括紙質版和電子版，當客戶提出異議時，能高效查閱歷史資料，做好處理，如果隨意丟失客戶協(xié)議或資料混亂無法查閱，根本無法取得客戶信任，體現(xiàn)專業(yè)。對于新用戶，做好客戶入網(wǎng)首次關懷，月度及季度跟進，對于老用戶，也需要做定期的外呼關懷，主動關心客戶的使用情況，為客戶排憂解難，才能為營銷尋找契機。組織做好套餐知識、營銷政策及營銷策略的培訓學習。競爭的環(huán)境局勢是不斷變化的，客戶的需求也是會不斷變化的，相應的套餐政策要變，營銷的策略也要變。定期并且及時做好相關培訓學習，不斷提升部門成員的營銷能力和素質是營銷服務客戶的前提和基礎。落實營銷的基本動作，同時不斷提升營銷技巧。提煉出目標客戶，定期做寬帶到期外呼，17909長途功能包營銷外呼，預存送禮外呼等，到各大小區(qū)、商場、超市等人口密集的地方擺攤進行宣傳營銷，面對上門繳費辦理業(yè)務的客戶，主動詢問其需求，向客戶推薦最新優(yōu)惠活動。同時從營銷實踐中，及時總結經(jīng)驗教訓，提出好的心得技巧，不斷優(yōu)化外呼腳本，創(chuàng)新營銷方式方法。定期與后端網(wǎng)絡維護人員、機線員進行溝通，了解網(wǎng)絡覆蓋、割接以及障礙情況，整理成文本，定期更新，及時為客戶經(jīng)理、營業(yè)員提供準確的網(wǎng)絡信息，避免因不能安裝退款造成的不良影響，同時及時告知客戶那些區(qū)域可以新裝，那些因障礙造成中斷，從而更高效受理業(yè)務，提升客戶感知。也許我說的都是很基本的措施，但我想如果將基本的措施不打折扣的落實執(zhí)行，那么離創(chuàng)新和突破就會不遠。雖然我對這次的競聘充滿信心，但還是只能等結果公示才能知曉答案。如果我沒有競聘成功，我也認為這是我職業(yè)生涯的一次重要的鍛煉與提升，我會繼續(xù)努力，做的更好，相信是金子總會發(fā)光的。第四篇：銀行支行營業(yè)部主任競聘演講稿各位領導、各位同事：大家好！感謝支行領導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會！為了響應人事制度改革的召喚，按照競職方案，我符合支行營業(yè)部主任職務。我現(xiàn)年**歲，中共黨員，大專文化程度，會計師專業(yè)技術職稱。我的優(yōu)勢：一是工作經(jīng)歷豐富。參加工作以來，我先后任過諸蓄員、信貸員、保衛(wèi)科科長等職，積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗。二是改革面前有股“闖勁”。我一直把“愛崗敬業(yè)、開拓進取”作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業(yè)放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦干，全身心地投入。多年來，組織上的培養(yǎng)，領導和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風正派，求真務實，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽取群眾意見的品格。我始終認為，干好事業(yè)靠的是忠誠于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責任心。在關鍵時候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。三是業(yè)務方面有股“鉆勁”。在長期的銀行工作中，我干過x年的xx，干過x年的xx，無論是在業(yè)務學習中，還是在業(yè)務管理上，我都堅持走到哪里就學到哪里，向老領導學習，向專家們學習，向同志們學習，向實踐學習，以肯于鉆研的學習精神，不給自己留疑問，無愧于領導和同志們的理解和信任。前年，我主動為自己“充電”，考上了湖南財經(jīng)學院的在職研究生，并較為系統(tǒng)地學習了銀行管理、經(jīng)濟管理、計算機和英語等方面的知識。我感到自己在業(yè)務工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在管理和改革中也有自己的見解和方法。如果有幸得到各位領導和同志們的信任和支持，我將迅速找準自己的位置，盡快進入角色，認真履行責。一、提升服務層次，豐富服務內(nèi)涵。服務是永恒的主題。要提升服務層次，要豐富服務內(nèi)涵。對客戶我們必須用“心”服務，做到誠心、熱心、細心、耐心。要大力提倡“溫馨服務”，建立***制度，熟悉掌握客戶信息，把顧客看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立支行的良好形象。二、正視薄弱環(huán)節(jié)，迎難而上。針對 營業(yè)部經(jīng)營管理基礎脆弱、激勵約束機制不強、思想作風不硬的現(xiàn)狀，我認為要發(fā)揚團隊精神，要具有高度的責任感，使命感和自我犧牲精神，把發(fā)展作為主題，并將業(yè)務發(fā)展的內(nèi)涵和方式作為重要內(nèi)容提出，全面確定了營業(yè)部的經(jīng)營指標，并將指標目標化，明確發(fā)展思想和經(jīng)營目標經(jīng)營運作方略，在公司業(yè)務、零售業(yè)務、國際業(yè)務的運作措施方面下功夫。要重點抓經(jīng)營帶管理，促進經(jīng)營工作快速發(fā)展；下抓管理促經(jīng)營，推動管理工作上臺階。在管理上除認真的落實分行的管理措施外，結合營業(yè)部的情況，認真抓好責任、計劃、考核、費用、五級分類、人力資源等10項管理工作，同時注重制度創(chuàng)新，以制度促經(jīng)營。三、創(chuàng)建企業(yè)文化，營造健康向上、奮發(fā)有為的文化氛圍，為客戶打造品牌服務。要讓營業(yè)部每一位員工樹立“爭一流經(jīng)營，創(chuàng)精品銀行”的理念，貫穿著以實際行動落實**行長的講話和全行員工大會的精神。以高昂的熱情，忘我的精神投身到日后的經(jīng)營實踐中去，要以知恥后勇、開拓創(chuàng)新、努力進取，忘我工作的奮發(fā)精神，讓營業(yè)部以全新的姿態(tài)展示在分行和客戶的面前。最后，我借用清代著名的小說家蒲松齡的這幅對聯(lián)：“有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦關終屬楚”，“苦心人，天不負，三千越甲可吞吳”結束我的演講，并與每位競爭者共勉。我的演講結束，謝謝大家！第五篇：營業(yè)部主任競聘稿城市營業(yè)部主任競聘稿各位領導：大家好！今天我來競選城市營業(yè)部主任一職，感謝公司給我一次展示自我的機會。經(jīng)過自我剖析，綜合分析，我認為我競聘這一職務有以下優(yōu)勢。一、電信全業(yè)務的熟悉和了解二、較強的管理能力和組織協(xié)調能力三、具有豐富的營銷和策劃經(jīng)驗我個人對城市營業(yè)部的職能理解為是一個集銷售、服務、維系、宣傳和信息收集為一體的部門。下面是我對工作開展作如下初步構思。一、建立培訓制度，只有提升了營銷經(jīng)理和維護經(jīng)理的營銷技能和服務，才能更好的服務于客戶。二、幫助和督促營銷經(jīng)理利用網(wǎng)格支撐系統(tǒng)和渠道協(xié)同手段，把所負責的網(wǎng)格、門面的信息更加完善化，便于營銷經(jīng)理與客戶溝通、了解，做到比客戶更了解客戶。三、利用電信的寬帶、3G網(wǎng)絡優(yōu)勢和多產(chǎn)品、多業(yè)務針對不同經(jīng)濟、環(huán)境、地理位置小區(qū)、門面制定不同營銷策劃方案，做好每周的每一次的外場營銷活動。讓每一次營銷有方案、有主題、有亮點、有競爭，吸引客戶購買電信產(chǎn)品、使用電信產(chǎn)品。四、掌握3G知識、宣傳3G功能，用流量提高收入。五、存量挖掘和對另外兩家運營商客戶的吸引，充分調動維護經(jīng)理的積極性，與營銷經(jīng)理相互合作，全面及時的關注競爭動態(tài)，做到守土有責。六、維系政策宣傳到位，在現(xiàn)在手機、寬帶市場接近飽和的狀態(tài)下，不僅僅只是發(fā)展，維系客戶也是保證收入的一重要工作。充分利用和宣傳2G換3G、存費送費等維系政策，既發(fā)展了智能機的又回饋了老客戶，同時增加了自已網(wǎng)格的收入。七、關注欠費，特別是高額的當月欠費，要及時崔繳，降低欠費率。八、督促維護經(jīng)理做好裝、維工作，及時跟進和回訪，減少客戶投訴，提升電信的品牌形像。九、配套好獎懲，建立激勵機制，對營銷過程、效果、服務實行可管控、可考核、可比較。以上還有待于在工作中進一步的完善。這次競聘對我個人是一個重要的激勵和挑戰(zhàn)，將有益于我個人素質的提高。此次競爭，無論成功與否，我都將一如既往的聽從組織的安排，干好自己的本職工作。謝謝大家!