【正文】 貼現(xiàn)業(yè)務有了快速發(fā)展。成為了營 業(yè)部全體員工的聚寶盆。 (四 )、制度建設不斷完善，整體競爭力不斷提高 營業(yè)部領導班子從健全規(guī)章制度和激勵機制入手，制定了業(yè)務質量考核辦法，完善獎罰制度，將日常業(yè)務、核算質量和優(yōu)質文明服務充分結合，加大內勤員工在制度落實上的考核力度，以此來有效提高員工按規(guī)程進行業(yè)務操作的意識，確保營業(yè)部各項業(yè)務的穩(wěn)健運行。二是認真開展規(guī)章制度學習活動，提高員工遵守規(guī)章制度的自覺性。三是認真做好會計基礎工作規(guī)范化管理，明確分工，明確責任，要求業(yè)務操作規(guī)范有序，嚴格按會計制度要求執(zhí)行。營業(yè)部班子始終把是否有利于提 高廣大職工的收入水平，是否體現(xiàn)大多數員工的意愿，是否充分體現(xiàn)了以人為本的經營理念作為一切問題的出發(fā)點和歸宿。認真履行領導職責，從為業(yè)務經營、為員工謀利益出發(fā)，解決業(yè)務經營中遇到的實際問題，并且在重要政策出臺時，吸收職工代表參加會議，充分聽取職工的意見，提高了職工的參與意識，同時也調動了職工的工作積極性。提高了營業(yè)部整體的競爭力。 (五 )、加強服務營銷理念，力挽優(yōu)質客戶流失 遼寧益康生物制品有限公司是我行唯一一個優(yōu)質大客戶，由于企業(yè)發(fā)展需要，現(xiàn)已在搞二期工程建設，建設資金存在缺口，我行積極溝通 協(xié)調，爭取二期工程項目貸款，以何行長為首的市分行班子、公司業(yè)務科、信貸管理科、法制科對我行的項目貸款大力支持，積極與上級行溝通協(xié)調，付出了大量的努力和心血，雖然貸款沒營銷成功，但卻感動了企業(yè)，基本帳戶保留，原一期工程貸款辦理延期，銀企關系正常。從企業(yè)轉制開始，轉制落債，申請貸款，辦理延期的所有各環(huán)節(jié)，一步一個坎，問題多多，政府、工商、土地、房產、公證、控股公司、原企業(yè)都碰到了不可預見的一個個難題，如沒有堅定的服務營銷理念，沒有上、下級行的思想高度統(tǒng)一，在其它行二周內貸款到位的許諾下，客戶流失是必然的，在優(yōu)質 客戶營銷困難，收入嚴重不足的情況下， 2470 萬貸款、利率 ?，有效收入年可達到 230 萬元。對營業(yè)部來講是一件大事。 (六 )、壓縮無息資產占用，有效降低營運成本 由于我行承諾對外兌換損傷券，加之受地理因素影響，到我行兌換損傷券的客戶較多，另一方面，前臺柜員和出納人員業(yè)務繁忙，無暇清點、整理。因此，庫內損傷券積壓較多，影響資金的正常周轉，為提高資金的利用效率，營業(yè)部領導班子身先士卒，帶頭清點損券，在領導的帶動下，廣大職工自發(fā)投入到清點損券的工作中，經過一個月的加班加點，庫內積壓的一千余捆損券 被清點完畢，順利上繳到人民銀行，從而促進了資金周轉，壓縮了無息資產占用，提高了資金的利用效率。與此同時，也提高了廣大員工的參與意識和團隊意識。 (七 )、股改準備工作有序進行，不良資產剝離工作取得階段性成果 由于受歷史因素影響，營業(yè)部不良資產包袱較重，此次剝離工作，工作繭自縛量較大，領導班子認識到了這一點，給予了高度重視， 成立了法律盡職調查工作領導小組、不良資產剝離工作領導小組、責任認定工作領導小組等一系列組織。從而從組織上確保此次剝離工作順利進行。 全力做好后勤保障 工作，全力支持不良資產剝離工作。做到人員到位、車輛到位、費用到位、物質保障到位，一切給剝離讓路，一切以剝離為中心。 領導以身作則、率先垂范。祁主任始終工作在剝離工作的最前沿，每天都是深夜才回家，從五一開始一直沒休息過，職工深受感動，工作也更加努力，到目前為止，已取得階段性成果，不良資產責任認定工作已基本上通過了省行驗收。 (八 )、安全保衛(wèi)工作繼續(xù)深入，防范設施不斷完善。 我行領導班子始終把安全保衛(wèi)工作作為重要工作來抓，銀行是經濟案件的高發(fā)區(qū)，為有效抑制案件發(fā)生，我行積極探索防控案 件的新路子，從去年下半年開始，我行實施了安全保衛(wèi)工作社會化，今年我行在繼續(xù)深化安全保衛(wèi)工作社會化程度，不斷總結經驗，健全制度。同時，加強了技防設施建設，有效防控風險，堵塞漏洞，做到防患于未然。近期內幾年，我行一直沒有安全事故發(fā)生，受到了市分行的好評。 (九 )、思想政治工作繼續(xù)加強，員工主人翁意識有所提高。 營業(yè)部始終把思想政治工作作為調動員工積極性的工作，作為解決問題的法寶，做到常抓不懈。營業(yè)部除召開思想政治工作專題會議以外，還把晨會作為宣傳思想政治工作的陣地，收到了較好的效果，在接收木魚石 信用社和不良資產剝離工作中得到了充分體現(xiàn)。 三、存在的問題與不足 (一 )、清收效果不明顯。上半年全行清收只實現(xiàn)了 100 萬元，其中表外息清收 33萬元，分別完成計劃的 %、 %。 (二 )、對公存款工作相對滯后。有影響的大客戶沒有營銷成功，同時機構類客戶的營銷是我們的盲點。對公存款余額 4192 萬元，仍維持在 XX 年的水平。 (三 )、同業(yè)存款由于今年資金吃緊，原有的兩戶同業(yè)存款戶現(xiàn)余額幾乎為零。 (四 )、剝離前準備工作，盡職調查階段有欠帳，檔案資料的補充，分類結 果的重新認定工作做的不細，仍存在一定的問題。 (五 )、貸款營銷困難。無論是微型企業(yè)、小企業(yè)、大客戶的營銷業(yè)務不熟，導致辦法不多，與上級行的政策銜接存在諸多問題，結構調整困難。 (六 )、前臺柜員不足，機關員工頂崗，大堂經理輪值，前臺員工休息不足，服務質量有所下降。 (七 )、優(yōu)質文明服務尚存差距，受費用因素影響，硬件設施不健全，客戶站立排隊問題沒有得到解決。 (八 )、員工學識水平不高，加之缺乏相應的培訓，致使員工對新業(yè)務不熟悉，業(yè)務能力不高，也是制約新業(yè)務發(fā)展的瓶頸。 (九 )、費用不足，票據轉貼現(xiàn)業(yè)務開展艱難。 (十 )、職工的思想認識問題沒能得到徹底解決，大局意識 (!)不強，奉獻精神不足。 四、下半年工作措施及打算 (一 )、傾全行之力，做好股改前的資產剝離工作，作為各項工作的重中之重，決不拖市分行的后腿。同時加大不良資產清收工作力度，做到股改與經營并重，解除決好 一手埂，一手軟 的問題。 (二 )、對接收的木魚石業(yè)務及善后工作，馬上進入角色，爭取不留尾巴，對已認損核銷的資產能收盡收，增加營業(yè)外收入。 (三 )、努力打造三個中心，即： 現(xiàn)金調繳中心 、 貼現(xiàn)中心 、 理財中心 。目標是：現(xiàn)金調繳進一步規(guī)范，貼現(xiàn)中心再創(chuàng)效益，理財中心步入正軌，初見成效。 (四 )、樹立 大 觀念，以營業(yè)部調整為內設部門為契機，為二級分行直接經營搭建優(yōu)質高效的服務平臺，解決營業(yè)部當前的對公存款滯后，貸款營銷困難的問題，盡快溶入市分行的大銀行、大營銷環(huán)境中。 (五 )、在木魚石并帳結束，儲蓄所搬遷完畢的情況下，從現(xiàn)在開始爭取用一年的時間，將三個億的存款鞏固住。 (六 )、隨著木魚石營業(yè)部人員問題的解決， 補充前臺柜員，增加窗口，分設高、低柜區(qū)，緩解柜臺壓力，解決顧客排隊的問題。同時狠抓優(yōu)質文明服務，力保營業(yè)大廳全省同業(yè)系統(tǒng)金牌單位名符其實。 (七 )、市分行工資辦法正式下發(fā)，抓緊研究實施細則，解決當前我行存款難以考核的問題，調動全員大力開展存款，中間業(yè)務收入發(fā)卡等傳統(tǒng)業(yè)務，形成氛圍。積極探索新業(yè)務穩(wěn)妥運行，尋找新的效益增長點，為剝離后富余人員找活干，掙效益。 (八 )、加強各項規(guī)章制度的貫徹落實，盡快實施前臺輪崗，嚴控風險，加強思想政治工作，落實行為排查，發(fā)現(xiàn)隱患，防患于未然。 總之，半 年來的工作問題很多，下半年的經營也面臨著許多困難，但是，扎扎實實，一步一個腳印的工作是我們的宗旨，相信在上級行黨委的大力支持下，緊緊圍繞何行長 營銷、服務、管理、內控 八字方針開展工作，營業(yè)部的各項工作一定能再上新臺階。