【正文】 屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈!車銷售工作總結(jié)13在我擔(dān)任銷售經(jīng)理以來能夠認(rèn)真做好自身的工作，我明白作為銷售經(jīng)理的自己肩負(fù)著管理團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)開發(fā)方面的職責(zé)，因此我在本年度的工作中能夠明確自身的目標(biāo)并為此而努力，面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)也能夠制定好合理的方案并將其解決掉，至少隨著年底的到來讓我在銷售工作中積累了不少管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)對(duì)本人一年來完成的銷售工作進(jìn)行總結(jié)如下。認(rèn)真做好銷售團(tuán)隊(duì)的管理并注重對(duì)員工的培訓(xùn)，我明白唯有銷售團(tuán)隊(duì)的員工能夠得到能力的提升才能夠獲得更多的效益，因此我在管理的過程中能夠認(rèn)真履行好銷售經(jīng)理的職責(zé)，平時(shí)也會(huì)關(guān)心員工的工作狀況并在必要時(shí)提供些許幫助，主要是幫助員工分析客戶的信息并督促對(duì)方制定合理的方案，通過這種方式進(jìn)行指導(dǎo)也能夠讓員工明白競(jìng)爭(zhēng)的激烈性，畢竟對(duì)有意向的客戶若是不能夠積極爭(zhēng)取的話則很容易被其他公司搶走訂單，另外我也在公司人事的幫助下積極展開對(duì)新員工的培訓(xùn)工作，幫助他們理解銷售崗位的職責(zé)以便于盡快掌握銷售技巧。積極開發(fā)新客戶從而為公司的發(fā)展積累更多的資源，我明白對(duì)于銷售績(jī)效的提升來說客戶資源的積累是十分重要的，因此我在本年度的工作中很重視客戶開發(fā)工作的展開并付出了不少努力，除了年初制定的年度目標(biāo)以外還會(huì)對(duì)每個(gè)月的銷售績(jī)效進(jìn)行考核，這樣也是為了鞭策銷售團(tuán)隊(duì)的員工從而讓他們感受到職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，畢竟即便是些許的怠惰都會(huì)導(dǎo)致今后的工作中出現(xiàn)落后于人的狀況，作為銷售經(jīng)理自然要加強(qiáng)這方面的管理并要求員工多拜訪客戶才行。能夠及時(shí)反思銷售工作中的問題并積極進(jìn)行改善，雖然本年度的銷售工作中因?yàn)樽陨淼氖韬鰧?dǎo)致出現(xiàn)一些問題，但由于發(fā)現(xiàn)及時(shí)并采取了有效措施進(jìn)行彌補(bǔ)從而沒有造成很嚴(yán)重的影響，可即便如此也讓我敲響警鐘并意識(shí)到自己在工作方面存在著懈怠的狀況，再加上我對(duì)銷售績(jī)效的分析沒有以往那么嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木壒蕪亩鲆暳嗽S多重要的因素，所幸的是我在吃過虧以后能夠明白做好銷售工作的重要性并及時(shí)彌補(bǔ)了損失，我想自己應(yīng)該繼續(xù)秉承對(duì)銷售工作負(fù)責(zé)的心態(tài)履行好職責(zé)才行。現(xiàn)階段在銷售工作中的努力也是為了更好地鍛煉自己，畢竟通過市場(chǎng)分析以及同行之間的競(jìng)爭(zhēng)讓我明白自己在工作中的做法還存在不足之處，但我也會(huì)定期召開部門例會(huì)并通過集思廣益的方式來探討今后的發(fā)展方向，也希望在往后的銷售工作中能夠再接再厲從而創(chuàng)造更高的績(jī)效。車銷售工作總結(jié)14隨著20xx年工作的落幕，我們?cè)诠ぷ髦幸步K于可以暫時(shí)停下手中的活計(jì)，好好回顧一下這一年來的歷程?；仡欉@一年，在市場(chǎng)的變動(dòng)下，公司以及下屬的車間都受到了很深的影響！作為xxx車間xx班組的一名班長(zhǎng)，這一年來，我的工作上也同樣出現(xiàn)了很多的改變和調(diào)整。對(duì)此，我也針對(duì)工作的變化，及時(shí)的改進(jìn)了自己的能力以及面對(duì)工作的態(tài)度。積極的做好身為xx班班長(zhǎng)的職責(zé)，代理我們班組在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，順利的開展了車間的工作任務(wù)。在這一年里，隨著工作要去的越發(fā)嚴(yán)格，我對(duì)自己的要求也在不斷上升。在此年末之際，我對(duì)自身的工作情況以及在工作中的提升和進(jìn)步的經(jīng)驗(yàn)做如下總結(jié)：一、積極應(yīng)對(duì)工作變化今年的x月，公司在市場(chǎng)上收到了很大的打擊。面對(duì)這樣我的情況，我們的生產(chǎn)和倉庫都陷入了麻煩。倉庫的貨物堆壓，我們的生產(chǎn)也被迫陷入危機(jī)。但好在，在領(lǐng)導(dǎo)們積極的應(yīng)對(duì)和處理下，及時(shí)的解決來了當(dāng)前的問題，并在之后及時(shí)的做出了生產(chǎn)工作的轉(zhuǎn)型在，開拓了新的前進(jìn)道路。面對(duì)工作的轉(zhuǎn)變?cè)?，我們很多員工一時(shí)間都沒能適應(yīng)過來在。作為班長(zhǎng)的我其實(shí)也是在領(lǐng)導(dǎo)們的積極培訓(xùn)下，加強(qiáng)了對(duì)這次調(diào)整的了解，才得以適應(yīng)。但面對(duì)車間的工作，僅僅只有我們班長(zhǎng)這些基層管理者了解是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的！也因此，我也在工作中做好計(jì)劃，有序的安排員工學(xué)習(xí)，并適應(yīng)各個(gè)崗位上的工作改變。幫助大家進(jìn)行了工作的調(diào)整。二、嚴(yán)格的加強(qiáng)管理隨著工作的轉(zhuǎn)變和調(diào)整，員工們的管理也開始松懈起來。面對(duì)這種情況，我在工作上嚴(yán)格的執(zhí)行管理，并在每天的晨會(huì)上都加強(qiáng)紀(jì)律的強(qiáng)調(diào)工作。認(rèn)真的對(duì)待車間的6s管理，提升員工素質(zhì)。在管理方面xx經(jīng)理也同樣在工作中給我?guī)土撕芏嗟拿?。因?yàn)橛蓄I(lǐng)導(dǎo)的幫助，以及在管理?xiàng)l例上的調(diào)整。我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)的紀(jì)律上也很快的轉(zhuǎn)變了過來。并在工作上認(rèn)真仔細(xì)的展開了工作。三、自我不足的反思在今年的工作方面，我最大的問題在于自身應(yīng)變能力的不足。面對(duì)眾多員工的問題，我自身卻有些應(yīng)不暇接。最后，還是多虧了領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)，才順利的完成了工作。對(duì)此，我很慚愧。作為基層管理我卻不能嚴(yán)格的做好自身的工作，這是我自己能力不足的問題。如今，盡管20xx年已經(jīng)結(jié)束，但面對(duì)未來的關(guān)注點(diǎn)，我仍需要努力的去改進(jìn)自己，加強(qiáng)自身的能力和素質(zhì)，嚴(yán)格，積極的面對(duì)下一年的工作任務(wù)！擴(kuò)展資料：人人車銷售心得二手車銷售實(shí)習(xí)心得一，銷售心得之態(tài)度：為了讓自己快速的進(jìn)入銷售模式，我將從以下“五心”入手，誠(chéng)懇、踏實(shí)的展開人人車的人生新篇章。積極主動(dòng)心：1，以公司“朋友、愛”的理念積極主動(dòng)聯(lián)系客戶、聯(lián)絡(luò)公司同事感情，2，不被困難與挫折所打倒與屈服，找出問題根本所在并及時(shí)解決改正，3，調(diào)整心態(tài)，保持積極樂觀陽光向上；學(xué)習(xí)心：1，學(xué)習(xí)熟知公司所有的規(guī)章流程，虛心向領(lǐng)導(dǎo)或同事請(qǐng)教，并行業(yè)內(nèi)橫向比較以及說出所以然來2，通過網(wǎng)絡(luò)、書本或向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教，熟悉車輛的基本知識(shí)與每個(gè)車系車型的參數(shù)配置、性能優(yōu)缺點(diǎn)。例：按照客戶意向熟練推薦最恰當(dāng)?shù)能?，并專業(yè)性的說出推薦理由（裝逼），樹立專業(yè)的形象。3，學(xué)習(xí)銷售技能，做到以更得體的動(dòng)作，更恰當(dāng)?shù)恼Z言，貼心的為客戶服務(wù)。全心以赴：1，爭(zhēng)取一個(gè)月以內(nèi)買車，沒有車會(huì)帶來負(fù)面的服務(wù)形象，而且很不方便工作展開，累人累己；2，在市里找一個(gè)工作據(jù)點(diǎn)（暫定在咸嘉湖），除了帶看時(shí)間，上班時(shí)間在此據(jù)點(diǎn)管理聯(lián)絡(luò)C2客戶、熟悉APP內(nèi) C1車主車源、學(xué)習(xí)車輛知識(shí)與銷售技巧。責(zé) 任 心：1，高度自律，不做負(fù)于公司的事，也不做給公司帶來負(fù)面影響的事；2，服從公司管理，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排；2，真誠(chéng)的做人，踏實(shí)認(rèn)真的做好每一件事，朋友般對(duì)待每一個(gè)客戶；感 恩 心：感謝公司給予自己的一份工作機(jī)會(huì)，我們公司是創(chuàng)業(yè)性企業(yè)，上有“有國(guó)才有家”，同樣只有公司發(fā)展好了，我們自己的職業(yè)發(fā)展才會(huì)好！二，銷售心得之流程在我們銷售在帶看過程會(huì)遇到形形色色的人，去了很多地方，我們每?jī)蓤?chǎng)帶看有90%動(dòng)作是不一樣的，但有10%是相同的，這相同的10%就是我們公司的流程，也是我們帶看的基礎(chǔ)。接單分兩種內(nèi)型：線上搶單和電銷單；線上搶單： 搶單成功后，15分鐘內(nèi)聯(lián)系客戶雙方（聯(lián)系買方：自報(bào)家門說明來電意圖、探尋買車需求、確認(rèn)買車地址時(shí)間、溫馨提醒加微信好友；聯(lián)系賣方：自報(bào)家門說明來電意圖，確認(rèn)時(shí)間地址地址，探車主低價(jià)，提醒車主帶齊車輛手續(xù)，準(zhǔn)備車輛）準(zhǔn)備工作：了解車的賣點(diǎn)，需求評(píng)估，了解同級(jí)別車的賣點(diǎn)，制定銷售方案面談 ： 自我介紹，介紹雙方，介紹公司理念、驗(yàn)車標(biāo)準(zhǔn)、提供的質(zhì)保及14天可退，繞車五步法（車上無聯(lián)系方式），跟緊一方（防止客戶私下留聯(lián)系方式）談價(jià)錢，整個(gè)場(chǎng)面保持可控、友好成交 ：簽合同（簽名，解釋合同），收取定金或者抵押物，初步約定過戶時(shí)間，所有車輛需安排上架檢測(cè)?；?未成交，價(jià)錢原因與車況原因，制定價(jià)錢談判方案或及時(shí)跟進(jìn)推薦合適車源 回追電銷單接單后聯(lián)系客戶 了解需求 根據(jù)需求推薦車源 約客戶看車 最后就是復(fù)檢，過戶。三，銷售心得之客戶管理在跟師傅的過程中，我發(fā)現(xiàn)每天線上搶單23個(gè)，電銷單12個(gè)，總體說平均一個(gè)星期內(nèi)需接觸25個(gè)不同C2客戶，一個(gè)月內(nèi)需接觸100個(gè)不同C2客戶，一個(gè)銷售員每月成交量一般在20單左右，那么就有未成交客戶80個(gè)，而這80個(gè)客戶又是重要的潛在客戶并且也是口碑的傳遞著，不可怠慢！所以，我管理客戶從三方面入手：手機(jī)通信錄，微信，日記本登記。1，手機(jī)通訊錄：以客戶姓+意向車型儲(chǔ)存，商務(wù)電話一般是緊急重要事情的溝通和安排缺點(diǎn)是易忘記、易混淆客戶2，微信：接單日期+客戶姓+意向車型（特殊情況加手機(jī)號(hào)），微信用于較長(zhǎng)期溝通以及文字或語言不易表達(dá)上的內(nèi)容溝通 缺點(diǎn)易忘記客戶3，日記本登記：上班每天一記，記載每天接單客戶的個(gè)人資料，需求信息（意向車型+需求點(diǎn)），成交情況，日后跟進(jìn)進(jìn)展情況，后續(xù)關(guān)懷情況 優(yōu)點(diǎn)多多，除了難寫記之外幾乎沒有缺點(diǎn) 四，預(yù)期收入或者單數(shù)我對(duì)預(yù)期酬勞分三個(gè)階段走：第一個(gè)月力保1115單（1個(gè)貸款，1個(gè)“3+2”），沖刺1620單（2個(gè)貸款，2個(gè)“3+2”）； 預(yù)期第一個(gè)月收入35005000，沖刺50006500 第二個(gè)月保證1115單（2個(gè)貸款，2個(gè)“3+2”），沖刺1620單（2個(gè)貸款，2個(gè)“3+2”）； 預(yù)期第二個(gè)月收入50006500，沖刺65008000 第三個(gè)月保證1625單（3個(gè)貸款，3個(gè)“3+2”），沖刺26更多單（4個(gè)貸款，4個(gè)“3+2”）； 預(yù)期第三個(gè)月收入65008000，沖刺9000以上（超出現(xiàn)在境界，開始超神了）