【正文】 牌明示。（6）.做好藥品銷售中的工作：在營業(yè)場所內(nèi)，工作人員穿著整潔、衛(wèi)生。在服務(wù)態(tài)度上熱情大方，積極主動，在服務(wù)技能上對員工加強藥學專業(yè)基礎(chǔ)知識的培訓學習，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。向顧客正確介紹藥品的性能，用途。指導顧客正確用藥方法，做好顧客參謀。銷售處方藥時，嚴格按國家有關(guān)規(guī)定進行銷售。處方藥經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師審核后方可調(diào)配；對處方所列藥品不得擅自更改或者代用，對有配伍禁忌或者超劑量的處方，拒絕調(diào)配，但經(jīng)處方醫(yī)師更正或者重新簽字確認的，可以調(diào)配；調(diào)配處方后經(jīng)過核對方可銷售；處方審核、調(diào)配、核對人員在處方上簽字或者蓋章，并按照有關(guān)規(guī)定保存處方或者其復印件；銷售近效期藥品要向顧客告知有效期；銷售藥品要開具銷售憑證，內(nèi)容包括藥品名稱、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、價格、批號、規(guī)格等，并做好銷售記錄。銷售拆零藥品時，嚴格按照拆零程序銷售拆零藥品。藥品拆零銷售人員經(jīng)過專門培訓；拆零的工作臺及工具保持清潔、衛(wèi)生，防止交叉污染；做好拆零銷售記錄，內(nèi)容包括拆零起始日期、藥品的通用名稱、規(guī)格、批號、生產(chǎn)廠商、有效期、銷售數(shù)量、銷售日期、分拆及復核人員等；拆零銷售使用潔凈、衛(wèi)生的包裝，包裝上注明藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、用法、用量、批號、有效期以及藥店名稱等內(nèi)容；提供藥品說明書原件或者復印件；拆零銷售期間，保留原包裝和說明書。為銷售特殊管理的藥品、國家有專門管理要求的藥品，銷售人員接受相應(yīng)培訓，使其掌握相關(guān)法律法規(guī)和專業(yè)知識。含麻黃堿類復方制劑藥品有專人專柜管理。并接受相關(guān)法律法規(guī)及藥品專業(yè)知識與技能的崗前培訓和繼續(xù)培訓。按照培訓管理制度制定培訓計劃并開展培訓，使相關(guān)人員能正確理解并履行職責，培訓工作做好記錄并建立檔案。（7）.把好售后服務(wù)和做好不合格藥品管理工作：在藥房顯著位臵設(shè)立規(guī)范經(jīng)營公示欄和藥品經(jīng)營質(zhì)量安全承諾及溫馨提示，并設(shè)臵顧客意見簿，在營業(yè)場所公布藥品監(jiān)督管理部門的監(jiān)督電話，及時處理顧客對藥品質(zhì)量的投訴。按照國家有關(guān)藥品不良反應(yīng)報告制度的規(guī)定，收集、報告藥品不良反應(yīng)信息。發(fā)現(xiàn)已售出藥品有嚴重質(zhì)量問題，及時采取措施追回藥品并做好記錄，同時向藥品監(jiān)督管理部門報告。協(xié)助藥品生產(chǎn)企業(yè)履行召回義務(wù)，控制和收回存在安全隱患的藥品，并建立藥品召回記錄。在今后的工作中我藥房積極改正出現(xiàn)的問題，對今后的工作我藥房加強學習，培訓。認真對待每一項工作任務(wù)。石家莊仁丹大藥房二〇一五年八月三十一日第五篇：華源大藥房實施GSP情況自查報告華源大藥房實施GSP情況自查報告一、企業(yè)概況福泉市華源大藥房于2006年7月成立于貴州省福泉市金山辦事處建設(shè)路81號門店，藥房經(jīng)營面積約60m2，經(jīng)營范圍中成藥、化學藥制劑抗生素。擁用員工3人，其中專業(yè)以上學歷有2人，藥師1人。二、人員與培訓人員組成、企業(yè)負責人：張琳，女，29歲，大專畢業(yè)。張曉麗，女，31歲，中專畢業(yè)，從事醫(yī)藥工作7年，有豐富的工作經(jīng)驗，經(jīng)考試合格取得了藥師資格證，武臘嬌，女，27歲，大專學歷，經(jīng)培訓及考試取得了驗收員藥品養(yǎng)護（兼保管員），培訓情況，每月抽出兩天業(yè)余時間學習業(yè)務(wù)知識和國家法律法規(guī)，另外，只要藥監(jiān)局有培訓活動我們都是積極參加從未缺席過，通過有效地利用各種方式學習業(yè)務(wù)素質(zhì)，得到了很大的提高，直接接觸藥品的工作人員可以每年按時體檢，身體均健康。三、設(shè)備、設(shè)施本藥房營業(yè)場所潔凈明亮，玻璃門開關(guān)自如，柜臺貨架分布合理，按照GSP要求進行分組、分區(qū)、標志醒目。為了確保藥品質(zhì)量，保證人民用藥放心，店內(nèi)配置空調(diào)、鼠夾，滅蠅燈等，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，店室內(nèi)設(shè)有服務(wù)臺、休息椅、飲水機、一次性茶杯等，所用的設(shè)施、設(shè)備每年檢修一次，確保正常運轉(zhuǎn)。四、藥品購進管理為了確保藥品質(zhì)量，本藥店與供貨單位進行首次業(yè)務(wù)合作時，對供貨單位進行了合法資格驗證，并索取了加蓋公章的合法證照復印件，簽訂購貨合同，并在合同中明確質(zhì)量責任及質(zhì)量協(xié)議，購進的藥品建立了完整的購進記錄，做到票、帳、貨相符，并由質(zhì)量驗收員根據(jù)供貨憑證進行逐批驗收，在貨到一個工作日內(nèi)完成，對驗收不合格的和有效期不足六個月的藥品進行拒收，并填寫拒收報告。五、藥品儲存并護（零售）管理對所有陳列藥品按GSP要求進行了分類擺放，設(shè)有拆零柜對需要拆零的藥品，建立拆零銷售記錄，且所有的藥品建立銷售臺帳，為了防止藥品變質(zhì)失效，確保藥品質(zhì)量安全有效對上架陳列藥品每月進行質(zhì)量檢查、并記錄。養(yǎng)護員每天上午9:00時，下午3:00時各記錄一次溫濕度，做為相應(yīng)的降溫、升溫、加濕，除濕等調(diào)控措施，并做好記錄?；谝陨锨闆r，我企業(yè)已達到GSP認證要求，特向省食品藥品監(jiān)督管理局認證評審中心申請GSP認證。華源大藥房2011年10月17日華源大藥房認證申請省食品藥品監(jiān)督管理局認證審評中心：我藥房結(jié)合自身實際，嚴格對照GSP認證標準，切實進行認真貫徹落實，本店已經(jīng)全面完成了換證整改工作。特向貴州省食品藥品監(jiān)督管理認證審評中心提出GSP認證申請。華源大藥房2011年10月17日