【正文】 紀檢組長彭正偉為副組長，李源泉、蘭正明、侯華祥、楊勁松、陳南君、李曉萍為成員的信訪工作領導小組，日常信訪工作由辦公室李源泉同志具體負責，所需辦公經(jīng)費由財務室給予保障。領導小組在堅持實行首問責任制的同時，堅決做到將信訪反映的矛盾如實記錄、給予耐心解釋，做到有據(jù)可查，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對于情況復雜的信訪問題按程序逐級上報，采取措施積極應對，有序解決，千方百計將群眾信訪問題解決在基層和本部門。三、強化措施，調(diào)查摸底，找準根源對于各種信訪問題，我們主要采取了以說服教育為主，其他措施相結(jié)合的辦法予以解決。具體做法是：一是切合實際，做到公平公正。要求工作人員認真聽取信訪對象意見，能夠做到秉公辦事，力求做到公平公正，防止因辦事不公、態(tài)度生硬引發(fā)糾紛和上訪問題發(fā)生。二是加強學習，熟悉業(yè)務。市政工作政策性強，為使每個干部職工都能掌握市政政策法規(guī)，利用職工會議，強化市政政策法規(guī)學習，要求每個干部職工都能較好的掌握市政各項政策，防止認識上的偏差引發(fā)不必要的矛盾。三是深入基層，找準信訪根源。組織干部職工積極主動地深入基層，體察民情，掌握第一手資料。我們主動接近他們，了解情況，及時為其送去黨和政府的優(yōu)惠政策，帶給他們溫暖，從源頭上減少信訪問題發(fā)生。四是加強責任，預防為主。制定完善集體上訪及非正常上訪等處置預案，特別是奧運期間由李局長親自負責群眾來信來訪工作，確保了奧運期間社會和諧穩(wěn)定。五是暢通信息，排處糾紛。以多種形式拓寬信訪網(wǎng)絡流轉(zhuǎn)渠道，確保信訪考,試大收集整理網(wǎng)絡正常運行。以網(wǎng)絡流轉(zhuǎn)為載體，以信訪數(shù)據(jù)報表、工作意見和總結(jié)等形式為手段，全年上報信訪穩(wěn)定信息，確保公文流轉(zhuǎn)規(guī)范高效。對縣聯(lián)席辦、維穩(wěn)辦、信訪辦交辦的信訪事項，要以發(fā)函交辦信訪事項行文中的主送單位為準，本系統(tǒng)各部門以本級機關的名義上報。每月定期開展本地區(qū)影響社會穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查，排查調(diào)處社會矛盾糾紛，落實調(diào)處工作責任制。六是責任層層落實，與下屬單位簽訂目標責任書。局黨組要求領導干部對信訪工作務必引起高度重視，所屬各單位要把文件、會議精神層層傳達貫徹到每個職工中去，及時對本轄區(qū)內(nèi)的不安定因素進行排查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對解決不了的要及時上報局領導及局機關辦公室。對因領導干部接訪、下訪、調(diào)處不力和各單位排查、化解矛盾不及時引發(fā)的群眾上訪或集體上訪事件及奧運安全事故發(fā)生的，按照“誰主管、誰負責”的原則，層層追究當事人責任，并取消年底評優(yōu)晉級資格。七是及時回復處理上訪事件。其中市長信箱6件?？h政府催辦單3件?？h行政效能投訴中心2件；來信來電來訪18件；社情民意5件，辦結(jié)率達100%。本的信訪維穩(wěn)工作取得了較好的成績，在整防結(jié)合、預防為主的基礎上，結(jié)合市政工作實際，加大排查力度，確保全年實現(xiàn)“四個零目標”。縣審計局2008信訪維穩(wěn)工作總結(jié)我局2008的信訪維穩(wěn)工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣委群眾工作局、縣信訪局、縣法制辦、縣綜治辦的指導和幫助下，針對本局工作實際，我們認真貫徹了“穩(wěn)定壓倒一切”的工作主導思想，上下齊心，層層抓好目標管理責任制的落實，采取有效措施，積極排查、防范、化解各種矛盾和問題，確保了本局和聯(lián)系鄉(xiāng)的各項工作順利開展。一、取得的主要成效（一）一年來，全局沒有出現(xiàn)刑事案件、重大責任事故和鄰里糾紛。全年僅 “市長熱線”轉(zhuǎn)交信訪案件一件，在短時間內(nèi)得到了妥善解決，確保了局內(nèi)的安全、穩(wěn)定，確保了全國“兩會”和“奧運會”期間信訪、穩(wěn)定工作，確保了“零進京”、“零赴”目標實現(xiàn)。（二）法制宣傳和教育進一步深入人心，依法辦事的理念得到了進一步增強。今年在財政財務收支、工程投資、經(jīng)濟責任等100個項目審計時，對查出的違紀違規(guī)問題依法做出了處理、處罰，無一行政復議和行政訴訟案件發(fā)生。（三）確保了聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會穩(wěn)定和一方平安。一年來在對所聯(lián)系的鄉(xiāng)排查出矛盾、糾紛10件，局領導親自帶隊深入村社調(diào)查，與鄉(xiāng)黨、政領導共同研究解決辦法，通過努力化解各種糾紛和矛盾，沒有出現(xiàn)群體上訪事件。確保了社會穩(wěn)定和一方平安。（四）干群關系得到了進一步密切。我們意識到社會維穩(wěn)工作無小事，重在抓防范，關鍵在基層。為此在局黨組書記的帶領下，對所聯(lián)系的鄉(xiāng)慰問了10多位老黨員，發(fā)放慰問金1000多元，得到了干部群眾的好評。在局經(jīng)費緊缺的情況下，為村支部活動室建設幫扶20000元建設資金，并聘請高級農(nóng)藝師對該村農(nóng)民進行了農(nóng)業(yè)技術培訓，促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，密切了干群關系，促進了社會和諧和穩(wěn)定。二、具體做法一是嚴格落實領導責任制，明確工作職責。局黨組書記、局長同志為全局信訪、維穩(wěn)、安全工作總負責人，分管領導局黨組成員同志具體負責信訪、維穩(wěn)日常工作，其他領導小組成員實行“一崗雙責”，各股室負責人為各股室信訪、穩(wěn)定工作第一責任人。做到了信訪、維穩(wěn)、安全工作常抓不懈形，形成一級抓一級，層層抓落實的維穩(wěn)信訪工作格局。二是落實信訪事項首辦責任制。我局全面推行信訪事項首辦責任制，嚴格法定程序，嚴格規(guī)定辦理，嚴禁作風粗暴、方法簡單，杜絕矛盾激化、事態(tài)擴大，切實解決信訪問題。三是抓好矛盾糾紛排查。我局領導充分認識到抓好排查工作，對于化解不穩(wěn)定因素至關重要，在矛盾源頭上狠下功夫，時刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底。堅持定期開好矛盾糾紛排查會議，堅持開展節(jié)假日、重大政治活動等敏感時期的專項排查調(diào)處活動，堅持開展重點排查，建立臺賬。認真做到在思想上決不能存一絲僥幸；工作上決不能有半點疏漏；范圍上決不能留一點死角。四是切實解決群眾反映的問題。我局長期重視信訪工作，對群眾反映的所有問題都認真研究，做到了訴訟合理的問題及時解決，訴訟無理的及時教育，行為違法的及時處理，生活困難的及時幫扶。通過重信重訪、一訪一辦、息訟息訪，及時化解、穩(wěn)控了群眾所反映的問題。五是暢通信息渠道，確保信息掌握到位。在全國“兩會”和“奧運會”期間，按照上級要求，結(jié)合我局的實際情況，嚴格值班、報告制度。實行領導信訪值班制。從二月二十九日起，我局領導實行每日信訪值班制，由7名局領導班子成員輪流值班，每班實行24小時制，隨時掌握信訪信息。實行信息“日報告”、“零報告”制度。安排專人準時向信訪局匯報信訪情況，做到了不遲報、不漏報。篇四：2014年信訪維穩(wěn)工作總結(jié) 2014年信訪維穩(wěn)工作總結(jié) 我院維穩(wěn)信訪工作在衛(wèi)生局的具體指導下，全院上下全面貫徹黨的精神，深入開展爭先創(chuàng)優(yōu)的活動，積極發(fā)揮行政調(diào)解在化解與衛(wèi)生行政管理相關的矛盾糾紛、維護社會穩(wěn)定、促進社會和諧的作用，努力構(gòu)建有效預防、減少和化解矛盾糾紛的長效機制，現(xiàn)結(jié)合我院實際工作，就切實加強維穩(wěn)信訪工作自查總結(jié)匯報如下：一、加強組織領導，夯實工作責任為確保維穩(wěn)信訪和平安單位建設工作順利開展，我院成立了維穩(wěn)工作領導小組，落實了分管領導并下設辦公室，負責具體工作的組織、協(xié)調(diào)、督查、上下溝通聯(lián)系和工作的落實。并將工作任務落實到各個科室，細化到人，形成了責任到人、分工明確的抓落實工作機制，為維穩(wěn)信訪工作的全面開展奠定了組織保證。通過以上措施，統(tǒng)一了全院職工的思想認識，增強了責任心和緊迫感，確保工作順利實施。二、完善一整套的工作制度為做好信訪工作，我們從規(guī)章制度建設入手，完善了各種信訪制度，做到各種制度上墻。硬件設施到位，設立了意見箱和舉報電話，使病員群眾了解知曉投訴渠道，充分聽取多方面的意見，設立了病員群眾來信來訪接待室，制定了領導接訪制度和公開接訪日制度，成立信訪調(diào)解小組，從而使全信訪工作形成了級級有組織、層層有人抓、事事有人管，縱向到底、橫向到邊的信訪工作格局。三、正本清源，減少上訪因素努力為群眾排憂解難，為維護群眾的根本利益服務、解決老百姓看病難、看病貴的切實工作是信訪工作所遵循的一個原則，因此我們以認真負責的態(tài)度做好日常接待工作，處理好每一例初信初訪。進一步加大《信訪條例》的貫徹實施力度，不斷強化法制觀念和依法辦事意識，切實提高依法行政和依法處理信訪問題的綜合素質(zhì)和業(yè)務水平，依法引導和規(guī)范群眾的信訪行為，教育和疏導其依法逐級有序信訪，積極引導通過司法途徑和法律程序解決。在工作中一方面做到接訪熱情，記錄詳細，優(yōu)質(zhì)辦信。另一方面認真查辦、督辦，及時化解矛盾，從源頭上控制和杜絕重復信訪、越級上訪等情況的發(fā)生。今年，共接待來訪、投訴類0宗，處理解決0宗，無群體性事件、無刑事案件、無重大責任事故、無嚴重負面影響的上訪事件，我們都一一進行了調(diào)查處理，從而較好的維護廣大群眾的利益，改善了衛(wèi)生系統(tǒng)及其醫(yī)務人員的形象，促進了社會的穩(wěn)定。甘棠鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院 2014年12月25日篇五：上半年信訪維穩(wěn)工作總結(jié) 設計院上半年信訪維穩(wěn)工作總結(jié) 上半年按照各級政府維穩(wěn)工作要求，設計院認真做好信訪維穩(wěn)工作。把信訪、維穩(wěn)工作放在重要位置，堅持對安全生產(chǎn)隱患和重大矛盾及時排查和處理，切實關心職工群眾切身利益，及時妥善處理用戶咨詢、投訴，化解矛盾、維護穩(wěn)定?，F(xiàn)將上半年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)匯報如下：一、加強組織領導 為及時有效地發(fā)現(xiàn)、預防、控制和消除各類不穩(wěn)定因素，切實維護良好穩(wěn)定的發(fā)展工作局面，設計院特成立了以黨支部書記李云長同志為組長，院內(nèi)相關領導、各科室負責人參加的信訪維穩(wěn)工作領導小組。相關會議、文件精神及時傳達，相關責任層層落實，確保信訪維穩(wěn)工作的有序、有力、有效的開展。二、狠抓落實認真梳理，狠抓落實。信訪維穩(wěn)工作的重點，主要是做好相關矛盾糾紛的排查化解工作，努力從源頭上預防信訪、上訪事件的發(fā)生。對此我們一是切實把工作著力點放在“抓重點部位、抓關鍵環(huán)節(jié)、抓突出問題”上。設計人員定期及時梳理在手項目，對于重點工程、難點工程加班加點做設計并耐心與用戶溝通，爭取用戶方的理解與配合。對于藍焰熱線、市長熱線等公共服務平臺轉(zhuǎn)來的有關投訴，當事人必須在第一時間內(nèi)進行處理，設計院相關領導需參與處理過程。無論用戶的投訴、要求是否合理，我們都要耐心做好每一位用戶的解釋說明工作，避免矛盾擴大引發(fā)上訪事件的發(fā)生。二是對單位范圍內(nèi)存在的影響穩(wěn)定的矛盾糾紛做到心中有數(shù)。領導小組成員對部分年齡偏大的老同志、剛?cè)肼毘惺軌毫δ芰Σ粡姷男峦镜冗M行深入了解，并定點了解幫扶。院領導不定期與相關同志談心，掌握其思想動態(tài)，了解其工作生活中所面對的困難，并設法幫助其解決。切實把苗頭性、傾向性問題搞清弄透，真正做到底數(shù)清、情況明。上半年我們累計同十余名同志進行了交流談心，鼓勵他們放下包袱，安心工作。三是堅持以黨組織為核心，今年兩會等重大活動期間，嚴格按照上級部門的安排和部署，切實做好信訪突出問題的穩(wěn)控和預防。清明、端午等節(jié)假日期間做好值班人員安排，并要求全體人員通訊暢通，外出者提前在院內(nèi)報備。保證每位同志都能找的到，知曉其去向。三、下一步工作思路今后，我們將從以下方面著手，重點做好信訪、維穩(wěn)工作。一是進一步發(fā)揮信訪網(wǎng)絡作用，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時排查各類不穩(wěn)定因素，確保信訪處置及時。二、緊跟時代發(fā)展，了解信訪維穩(wěn)工作的新動向。尤其是針對網(wǎng)絡輿情等新新方面要有所了解，并加強全院范圍內(nèi)的監(jiān)管。三是及時辦結(jié)上級部門轉(zhuǎn)辦的各類投訴、信件，加強協(xié)調(diào)聯(lián)系，做好解釋穩(wěn)定工作。