【正文】 共辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件、新聞監(jiān)督摘報、政府門戶網(wǎng)站投訴等問題20 余件。12342城管特服熱線堅持全天候24小時受理市民投訴和咨詢，共受理市民投訴咨詢508件，回復(fù)508件，辦結(jié)率為100%。第五篇：市城管執(zhí)法局2012年工作打算市城管執(zhí)法局2012年工作打算2012年，是實施“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年，黨的十八大將勝利召開，世園會籌備工作進入關(guān)鍵時期。市城管執(zhí)法局的整體工作思路是：深入落實科學發(fā)展觀，緊緊抓住服務(wù)優(yōu)先、規(guī)范管理、文明執(zhí)法三個關(guān)鍵，積極推進戶外廣告提升工程，全面強化數(shù)字化城管和城管執(zhí)法基礎(chǔ)兩方面建設(shè)，著力開展占路經(jīng)營、違法建筑、門頭牌匾和占路亭體三項整治，不斷提高為民執(zhí)法能力，營造更加良好的市容環(huán)境秩序，為建設(shè)宜居青島、打造幸福城市做出新的更大貢獻。一、積極推進戶外廣告整改提升依據(jù)《青島市市區(qū)戶外廣告、招牌設(shè)置總體規(guī)劃》、戶外廣告設(shè)置詳規(guī)，組織對合法有效戶外廣告進行整改提升。一是繼續(xù)推進市區(qū)戶外廣告詳規(guī)編制工作，確保規(guī)劃編制全覆蓋，為整改提升提供規(guī)劃依據(jù)；二是加大戶外廣告整改提升力度，努力打造一批戶外廣告整治精品工程；三是組織開展“回頭看”，清理拆除市區(qū)剩余違法違規(guī)戶外廣告及存量合法有效高炮、燈桿掛旗等廣告；四是擴大戶外廣告整治范圍，向次干道、社區(qū)延伸。二、全面強化數(shù)字化城管和城管執(zhí)法基礎(chǔ)建設(shè)（一）全面推進數(shù)字化城管建設(shè)。完善市級數(shù)字化平臺和七區(qū)數(shù)字化城管系統(tǒng)，逐步擴展軟件系統(tǒng)功能及實施范圍，及時對地理基礎(chǔ)信息進行普查更新，指導(dǎo)五市2012年建成數(shù)字化城管系統(tǒng)。修訂《數(shù)字化城管監(jiān)督指揮手冊》，進一步明確責任主體和處置程序，加強對區(qū)（市）數(shù)字化城管建設(shè)工作的技術(shù)指導(dǎo)。完善評價考核辦法，提高準確性和針對性，制定疑難案卷應(yīng)急處置辦法，建立精細普查、精確發(fā)現(xiàn)、精心指揮、精準處置、精密考核為主要內(nèi)容的數(shù)字化監(jiān)管機制，提高案件處理率。進一步增設(shè)視頻監(jiān)控點，整合視頻監(jiān)控資源。組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷加強數(shù)字化城管人才隊伍建設(shè)。（二）加強城管執(zhí)法基礎(chǔ)建設(shè)。1．積極推進法制建設(shè)。按照國家、省、市依法行政工作會議要求，抓好《行政強制法》、《山東省行政程序規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)章的貫徹實施，加快《青島市城市容貌與環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》的修訂，力爭制定出臺臨時市場設(shè)置管理、亭體設(shè)置管理、查處違法建設(shè)等規(guī)章或規(guī)范性文件。按照全市統(tǒng)一部署，改進、豐富和完善“城管執(zhí)法業(yè)務(wù)網(wǎng)上運行系統(tǒng)”功能，推進實施執(zhí)法業(yè)務(wù)網(wǎng)上運行和處罰裁量標準完善細化，促進執(zhí)法工作規(guī)范透明運行。2．不斷完善城管執(zhí)法長效機制。一是制定實施城管執(zhí)法行為規(guī)范。會同監(jiān)察、法制等部門，分類制定城管執(zhí)法行為規(guī)范，對同一類違法現(xiàn)象在全市統(tǒng)一認定標準、管理行為模式，規(guī)范執(zhí)法方式方法，明確處罰標準，設(shè)定完成時限，明確績效考核標準，促進城管執(zhí)法工作科學化、規(guī)范化。二是深入推進環(huán)境衛(wèi)生責任區(qū)制度和社區(qū)城管工作站。在2011年環(huán)境衛(wèi)生責任區(qū)制度推進工作的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整完善，確保實現(xiàn)責任無縫隙覆蓋。進一步推進社區(qū)城管工作站建設(shè)，2012年底全市七區(qū)社區(qū)城管工作站覆蓋率達100%，并不斷探索完善社區(qū)城管工作站工作運行機制，進一步夯實城市管理的社會基礎(chǔ)，提升城市管理效能和水平。將各區(qū)市政府此項工作開展情況納入2012年績效考核。三是完善城管執(zhí)法宣傳機制。堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，通過在報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、戶外媒體等設(shè)立專欄、專版等，突出“視覺污染“整治、規(guī)范占路攤點群、數(shù)字化城管、社區(qū)城管工作站、“城管先鋒”事跡等工作重點，展示城管執(zhí)法良好形象。3．全面提升隊伍素質(zhì)。加強中隊標準化、制度化建設(shè)，按照《中隊等級評定辦法》，繼續(xù)推行中隊等級達標工作。著力強化對中隊內(nèi)務(wù)的督導(dǎo)檢查，從基本的行為準則和標準規(guī)范抓起，培養(yǎng)城管執(zhí)法人員良好的職業(yè)風范。不斷加強對城管執(zhí)法人員和城管協(xié)勤員隊伍的糾察力度，及時糾正違反隊容風紀行為，嚴肅查處野蠻執(zhí)法、執(zhí)法懈怠、濫用職權(quán)等嚴重違法行為，維護隊伍形象。結(jié)合工作實際，完善現(xiàn)行的城管執(zhí)法人員銜級管理工作，進一步提升城管執(zhí)法人員的榮譽感，努力促進城管執(zhí)法隊伍的規(guī)范化建設(shè)。三、著力開展三項整治（一）開展占路經(jīng)營專項整治。按照“合理布局、疏堵并舉、方便市民、整潔有序、規(guī)范管理”的原則，因地制宜設(shè)置便民利民的固定攤點、特色攤點、季節(jié)性和節(jié)假日攤點。建立占路經(jīng)營長效管理機制，加快出臺《青島市便民攤點群設(shè)置與管理辦法》，進一步明確和落實各部門工作職責，為各區(qū)治理占路經(jīng)營提供政策指導(dǎo)，配套出臺《沿（臨）街店鋪跨門經(jīng)營管理辦法》，進一步規(guī)范商戶跨門經(jīng)營行為。在露天燒烤多發(fā)季節(jié)，進一步出臺措施，進行專項整治，維護城市市容和環(huán)境秩序，確保道路暢通，使全市占路經(jīng)營整治工作實現(xiàn)新突破。（二）開展違法建筑清理拆除。一是組織各區(qū)、市對各類違法建筑進行全面摸底排查，分類建立管理檔案，制定計劃分逐步實施拆除，；二是結(jié)合查處違法建設(shè)長效管理工作機制的建立，轉(zhuǎn)變工作思路，細化考核標準，組織各區(qū)、市重點遏制和打擊各類新建違法建筑行為；三是根據(jù)市政府立法計劃，配套出臺我市的查處違法建設(shè)規(guī)定，進一步規(guī)范和保障違法建筑清理拆除工作；四是充分發(fā)揮媒體和社區(qū)城管工作站的作用，加大違法建筑拆除工作的宣傳力度，及時將存量違建拆除計劃和新生違建查處情況進行公示，接受社會和群眾監(jiān)督，提高社會滿意率。（三）開展門頭牌匾和占路亭體整治。在門頭牌匾整治方面，一是按照市政府門頭牌匾整治專題會議精神，對全市主次干道兩側(cè)的門頭牌匾進行集中整治；二是根據(jù)各區(qū)門頭牌匾整治進度和效果，適時組織開展現(xiàn)場觀摩會議，引領(lǐng)示范門頭牌匾整治深入推進；三是按照《青島市門頭招牌整治考核評比及獎勵辦法》，認真做好檢查考核和獎勵工作。在占路亭體整治方面，一是盡快出臺市區(qū)亭體設(shè)置導(dǎo)則和設(shè)置規(guī)范以及《青島市亭體等設(shè)施設(shè)置管理實施意見》，根據(jù)導(dǎo)則和規(guī)范以及實施意見的要求，對市區(qū)占路亭體進行清理拆除、整治移位和更新美化；二是采取移位、拆除等措施，對“一五一六”區(qū)域的占路亭體進行重點整治，三是根據(jù)摸底排查情況，對現(xiàn)存占路亭體的租賃手續(xù)以及合同期限等問題再次清查，對已經(jīng)到期的亭體先期整治；四是積極做好相關(guān)亭體設(shè)置單位、經(jīng)營業(yè)戶的工作，協(xié)助妥善安置生活困難經(jīng)營業(yè)戶。