【正文】 和協(xié)調(diào)。形成了局主要領(lǐng)導親自抓，各部門協(xié)調(diào)配合，社會積極參與，齊抓共管的雙擁工作新格局。各職能股室積極發(fā)揮優(yōu)勢，加強聯(lián)系溝通，齊抓共管，互相補臺，形成整體工作合力，廣泛開展軍民共建活動，確保擁政愛民工作與擁軍優(yōu)屬工作協(xié)調(diào)發(fā)展。今年，我局加大宣傳力度，使雙擁工作的政策法規(guī)和國防教知識進一步深入人心，取得了良好效果。二、加強宣傳，認識到位為進一步加強擁政愛民，軍民共建活動，提高干警職工和社會群眾對雙擁工作重要性、必要性的認識，我們充分利用各種宣傳陣地，我們采取多種形式，多層次開展國防教育和雙擁活動。我們采取多種形式，開展活動。一是組織干警職工學習市、縣雙擁工作意見，重點學習《國防教育法》、《四川省國防教育條例》，增強責任意識、大局意識；二是利用“雙擁周”、“雙擁月”活動，由局主要領(lǐng)導帶隊，組織人員上街道宣傳國防法和雙擁工作政策法規(guī)，提高群眾參與意識；三是加強信息反饋，積極主動向縣雙擁辦報送活動信息。三、結(jié)對共建，措施到位為進一步開展擁政愛民，軍民共建活動，我局采取有效措施，開展各種活動。一是在清明節(jié)、“八一”建軍節(jié)期間，組織復員退伍軍人座談、參觀曠繼勛革命烈士紀念地，緬懷革命先烈，學習他們?yōu)辄h為民，不怕犧牲的革命精神，增強榮譽感和使命感。二是認真落實優(yōu)撫安置政策，依法履行擁軍優(yōu)屬義務(wù)，在春節(jié)和“八一”建軍節(jié)期間，局黨組走訪慰問單位退伍復員軍人，開展送溫暖活動，并給縣武警中隊送去了慰問品和慰問金，共賀武警官兵節(jié)日快樂，營造濃厚節(jié)日氣氛。體現(xiàn)了軍民魚水情深；三是深化結(jié)對共建內(nèi)容。今年“八一”建軍節(jié)和年底退伍老兵歡送會上，在縣武警中隊軍民共敘友情，共慶聯(lián)歡，弘揚擁政愛民的社會風尚，感謝他們?yōu)檐婈牶蛧澜ㄔO(shè)作出的無私奉獻。經(jīng)過一年來的努力，我局雙擁工作取得了一定成效，雙擁整體水平有了新的提高。在今后的工作中，我們將以先進為榜樣，繼續(xù)在縣雙擁辦的指導下，按照“同呼吸、共命運、心連心”的總要求，堅持標準，強化措施，開拓創(chuàng)新，不斷完善雙擁各項工作制度，推進我局雙擁工作再上新臺階。二○○九年十一月十八日主題詞：2009雙擁工作總結(jié)（共印10份）第五篇：二OO九年工作總結(jié)二OO九年工作總結(jié)2009年是不平凡的一年，在年初前任經(jīng)理跳槽，帶走部分員工和部分業(yè)務(wù)，一些營銷員思想有波動，主題增多，保險市場十分激烈，電業(yè)系統(tǒng)退保和脫保近400萬元保費等各種不利因素的影響下，我們在市公司黨委和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和親切關(guān)懷下，在公司王經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們?nèi)w員工齊心協(xié)力，克服重重困難，我們雖然沒有完成市公司下達的指令性計劃，但從各個方面都取得了一定成績和收獲，在此我也發(fā)揮了一名黨員的模范帶頭作用。一、積極主動的學習黨的方面有關(guān)文件，提高自身的政治覺悟，為公司發(fā)展之所想，之所急，以公司利益為重，以大局為重，擺正自己的位置，積極配合新上任經(jīng)理工作，獻計獻策，并與其他副職們一起，有難同擔，共同把工作做好，既有分工又有合作。二、這一年來，我前兩個月主抓綜合部和運工險產(chǎn)品線，任務(wù)重壓力大，但我從未氣餒，從容的面對一切。從三月份新來領(lǐng)導后市公司增派兩名副經(jīng)理，給我公司增添了新鮮的血液，充實了我公司實力，從此以后，我開始分管綜合部工作。綜合部工作是整個公司后勤保障前沿，綜合部工作好壞直接關(guān)系到公司形象，發(fā)展等諸多因素，年初部分內(nèi)勤人員調(diào)離和跳槽，使之內(nèi)勤工作人員極度缺乏，在這種情況下，經(jīng)理室及時研究決定，招聘一批內(nèi)勤人員，經(jīng)過培訓篩選，最后錄用到一批文化素質(zhì)高，接受能力強，電腦操作靈活，來充實缺人崗位。無規(guī)矩不成方圓，一個企業(yè)如果沒有良好的管理制度，很難取得好的成績，于是公司制定了相關(guān)的各項規(guī)章制度，有《員工準則》、《崗位考核制度》、《員工考勤制度》、《財務(wù)管理制度》、《內(nèi)勤人員的管理制度》、《單證管理制度》、《車輛管理制度》、《內(nèi)勤人員分工和要求》，我們用制度約束和管理內(nèi)勤人員，使內(nèi)勤人員很快成長起來了較快的掌握了業(yè)務(wù)方面的一些知識、錄入的要領(lǐng)，較快的適應(yīng)工作環(huán)境進入角色，他們的成績有目共睹，我們是大公司，業(yè)務(wù)量大，內(nèi)勤人員經(jīng)常加班，很是辛苦。三、作為一名黨員，時刻把公司當成家，把員工當成親人，公司和員工有困難，我都用心去幫助。如現(xiàn)在車險業(yè)務(wù)是見費出單，一些大客戶要求先出單再付款。為了部影響業(yè)務(wù)發(fā)展，用我個人積蓄幫助大客戶刷卡，幫正了與大客戶的合作；有時營銷員遇到此類困難，也是由我?guī)椭鉀Q。以此體現(xiàn)大家庭溫暖。有時營銷員找我?guī)椭鉀Q理賠問題，這些其實并不屬于我本職工作，但是我們是個整體，營銷員又對我百般信任，我沒有理由推辭，也一一的幫助解決了。四、存在的問題，1政治學習不到位，作為一名支部組織委員，缺乏組織黨員干部學習黨章、法律法規(guī)等方面的書籍。2業(yè)務(wù)學習不到位，自己沒有系統(tǒng)的學習業(yè)務(wù)方面知識，也疏于了組織內(nèi)勤人員系統(tǒng)的學習。只是邊工作邊學習，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，有時上級公司的文件要求急和必須掌握的情況下才組織內(nèi)勤人員，總體來說學習不到位。3執(zhí)行力問題：有時上級要求的事情，沒有及時去辦；4由于自身學習不夠，觀念不新，思路不廣，市場應(yīng)變能力差。五、2010年工作，1在新的一年里，我仍將一如既往的支持配合領(lǐng)導的工作，為領(lǐng)導做好參謀，同時與其他副職相互學習，相互團結(jié)，相互幫助，相互配合，與員工們共同營造“團結(jié)，關(guān)愛，向上，和諧”的良好氛圍，為公司的各項工作發(fā)展，起到表率作用。4內(nèi)勤管理趨向與制度化規(guī)范化，使內(nèi)勤人員的形象、語言、思想品德、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有一個新的起色。業(yè)務(wù)培訓和學習在這瞬息萬變的市場競爭中，各種條款、規(guī)定隨時都在更新，如果不及時學習就跟不上市場的需求，因此對員工進行定期和不定期培訓和學習，使每位員工能充分理解吃透各險種條款規(guī)定的含義，用淺顯易懂，深入淺出語言和方式，向保戶講解清楚，同時對學習效果要從完成業(yè)務(wù)的數(shù)量，質(zhì)量等方面進行督察，避免學習流于形式，確保實效，配合出單管理中心做好各項工作。服務(wù)方面；我們是服務(wù)窗口，一切要為客戶服務(wù)，所以我們的言行直接影響公司形象，要求內(nèi)勤人員統(tǒng)一著司服，要做到面帶微笑、禮貌待客、熱情服務(wù)、來有應(yīng)聲、走有送聲。要明確各崗位職責，在職責范圍內(nèi)做好本職工作。