【正文】 精神財(cái)富，推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)。制定了醫(yī)院文化建設(shè)長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃，同時(shí)，根據(jù)不同時(shí)期、不同情況和工作實(shí)際，組織干部職工開展豐富多彩的主題活動(dòng)和文體活動(dòng)，提高人文修養(yǎng)，激發(fā)干部職工愛崗敬業(yè)、奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情，營(yíng)造積極向上的文化氛圍。今年以來(lái)，市婦幼保健院以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為動(dòng)力，開展了創(chuàng)建三級(jí)甲等婦幼保健院、“三好一滿意”、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境、全員培訓(xùn)考核和醫(yī)院文化等五大主題活動(dòng)。重新制定完善了醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，先后編印下發(fā)了醫(yī)院管理制度、醫(yī)療護(hù)理操作常規(guī)規(guī)程、員工手冊(cè)等19冊(cè)。開展全員業(yè)務(wù)、文明服務(wù)等各類培訓(xùn)20余場(chǎng)，應(yīng)急演練100余場(chǎng)次，進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)、法律法規(guī)、三基三嚴(yán)考核60余場(chǎng)。制定了院徽、院旗、院歌，總結(jié)提煉了醫(yī)院“生命天使、母泰子安”核心價(jià)值觀和“仁愛、責(zé)任、創(chuàng)新、超越”的醫(yī)院精神以及醫(yī)院使命、辦院理念、服務(wù)理念、醫(yī)院遠(yuǎn)景等文化理念，并形成了全院全員的共識(shí)和自覺行動(dòng)，也逐步被社會(huì)各界和業(yè)內(nèi)同行所認(rèn)可，受到了廣大患者和家屬的好評(píng)。倡導(dǎo)共享理念，凝心聚力促和諧市婦幼保健院以共經(jīng)風(fēng)雨、共享未來(lái)的共享理念為引導(dǎo)，以創(chuàng)建“平安和諧醫(yī)院”為載體，從員工、患者、醫(yī)院和社會(huì)等多重角度，形成了共享平安和諧的工作機(jī)制和有效 措施。如：在職工福利方面每位合同制、臨時(shí)工和正式員工都會(huì)得到同等的待遇。每年的重陽(yáng)節(jié)醫(yī)院都要舉辦離退休干部職工座談會(huì)、發(fā)放慰問品，每年春節(jié)，醫(yī)院給每位員工發(fā)送慰問信，召開團(tuán)拜會(huì)、為住院患者和值班職工發(fā)水餃，在初一早晨到所有崗位慰問在崗職工。醫(yī)院每年都要組織干部職工外出旅游、舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)，在元旦、“”護(hù)士節(jié)、“”等都要組織開展豐富多彩的文體活動(dòng)等?！渡焓埂⒛柑┳影病吩焊柙谑兄毙l(wèi)生系統(tǒng)慶祝建黨90周年文藝匯演中獲二等獎(jiǎng)，并代表衛(wèi)生體統(tǒng)參加全市五一勞動(dòng)節(jié)表彰大會(huì)文藝演出。10月份又榮獲文化部“神州歌海行業(yè)歌曲評(píng)選金獎(jiǎng)”。醫(yī)院持續(xù)多年的免費(fèi)孕婦學(xué)校，縮小了醫(yī)患信息不對(duì)等的差距，分享了醫(yī)院醫(yī)療保健資源。每年召開社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)、患兒及家長(zhǎng)聯(lián)誼會(huì)，定期召開病人及家屬座談會(huì)、進(jìn)行滿意度調(diào)查和出院病人隨訪，形成了醫(yī)患溝通的友好平臺(tái)，增進(jìn)了醫(yī)患間的理解和信任。醫(yī)院根據(jù)患者和社會(huì)各界的意見建議，都會(huì)有針對(duì)性地制訂整改措施，共同關(guān)注醫(yī)院變化，分享醫(yī)院發(fā)展成果。通過(guò)“共享”，進(jìn)一步凝聚了人心，振奮了精神，促進(jìn)了和諧。宣傳身邊典型，營(yíng)造思想政治工作良好氛圍市婦幼保健院不斷創(chuàng)新醫(yī)院文化建設(shè)，將醫(yī)院文化、科室文化建設(shè)融入到干部職工的思想政治教育之中，經(jīng)過(guò)連續(xù)多年的探索和創(chuàng)新，特色更加鮮明，更加貼近黨員和群眾。院黨總支倡導(dǎo)“注重人文關(guān)懷”、加強(qiáng)“心理疏導(dǎo)”的思想政治工作創(chuàng)新理念，推廣“五必訪”（職工及親屬有病住院必訪，家庭有困難必訪，有紅白喜事必訪，有家庭鄰里糾紛必訪，有思想不穩(wěn)定必訪）等工作經(jīng)驗(yàn)，使思想政治工作更加有效地發(fā)揮服務(wù)群眾、促進(jìn)和諧的作用。醫(yī)院在日常工作重注重堅(jiān)持用先進(jìn)文化教育人，用先進(jìn)事跡鼓舞人，用先進(jìn)典型帶動(dòng)文明新風(fēng)。在中抗擊非典、問題奶粉、手足口病防治、援疆等重大事件、突發(fā)事件中發(fā)揮主導(dǎo)作用，主動(dòng)超前、不失時(shí)機(jī)地總結(jié)和推廣先進(jìn)典型，大力進(jìn)行宣傳表彰，舉辦先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，用身邊的典型教育廣大干部和職工，為平安和諧醫(yī)院的建設(shè)營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。建院以來(lái)，醫(yī)院涌現(xiàn)了泰安市勞動(dòng)模范、振興泰安勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、山東省優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者、山東省醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)兵、山東省十佳女醫(yī)師、山東省衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)工作者、全國(guó)優(yōu)秀院長(zhǎng)等一大批先進(jìn)典型和巾幗文明崗、青年文明號(hào)、黨員先鋒崗等先進(jìn)科室，營(yíng)造了思想政治工作的良好氛圍，為醫(yī)院講文明樹新風(fēng)、創(chuàng)建平安和諧醫(yī)院奠定了良好的基礎(chǔ)。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，促進(jìn)平安和諧醫(yī)院建設(shè) 醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作的核心和生命，只有為病人醫(yī)好病，讓病人花最少的錢，在最短的時(shí)間內(nèi)，得到最優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)，取得最佳的治療效果，才能贏得信譽(yù)。因此，抓內(nèi)涵建設(shè)，走內(nèi)涵型發(fā)展道路是醫(yī)院誠(chéng)信服務(wù)，持續(xù)建康發(fā)展的重中之重。近年來(lái)，市婦幼保健院主要抓了以下幾方面的工作：一是抓基礎(chǔ)醫(yī)療，進(jìn)一步完善醫(yī)療質(zhì)量管理方案，強(qiáng)化 6 落實(shí)三級(jí)醫(yī)生查房制度，把好環(huán)節(jié)和終末質(zhì)控兩道關(guān)口，開展優(yōu)秀病歷評(píng)比活動(dòng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。二是以“創(chuàng)三甲”為契機(jī)，持續(xù)進(jìn)行整改，建立健全了各級(jí)各類醫(yī)院管理組織和一系列符合標(biāo)準(zhǔn)，適合院情的管理體系、管理制度、管理措施、考核標(biāo)準(zhǔn)。三是推行創(chuàng)建醫(yī)療質(zhì)量示范科室、優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房活動(dòng)，根據(jù)每個(gè)科室的特點(diǎn)和不同的護(hù)理要求，制訂出切實(shí)可行的實(shí)施細(xì)則和考核標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持定期考核，并與績(jī)效工資直接掛鉤。四是抓全員培訓(xùn)，采取院內(nèi)培訓(xùn)和請(qǐng)進(jìn)來(lái)送出去的方式，不斷提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)。力求通過(guò)多種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力培養(yǎng)一支學(xué)習(xí)型、務(wù)實(shí)型、創(chuàng)新型的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。五是抓科技創(chuàng)新，走科技興院之路，因地制宜，創(chuàng)造條件，不斷開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，提升醫(yī)院技術(shù)水平。服務(wù)理念的更新，全員素質(zhì)的提高，內(nèi)涵建設(shè)的加強(qiáng)，是創(chuàng)建平安和諧醫(yī)院、提升醫(yī)院文化的堅(jiān)實(shí)基石，也是推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。近年來(lái)，市婦幼保健院未發(fā)生任何刑事治安案件、無(wú)醫(yī)療安全事故和大的醫(yī)療糾紛發(fā)生，無(wú)職工上訪事件。每年收到錦旗、感謝信60余件，門診和住院病人滿意度一直保持在98％以上，促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)全面、健康、可持續(xù)發(fā)展。（李生臣 孟乾）