【正文】 樣考慮問題，我們可能會更容易地理解顧客，想客戶之所想，不斷改善金融服務(wù)。第三，加強培訓(xùn)教育、提高業(yè)務(wù)技能。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是以人為本，通過教育培訓(xùn)和強化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu) 質(zhì)服務(wù)的高水平。第四，加大監(jiān)督的力度和廣度，形成全方位監(jiān)督體系。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實，除必須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。要通過組織行內(nèi)人員或聘請社會監(jiān)督員等多種形式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)情況進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到每一個工作環(huán)節(jié)。三、精心打造信合品牌，實行品牌定位差異化策略差異化定位是有效區(qū)別競爭對手、增加模仿難度、打造核心價值的最有效方式。我國的金融市場是一個多元化的市場, 各家銀行在體制、規(guī)模、文化、客戶資源方面有著很大的差別, 這也為我國商業(yè)銀行實施差異化戰(zhàn)略提供了便利條件。農(nóng)村信用社要充分發(fā)揮農(nóng)村金融體系中直接面向農(nóng)戶的唯一正規(guī)金融組織的優(yōu)勢，對目標(biāo)市場進(jìn)行精確細(xì)分, 找準(zhǔn)自己的目標(biāo)客戶群, 立足農(nóng)村，服務(wù)“三農(nóng)”，加大金融創(chuàng)新，支持農(nóng)民增收，充分發(fā)揮 “孵化器”和“助推器”作用，形成獨具個性化的競爭特色, 進(jìn)而形成競爭優(yōu)勢, 獲得高附加值。四、精心打造信合品牌，加快產(chǎn)品創(chuàng)新企業(yè)的競爭是產(chǎn)品的競爭, 最終是品牌的競爭。銀行業(yè)也不例外，農(nóng)村信用社要想打造自己的品牌，必須加快產(chǎn)品 創(chuàng)新，不斷創(chuàng)造出能夠滿足客戶需求、反映本單位特色的新產(chǎn)品。為了確保新產(chǎn)品和信合品牌的協(xié)調(diào)，保證品牌的生命力，以下三點必須注意：首先在創(chuàng)新產(chǎn)品的時候要注意產(chǎn)品對品牌風(fēng)格的繼承性和延續(xù)性，使新產(chǎn)品達(dá)到繼續(xù)詮釋品牌理念的目的。其次，要建立健全新產(chǎn)品開發(fā)和推廣的運作機制，實行品牌項目責(zé)任制。第三，產(chǎn)品創(chuàng)新要始終面向市場和客戶。建立品牌和產(chǎn)品創(chuàng)新的目的都是為了擴大市場，吸引客戶，所以產(chǎn)品創(chuàng)新必須圍繞市場進(jìn)行、圍繞客戶進(jìn)行。五、精心打造信合品牌，加強企業(yè)文化建設(shè)信用社文化是信用社在發(fā)展變革中形成的員工共享的價值觀念、道德準(zhǔn)則、工作作風(fēng)和行為準(zhǔn)則, 是農(nóng)村信用社生存和發(fā)展的的靈魂, 是推動信用社可持續(xù)發(fā)展的力量。銀行產(chǎn)品和服務(wù)本身具有高度的同質(zhì)性,很容易被模仿, 甚至很快被更好、更新的產(chǎn)品和服務(wù)所替代。而企業(yè)文化的競爭具有異質(zhì)性和不可模仿性,如果一家銀行擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化, 那么它就擁有了最難以模仿和最強的競爭力,因此,加強農(nóng)村信用社的企業(yè)文化建設(shè), 既是深化金融體制改革的客觀要求, 更是參與同業(yè)競爭, 尋求自身更大發(fā)展的需要。較強的商業(yè)銀行企業(yè)文化包括:(1)獨具特色的價值體系。(2)標(biāo)新立異的理念和創(chuàng)意。(3)對環(huán)境強烈的沖擊力。(4)與環(huán)境的高度和諧。(5)持久、穩(wěn)定、全方位的滲透力。在實際工作中，農(nóng)村信用社要應(yīng)克服非市場行為, 注重設(shè) 計、培育企業(yè)在競爭中富有個性特征的經(jīng)營理念和競爭手段, 并將其提煉上升為價值觀念、行為方式等文化范疇的內(nèi)容, 指導(dǎo)員工行為, 真正起到推動品牌戰(zhàn)略實施的作用。六、精心打造信合品牌，完善組織結(jié)構(gòu)建立專門的品牌管理部門，對于信用社推行品牌戰(zhàn)略至關(guān)重要：一是有利于制定統(tǒng)一、專業(yè)的整體戰(zhàn)略，夯實品牌營銷的基礎(chǔ)。二是專門的管理部門在總分行之間也能形成上下級關(guān)系，保證戰(zhàn)略的政令暢通。三是專門部門專業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)更高經(jīng)驗更足，在營銷手段和管理能力上的具有優(yōu)勢，能夠提升銀行品牌管理水平。信農(nóng)村用社應(yīng)該適應(yīng)新的競爭環(huán)境的要求，加快完善自己的組織結(jié)構(gòu)，實行專門的品牌管理。專門的品牌管理應(yīng)該包含兩個層次的內(nèi)容：一是建立戰(zhàn)略性的品牌管理機構(gòu)，專業(yè)負(fù)責(zé)整個信用社的品牌運營，這是提高品牌管理水平的制度保證。二是培養(yǎng)一批高素質(zhì)的品牌經(jīng)理，負(fù)責(zé)信用社的品牌戰(zhàn)略決策，這是提高品牌管理水平的人才保證。誠然，打造信合品牌是一個系統(tǒng)工程，需要長期的艱苦努力，農(nóng)村信用社必須從長遠(yuǎn)角度來看待品牌工程，立足自身經(jīng)營實際, 在經(jīng)營實踐中推進(jìn)品牌創(chuàng)建, 在品牌創(chuàng)建中推動業(yè)務(wù)經(jīng)營。參考文獻(xiàn)張艷英：試論商業(yè)銀行的品牌營銷，福建農(nóng)林大學(xué)學(xué)報，尚斌、景鵬飛：試論商業(yè)銀行的品牌戰(zhàn)略,經(jīng)濟(jì)論談,郝福和：我國商業(yè)銀行品牌管理及營銷策略分析，第五篇：我為信合發(fā)展建言獻(xiàn)策我為信合發(fā)展建言獻(xiàn)策富強儲蓄所當(dāng)前，我國金融市場全面開放，金融同業(yè)競爭空前激烈，說到底金融同業(yè)的競爭，即是產(chǎn)品的競爭，更是服務(wù)的競爭，而信用社面臨的是以農(nóng)為本的競爭，我們要以為民服務(wù)，以民為本的思想，來統(tǒng)領(lǐng)信用社的各項工作。在金融行業(yè)長足發(fā)展的大形勢下，棗強縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社股份有限公司也應(yīng)運改制成功，其業(yè)務(wù)產(chǎn)品也一改過去品種單一的形象，網(wǎng)上銀行、手機銀行、pos機、銀行自助、閃付、信通卡、商貸寶、惠農(nóng)卡等等新型產(chǎn)品不斷開發(fā)，為信合發(fā)展插上了飛翔的翅膀。但是，隨之而來的是我們的觀念、服務(wù)、產(chǎn)品的推銷等等出現(xiàn)了盲區(qū)，“坐以待幣”，就等于“坐以待斃”,是信用社發(fā)展道路上亮起了“紅燈”。為此棗強縣聯(lián)社的領(lǐng)導(dǎo)審時度勢，果斷開展了“走進(jìn)春天”外拓營銷活動，其目的就是全員行動，全員營銷，打出我們自己的品牌，唱響我們信合的旋律。一時間，身披綬帶，西裝革履的棗強信合宣傳隊伍成為棗強縣的大街小巷一道靚麗的風(fēng)景線。我們拋開了羞澀，放下了矜持，將我們掌握的信合種種業(yè)務(wù)知識，詳細(xì)全面的介紹給前來或過往的群眾；我們面帶笑容，精神抖擻的走進(jìn)每個店鋪，了解了客戶的需求和心聲。歸來時，雖說是滿身疲憊，但看到累累碩果，心中的喜悅溢于言表。領(lǐng)導(dǎo)的正確決策鼓舞著員工的斗志，同時也讓我們找到了努力的方向?！凹葹檗r(nóng)信人，做好農(nóng)信事”，作為一名信合人，理應(yīng)責(zé)無旁貸為信用社的興旺發(fā)達(dá)和光輝形象竭盡所能。作為一線柜員，是信用社展示服務(wù)質(zhì)量的第一面鏡子，一言一行代表的是信用社在群眾心中的企業(yè)形象，是客戶與銀行之間溝通的橋梁。我們除了用耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為信用社爭取“多多益善”的客戶，去贏得更好的公眾形象，還要走出去，宣傳我們，推銷我們，酒香不怕巷子深的理念早已不適應(yīng)當(dāng)今的社會發(fā)展，我們就是要告訴全世界，我們是最棒的！永遠(yuǎn)是最棒的！