【正文】 遇到更多的問(wèn)題需要更加有知識(shí)的人才來(lái)解決，而各大著名企業(yè)也自然在招聘過(guò)程中提出了更高的要求。對(duì)于大多數(shù)家境一般沒(méi)有接受過(guò)良好教育的人來(lái)說(shuō)自然很難進(jìn)入到好的企業(yè)獲得不錯(cuò)的工作崗位，以此造成了不公的問(wèn)題，形成了相對(duì)固化的階層?？陀^的講個(gè)人能力和視野是造成寒門(mén)學(xué)子缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的根本原因。而此現(xiàn)象不僅在欠發(fā)達(dá)地區(qū)出現(xiàn)，發(fā)達(dá)城市也有很多寒門(mén)的學(xué)子。因此若在基礎(chǔ)設(shè)施上增加，教育資源上向欠發(fā)達(dá)地區(qū)傾斜，這樣的現(xiàn)象能夠有所改善。其他方面的資源亦是如此。若持續(xù)現(xiàn)狀對(duì)社會(huì)長(zhǎng)期穩(wěn)定都是巨大的隱患。最后，我們國(guó)家經(jīng)歷了30多年的改革開(kāi)放，經(jīng)濟(jì)發(fā)展到了一定程度在國(guó)力上能夠給予支撐，應(yīng)該在資源均衡分配上求得公平發(fā)展了。雖說(shuō)國(guó)家在建設(shè)方面困難重重，挑戰(zhàn)越來(lái)越嚴(yán)峻艱辛，但這卻是不得不去做的事。2020年全面建成不分地域，不分民族，不分行業(yè)的小康社會(huì)就是我們的目標(biāo)，“協(xié)調(diào)，共享” 是我們很有力的舉措。從宏觀上看我們有了“一帶一路”的戰(zhàn)略，能夠從根本上解決我們西部發(fā)展落后的問(wèn)題，西部發(fā)展起來(lái)了就解決了我們最大的難題。其他地區(qū)因地制宜，多嘗試，多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，多思考，多指導(dǎo)，探索出符合民意的發(fā)展方式。同時(shí)鼓勵(lì)農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，加大對(duì)三農(nóng)的扶持。加之不同發(fā)達(dá)地區(qū)和國(guó)家的各種政策傾斜，我們會(huì)在未來(lái)5年內(nèi)看到初步的成效。小區(qū)內(nèi)老人反應(yīng)購(gòu)買(mǎi)的保健品及器材質(zhì)量有問(wèn)題，讓商家退款，商家拒絕，如何處理[參考解析]老人購(gòu)買(mǎi)的商品沒(méi)有質(zhì)量保證，作為政府的公務(wù)員無(wú)論此事在不在我的職權(quán)范圍內(nèi)，按照“首問(wèn)責(zé)任制”我都應(yīng)積極了解此事，以維護(hù)老人權(quán)益，讓老人放心。首先，我請(qǐng)老人詳細(xì)的闡述一下具體的情況。什么時(shí)候在哪個(gè)商店買(mǎi)了保健品和器材，是否有購(gòu)物小票，在買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)商家有無(wú)特殊說(shuō)明如特價(jià)商品不退換等，去找商家時(shí)商家的說(shuō)法是什么，不換的依據(jù)，認(rèn)為該商品有什么問(wèn)題。再查看老人手中的保健品和器材具體的說(shuō)明書(shū)，生產(chǎn)廠家等信息。做好記錄，請(qǐng)老人簽字并錄音。其次，若不是我會(huì)轉(zhuǎn)交給質(zhì)監(jiān)局的同事來(lái)處理。若是我的職責(zé)范圍，我將積極與商家進(jìn)行協(xié)商。說(shuō)明老人的理由，聽(tīng)取商家的看法，也采用錄音的方式備案。如若商品的質(zhì)量確實(shí)存在明顯的質(zhì)量問(wèn)題，會(huì)憑購(gòu)買(mǎi)依據(jù)協(xié)商商家更換符合質(zhì)量要求的商品或直接退款，以達(dá)到雙方滿意。若不是明顯的質(zhì)量問(wèn)題，而且商家堅(jiān)持不退換，那么我會(huì)在征得老人的同意下，跟商家講明，現(xiàn)在我們要去對(duì)此產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行鑒定。鑒定后，若確是商品的問(wèn)題，那么根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》鑒定費(fèi)用和給顧客帶來(lái)的損失以及商品的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格一律由商家承擔(dān)，若商家為代理，則具體的費(fèi)用和損失事后可轉(zhuǎn)到生產(chǎn)廠家，由生產(chǎn)廠家來(lái)全額賠償。隨后將此樣品送往專(zhuān)業(yè)部門(mén)進(jìn)行鑒定，根據(jù)具體鑒定結(jié)構(gòu)追溯商家的法律責(zé)任，并要求進(jìn)行賠償。若商家沒(méi)有問(wèn)題，則也要和老人做好交待講明理由，解釋我們的鑒定書(shū)。最后，將此次問(wèn)題的處理情況向老人說(shuō)明。并且對(duì)問(wèn)題商家或問(wèn)題廠商的情況提交質(zhì)監(jiān)局以備后期加強(qiáng)監(jiān)管。2016年3月20日上午上海公務(wù)員面試真題解析第一題：公務(wù)員是進(jìn)行公共管理的，因此要有前瞻性，這樣決策才能有針對(duì)性。結(jié)合你自身的性格特點(diǎn)和經(jīng)歷，談?wù)勄罢靶??！緟⒖冀馕觥壳罢靶?，就是要求我們立足?shí)際，眼光放得長(zhǎng)遠(yuǎn)，思想上要具有敏銳的洞察力和預(yù)見(jiàn)性。擁有前瞻性對(duì)于我們來(lái)講有助于預(yù)見(jiàn)未來(lái)的突發(fā)狀況以及發(fā)展趨勢(shì)，防范決策中的失誤。這就要求我們工作和生活中不僅要，不僅僅滿足當(dāng)下的任務(wù)安排，更要有發(fā)展的眼光，著眼未來(lái)，了解未來(lái)發(fā)展的大趨勢(shì)。前瞻性這個(gè)詞很多人看到之后會(huì)覺(jué)得很大很空，但是就我個(gè)人而言，并不意味著是一種只有在大事面前才應(yīng)當(dāng)具有的能力，它體現(xiàn)在我們個(gè)人生活的方方面面。我做事會(huì)比較認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，每次社團(tuán)活動(dòng)之前，我都要把我們社團(tuán)的負(fù)責(zé)人召集起來(lái)，商討我們的活動(dòng)方案，其實(shí)每次的活動(dòng)方案大致都差不多，但是每次我都重點(diǎn)跟大家探討活動(dòng)中可能發(fā)生的一些突發(fā)狀況，并做好緊急預(yù)案，例如戶(hù)外活動(dòng)下雨天的安排方案，或者對(duì)活動(dòng)場(chǎng)地進(jìn)行充分調(diào)研，都是確?；顒?dòng)能夠順利進(jìn)行的保障，因?yàn)橐痪湓捇蛘咭患碌臎Q策失誤，可能會(huì)帶來(lái)后期活動(dòng)效果的偏差。我認(rèn)為政府工作更應(yīng)當(dāng)具有前瞻性，互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展思路為我們工作拓寬了眼界，也有了新的發(fā)展方式和發(fā)展思維，社會(huì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)建設(shè)不能以耗費(fèi)未來(lái)資源為代價(jià)，例如雖然強(qiáng)力關(guān)閉污染企業(yè)會(huì)帶來(lái)短期“陣痛”，但是卻為子孫后代留下了綠水青山，不能僅僅因?yàn)樽⒅匮矍袄娑鲆暳碎L(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。2016年3月19日上午上海公務(wù)員面試真題習(xí)近平在人民日?qǐng)?bào)等三家主流媒體座談?wù){(diào)研要?jiǎng)?chuàng)新，談一談對(duì)輿論引導(dǎo)的看法。在當(dāng)前媒體眾多、多元化思潮沖突激烈的情況下，主流媒體所傳遞的思維和價(jià)值觀對(duì)于社會(huì)價(jià)值體系起著舉足輕重的作用。在這種背景下總書(shū)記提出主流媒體要做好相應(yīng)的輿論引導(dǎo)工作是非常及時(shí)的。我國(guó)當(dāng)前處于轉(zhuǎn)型期，社會(huì)矛盾集中爆發(fā)，利益分化明顯，人們的價(jià)值觀念分散化。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和進(jìn)步，外來(lái)思想不斷的沖擊著固有的價(jià)值觀念，思想觀念的多元化傾向明顯。言論自由和開(kāi)放包容的社會(huì)環(huán)境讓個(gè)人的聲音放大，也在一定程度上激發(fā)了不同的人通過(guò)不同渠道發(fā)聲，來(lái)表達(dá)自己的利益訴求。而主流媒體的失聲，會(huì)讓一些社會(huì)問(wèn)題持續(xù)發(fā)酵，影響到大眾心理，進(jìn)而影響到大眾行為，也容易激化社會(huì)矛盾，甚至引發(fā)群體性事件，導(dǎo)致群眾對(duì)政府治理的不滿。輿論引導(dǎo)重在價(jià)值觀的引導(dǎo)，為了讓社會(huì)能夠形成主流價(jià)值觀，維護(hù)社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。作為主流媒體，首先必須堅(jiān)持社會(huì)主義的價(jià)值導(dǎo)向，把握正確的政治立場(chǎng)和政治方向，將主流價(jià)值觀傳遞給人民群眾。其次必須要身先示范以身作則，在平常的報(bào)道中堅(jiān)持客觀公正的報(bào)道，守住媒體工作者的底線，同時(shí)在新聞事件中發(fā)掘積極要素，構(gòu)建正確的價(jià)值體系。二孩政策使得托兒所、幼兒園人數(shù)增加，你作為教育部的工作人員要做一個(gè)調(diào)研報(bào)告，你會(huì)怎么開(kāi)展工作。了解供需缺口，為下一步制定政策解決市民實(shí)際問(wèn)題提供信息依據(jù)。第一，在調(diào)查之前確定好調(diào)查路徑，向下級(jí)單位下發(fā)通知配合此次調(diào)查活動(dòng)的進(jìn)行。第二，為了獲取信息真實(shí)有效，更加符合市民的實(shí)際情況，調(diào)查過(guò)程中會(huì)通過(guò)已出臺(tái)細(xì)則的省市、與二孩政策利益攸關(guān)的市民以及對(duì)于二孩政策出臺(tái)之后影響的政府部門(mén)進(jìn)行調(diào)查。對(duì)于已出臺(tái)二孩政策的省市要去跟政府、衛(wèi)計(jì)委等聯(lián)系，獲取本地二孩政策出臺(tái)的背景、依據(jù)、實(shí)施步驟等，特別對(duì)二孩政策出臺(tái)后制定了哪些措施緩解托兒所、幼兒園缺口大的問(wèn)題。對(duì)于市民通過(guò)實(shí)地走訪、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷了解他們的年齡、收入、生育意愿、關(guān)注重點(diǎn)、對(duì)教育資源的需求。對(duì)于幼兒園也需要進(jìn)行了解，看轄區(qū)內(nèi)公立、私立幼兒園對(duì)于二孩政策帶來(lái)的變化有什么規(guī)劃，未來(lái)發(fā)展的方向以及希望教育部門(mén)有哪些方面政策的調(diào)整。第三，收集的資料進(jìn)行整理，通過(guò)二孩政策之后數(shù)據(jù)的對(duì)比分析，了解缺口。并且對(duì)二孩政策之后出現(xiàn)的問(wèn)題如何解決可以聯(lián)系衛(wèi)計(jì)委、人口方面的研究專(zhuān)家詢(xún)問(wèn)。將調(diào)研獲取的信息和解決措施呈交給領(lǐng)導(dǎo)，以便于解決二孩政策實(shí)施之后所帶來(lái)的供需不平衡問(wèn)題。某人在高樓樓頂建養(yǎng)魚(yú)池，居民意見(jiàn)很大，認(rèn)為修建養(yǎng)魚(yú)場(chǎng)會(huì)引發(fā)漏水等安全隱患，你是社區(qū)的工作人員，請(qǐng)問(wèn)如何協(xié)調(diào)。樓頂建養(yǎng)魚(yú)池，不僅會(huì)對(duì)樓下居民的房屋、財(cái)產(chǎn)造成損失，也會(huì)對(duì)鄰里之間的和諧產(chǎn)生影響。因此，我會(huì)堅(jiān)持及時(shí)、公正的原則進(jìn)行處理、第一，對(duì)于居民反映的問(wèn)題，第一時(shí)間去樓頂查看是否存在養(yǎng)魚(yú)池。并且在確認(rèn)之后向居民反映，事情的確存在，一定會(huì)采取合理手段進(jìn)行處理。第二，找到在樓頂建養(yǎng)魚(yú)池居民。跟他說(shuō)明在樓頂建養(yǎng)魚(yú)池很容易出現(xiàn)滲水事故，對(duì)樓下居民的房屋安全造成威脅，樓頂電線纏繞，也會(huì)對(duì)居民生命財(cái)產(chǎn)造成威脅，一旦發(fā)生意外，后果不堪設(shè)想。而且按照《物權(quán)法》規(guī)定，公用面積屬于居民共享，私自在樓頂建魚(yú)池，本身也侵犯了其他業(yè)主的權(quán)利，而且這種未批先建的違建行為也會(huì)受到法律的約束。鄰里之間應(yīng)該睦鄰和諧，而他這種行為顯然不利于和諧鄰里關(guān)系的構(gòu)建。要求他立即進(jìn)行拆除，否則只能報(bào)告城管進(jìn)行強(qiáng)制性拆除。第三，如果已經(jīng)出現(xiàn)頂樓居民房屋受損的情況，那么協(xié)調(diào)物業(yè)一起進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)估，協(xié)調(diào)修葺，保障其他業(yè)主的權(quán)益。以后的工作中，跟蹤此事的后續(xù)發(fā)展，并且及時(shí)告知社區(qū)居民，并且在后期需要加強(qiáng)對(duì)于物權(quán)法、和諧鄰里關(guān)系的宣傳，確保不再出現(xiàn)類(lèi)似事件。2016年3月22日上午上海市考面試真題解析(本文內(nèi)容來(lái)源于考生回憶及網(wǎng)絡(luò)整理 僅供參考)一、克己奉公、一心為公。結(jié)合自身經(jīng)歷和報(bào)考崗位談?wù)剬?duì)克己奉公的理解。以及在工作中如何做到奉公。，表達(dá)中心關(guān)鍵詞“嚴(yán)已律己、正確用權(quán)、忠誠(chéng)為公、具有奉獻(xiàn)意識(shí)”等，說(shuō)明其重要性與含義。，可舉例說(shuō)明，說(shuō)明為官者做到自我約束、正確用權(quán)的重要性，另外在崗位上，要做到忠誠(chéng)為公、敬業(yè)奉獻(xiàn)的重要，做好自然過(guò)度，可結(jié)合典型事例，更具說(shuō)服力。：一是思想上、工作上嚴(yán)格要求自己，做一名合格的公務(wù)員。二是要做在崗位上兢兢業(yè)業(yè)，有默默奉獻(xiàn)意識(shí)。上海中公教育整理。四、一個(gè)老人在公交車(chē)上要下車(chē)，司機(jī)說(shuō)到站才能下，老人非常生氣，拿拐杖將司機(jī)打傷，導(dǎo)致交通堵塞，讓你去協(xié)調(diào)，你怎么做?第一步，馬上趕往現(xiàn)場(chǎng)，疏導(dǎo)交通，防止交通擁堵產(chǎn)生，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大化。第二步，查看司機(jī)傷勢(shì)，勸解老人，了解事情整個(gè)事發(fā)過(guò)程，并對(duì)車(chē)上其他乘客進(jìn)行確證，以保證事情處理的公正客觀性。上海中公教育整理。第三步，做出處理，如果事情是老人的不對(duì)，將他帶到公安局，告訴他此舉的不得當(dāng)之處，希望他對(duì)司機(jī)做出賠禮道歉，做好安撫工作，并傳呼家人，了解一下老人的最近生活情況，希望他家人能引起關(guān)注。一、謀事要實(shí)，結(jié)合自身特點(diǎn)和報(bào)考崗位，談?wù)勅绾卧诠ぷ髦凶龅街\事要實(shí)? 。謀事要實(shí)是2014年3月9日，總書(shū)記在十二屆全國(guó)人大二次會(huì)議安徽代表團(tuán)參加審議時(shí)，關(guān)于推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的講話中，提到“既嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己，又謀事要實(shí)、創(chuàng)業(yè)要實(shí)、做人要實(shí)”的重要論述。謀事要實(shí)要求公職人員必須要有實(shí)事求是的精神，真抓實(shí)干，創(chuàng)造出驕人的成績(jī)。上海中公教育整理。，闡述在特定情況下如何從實(shí)際情況出發(fā)，理清事情的主要矛盾，解決好實(shí)際問(wèn)題，做到既有“謀”，又有“實(shí)”。如合理的分工、人員配備，解決問(wèn)題的流程，請(qǐng)求外界的幫助等等，這體現(xiàn)在“謀”?！疤煜率拢詫?shí)則治，以文則不治”，問(wèn)題的解決還在于實(shí)干。一要有“謀”，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，提升與崗位要求相關(guān)的能力，并且要有大局意識(shí)，看待問(wèn)題不片面。二要有實(shí)干精神。一方面，認(rèn)識(shí)到實(shí)干精神的重要性，“空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦”。另一方面，把事情做到位。二、我國(guó)對(duì)于校園暴力的處理大多停留在道德層面，兩會(huì)有政協(xié)委員提出要降低刑事處罰的年齡，你怎么看?我國(guó)對(duì)于校園暴力的處理大多停留在道德層面，兩會(huì)有政協(xié)委員提出要降低刑事處罰的年齡，你怎么看? 上海中公教育整理：在我國(guó)很多中小學(xué)中發(fā)生校園欺凌甚至嚴(yán)重的暴力行為，會(huì)被監(jiān)護(hù)人和老師認(rèn)為是小孩子打架根本不會(huì)當(dāng)一回事。然而簡(jiǎn)單的批評(píng)教育已經(jīng)沒(méi)有辦法解決當(dāng)下愈演愈烈的校園暴力事件發(fā)生的頻率。所以，有政協(xié)委員提議要通過(guò)修法、釋法，讓惡意造成重大傷害的欺凌者，受到紀(jì)律、法規(guī)、法律的懲治是很有必要的。校園欺凌行為包括肢體暴力行為和語(yǔ)言惡意中傷，施暴者不僅給受害者帶來(lái)身心傷害，還擾亂諸多家庭的生活，嚴(yán)重破壞了社會(huì)治安和平安氛圍。如果僅僅因?yàn)槭悄贻p人就以簡(jiǎn)單的教育草草解決欺凌暴力事件，無(wú)疑是對(duì)青少年行為的縱容?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)校園暴力中的施暴者基本上不到14歲，都以批評(píng)教育為主。而國(guó)外的處罰則嚴(yán)厲許多。今年發(fā)生在美國(guó)的中國(guó)留學(xué)生涉嫌綁架施虐同伴案，多名就讀高中的中國(guó)留學(xué)生被判刑責(zé)。但是要做到校園暴力入刑，還需要考慮的因素很多：首先，要完善立法，比如要制定校園安全法，明確何謂校園暴力，暴力的程度如何界定，哪些是屬于教育監(jiān)管范疇，哪些是屬于治安管理范疇，哪些是屬于觸犯法律范疇，要有法規(guī)能進(jìn)行解釋?zhuān)瑴?zhǔn)確地界定這些行為的危害程度。其次，校園暴力要和家庭的共同教育監(jiān)管。穩(wěn)定的人格是在36歲的最佳教育時(shí)期形成的，生命教育、反暴力教育應(yīng)該提早抓起，尤其是家長(zhǎng)要給予孩子更多的關(guān)心。再次，呼吁青少年減少上網(wǎng)，多與同學(xué)面對(duì)面情感交流。另外，通過(guò)保安加強(qiáng)巡邏，戲劇講述，心理輔導(dǎo)和行為矯正等方式輔助進(jìn)行。三、海淘平臺(tái)受歡迎，但消費(fèi)者們反映假貨，售后難等問(wèn)題，現(xiàn)在要你去進(jìn)行調(diào)查，怎么做?：做好此類(lèi)網(wǎng)站的調(diào)查工作，有助于后續(xù)更有針對(duì)性的整治和處理，也有利于保障消費(fèi)者的權(quán)益，對(duì)于整體代購(gòu)行業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。：1)做好消費(fèi)者的意見(jiàn)收集與整理，了解當(dāng)前消費(fèi)者的主流海淘平臺(tái)有哪些，以及存在的問(wèn)題，可能通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題調(diào)查方式和通過(guò)與第三方信息平臺(tái)收集。2)進(jìn)行名個(gè)海淘網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)物體驗(yàn)，了解海淘購(gòu)物的整體流程與營(yíng)銷(xiāo)方式與渠道，收集相關(guān)海淘的商品種類(lèi)，以及不同商品經(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題，并做好分類(lèi)整理。此外，還可以與海淘平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方去了解真實(shí)數(shù)據(jù)，當(dāng)然注意保密。3)對(duì)各類(lèi)收集的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)分析，得出海淘平臺(tái)當(dāng)前存在的問(wèn)題表現(xiàn)，并給出建議，形成調(diào)查報(bào)告。