【正文】 品應(yīng)有品名、廠名、廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等。九、采購時嚴(yán)禁弄虛作假、缺斤少兩和購買人情菜。十、食品存放應(yīng)分類分架、隔墻離地，有異味或易吸潮食品應(yīng)密封或分庫存放，易腐食品應(yīng)及時冷藏。十一、食品原料、半成品、成品應(yīng)分開存放，食品不得與其他物品混放。十二、應(yīng)遵循勤入勤出、先入先出的原則，存放食品應(yīng)定期檢查、及時清理已過期、變質(zhì)、成蟲食品。十三、原料加工前，要清洗干凈后方可使用。十四、熟練掌握各類原材料的加工和烹調(diào)方法，并努力提高技藝，滿足員工要求。十五、注意營養(yǎng)平衡，合理搭配菜譜。十六、餐具、熟食容器使用后立即清洗消毒，熱力消毒程序：一刮、二洗、三沖、四消毒、五保潔；藥物消毒程序：一刮、二洗、三消毒、四沖、五保潔。十七、冰箱、冰柜要經(jīng)常檢查、清潔、除味。十八、生產(chǎn)垃圾及時處理，保證食堂地面無積水，陰溝無積水、無異物、無怪味。十九、菜價公開，做到物美價廉、品種多樣。二十、講究文明禮貌，主動熱情、平等待人。二十一、加強(qiáng)安全管理，不得違規(guī)使用炊具，定期檢查消防、安全設(shè)施，杜絕事故發(fā)生。第十一章門衛(wèi)管理第三十七條門衛(wèi)值班制度一、門衛(wèi)（保安員）實(shí)行24小時值班。值班期間，必須做到堅守崗位、履行職責(zé)，按時上班，不得無故遲到、早退，不得睡崗、無故離崗、脫崗。二、值班時，統(tǒng)一著工作服，佩帶胸卡，認(rèn)真做好值班記錄。三、注意維護(hù)收費(fèi)站形象和利益，保持良好的精神風(fēng)貌。四、堅持講普通話，使用文明禮貌用語，語言表達(dá)清晰、流利。五、值班期間，不得打牌、下棋等做與工作無關(guān)的事。六、認(rèn)真做好來訪客人和車輛的登記工作，客人離開單位時必須收回拜訪回執(zhí)。七、認(rèn)真做好交接班工作，交接事項(xiàng)必需填寫清楚、規(guī)范，交接班人員共同簽字。八、加強(qiáng)對公物出門的檢查，接受郵電員投送的報刊、雜志及信件要仔細(xì)核查，并分發(fā)到相關(guān)部門。第十二章附則第三十八條本規(guī)定的解釋權(quán)歸蘇州市高等級公路管理中心。第三十九條本規(guī)定自頒布之日起開始試行?！妒召M(fèi)站站務(wù)管理辦法》，歡迎閱讀收費(fèi)站站務(wù)管理辦法。第四篇：收費(fèi)站站務(wù)管理辦法第一章 總 則第一條 為了加強(qiáng)收費(fèi)站的站務(wù)管理，規(guī)范管理行為，提高管理質(zhì)量，提升收費(fèi)站形象，制定本管理規(guī)定。第二條 高等級公路管理中心收費(fèi)站所有相關(guān)人員均應(yīng)遵守本管理規(guī)定。第二章 收費(fèi)站機(jī)構(gòu)設(shè)置第三條 收費(fèi)站機(jī)構(gòu)設(shè)置（略）第四條 收費(fèi)站負(fù)責(zé)人一、領(lǐng)導(dǎo)全站員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行黨和國家制定的各項(xiàng)方針政策、法律法規(guī)，以及上級發(fā)布的規(guī)章制度、文件、指示等。建立健全本站的工作程序和制度。二、負(fù)責(zé)收費(fèi)站以收費(fèi)為中心的各項(xiàng)工作。做好收費(fèi)管理、收費(fèi)稽查和安全管理工作。三、積極開展有關(guān)思想政治、安全生產(chǎn)和業(yè)務(wù)水平等方面的教育，不斷提高全站員工的思想素質(zhì)、安全意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)。四、做好文明服務(wù)，及時糾正和處理各類違章違紀(jì)現(xiàn)象并接受社會投訴。五、負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)收費(fèi)站房產(chǎn)、設(shè)施設(shè)備、車輛等固定資產(chǎn)的使用與管理。六、定期召開站務(wù)會議，研究部署站務(wù)工作，做好創(chuàng)優(yōu)工作。七、按照“公正、公平、公開”的原則，認(rèn)真做好收費(fèi)站員工的考核評比工作。八、遇到重大問題必須及時請示、匯報。九、組織實(shí)施業(yè)余活動，豐富全站的業(yè)余生活。十、自律自重；以身作則；深入員工；發(fā)揚(yáng)民主。十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。第五條 收費(fèi)站辦公室一、在收費(fèi)站負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，組織協(xié)調(diào)理順各部門之間的關(guān)系，負(fù)責(zé)站務(wù)行政和后勤、設(shè)備設(shè)施、安全和保衛(wèi)的綜合管理等具體工作事宜。二、負(fù)責(zé)文秘、宣傳以及上級要求的各類報表、材料的定時報送工作。三、負(fù)責(zé)站區(qū)安全生產(chǎn)工作，負(fù)責(zé)各種消防器材的管理、保養(yǎng)和指導(dǎo)使用工作。四、站領(lǐng)導(dǎo)不在時，臨時負(fù)責(zé)收費(fèi)站全面工作。五、遇到重大問題及時向站領(lǐng)導(dǎo)匯報（站領(lǐng)導(dǎo)外出時可向高管中心辦公室匯報）。六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。第六條 收費(fèi)站征稽股一、負(fù)責(zé)具體貫徹執(zhí)行國家法令、法規(guī)以及上級的征費(fèi)政策，在收費(fèi)站負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，做好本站車輛通行費(fèi)征稽工作，努力做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”。二、負(fù)責(zé)收費(fèi)區(qū)域交通管理，按照各類車輛行駛的車道進(jìn)行疏導(dǎo)，做好收費(fèi)站區(qū)。準(zhǔn)后，準(zhǔn)予車輛通行，根據(jù)各個時期違紀(jì)違規(guī)的不同特點(diǎn)，有針對性地選擇重點(diǎn)時段、重點(diǎn)對象開展重點(diǎn)稽查。五、檢查收費(fèi)員工作紀(jì)律，收費(fèi)規(guī)定的執(zhí)行情況，隨時記錄違章、違紀(jì)行為，并及時向上級匯報。六、維護(hù)本站收費(fèi)區(qū)域內(nèi)的交通秩序和收費(fèi)設(shè)施安全，對發(fā)現(xiàn)損壞收費(fèi)設(shè)施的車輛應(yīng)立即查扣并向班長匯報，協(xié)助處理。七、服從命令，聽從指揮，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第十條 監(jiān)控員一、負(fù)責(zé)對收費(fèi)站區(qū)廣場、車道交通狀況，以及收費(fèi)員的文明服務(wù)和工作紀(jì)律等情況實(shí)施24小時監(jiān)控、監(jiān)督。二、協(xié)同收費(fèi)員對車型降檔的認(rèn)定，協(xié)助對軍車、公務(wù)車、車隊(duì)、牽引車、欠費(fèi)等特殊事項(xiàng)的處理。三、接聽各種電話，做好上傳下達(dá)和協(xié)調(diào)工作。四、按規(guī)定對錄像進(jìn)行審查、保存和刪除。五、認(rèn)真填寫相關(guān)記錄、臺帳，按時打印收費(fèi)工作相關(guān)報表，并做好保密工作。六、規(guī)范使用監(jiān)控室設(shè)備，負(fù)責(zé)對收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)行情況的班巡查和日常清潔保養(yǎng)，出現(xiàn)問題時，可以解決的應(yīng)立即解決；不能解決的，應(yīng)及時匯報。七、做好監(jiān)控室內(nèi)清潔衛(wèi)生工作，保持良好的工作環(huán)境，禁止閑雜人員進(jìn)入值機(jī)房。八、積極參加單位組織的各項(xiàng)活動，刻苦鉆研業(yè)務(wù)、技術(shù)，努力提高自身素質(zhì)。九、遇到重大問題及時向站領(lǐng)導(dǎo)匯報。十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。第十一條 收費(fèi)員一、負(fù)責(zé)當(dāng)班期間的收費(fèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)方法和有關(guān)規(guī)定，確保收費(fèi)工作“文明、準(zhǔn)確、快速、有序”，做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”。二、交接班時檢查設(shè)備是否運(yùn)行正常，辦公用品是否齊全，認(rèn)真做好交接班記錄。三、收費(fèi)工作中做到熱情禮貌，使用文明用語，耐心解答駕駛?cè)藛T提出的合理問題，樹立良好窗口形象。四、規(guī)范使用收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備，出現(xiàn)問題時應(yīng)及時匯報。五、領(lǐng)票和交款時，要與票據(jù)員結(jié)清票款賬目。如因自己工作失誤造成經(jīng)濟(jì)損失，由收費(fèi)員個人負(fù)責(zé)按實(shí)賠償。六、尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從管理和稽查，員工之間團(tuán)結(jié)協(xié)作。七、積極參加單位組織的各項(xiàng)活動，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高工作效率和水平。八、做好收費(fèi)亭內(nèi)外的清潔衛(wèi)生工作，保持良好的工作環(huán)境。九、遇到重大問題及時向班長匯報。十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。第三章 站務(wù)值班管理第十二條 值班人員由收費(fèi)站負(fù)責(zé)人、管理人員等輪流擔(dān)任，確保站區(qū)安全和正常運(yùn)營。第十三條 值班工作程序一、接班前：必須巡查站區(qū)各崗位，了解當(dāng)班工作及設(shè)備運(yùn)營是否正常。檢查各崗位接班人員是否到齊，準(zhǔn)備工作是否就緒。二、接班時：監(jiān)督各崗位按規(guī)范程序交接班。仔細(xì)聽取交班者當(dāng)班情況交接，情況有出入及時核對清楚。接過值班記錄、值班鑰匙。三、當(dāng)班時：負(fù)責(zé)當(dāng)班期間站務(wù)工作的組織、管理、協(xié)調(diào)，保證正常收費(fèi)秩序；負(fù)責(zé)當(dāng)班期間站區(qū)特殊情況的處理，遇有重大情況及時向領(lǐng)導(dǎo)反映并做好記錄；巡視站區(qū)、各崗位1－2次，做到：1）檢查各崗位當(dāng)班人員在崗、在位、履行職責(zé)和當(dāng)班工作完成情況。2）檢查收費(fèi)人員是否按章收費(fèi)、遵守職業(yè)道德、嚴(yán)守工作紀(jì)律、堅持文明用語、兌現(xiàn)服務(wù)承諾。3）檢查督促電工按規(guī)定開關(guān)中、高桿燈、大棚燈。4）檢查辦公區(qū)、宿舍區(qū)門窗關(guān)鎖情況以及是否符合管理要求。5）檢查掌握住站人員情況，本站職工親友住站須經(jīng)收費(fèi)站負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并作好詳細(xì)記錄。6）檢查當(dāng)班班長或機(jī)動人員是否及時勸退外來人員、車輛進(jìn)入站區(qū)。7）檢查站區(qū)各類設(shè)備運(yùn)營情況是否正常。四、交班時：詳細(xì)移交當(dāng)班時的特殊情況，待辦事項(xiàng)等；移交值班記錄和值班鑰匙，簽字交接。第十四條 有關(guān)要求：一、確保通訊聯(lián)絡(luò)暢通，上情下達(dá)、下情上報。二、確保站區(qū)、道口突發(fā)事件及時妥善處理。三、確保雨、霧、冰雪等惡劣天氣或突發(fā)車輛事故時，人員、道口安全，指揮暢通。四、確保通行費(fèi)及時解繳銀行或進(jìn)入保險柜安全保管。五、確保站區(qū)路產(chǎn)、路權(quán)無損或及時得到處理。六、確保及時、詳細(xì)、完整填寫值班記錄。第四章 會議制度第十五條 站辦公會議時間：每月月末。參加對象：收費(fèi)站負(fù)責(zé)人、管理人員、票據(jù)員、班長。由收費(fèi)站負(fù)責(zé)人主持。內(nèi)容：a 學(xué)習(xí)、傳達(dá)上級有關(guān)政策、規(guī)定、要求及有關(guān)指示精神；b 結(jié)合本站實(shí)際工作，提出有針對性的貫徹實(shí)施意見；c 各班組匯報工作；d 總結(jié)當(dāng)月工作，布置下月工作。第十六條 工作周會時間：每周一上午。參加對象：收費(fèi)站負(fù)責(zé)人、管理人員、票據(jù)員、班長。由收費(fèi)站負(fù)責(zé)人主持。內(nèi)容：a 學(xué)習(xí)、傳達(dá)上級有關(guān)政策、規(guī)定、要求及有關(guān)指示精神；b 通報工作，交流情況，對上周工作進(jìn)行檢查評估；c 對有關(guān)工作進(jìn)行專題研究；d 對本周工作進(jìn)行安排、分工，提出具體要求。第十七條 月度班務(wù)會時間：站辦公會議之后。參加對象：全班人員。由班長主持。內(nèi)容：a 學(xué)習(xí)、傳達(dá)上級有關(guān)政策、規(guī)定、要求及有關(guān)指示精神；b 結(jié)合本班實(shí)際工作，提出有針對性的貫徹實(shí)施意見；c 總結(jié)當(dāng)月工作，安排下月工作；d 對業(yè)務(wù)操作、文明服務(wù)進(jìn)行研究；e 對本班各方面情況進(jìn)行講評。第十八條 班前班后會。時間：班前15分鐘、班后半小時。參加對象：全班人員。由班長主持。內(nèi)容：a 通報有關(guān)情況；b 班前會布置工作，提出本班次工作要求；c 班后會對本班次進(jìn)行講評。第五章 行風(fēng)廉政建設(shè)第十九條 除個人更衣柜外，票箱內(nèi)、收費(fèi)亭等嚴(yán)禁存放私款，如有違反均視作貪污票款行為，按違紀(jì)或貪污票款論處。第二十條 在崗期間嚴(yán)禁向監(jiān)控員詢問、核對數(shù)據(jù)，如有發(fā)生視為違反勞動紀(jì)律，列入考核。第二十一條 收費(fèi)人員對于發(fā)現(xiàn)駕駛員持有偽造、變造的人民幣，嚴(yán)禁私自沒收、截留、撕毀假幣及可疑幣，若有違反，按違紀(jì)違規(guī)處理。第二十二條 收費(fèi)管理人員定期審帶，掌握有無違反行風(fēng)廉政建設(shè)的行為。第二十三條 嚴(yán)禁“亂設(shè)卡、亂收費(fèi)、亂罰款”，站區(qū)設(shè)立舉報箱，公布舉報電話，接受社會監(jiān)督。第六章 站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理第二十四條 環(huán)境衛(wèi)生管理的重要性及組織機(jī)構(gòu)一、環(huán)境衛(wèi)生工作作為收費(fèi)站的形象工作，好壞與否不僅能反映收費(fèi)站的外部面貌，而且能深層次地反映收費(fèi)站內(nèi)部管理工作的深度和力度。二、為確保環(huán)境的綠化、美化、凈化，收費(fèi)站應(yīng)成立環(huán)境衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組組長由收費(fèi)站負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長由管理員擔(dān)任，各班班長為成員，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)收費(fèi)站的環(huán)境衛(wèi)生工作。環(huán)境衛(wèi)生管理的日常工作由管理員具體負(fù)責(zé)，同時對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行分塊責(zé)任包干，明確標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行考核。第二十五條 綠化管理（主要由養(yǎng)護(hù)中標(biāo)單位負(fù)責(zé)）一、收費(fèi)站綠化管理主要分為綠化保潔、修剪和養(yǎng)護(hù)管理。平時收費(fèi)站人員進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。綠化保潔是收費(fèi)站形成優(yōu)美環(huán)境的重要組成部分，同時也是達(dá)到文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)的有效前提。1）劃分衛(wèi)生保潔責(zé)任區(qū)，做到具體責(zé)任落實(shí)到班、落實(shí)到人，建立站區(qū)保潔人人有責(zé)的工作機(jī)制，使員工共同關(guān)心站區(qū)環(huán)境建設(shè)。2）不定期檢查站區(qū)草坪，保持整潔，無雜物、無雜草、無枯死、無落葉。二、適時修剪，做到常修常新，保持植物生長過程中的原有形狀，增強(qiáng)綠化的觀賞性以及與環(huán)境的協(xié)調(diào)性。第五篇：08山東高速股份收費(fèi)站安全暢通保障預(yù)案山東高速公路股份有限公司企業(yè)制度文件編號：SDECL/SF/MD/08 版本號/修改狀態(tài)：D/0實(shí)施日期：2010年9月1日山東高速股份 收費(fèi)站安全暢通保障預(yù)案編制：收費(fèi)管理部審核：馬駿批準(zhǔn)：王化冰山東高速公路股份有限公司發(fā)布文件名稱：山東高速股份收費(fèi)站安全暢通保障預(yù)案 版本號/修改狀態(tài)：D/0 文件編號：SDECL/SF/MD/08山東高速股份收費(fèi)站安全暢通保障預(yù)案 文件名稱：山東高速股份收費(fèi)站安全暢通保障預(yù)案 版本號/修改狀態(tài)：D/0 文件編號：SDECL/SF/MD/08 上述方式不足以有效分流時，由各單位行政主要負(fù)責(zé)人視情決定采取免費(fèi)放行方式分流。三、各單位行政主要負(fù)責(zé)人視情況決定收費(fèi)站負(fù)責(zé)主線車輛控制分流（原則上由交警或路政人員指導(dǎo)分流，緊急或特殊情況收費(fèi)站負(fù)責(zé)主線車輛分流）。遇緊急或特殊情況，確需收費(fèi)站負(fù)責(zé)主線車輛分流時，在接到現(xiàn)場指揮主線分流指令后，分管領(lǐng)導(dǎo)指揮收費(fèi)站立即組織分流人員（至少5人），由值班站長帶隊(duì)，統(tǒng)一著裝，著反光背心，攜帶錐形帽等安全設(shè)施，于10分鐘內(nèi)到位布控，實(shí)施主線強(qiáng)制分流。