【正文】 品應(yīng)有品名、廠名、廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等。九、采購時嚴禁弄虛作假、缺斤少兩和購買人情菜。十、食品存放應(yīng)分類分架、隔墻離地，有異味或易吸潮食品應(yīng)密封或分庫存放，易腐食品應(yīng)及時冷藏。十一、食品原料、半成品、成品應(yīng)分開存放，食品不得與其他物品混放。十二、應(yīng)遵循勤入勤出、先入先出的原則，存放食品應(yīng)定期檢查、及時清理已過期、變質(zhì)、成蟲食品。十三、原料加工前，要清洗干凈后方可使用。十四、熟練掌握各類原材料的加工和烹調(diào)方法，并努力提高技藝，滿足員工要求。十五、注意營養(yǎng)平衡，合理搭配菜譜。十六、餐具、熟食容器使用后立即清洗消毒，熱力消毒程序：一刮、二洗、三沖、四消毒、五保潔；藥物消毒程序：一刮、二洗、三消毒、四沖、五保潔。十七、冰箱、冰柜要經(jīng)常檢查、清潔、除味。十八、生產(chǎn)垃圾及時處理，保證食堂地面無積水，陰溝無積水、無異物、無怪味。十九、菜價公開，做到物美價廉、品種多樣。二十、講究文明禮貌，主動熱情、平等待人。二十一、加強安全管理，不得違規(guī)使用炊具，定期檢查消防、安全設(shè)施，杜絕事故發(fā)生。第十一章門衛(wèi)管理第三十七條門衛(wèi)值班制度一、門衛(wèi)（保安員）實行24小時值班。值班期間，必須做到堅守崗位、履行職責，按時上班，不得無故遲到、早退，不得睡崗、無故離崗、脫崗。二、值班時，統(tǒng)一著工作服，佩帶胸卡，認真做好值班記錄。三、注意維護收費站形象和利益，保持良好的精神風貌。四、堅持講普通話，使用文明禮貌用語，語言表達清晰、流利。五、值班期間，不得打牌、下棋等做與工作無關(guān)的事。六、認真做好來訪客人和車輛的登記工作，客人離開單位時必須收回拜訪回執(zhí)。七、認真做好交接班工作，交接事項必需填寫清楚、規(guī)范，交接班人員共同簽字。八、加強對公物出門的檢查，接受郵電員投送的報刊、雜志及信件要仔細核查，并分發(fā)到相關(guān)部門。第十二章附則第三十八條本規(guī)定的解釋權(quán)歸蘇州市高等級公路管理中心。第三十九條本規(guī)定自頒布之日起開始試行?！妒召M站站務(wù)管理辦法》，歡迎閱讀收費站站務(wù)管理辦法。第四篇：收費站站務(wù)管理辦法第一章 總 則第一條 為了加強收費站的站務(wù)管理，規(guī)范管理行為，提高管理質(zhì)量，提升收費站形象，制定本管理規(guī)定。第二條 高等級公路管理中心收費站所有相關(guān)人員均應(yīng)遵守本管理規(guī)定。第二章 收費站機構(gòu)設(shè)置第三條 收費站機構(gòu)設(shè)置（略）第四條 收費站負責人一、領(lǐng)導全站員工學習并執(zhí)行黨和國家制定的各項方針政策、法律法規(guī)，以及上級發(fā)布的規(guī)章制度、文件、指示等。建立健全本站的工作程序和制度。二、負責收費站以收費為中心的各項工作。做好收費管理、收費稽查和安全管理工作。三、積極開展有關(guān)思想政治、安全生產(chǎn)和業(yè)務(wù)水平等方面的教育，不斷提高全站員工的思想素質(zhì)、安全意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)。四、做好文明服務(wù)，及時糾正和處理各類違章違紀現(xiàn)象并接受社會投訴。五、負責檢查指導收費站房產(chǎn)、設(shè)施設(shè)備、車輛等固定資產(chǎn)的使用與管理。六、定期召開站務(wù)會議，研究部署站務(wù)工作，做好創(chuàng)優(yōu)工作。七、按照“公正、公平、公開”的原則，認真做好收費站員工的考核評比工作。八、遇到重大問題必須及時請示、匯報。九、組織實施業(yè)余活動，豐富全站的業(yè)余生活。十、自律自重；以身作則；深入員工；發(fā)揚民主。十一、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。第五條 收費站辦公室一、在收費站負責人的領(lǐng)導下，組織協(xié)調(diào)理順各部門之間的關(guān)系，負責站務(wù)行政和后勤、設(shè)備設(shè)施、安全和保衛(wèi)的綜合管理等具體工作事宜。二、負責文秘、宣傳以及上級要求的各類報表、材料的定時報送工作。三、負責站區(qū)安全生產(chǎn)工作，負責各種消防器材的管理、保養(yǎng)和指導使用工作。四、站領(lǐng)導不在時，臨時負責收費站全面工作。五、遇到重大問題及時向站領(lǐng)導匯報（站領(lǐng)導外出時可向高管中心辦公室匯報）。六、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。第六條 收費站征稽股一、負責具體貫徹執(zhí)行國家法令、法規(guī)以及上級的征費政策，在收費站負責人的領(lǐng)導下，做好本站車輛通行費征稽工作，努力做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”。二、負責收費區(qū)域交通管理，按照各類車輛行駛的車道進行疏導，做好收費站區(qū)。準后，準予車輛通行，根據(jù)各個時期違紀違規(guī)的不同特點，有針對性地選擇重點時段、重點對象開展重點稽查。五、檢查收費員工作紀律，收費規(guī)定的執(zhí)行情況，隨時記錄違章、違紀行為，并及時向上級匯報。六、維護本站收費區(qū)域內(nèi)的交通秩序和收費設(shè)施安全，對發(fā)現(xiàn)損壞收費設(shè)施的車輛應(yīng)立即查扣并向班長匯報，協(xié)助處理。七、服從命令，聽從指揮，完成領(lǐng)導交辦的其他工作。第十條 監(jiān)控員一、負責對收費站區(qū)廣場、車道交通狀況，以及收費員的文明服務(wù)和工作紀律等情況實施24小時監(jiān)控、監(jiān)督。二、協(xié)同收費員對車型降檔的認定，協(xié)助對軍車、公務(wù)車、車隊、牽引車、欠費等特殊事項的處理。三、接聽各種電話，做好上傳下達和協(xié)調(diào)工作。四、按規(guī)定對錄像進行審查、保存和刪除。五、認真填寫相關(guān)記錄、臺帳，按時打印收費工作相關(guān)報表，并做好保密工作。六、規(guī)范使用監(jiān)控室設(shè)備，負責對收費系統(tǒng)運行情況的班巡查和日常清潔保養(yǎng)，出現(xiàn)問題時，可以解決的應(yīng)立即解決；不能解決的，應(yīng)及時匯報。七、做好監(jiān)控室內(nèi)清潔衛(wèi)生工作，保持良好的工作環(huán)境，禁止閑雜人員進入值機房。八、積極參加單位組織的各項活動，刻苦鉆研業(yè)務(wù)、技術(shù)，努力提高自身素質(zhì)。九、遇到重大問題及時向站領(lǐng)導匯報。十、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。第十一條 收費員一、負責當班期間的收費工作，嚴格執(zhí)行收費方法和有關(guān)規(guī)定，確保收費工作“文明、準確、快速、有序”，做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”。二、交接班時檢查設(shè)備是否運行正常，辦公用品是否齊全，認真做好交接班記錄。三、收費工作中做到熱情禮貌，使用文明用語，耐心解答駕駛?cè)藛T提出的合理問題，樹立良好窗口形象。四、規(guī)范使用收費系統(tǒng)設(shè)備，出現(xiàn)問題時應(yīng)及時匯報。五、領(lǐng)票和交款時，要與票據(jù)員結(jié)清票款賬目。如因自己工作失誤造成經(jīng)濟損失，由收費員個人負責按實賠償。六、尊重領(lǐng)導，服從管理和稽查，員工之間團結(jié)協(xié)作。七、積極參加單位組織的各項活動，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高工作效率和水平。八、做好收費亭內(nèi)外的清潔衛(wèi)生工作，保持良好的工作環(huán)境。九、遇到重大問題及時向班長匯報。十、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。第三章 站務(wù)值班管理第十二條 值班人員由收費站負責人、管理人員等輪流擔任，確保站區(qū)安全和正常運營。第十三條 值班工作程序一、接班前：必須巡查站區(qū)各崗位，了解當班工作及設(shè)備運營是否正常。檢查各崗位接班人員是否到齊，準備工作是否就緒。二、接班時：監(jiān)督各崗位按規(guī)范程序交接班。仔細聽取交班者當班情況交接，情況有出入及時核對清楚。接過值班記錄、值班鑰匙。三、當班時：負責當班期間站務(wù)工作的組織、管理、協(xié)調(diào)，保證正常收費秩序；負責當班期間站區(qū)特殊情況的處理，遇有重大情況及時向領(lǐng)導反映并做好記錄；巡視站區(qū)、各崗位1－2次，做到：1）檢查各崗位當班人員在崗、在位、履行職責和當班工作完成情況。2）檢查收費人員是否按章收費、遵守職業(yè)道德、嚴守工作紀律、堅持文明用語、兌現(xiàn)服務(wù)承諾。3）檢查督促電工按規(guī)定開關(guān)中、高桿燈、大棚燈。4）檢查辦公區(qū)、宿舍區(qū)門窗關(guān)鎖情況以及是否符合管理要求。5）檢查掌握住站人員情況，本站職工親友住站須經(jīng)收費站負責人批準，并作好詳細記錄。6）檢查當班班長或機動人員是否及時勸退外來人員、車輛進入站區(qū)。7）檢查站區(qū)各類設(shè)備運營情況是否正常。四、交班時：詳細移交當班時的特殊情況，待辦事項等；移交值班記錄和值班鑰匙，簽字交接。第十四條 有關(guān)要求：一、確保通訊聯(lián)絡(luò)暢通，上情下達、下情上報。二、確保站區(qū)、道口突發(fā)事件及時妥善處理。三、確保雨、霧、冰雪等惡劣天氣或突發(fā)車輛事故時，人員、道口安全，指揮暢通。四、確保通行費及時解繳銀行或進入保險柜安全保管。五、確保站區(qū)路產(chǎn)、路權(quán)無損或及時得到處理。六、確保及時、詳細、完整填寫值班記錄。第四章 會議制度第十五條 站辦公會議時間：每月月末。參加對象：收費站負責人、管理人員、票據(jù)員、班長。由收費站負責人主持。內(nèi)容：a 學習、傳達上級有關(guān)政策、規(guī)定、要求及有關(guān)指示精神；b 結(jié)合本站實際工作，提出有針對性的貫徹實施意見；c 各班組匯報工作；d 總結(jié)當月工作，布置下月工作。第十六條 工作周會時間：每周一上午。參加對象：收費站負責人、管理人員、票據(jù)員、班長。由收費站負責人主持。內(nèi)容：a 學習、傳達上級有關(guān)政策、規(guī)定、要求及有關(guān)指示精神；b 通報工作，交流情況，對上周工作進行檢查評估；c 對有關(guān)工作進行專題研究；d 對本周工作進行安排、分工，提出具體要求。第十七條 月度班務(wù)會時間：站辦公會議之后。參加對象：全班人員。由班長主持。內(nèi)容：a 學習、傳達上級有關(guān)政策、規(guī)定、要求及有關(guān)指示精神；b 結(jié)合本班實際工作，提出有針對性的貫徹實施意見；c 總結(jié)當月工作，安排下月工作；d 對業(yè)務(wù)操作、文明服務(wù)進行研究；e 對本班各方面情況進行講評。第十八條 班前班后會。時間：班前15分鐘、班后半小時。參加對象：全班人員。由班長主持。內(nèi)容：a 通報有關(guān)情況；b 班前會布置工作，提出本班次工作要求；c 班后會對本班次進行講評。第五章 行風廉政建設(shè)第十九條 除個人更衣柜外，票箱內(nèi)、收費亭等嚴禁存放私款，如有違反均視作貪污票款行為，按違紀或貪污票款論處。第二十條 在崗期間嚴禁向監(jiān)控員詢問、核對數(shù)據(jù)，如有發(fā)生視為違反勞動紀律，列入考核。第二十一條 收費人員對于發(fā)現(xiàn)駕駛員持有偽造、變造的人民幣，嚴禁私自沒收、截留、撕毀假幣及可疑幣，若有違反，按違紀違規(guī)處理。第二十二條 收費管理人員定期審帶，掌握有無違反行風廉政建設(shè)的行為。第二十三條 嚴禁“亂設(shè)卡、亂收費、亂罰款”，站區(qū)設(shè)立舉報箱，公布舉報電話，接受社會監(jiān)督。第六章 站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理第二十四條 環(huán)境衛(wèi)生管理的重要性及組織機構(gòu)一、環(huán)境衛(wèi)生工作作為收費站的形象工作，好壞與否不僅能反映收費站的外部面貌，而且能深層次地反映收費站內(nèi)部管理工作的深度和力度。二、為確保環(huán)境的綠化、美化、凈化，收費站應(yīng)成立環(huán)境衛(wèi)生工作領(lǐng)導小組，小組組長由收費站負責人擔任，副組長由管理員擔任，各班班長為成員，負責領(lǐng)導收費站的環(huán)境衛(wèi)生工作。環(huán)境衛(wèi)生管理的日常工作由管理員具體負責，同時對環(huán)境衛(wèi)生進行分塊責任包干，明確標準，定期進行考核。第二十五條 綠化管理（主要由養(yǎng)護中標單位負責）一、收費站綠化管理主要分為綠化保潔、修剪和養(yǎng)護管理。平時收費站人員進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。綠化保潔是收費站形成優(yōu)美環(huán)境的重要組成部分，同時也是達到文明收費站標準的有效前提。1）劃分衛(wèi)生保潔責任區(qū)，做到具體責任落實到班、落實到人，建立站區(qū)保潔人人有責的工作機制，使員工共同關(guān)心站區(qū)環(huán)境建設(shè)。2）不定期檢查站區(qū)草坪，保持整潔，無雜物、無雜草、無枯死、無落葉。二、適時修剪，做到常修常新，保持植物生長過程中的原有形狀，增強綠化的觀賞性以及與環(huán)境的協(xié)調(diào)性。第五篇：08山東高速股份收費站安全暢通保障預(yù)案山東高速公路股份有限公司企業(yè)制度文件編號：SDECL/SF/MD/08 版本號/修改狀態(tài)：D/0實施日期：2010年9月1日山東高速股份 收費站安全暢通保障預(yù)案編制：收費管理部審核：馬駿批準：王化冰山東高速公路股份有限公司發(fā)布文件名稱：山東高速股份收費站安全暢通保障預(yù)案 版本號/修改狀態(tài)：D/0 文件編號：SDECL/SF/MD/08山東高速股份收費站安全暢通保障預(yù)案 文件名稱：山東高速股份收費站安全暢通保障預(yù)案 版本號/修改狀態(tài)：D/0 文件編號：SDECL/SF/MD/08 上述方式不足以有效分流時，由各單位行政主要負責人視情決定采取免費放行方式分流。三、各單位行政主要負責人視情況決定收費站負責主線車輛控制分流（原則上由交警或路政人員指導分流，緊急或特殊情況收費站負責主線車輛分流）。遇緊急或特殊情況，確需收費站負責主線車輛分流時，在接到現(xiàn)場指揮主線分流指令后，分管領(lǐng)導指揮收費站立即組織分流人員（至少5人），由值班站長帶隊，統(tǒng)一著裝，著反光背心，攜帶錐形帽等安全設(shè)施，于10分鐘內(nèi)到位布控，實施主線強制分流。