銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)及崗位說明書-資料下載頁
2024-11-03 22:07本頁面
【正文】 人一樣，什么都沒有問就直接去買了，到了商店看見筆記本過后才想起它品種繁多，一時(shí)不知該選哪本，就胡亂挑了一本交給經(jīng)理。交給經(jīng)理時(shí)，雖然他沒說什么話，但我發(fā)現(xiàn)經(jīng)理卻皺著眉頭，于是我知道自己買錯(cuò)了。所以第二次經(jīng)理再讓我去買筆記本的時(shí)候我就向經(jīng)理問清楚他是需要什么樣的，軟皮的還是硬皮的、顏色大致要哪種、紙張帶格還是不帶、本子的價(jià)位等等，通過事前簡(jiǎn)單的溝通，這一次我避免了上次的錯(cuò)誤，買回了經(jīng)理需要的東西。通過這件事我也懂得了銷售內(nèi)勤的工作繁瑣而簡(jiǎn)單，但是卻需要細(xì)心而完整的思維，并且無論如何一定要將自己即將進(jìn)行的工作與領(lǐng)導(dǎo)高效準(zhǔn)確的溝通。尋求工作方法，提高辦事效率 大學(xué)時(shí)期我曾經(jīng)選修過一門國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，其中有一篇章講的是二次銷售以及銷售內(nèi)勤如何正確促成二次銷售。所謂一次銷售是企業(yè)圍繞產(chǎn)品展開的銷售，它是企業(yè)最基本的銷售過程。而二次銷售則是通過企業(yè)為客戶提供的體驗(yàn)將客戶由價(jià)格忠誠(chéng)、利益忠誠(chéng)、壟斷忠誠(chéng)等虛假忠誠(chéng)轉(zhuǎn)變?yōu)樾刨囍艺\(chéng)，從而達(dá)到客戶的持續(xù)購(gòu)買。銷售內(nèi)勤作為銷售的中間樞紐，同時(shí)也是銷售的執(zhí)行者。銷售內(nèi)勤需要協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理或者銷售人員進(jìn)行一些銷售活動(dòng)，如產(chǎn)品推廣等等。作為一個(gè)非專業(yè)的銷售人員，我們作為銷售內(nèi)勤的銷售技能等肯定十分的欠缺。但銷售內(nèi)勤可以采取和銷售人員不同的方式，通過售后追蹤實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)產(chǎn)品的效果體驗(yàn)，通過售后溝通實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)企業(yè)的合作體驗(yàn)，通過售后服務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)產(chǎn)品的成就體驗(yàn)等，從而達(dá)到客戶持續(xù)使用產(chǎn)品的目的。銷售內(nèi)勤由于其工作性質(zhì)的特殊性，可能對(duì)于售后追蹤、溝通、服務(wù)方面做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，將服務(wù)理念貫徹到工作中，將是銷售內(nèi)勤工作中一次質(zhì)的飛躍。銷售內(nèi)勤通過二次銷售這樣的理念同樣可以協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員推廣產(chǎn)品。當(dāng)然這些目前還是我個(gè)人書本所學(xué)，不同的企業(yè)還要根據(jù)市場(chǎng)的不同需求和情況做出具體銷售決策。但是，無論以什么樣的方式，作為銷售內(nèi)勤其中一項(xiàng)重要的工作就是配合領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的銷售工作，努力推廣公司產(chǎn)品，做好他們的堅(jiān)強(qiáng)后盾。在為數(shù)不多的工作時(shí)間里或許真正意義的工作經(jīng)驗(yàn)我?guī)缀鯖]有，對(duì)于這個(gè)崗位也只是一些淺薄的認(rèn)識(shí)，但是從短短的經(jīng)歷中我明白了重要的其實(shí)不是做了什么，而是在工作中養(yǎng)成了哪些良好的工作習(xí)慣。我想這個(gè)良好的工作習(xí)慣是指認(rèn)真、踏實(shí)的工作作風(fēng)，以及是否學(xué)會(huì)了如何用最快的時(shí)間接受新的事物，發(fā)現(xiàn)新事物的內(nèi)在規(guī)律。銷售內(nèi)勤的工作是很基層的工作，但它同樣需要一顆積極的心態(tài)，因?yàn)榫褪沁@些簡(jiǎn)單的工作，循序漸進(jìn)它也同樣會(huì)成為今后發(fā)展的分水嶺。千里之臺(tái)，起于壘土，正是通過銷售內(nèi)勤這樣一個(gè)平凡而瑣碎的崗位，我們反而能在工作中一點(diǎn)一滴的積累，學(xué)習(xí)到領(lǐng)導(dǎo)和同事不同的為人處事以及工作的方式，同時(shí)自己也能在日復(fù)一日的工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，摸索出一套適合自己的高效的工作方法。從最初我對(duì)這一崗位的抵觸情緒漸漸變成喜歡，到現(xiàn)在能從中體會(huì)到它的樂趣，銷售內(nèi)勤的確很普通，卻會(huì)讓一個(gè)人在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到最多的東西。當(dāng)然我的職業(yè)生涯還很漫長(zhǎng)，我也很難預(yù)測(cè)今后我會(huì)到一個(gè)什么樣的崗位，不過我相信，通過在銷售內(nèi)勤這一崗位不斷的鍛煉和學(xué)習(xí)，我會(huì)成長(zhǎng)為一個(gè)被人信任的工作者。無論今后我從事什么樣的崗位，它也都會(huì)為我奠定夯實(shí)的基礎(chǔ)，因?yàn)檎沁@樣一個(gè)平凡的崗位，它教會(huì)我不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海。文陳征世后記以上只是個(gè)人一些淺薄的認(rèn)識(shí)，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)缺乏，所以還有很多不足之處，還望周總批評(píng)指正。當(dāng)然我也明白不同行業(yè)不同公司的銷售內(nèi)勤崗位工作內(nèi)容會(huì)有所不同，在這里也只能寫一些關(guān)于個(gè)人對(duì)銷售內(nèi)勤這一崗位最基本的認(rèn)識(shí)與體會(huì)。具體需要執(zhí)行的工作希望能有機(jī)會(huì)在今后多學(xué)習(xí)，多積累，以求對(duì)這一崗位有更加深入的了解與認(rèn)識(shí)，使自己成長(zhǎng)為更加優(yōu)秀的工作者，也為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。謝謝！
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