【正文】 。巡邏人員在巡查期間應與各崗位保持聯(lián)系。每次巡查時,應嚴格認真地對酒店各部位進行檢查,確保安全,對巡邏期間發(fā)現(xiàn)的情況應及時妥善處理,并報當班領班。巡邏人員下班時應對所用器械進行交接,需下一班處置況應作完善交接,并有領班監(jiān)督實施。巡邏人員應服從當值領班的統(tǒng)籌安排,無特殊情況,不得更改巡邏路線和次數(shù),改運巡邏路線時應作詳細記錄。三保安部各崗交接班制度交班制度。(1)由在崗班組領班提前30分鐘叫班。(2)交班人員要仔細檢查所使用的警械器材,保持完好,交于接班人員。(3)交班班組要認真將本班值勤情況和遺留問題交代清楚。(4)交班領班和監(jiān)控值班人員要認真填寫值班記錄。接班制度。(1)接班班組聽到叫班后,迅速按規(guī)定著裝,做好班前準備工作。(2)接班人員必須在上崗前10分鐘到部門辦理簽字。(3)接班領班要集合本班人員,召開班前會,分配值勤任務,并提出要求。(4)接班班組由領班整隊帶至值勤崗位,與上一班交接。(5)接班時,確認警械器材完好,了解上一班情況后,接班值勤。四)酒店會客登記制度凡來店會客者,均應主動出示證件,說明要會見人的姓名、部門,并填寫會客登記單。崗位值班人員要認真負責地查驗證件,并要求會客者嚴格按照會客單要求填寫會客登記單,經(jīng)核實后,主動指引客人到會見地點。員工上班期間一律不得會客,值班人員應禮貌地向會客者進行解釋,勸其離去。如會客者有要事須會見員工,值班人員主動幫助進行聯(lián)系,由會見員工進行接待。來店會客者,如與酒店有預約,可通過電話聯(lián)系有關領導,經(jīng)同意后,填寫會客登記單并禮貌地向會客者說明“請接見者在簽名處簽字,會見后將會客單交于會客登記處”。來訪者會見住店人應問清姓名、會見何人及事由,經(jīng)電話與住店客人聯(lián)系得到允許后,訪可帶到客人指定地點或樓層,并通知樓層服務員 ,加強監(jiān)控。否則,未經(jīng)住店客人允許,一律不得讓來訪者進入樓層。外來推銷人員,如沒有與酒店預約,一般不予接待,如是酒店急需物品,可主動與供應部有關部門聯(lián)系,經(jīng)回復后,填寫會客登記單在約定地點會見。會客完畢后,值班人員主動收回會客單,看是否有接見人簽字,如沒有簽字,應禮貌地向會客者解釋,讓其返回簽了,并特別留意離店客人所攜帶物品,防止酒店物品丟失。值班人員嚴禁精神病者進入酒店,并嚴防不法分子、圖謀報復者混入酒店。晚上21:30以后來店會客者恕不接待。五)保安部請銷假制度保安人員為應付突發(fā)事件發(fā)生,必須集中值勤、待命,實行半軍事化管理,外出必須由領導批準。保安人員外出必須由領班逐級請假,對私自外出者,按酒店有關規(guī)定處理。下班后因事外出2小時的須向直接領導請假,外出4小時的須向主管請假,外出4小時以上的須向部門經(jīng)理請假。晚間21:00以后,無特殊情況一律不準外出。保安人員休假3日內(nèi)由部門經(jīng)理視情況批假,超過3日以上的按酒店請銷假制度執(zhí)行。六)保安部員工著裝規(guī)定保安人員上崗期間,必須根據(jù)天氣變化以班組為單位統(tǒng)一著裝。著春秋裝時,扎武裝帶,攜橡皮警棍。并配戴工號牌和“保安”袖標。著夏季短袖服裝時不扎武裝帶,將短袖襯衣下擺扎于褲內(nèi)。配戴工事情牌和“保安”袖標,攜帶橡皮警棍。因氣候變化需要更換服裝時,由班組領班向部門申請,經(jīng)批準后統(tǒng)一著裝。上崗保安人員嚴禁私著便裝,或不同種類服裝混穿。實習生上崗期間,應穿著整齊并配戴“實習證牌”。上崗期間必須空酒店下發(fā)的工作皮鞋,嚴禁穿其他任何便鞋。冬季要統(tǒng)一著風衣。戴白手套,穿棉皮鞋,警棍統(tǒng)一掛于右后側(cè)。對講機不用時置于右前方腰際。七)保安部消防監(jiān)控設備操作規(guī)定火災報警設備報警操作規(guī)定。當接到火災信號時,按“消音”鍵,在最短時間內(nèi)查出火警發(fā)生的部位,按“復原”鍵。警報消除后,按下列程序操作:(1)如果報警狀態(tài)不再出現(xiàn),再到現(xiàn)場看,是否有火災參數(shù)。如有火災參數(shù),例如有人向控測器吐煙等,屬正常報警,要進行制止,并進行批評。如沒有火災參數(shù),屬誤報,可能控測器出現(xiàn)問題,應報設備部,及時進行維修,確?？販y器的政黨運行。(2)如果警報狀態(tài)又重新出現(xiàn),應再按一次“消音”鍵。然后到現(xiàn)場查看。如果有許多人抽煙或是由施工等情況而引起的,屬政治報警。如有火情,屬正常報警,根據(jù)現(xiàn)場燃燒物質(zhì)以及火情的大小采取措施:火情很小,可用來火器撲救。如火情較大,先把消防控制盤的“防誤動作”開關從禁止打向允許,手動啟動排煙機、送風機、送風閥、排煙閥和消防泵、噴淋泵以及切斷火災區(qū)域供電電源等一毓消防設施(消防控制盤可自動進行上述一系列動作),然后通過消防廣播把客人從火災區(qū)疏散到安全區(qū)。故障警報發(fā)出后的處理規(guī)定。(1)道德按“消音”鍵,看看能否自動復原,如能怎么復原,屬正常故障報警。(2)不能自動復原,查出部位后,到現(xiàn)場查看,如無人動控測器,屬控測器故障,應報設備部維修。(3)如出現(xiàn)不能自動復原、亂報號或不顯號時,屬于機身故障,監(jiān)控人員應關機,經(jīng)過一段時間看能否自動復原,再做檢查。八)外來施工人員管理規(guī)定外來施工人員來店施工前,必須由用工部門審核后出具證明,到保安部辦理臨時出入證。辦理臨時出入證時每證需繳10元押金。完成施工后到保安部辦公室退證手續(xù),退還押金。如損壞每證賠償5元。使用臨時出入證不得超過所限時間。如施工工作沒完成。還需繼續(xù)使用時,應及時辦理續(xù)用手續(xù)。否則予以作廢,不輸退證手續(xù)。施工人員在店期間,需佩戴臨時出入證,在指定區(qū)域工作。不得隨便進入與之無關的區(qū)域,要服從有關部門的監(jiān)督、檢查。對無故不戴證或持偽證者,視情節(jié),批評教育或處1050元的罰款。外來施工人員在店施工期間,禁止流動吸煙,不得酗酒鬧事、打架斗毆、亂拉電源、偷盜酒店物品等。如有發(fā)現(xiàn),視情節(jié)輕重給予一定處罰(50500元的罰款),直至追究刑事責任。外來施工人員在店施工期間要嚴格執(zhí)行酒店的各項安全制度和規(guī)定。用工部門必須派專要監(jiān)督管理。用工部門應承擔外來施工人員的管理責任。如因用工部門管理不善,給酒店造成財產(chǎn)損失或責任事故的,酒店追究用工部門負責人的責任。凡外來施工人員帶入酒店的工具、材料等物資,在離店時用工部門開具出門證明,經(jīng)門衛(wèi)檢驗方可放行。臨時施工人員登記表 施工單位: 序號 姓名 民族 來店施工時間 身份證號碼 離店時間 性別 家庭住址 備注