【正文】 必須掌握的能力要素。求職動機(jī)與擬任職位匹配性、言語理解與表達(dá)能力、舉止儀表等方面的考查隱形貫穿在整場面試中，是考官對考生整體評價的參考要素。為更全面地考查考生的綜合素質(zhì)和能力，近幾年，海關(guān)命題不再考查單一的測評要素，而是呈現(xiàn)測評要素交融糅雜的趨勢，即一道題目中考查多個測評要素的情況。考生在應(yīng)對時，既要總體把握，又要抓住命題設(shè)置的關(guān)鍵，不要顧此失彼。近幾年的海關(guān)命題設(shè)置與海關(guān)系統(tǒng)的實(shí)務(wù)有了一定程度的結(jié)合，側(cè)重實(shí)現(xiàn)考查考生的專業(yè)技能。但值得注意的是，目前這一改革還在摸索階段，大多數(shù)專業(yè)題目都是以海關(guān)工作為背景，但具體考點(diǎn)的專業(yè)性并不強(qiáng)。2012年之前沒有出現(xiàn)過材料題的設(shè)置，從2013年開始，小材料題出現(xiàn)在海關(guān)系統(tǒng)的面試中。2014年和2015年的面試中，均在最后一天考查材料題，具體形式是一段材料下設(shè)四個問題。從考查能力上來看，材料題與普通結(jié)構(gòu)化題目沒有區(qū)別，只是增加了材料的形式。但從考查的角度來看，材料題的命題目的更希望考生能夠根據(jù)材料中給出的問題，進(jìn)行具體的分析，而不僅僅是套路化的答題?？忌鷳?yīng)對材料題有足夠的重視。四、備考指南海關(guān)系統(tǒng)的面試將更加側(cè)重于考查考生的整體能力和素質(zhì)，且一定程度上，開始與海關(guān)工作實(shí)務(wù)相結(jié)合。對此，中公教育專家提醒考生在準(zhǔn)備海關(guān)系統(tǒng)面試的過程中，要全面復(fù)習(xí)重點(diǎn)提升綜合分析能力、人際交往意識與技巧、計劃組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力，這是海關(guān)面試考查能力的基本組合。同時，考生還需加強(qiáng)對海關(guān)工作基本情況的了解，從而能夠在答題過程中展示出較為全面的綜合能力和崗位匹配性。天津中公教育天津中公教育對綜合分析能力的考查，多以社會反響較大的熱點(diǎn)現(xiàn)象為出題背景，也會涉及對一些公共政策的看法?？忌綍r需多關(guān)注時政熱點(diǎn)，尤其是引起社會廣泛關(guān)注的熱點(diǎn)事件和典型人物。還可以經(jīng)常關(guān)注人民網(wǎng)、新華網(wǎng)的一些時事評論，有助于提高全面客觀分析問題的能力。需注意的是，在搜集信息的過程中應(yīng)具備政府思維，符合主流價值觀。對應(yīng)變能力的考查，考題多以情境性問題的方式出現(xiàn)，這對考生處理臨場問題的能力提出了更高要求，考生要在短時間內(nèi)分清主次矛盾和輕重緩急，從而形成清晰的答題思路，迅速作答。另外，有條件的考生需要在備考期間多了解海關(guān)一線監(jiān)管和緝私類崗位的工作實(shí)務(wù)知識，以更專業(yè)地應(yīng)對突發(fā)事件和工作問題。但是，回答此類題目時，也不必過分苛求與海關(guān)實(shí)務(wù)工作的關(guān)聯(lián)性，只要能根據(jù)題目的具體要求，妥善解決題目中的實(shí)際問題即可。計劃組織協(xié)調(diào)能力的考查變化較大，近年來題目比重有所增加，而且更加注重在設(shè)置多重困難的基礎(chǔ)上組織活動。因此，面對設(shè)置了重重障礙的題目，考生應(yīng)靈活應(yīng)對，展現(xiàn)出答題的針對性，忌套路化答題?？忌趥淇歼^程中，對常規(guī)活動如何開展要有詳細(xì)的了解，同時，還應(yīng)對結(jié)合人際關(guān)系以及應(yīng)變能力的題目加強(qiáng)練習(xí)。此外，建議考生多在海關(guān)官網(wǎng)了解海關(guān)近期開展工作近況，熟悉海關(guān)工作流程，在答題的過程中可以借鑒，突出答題的亮點(diǎn)。人際交往意識與技巧題目中因工作所引發(fā)的人際矛盾會越來越復(fù)雜，且情境性設(shè)置也會越來越詳細(xì)，命題越發(fā)側(cè)重考查考生處理實(shí)際具體問題的能力。為了更好地應(yīng)對此類問題，考生在備考期間，應(yīng)有意識地學(xué)習(xí)人際交往意識與技巧，如人際交往的主動性、有效溝通、原則性與靈活性等。同時，應(yīng)注意處理問題的手段方法要合理、恰當(dāng)，力求措施具有針對性。在答題過程中，還應(yīng)注意語言表達(dá)要得體、到位。天津中公教育天津中公教育求職動機(jī)與擬任職位匹配性的測評要素僅在2010年及之前的年份出現(xiàn)過，近5年無命題考查。言語理解與表達(dá)能力的測評要素，一直沒有出現(xiàn)過單獨(dú)命題的形式。但是考生在備考過程中，也要引起重視，做到有備無患?？?海關(guān)面試真題一、2017國考海關(guān)系統(tǒng)面試真題（3月7日）2017國家公務(wù)員海關(guān)系統(tǒng)面試真題(3月7日)，中公教育根據(jù)參加2017年的廣大網(wǎng)友回憶進(jìn)行整理,希望能對參加國家公務(wù)員面試的考生有一定的幫助。，你外出辦公事的時候，碰見交通事故，有人受傷，你用公車把他送到了醫(yī)院。但是有媒體報道你公車私用，產(chǎn)生了不好影響，領(lǐng)導(dǎo)讓你去解決這樣一個問題，你該如何去做? ，總書記講話之中多次提到“理想與信念”，對此你怎么看? ，凡是在景區(qū)涂鴉過的人禁止進(jìn)入景區(qū)。有一天，一個人帶著一位老人來景區(qū)來游玩。景區(qū)說他在景區(qū)曾經(jīng)涂鴉過，禁止進(jìn)入，但是他說自己沒有涂鴉過，而且如果自己不進(jìn)去的話，是沒有辦法照顧老人的，景區(qū)讓你去處理這樣一個事情，你該如何去做? ，企業(yè)的特邀監(jiān)督員大部分都是來自于企業(yè)，而且他們很多是不太負(fù)責(zé)任的，工作之中出現(xiàn)了很多的問題。現(xiàn)在要整改作風(fēng)，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)，你會怎么辦?二、2017國考海關(guān)總署面試真題（3月8日）2017國家公務(wù)員海關(guān)總署面試真題(3月8日)，中公教育根據(jù)參加2017年國考的廣大網(wǎng)友回憶進(jìn)行整理,希望能對參加國家公務(wù)員面試的考生有一定的幫助。海關(guān)和拍賣行聯(lián)合在網(wǎng)絡(luò)平臺上拍賣走私車，有客戶要求拍照、看車、現(xiàn)場驗(yàn)車等需求。有興趣的人也都紛紛來電咨詢。但是群眾還是表示不放心。而網(wǎng)絡(luò)平臺和拍賣行都想把拍賣的預(yù)付款放在自己的平臺發(fā)生了爭天津中公教育天津中公教育執(zhí)，影響了工作的進(jìn)度。你作為海關(guān)的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)派你去處理，你怎么辦?你工廠生產(chǎn)的閥門銷售情況良好，甚至出現(xiàn)了供不應(yīng)求的場面。你是一名生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，但是你朋友告訴你，你們廠生產(chǎn)的某批閥門出現(xiàn)了密封不嚴(yán)的問題。你又接到電話說這批閥門正在流往外地，并且已經(jīng)在運(yùn)輸途中。你怎么辦?近年來，每到雙十一、雙十二都會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物的熱潮，甚至創(chuàng)造了上千億的利潤。與此同時，線下的一些實(shí)體商鋪卻出現(xiàn)了“關(guān)閉潮 ”，實(shí)體商鋪出現(xiàn)了不景氣的現(xiàn)象。對此你怎么看?你所在的工廠接到了一批訂單，利潤很高。但是由于交貨期非常短，時間特別緊張。如果不按時交付會被扣違約金。和你一起工作的小陳不愿意做?？蛻艉苤?，工廠里面的其他工人也著急回家過年，不愿意做。請問你怎么辦?三、2017國考海關(guān)系統(tǒng)面試真題（3月9日）2017國家公務(wù)員海關(guān)系統(tǒng)面試真題(3月9日)，中公教育根據(jù)參加2017年的廣大網(wǎng)友回憶進(jìn)行整理,希望能對參加國家公務(wù)員面試的考生有一定的幫助。第一題，關(guān)于城市公用電話亭的問題，有人說要拆，有人說要留，領(lǐng)導(dǎo)讓你去組織處理，你會怎么辦? 第二題，你是空調(diào)安裝工，顧客的想法和你的安裝方案不一致。顧客固執(zhí)已見，還打公司電話投訴你。你會怎么處理? 第三題，現(xiàn)在的小孩都看白雪公主等西方故事，對中國傳統(tǒng)故事知之甚少，對此，你怎么看? 第四題，海關(guān)旅檢科小王工作時，有旅客投訴他違規(guī)，違規(guī)事實(shí)不存在但造成了負(fù)面影響。小王很擔(dān)心同事們也因?yàn)楹ε仑?fù)面影響工作積極性。領(lǐng)導(dǎo)對此也很著急。你作為旅檢科科長，打算怎么處理? 文/天津中公教育（tjoff）天津中公教育