【正文】 煙零售許可證》通過《日?qǐng)?bào)》公開公布。舉行卷煙零售戶合理化布局聽證會(huì)，深受廣大卷煙零售戶的歡迎和社會(huì)的好評(píng)。充分體現(xiàn)了行政許可法所要求的公開、透明原則，從源頭上防止了權(quán)利濫用和“暗箱操作”，實(shí)現(xiàn)了公眾參與的民主管理和“陽光”行政。樹立了煙草行業(yè)新形象，開創(chuàng)了煙草專賣管理工作的新局面，為今后更好的管理、整頓、服務(wù)卷煙市場(chǎng)打下了良好的基礎(chǔ)?？傊?，年上半年我們通過狠抓卷煙專賣專營(yíng)工作，大力發(fā)展卷煙零售網(wǎng)絡(luò)較好地完成了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作任務(wù)，但工作中還存在一些問題和困難。如專賣方面統(tǒng)一社會(huì)零售價(jià)工作缺乏有效措施，效果不明顯；隨著取締工作力度的不斷加大，導(dǎo)致無證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象十分猖獗屢禁不止；非法流入卷煙賣熟不賣生，雖然采取了釣買查處等辦法，但給凈化市場(chǎng)增加了困難；對(duì)守法卷煙經(jīng)營(yíng)戶的服務(wù)和獎(jiǎng)勵(lì)還跟不上缺乏特色服務(wù)。上述問題，即是我們工作的不足，也是我們今后工作的努力方向，我們將迎難而上，努力開創(chuàng)煙草新局面。第五篇：煙草專賣局專賣管理所內(nèi)管工作情況報(bào)告煙草專賣局專賣管理所 內(nèi)管工作情況報(bào)告* 月份專賣內(nèi)管工作開展情況（一）日常工作開展情況。對(duì)市管員、客戶經(jīng)理、送貨員提供的信息和有關(guān)社會(huì)監(jiān)督信息進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。對(duì)客戶經(jīng)理、送貨員、市場(chǎng)監(jiān)管人員反應(yīng)的零售戶已停止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的零售戶，和要求辦證的零售戶在接到反映信息15個(gè)工作日內(nèi)專賣內(nèi)管人員檢查該零售戶在停業(yè)期間是否有訪銷配送活動(dòng)，并對(duì)轄區(qū)內(nèi)的收貨確認(rèn)情況進(jìn)行全面的核查。完成上級(jí)交辦的任務(wù)。對(duì)上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作進(jìn)行登記、分析，15個(gè)工作日內(nèi)開展調(diào)查核實(shí)，并將調(diào)查核實(shí)情況及時(shí)上報(bào)。（二）定期工作每天對(duì)當(dāng)日市場(chǎng)檢查情況及其是否有違法戶進(jìn)行上報(bào)，如果有要及時(shí)上交勘驗(yàn)筆錄、詢問筆錄及送檢卷煙，并及時(shí)做好各項(xiàng)工作。每周對(duì)本周內(nèi)管工作開展情況對(duì)內(nèi)管科進(jìn)行了詳細(xì)匯報(bào)，并對(duì)內(nèi)管科下達(dá)的相關(guān)精神進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。每旬制作“內(nèi)部專賣管理監(jiān)督旬報(bào)表”，對(duì)內(nèi)管科上報(bào)各項(xiàng)數(shù)據(jù)和本旬內(nèi)管工作開展情況。月底對(duì)本所內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作開展情況向內(nèi)管科及時(shí)進(jìn)行了上報(bào)，確保內(nèi)管科各項(xiàng)數(shù)據(jù)的及時(shí)匯總。（三）同級(jí)監(jiān)管情況。2月份，八所按照縣局下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度及行為規(guī)范認(rèn)真開展了同級(jí)監(jiān)管，重點(diǎn)加強(qiáng)了網(wǎng)上數(shù)據(jù)監(jiān)管, 每日進(jìn)行網(wǎng)上監(jiān)管，對(duì)轄區(qū)內(nèi)零售戶單品牌、單次訂貨量、單次訂貨結(jié)構(gòu)同前三次單品牌、單次訂貨量、單次訂貨結(jié)構(gòu)進(jìn)行對(duì)比分析，通過內(nèi)管系統(tǒng)模塊查找是否存在進(jìn)貨異常、進(jìn)貨牌號(hào)異常、整齊訂單的現(xiàn)象。一是每天網(wǎng)上對(duì)“零售戶單次訂單結(jié)構(gòu)監(jiān)管”模塊進(jìn)行查找，生成當(dāng)天訂單結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)，本月共計(jì)對(duì)單次訂單結(jié)構(gòu)超過前三個(gè)月平均數(shù)100%的異常情況的16戶，并抽取其中4在3日內(nèi)到零售戶店中進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，落實(shí)異常原因。二是每天網(wǎng)上對(duì)“零售戶單次訂貨總量監(jiān)管”模塊網(wǎng)上監(jiān)管，查找出當(dāng)天零售戶單次訂貨量超過前三次該品牌銷售量150%的異常戶，本月共計(jì)23，并抽取其中5進(jìn)行分析確認(rèn)，并在規(guī)定工作日內(nèi)，制定核查筆錄，進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。三是每天對(duì)“按日單品牌卷煙銷量監(jiān)管”模塊進(jìn)行網(wǎng)上監(jiān)管，當(dāng)天銷量與本月銷量對(duì)比分析，查找出卷煙銷量異常牌號(hào)，列入重點(diǎn)監(jiān)管范圍。四是通過“按日單品牌卷煙銷量監(jiān)管”模塊查找出的異常銷量牌號(hào)，篩選出中華（硬）、中華（軟）、利群（新版）、南京（紅）、蘇煙（五星紅杉樹）、蘇煙（軟金沙）利群（長(zhǎng)嘴）、紅杉樹（精品）等敏感牌號(hào)銷量波動(dòng)大的時(shí)間段，在相應(yīng)的時(shí)間段內(nèi)根據(jù)零售戶的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、地理位臵、訂單數(shù)量相同等方面排查可疑訂單，用內(nèi)部監(jiān)管“零售戶單品牌異常銷量監(jiān)管”模塊進(jìn)行查找，共計(jì)排查出單品牌單次購進(jìn)量較大的196其經(jīng)營(yíng)能力不符的疑似異常戶40地核查，在五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。同時(shí)在月初針對(duì)上個(gè)月進(jìn)貨波動(dòng)較大的幾個(gè)品牌進(jìn)行集中篩選排查，共計(jì)排查戶該品牌單次進(jìn)貨量較大的41戶，對(duì)疑似異常的9戶進(jìn)行入戶落地核查，所訂卷煙全部入戶落地銷售，沒有發(fā)現(xiàn)疑似異?，F(xiàn)象。通過日常監(jiān)管，對(duì)單次訂貨總量超過前三個(gè)訂貨周期平均數(shù)的150%的零售戶戶，對(duì)單品牌訂貨量與經(jīng)營(yíng)能力不符的戶，到戶實(shí)地調(diào)查，通過仔細(xì)查找發(fā)現(xiàn)個(gè)別戶的個(gè)別進(jìn)貨牌號(hào)有異常，八所專管所高度重視，進(jìn)行逐一入戶查問落實(shí)，通過查看送貨票、詢問等方式進(jìn)行實(shí)地調(diào)查核實(shí)，并填寫相應(yīng)核查記錄表和核查筆錄，進(jìn)行了有針對(duì)性調(diào)查核實(shí)，經(jīng)過落實(shí)，所訂購卷煙全部入戶、落地銷售，是客戶經(jīng)理對(duì)新名優(yōu)品牌強(qiáng)有力推介和貨源政策的結(jié)果，無違規(guī)情況發(fā)生。五是每周通過“零售戶按訂單查詢”模塊抽查1條送貨路線，每條線路抽查10戶，共抽查3條線路30戶零售戶，通過電話詢?cè)L40戶，核對(duì)入網(wǎng)、落地銷售情況，核查分銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)，進(jìn)行網(wǎng)上監(jiān)管，監(jiān)管落地銷售等情況。六是對(duì)轄區(qū)內(nèi)的萬家福超市和寶慶超市等連鎖店進(jìn)行監(jiān)管4次，無違規(guī)情況，所有卷煙全部入戶落到銷售。七是在日常檢查中，通過準(zhǔn)運(yùn)證分證收貨確認(rèn)585戶發(fā)票，對(duì)卷煙零售戶入網(wǎng)、落地入戶銷售情況進(jìn)行核查，對(duì)零售戶《客戶服務(wù)本》上的市訪次數(shù)、送貨次數(shù)、落地銷售情況認(rèn)真逐戶核查數(shù)量，登記到市場(chǎng)檢查記錄表上，通過與銷售微機(jī)數(shù)據(jù)庫核對(duì)，未發(fā)現(xiàn)異常情況。八是對(duì)轄區(qū)內(nèi)超訂貨頻次的4個(gè)零售戶進(jìn)行進(jìn)行跟蹤管理，沒有發(fā)現(xiàn)異常情況，所訂卷煙全部入戶落到銷售，沒有發(fā)現(xiàn)拆單分銷等行為。九是加大對(duì)臨時(shí)增量審批戶的核查力度確保卷煙及時(shí)入戶落地銷售。二、當(dāng)前內(nèi)部專賣管理監(jiān)督情況和存在的問題：經(jīng)過全體專賣人員的共同努力，行業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督規(guī)范程度明顯提高，自律意識(shí)明顯增強(qiáng)，監(jiān)督力度明顯加大，違規(guī)問題明顯減少，主要發(fā)現(xiàn)了在以下幾個(gè)方面的問題：（一）連鎖店監(jiān)管情況未填寫，分品牌監(jiān)管未分析，內(nèi)管報(bào)告內(nèi)容重復(fù)。（二）對(duì)敏感牌號(hào)品牌的異常情況情況分析不到位，分析缺乏針對(duì)性。（三）專銷信息傳遞溝通不及時(shí)，專賣人員對(duì)兩煙經(jīng)營(yíng)知識(shí)了解較少，業(yè)務(wù)流程不熟，對(duì)監(jiān)管缺乏力度。（四）反饋信息內(nèi)容單一，所登記的信息只是涉及零售戶停業(yè)，訪銷不到位情況，無其他方面的信息。（五）由于個(gè)別戶經(jīng)常關(guān)門或是家中有其它事情，導(dǎo)致營(yíng)銷人員無法正常進(jìn)行工作，針對(duì)這種情況營(yíng)銷人員采取早晚訪銷，以便保證零售客戶正常經(jīng)營(yíng)卷煙。三、下一步內(nèi)管工作打算*專管所將認(rèn)真貫徹落實(shí)《臨沂市煙草專賣局內(nèi)部管理監(jiān)督工作規(guī)范》，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，扎實(shí)有效地推進(jìn)專賣內(nèi)管工作，促進(jìn)兩煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)穩(wěn)步開展。認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督知識(shí)，以各項(xiàng)文件精神為指導(dǎo)，全員參與，提高內(nèi)管人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使內(nèi)部監(jiān)管工作穩(wěn)步推進(jìn)。嚴(yán)格監(jiān)管制度，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，大局意識(shí)，以提高市場(chǎng)管理為出發(fā)點(diǎn)，保障卷煙體內(nèi)循環(huán)，合法銷售。提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)“兩個(gè)至上”意識(shí)，切實(shí)為國(guó)家和消費(fèi)者服務(wù)。加強(qiáng)收貨確認(rèn)監(jiān)管，提高準(zhǔn)運(yùn)證管理，確保準(zhǔn)運(yùn)證齊全完整，所負(fù)責(zé)人及時(shí)簽字確認(rèn)監(jiān)管效果。