【正文】 各方面相關(guān)人員第一時(shí)間進(jìn)入崗位，履行職責(zé)，隨時(shí)接受分配的工作任務(wù)； 突發(fā)事件應(yīng)急二級(jí)狀態(tài)：主要指各個(gè)敏感時(shí)期和各種影響穩(wěn)定的因素、事件可能發(fā)生，要 求各方面人員做到加強(qiáng)值班，檢查督促，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，防患于未然； 應(yīng)急狀態(tài)由處置突發(fā)事件辦公室提出建議；公司處置突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)批準(zhǔn)即發(fā)布實(shí)行。 情況上報(bào)程序：現(xiàn)場(chǎng)人員——相關(guān)科室負(fù)責(zé)人——分管領(lǐng)導(dǎo)——重大突發(fā)事件防范和處理領(lǐng)導(dǎo)小組——上級(jí)主管部門(mén)和所在地有關(guān)部門(mén)。特殊情況下可越級(jí)上報(bào)。 時(shí)間要求： 公司內(nèi)發(fā)生重大突發(fā)事件，安全保衛(wèi)人員應(yīng)在5—10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)，有關(guān)人員、相關(guān)負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)、應(yīng)在10—15分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，30分鐘內(nèi)（特殊情況不超過(guò)1小時(shí)）應(yīng)向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)，同時(shí)向管轄地有關(guān)部門(mén)通報(bào)情況，尋求配合和支持。 公司外發(fā)生與公司有關(guān)的重大突發(fā)事件，有關(guān)人員、相關(guān)負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在知道情況后立即前往事發(fā)地點(diǎn)，不得延誤。 工作要求： 控制事態(tài)、消除恐慌、緩和情緒、解決問(wèn)題、做好相關(guān)人員的思想工作和穩(wěn)定工作。 本著有利于事件處理的原則主動(dòng)做好引導(dǎo)媒體輿論的工作，把損失和不良影響降低到最低程度。 在處理重大突發(fā)事件的過(guò)程中，對(duì)各種可能出現(xiàn)的問(wèn)題要有充分的估計(jì)，處理方案要周密，辦法要具體，措施要得力。要積極主動(dòng)尋求事發(fā)所在地有關(guān)部門(mén)的配合和支持。 要保證信息暢通，及時(shí)準(zhǔn)確通報(bào)并公布相關(guān)情況，要按規(guī)定立即上報(bào)有關(guān)部門(mén)，不得遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。 做好對(duì)事件處理的善后工作和跟蹤工作，要及時(shí)認(rèn)真深入分析事件產(chǎn)生的原因，采取針對(duì)性的辦法和措施解決引發(fā)事件的各種問(wèn)題和矛盾。 要認(rèn)真總結(jié)處理突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，形成書(shū)面材料報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)小組，公司領(lǐng)導(dǎo)小組按要求向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)并向轄區(qū)有關(guān)部門(mén)通報(bào)事件的處理情況。 處置方法： 公司內(nèi)舉行小型示威游行、起哄、圍攻領(lǐng)導(dǎo)一一各部門(mén)（車間）、職能部門(mén)負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員立即到現(xiàn)場(chǎng)，包干化解，保衛(wèi)科和人力資源部密切配合，采取相應(yīng)措施，對(duì)于帶頭鬧事者和幕后策劃者，采取適當(dāng)方式掌握或隔離，視情況給予追究或處理； 公司內(nèi)靜坐示威一一各有關(guān)方面干部和人員到場(chǎng)，將靜坐示威人員勸離或帶離現(xiàn)場(chǎng)，包干化解，帶頭或煽動(dòng)者，采取適當(dāng)方式，首先帶離或隔離，情節(jié)嚴(yán)重者由保衛(wèi)科或依法交公安機(jī)關(guān)處置； 公司內(nèi)罷工一一部門(mén)（車間）為基礎(chǔ)，包干負(fù)責(zé)，平息事態(tài)，恢復(fù)正常生產(chǎn)秩序；依法依紀(jì)追究帶頭或煽動(dòng)肇事者，嚴(yán)格按廠紀(jì)、廠規(guī)處理或依法交公安機(jī)關(guān)處理； 非法刊物、非法傳單一一采取適當(dāng)方式掌握或擋獲當(dāng)事人，收繳工具器材和刊物，依法交安全保衛(wèi)部或有關(guān)部門(mén)處理； 公司內(nèi)非法廣播一一擋獲當(dāng)事人，收繳工具器材，依法交安全保衛(wèi)部或有關(guān)部門(mén)處理； 公司內(nèi)非法集會(huì)一一采取適當(dāng)方式制止進(jìn)行，及時(shí)掌握和追究發(fā)起人； 公司內(nèi)打、砸、搶、燒一一立即旗幟鮮明地宣布：這是違法犯罪行為，同時(shí)保護(hù)大多數(shù)群眾安全，控制為首者，依法交安全保衛(wèi)部或公安機(jī)關(guān)處置； 聚眾出公司示威游行一一未出公司大門(mén)時(shí)門(mén)衛(wèi)及在場(chǎng)人員首先堅(jiān)決阻攔，各部門(mén)、車間、各職能部門(mén)及公司處置突發(fā)事件的領(lǐng)導(dǎo)小組所有成員趕到一線勸阻疏導(dǎo)參與人員，重申國(guó)家游行示威法的相關(guān)規(guī)定，力求把事態(tài)控制在公司內(nèi)；一旦失控，公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人和工作人員應(yīng)跟隨隊(duì)伍掌握情況，繼續(xù)勸阻，維持秩序，防止壞人混入破壞。對(duì)違法行為及時(shí)取證，配合公安機(jī)關(guān)打擊處理違法人員； 公司外來(lái)沖擊一一堅(jiān)決拒之公司門(mén)外，并報(bào)告政府有關(guān)部門(mén)和沖擊者的主管單位； 公司外發(fā)生與公司有關(guān)的重大突發(fā)事件，按“股份有限公司突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”處置。做好物質(zhì)準(zhǔn)備，保障預(yù)案的實(shí)施各部門(mén)要做好處置突發(fā)事件的應(yīng)急車輛、通訊工具、滅火器材、醫(yī)藥器材、攝影器材等物質(zhì)準(zhǔn)備工作，隨時(shí)保持良好狀態(tài)備用，以應(yīng)急需。第五篇：處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案****單位處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案為順利應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，妥善處置緊急情況，最大限度地減少意外事故帶來(lái)的損失，保障辦公樓良好的辦公秩序，確保****單位所轄范圍的安全，經(jīng)研究特制定以下方案：一、群體性事件或個(gè)體重大突發(fā)事件處置事件的組織: 事件當(dāng)事人所在部門(mén)主任、安全主管、****單位值班人員參加。報(bào)警程序：（1）值班人員（2）安全主管（3）****單位帶班領(lǐng)導(dǎo)（4）保安部負(fù)責(zé)人（5）****單位主管領(lǐng)導(dǎo)（6）經(jīng)****單位領(lǐng)導(dǎo)同意后報(bào)告公安機(jī)關(guān)處置措施：（1）接報(bào)后，保衛(wèi)人員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)控制局面。（2）****單位值班人員立即按照程序打電話向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（3）各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)事態(tài)嚴(yán)重程度，邊處置情況邊向****單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（4）如有人員受傷，立即就近送往醫(yī)院進(jìn)行救治。（5）如是毆斗事件，除迅速控制局面、平息事態(tài)外，應(yīng)將雙方主要負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員帶入值班室，其余人員驅(qū)散。（6）如是意外事故，應(yīng)盡快組織人員搶救，將受傷者送往醫(yī)院搶救。（7）如是鬧事人員，須立即撥打公安“110”報(bào)警，并盡力控制事態(tài)。注意事項(xiàng)（1）遇事一定要冷靜，果斷采取措施。（2）處理群體性事件的原則是：迅速平息、減輕傷亡、控制事態(tài)。二、火災(zāi)事故處置火災(zāi)事故的組織：值班人員及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。報(bào)警程序：（1）迅速組織有關(guān)人員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救。（2）根據(jù)火勢(shì)如需報(bào)警立即就近用電話或手機(jī)報(bào)告消防中心（3）在向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的同時(shí)，派出人員引導(dǎo)消防車輛。組織實(shí)施：（1）參加人員：在消防車到來(lái)之前，以保安、當(dāng)班值班人員、****單位當(dāng)班負(fù)責(zé)人和安全主管為主，其余人員均有義務(wù)參加撲救。（2）消防車到來(lái)之后，****單位義務(wù)消防員人員配合消防專業(yè)人員撲救或做好輔助工作。（3）使用器具：滅火器、水桶、臉盆、鐵锨，水浸的棉被等。（4）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要迅速組織人員逃生，原則是“先救人，后救物”。（5）無(wú)關(guān)人員要遠(yuǎn)離火場(chǎng)和區(qū)域內(nèi)的固定消防栓，以便于消防車輛駛?cè)牒蛽渚?。撲救方法：?）撲救固體物品火災(zāi)，如木制品，棉織品等，可使用各類滅火器具。（2）撲救液體物品火災(zāi)，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，絕對(duì)不能用水撲救。注意事項(xiàng)：（1）火災(zāi)事故首要的一條是保護(hù)人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進(jìn)行。（2）消防主管應(yīng)查明原因，如是電源引起，應(yīng)立即切斷電源。（3）火災(zāi)后應(yīng)掌握的原則是邊救火，邊報(bào)警。（4）人員在逃生時(shí)應(yīng)掌握方法。三、被盜案件處置事件的組織：案件涉及的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、安全保衛(wèi)部門(mén)負(fù)責(zé)人、****單位帶班領(lǐng)導(dǎo)、****單位分管領(lǐng)導(dǎo)參加。報(bào)警程序：（1）發(fā)現(xiàn)案件時(shí)應(yīng)及時(shí)向安全主管報(bào)警。（2）保衛(wèi)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。（3）案件涉及的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。（4）根據(jù)案情報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)和****單位領(lǐng)導(dǎo)。（5）經(jīng)****單位領(lǐng)導(dǎo)同意后向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。處置措施：（1）接報(bào)后，保衛(wèi)人員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（2）安排人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向知情人了解被盜物品的名稱和數(shù)量，并做好登記。（3）根據(jù)被盜物品的數(shù)量和價(jià)值，經(jīng)請(qǐng)示后向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。（4）積極協(xié)助公安人員勘察現(xiàn)場(chǎng)，為偵破案件提供條件。注意事項(xiàng)（1）注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，以便為偵破案件提供條件。（2）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要做好工作，不要因此影響正常的工作秩序。四、食物中毒事件處置事件的組織：部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、保安部負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)、****單位領(lǐng)導(dǎo)。報(bào)告程序：（1）當(dāng)事人（2）部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)（3）安保負(fù)責(zé)人（4）分管領(lǐng)導(dǎo)（5）****單位領(lǐng)導(dǎo)（6）經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后報(bào)告地方防疫部門(mén)處置措施（1）發(fā)現(xiàn)情況后立即向有關(guān)部門(mén)和****單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（2）最快速度將中毒人員送往就近醫(yī)院，無(wú)交通工具時(shí)撥打急救****單位電話“120”請(qǐng)求救助。（3）相關(guān)管理人員封存現(xiàn)有食物，無(wú)關(guān)人員不允許到操作間。（4）立即組織陪護(hù)人員隊(duì)伍，由領(lǐng)導(dǎo)安排本單位人員負(fù)責(zé)陪護(hù)，無(wú)關(guān)人員未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)到醫(yī)療單位探視，以免影響治療秩序。（5）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，分別向上級(jí)主管部門(mén)和防疫部門(mén)報(bào)告。注意事項(xiàng)（1）穩(wěn)定人員情緒，要求各類人員不以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。（2）如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過(guò)****單位領(lǐng)導(dǎo)同意，未經(jīng)同意，任何單位和個(gè)人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。五、應(yīng)急疏散位置安排及要求位置安排（1）南門(mén)（東）當(dāng)班保安（2）南門(mén)（西）當(dāng)班保安（3）北門(mén)當(dāng)班保安（4）辦公樓東門(mén)文印****單位工作人員（5）辦公樓西門(mén)商品部工作人員要求：（1）按各自的分工到達(dá)指定地點(diǎn)，將消防安全通道全部打開(kāi)。（2）引導(dǎo)工作人員向安全地帶有序疏散。（3）有效控制局面防止發(fā)生混亂。（4）待工作人員疏散完畢，方可離開(kāi)崗位。