【正文】 費(fèi)必須按規(guī)定辦理。否則，按私分回扣處理。涪陵區(qū)崇義街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心社會(huì)監(jiān)督制度在中心一樓大廳設(shè)立意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿、公布投訴電話，定期收集病及家屬的意見(jiàn)。向入院病人發(fā)放醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)監(jiān)卡，病人出院出收取意見(jiàn)。定期（每季度或每半年）開(kāi)展病人滿意度調(diào)查活動(dòng)，及時(shí)反饋群眾意見(jiàn)或建議。向社會(huì)聘請(qǐng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，定期（每年1—2次）召開(kāi)監(jiān)督員座談會(huì)，不定期走訪監(jiān)督員，征求意見(jiàn)，接受社會(huì)各界監(jiān)督。有關(guān)職能部門要做好群眾來(lái)信來(lái)訪工作，認(rèn)真查處群眾反映的問(wèn)題。第四篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法為了貫徹落實(shí)《任城眾和醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實(shí)施辦法》，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，建立和完善我醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度，改善和提高醫(yī)院的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，特制定本辦法，本辦法每月考核一欠，成績(jī)與績(jī)效工資及獎(jiǎng)金掛鉤：第一條：因推諉，刁難、頂撞病人出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，或與病人、陪人發(fā)生爭(zhēng)吵或訓(xùn)斥、貶毀、污辱病人人格者，或經(jīng)核實(shí)因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題引起病人批評(píng)、投訴者，罰當(dāng)事人1個(gè)月獎(jiǎng)金（無(wú)獎(jiǎng)金的扣除個(gè)人全額績(jī)效工資），年累計(jì)超過(guò)三次者，取消處方權(quán)（或其他權(quán)限，下同）3個(gè)月并取消年終選優(yōu)評(píng)先資格。第二條：推諉、拒收危重病人，違反首診負(fù)責(zé)制或延誤搶救工作，未造成后果者，一次免當(dāng)事人季獎(jiǎng)。第三條：因不能嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度而出現(xiàn)醫(yī)療性糾紛，罰責(zé)任者1個(gè)月獎(jiǎng)金，取消處方權(quán)1個(gè)月?？剖夷芡咨铺幚碚撸蛔肪靠剖邑?zé)任，否則，扣科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)24分。第四條：科室職工間出現(xiàn)矛盾，應(yīng)主動(dòng)向科主任反映，由科主任協(xié)調(diào)解決。嚴(yán)禁大聲爭(zhēng)吵和使用不文明語(yǔ)言鬧罵。一、不向科主任反映而發(fā)生爭(zhēng)吵，一次罰責(zé)任者1個(gè)月獎(jiǎng)金。二、主動(dòng)挑起斗歐者，一次罰3個(gè)月獎(jiǎng)金，并給予適當(dāng)紀(jì)律處分。三、本科室發(fā)生不團(tuán)結(jié)問(wèn)題，科主任既不主動(dòng)解決，又不向院領(lǐng)導(dǎo)反映，扣科室24分，罰科主任月獎(jiǎng)。第五條：科室內(nèi)醫(yī)護(hù)工作的協(xié)調(diào)，由科主任、護(hù)士長(zhǎng)互相配合進(jìn)行，科主任要對(duì)科室全面工作負(fù)責(zé)，并大力支持護(hù)士長(zhǎng)的行政管理工作。一、科主任、護(hù)士長(zhǎng)不主動(dòng)解決工作配合方面存在的問(wèn)題、影響工作開(kāi)展，發(fā)生一次各罰月獎(jiǎng)。二、科主任、護(hù)士長(zhǎng)如意見(jiàn)不一致，應(yīng)參照有關(guān)制度交換意見(jiàn)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，意見(jiàn)分歧較大對(duì)應(yīng)各自主動(dòng)向上級(jí)機(jī)關(guān)反映。如帶頭在科室鬧不團(tuán)結(jié)，各罰2個(gè)月獎(jiǎng)金。三、不聽(tīng)科主任、護(hù)士長(zhǎng)協(xié)調(diào)，挑起醫(yī)、護(hù)間不團(tuán)結(jié)，發(fā)生一次，罰責(zé)任者1個(gè)月獎(jiǎng)金；多次教育仍不改者，可上交醫(yī)院處理。第六條：以醫(yī)謀私，收受賄賂。一、發(fā)現(xiàn)一次，除追回所收財(cái)物外，予以10倍罰款，停處方權(quán)3個(gè)月，必要時(shí)再按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定做其他處理。二、科室發(fā)現(xiàn)這類問(wèn)題主動(dòng)處理者，不追究科室責(zé)任，反之扣科室26分。三、擅自向院外介紹病人，或本院能夠開(kāi)展的檢查治療項(xiàng)目，或?qū)Σ∪俗鰺o(wú)實(shí)際意義的檢查項(xiàng)目，費(fèi)用由介紹人工資、獎(jiǎng)金內(nèi)支付，并停處方權(quán)3個(gè)月。第七條：“搭車”開(kāi)藥，除原價(jià)退回外，處510倍罰款，同時(shí)罰當(dāng)月獎(jiǎng)金，停處方權(quán)3個(gè)月。第八條：不準(zhǔn)私收現(xiàn)金一、科室私收現(xiàn)金者，除追回所收現(xiàn)金外，對(duì)科室主任處以10倍罰款，扣科室26分。二、個(gè)人私收現(xiàn)金者按貪污論處，除追回所收現(xiàn)金外，處以10倍罰款，并視情節(jié)給予紀(jì)律處分直至除名。第九條：出據(jù)假證明者，視情節(jié)輕重，分別取消處方權(quán)l(xiāng)6個(gè)月，罰1—6個(gè)月獎(jiǎng)金。造成嚴(yán)重后果者，另行處理。第十條：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核結(jié)果作為評(píng)獎(jiǎng)、聘任、提薪、晉級(jí)的重要條件之一。第五篇：衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)辦法衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施方案為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高全院醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，建立對(duì)醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，根據(jù)有關(guān)文件規(guī)定，結(jié)合本單位實(shí)際，制定本方案。一、指導(dǎo)思想與基本原則指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)?；驹瓌t：醫(yī)德考評(píng)要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，堅(jiān)持定性考評(píng)與量化考核相結(jié)合，與醫(yī)務(wù)人員的考核及目標(biāo)管理考核等工作相結(jié)合，納入醫(yī)院管理體系。二、考評(píng)范圍與時(shí)限從2008年,起在全院實(shí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度。考評(píng)每年進(jìn)行一次。三、考評(píng)的主要內(nèi)容（一）救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)。，樹(shù)立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，大力弘揚(yáng)白求恩精神。，熱愛(ài)本職工作，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。（二）尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對(duì)待，不得歧視。，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動(dòng)中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。、體貼患者，做到熱心、耐心、愛(ài)心、細(xì)心。，舉止端莊，服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無(wú)“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺(jué)接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。（四）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)。、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。，不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物。，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財(cái)物、回扣以及其他不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購(gòu)買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益。，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。（六）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動(dòng)。、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。四、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)與方法考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：采取定性考評(píng)與量化考核相結(jié)合?；緲?biāo)準(zhǔn)分80分做為醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)分，設(shè)立加分和扣分項(xiàng)目。如有加分或扣分，則在基礎(chǔ)分的基數(shù)上進(jìn)行加、減，加減后的分?jǐn)?shù)為醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際得分。如既無(wú)加分，也無(wú)扣分，則維持80分的基礎(chǔ)分（具體見(jiàn)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)）?？荚u(píng)方法：醫(yī)德考評(píng)以院內(nèi)考評(píng)為主，具體由衛(wèi)生院醫(yī)德考評(píng)小組組織實(shí)施。衛(wèi)生院為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案，考評(píng)結(jié)果記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案?？荚u(píng)工作分為三個(gè)步驟：。醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己實(shí)際表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。在醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室考評(píng)小組根據(jù)每個(gè)人日常的醫(yī)德行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。由衛(wèi)生院的醫(yī)德考評(píng)小組實(shí)施，根據(jù)自我評(píng)價(jià)和科室評(píng)價(jià)的結(jié)果，將日常檢查、問(wèn)卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映出來(lái)的具體問(wèn)題作為重要參考依據(jù)，對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，作出醫(yī)德考評(píng)結(jié)論并填寫綜合評(píng)語(yǔ)。五、考評(píng)結(jié)果與應(yīng)用醫(yī)德考評(píng)結(jié)果分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀（95分以上且無(wú)扣分）、良好（8094分無(wú)一項(xiàng)扣10分）、一般（6079分）、較差（60分以下）。醫(yī)德考評(píng)要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，一般掌握在本單位考評(píng)總?cè)藬?shù)的百分之十，最多不超過(guò)百分之十五。醫(yī)務(wù)人員在考評(píng)周期內(nèi)有下列情形之一的，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為較差：；，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財(cái)物或提成的；，多收、亂收或者私自收取費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重的；、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的；；、醫(yī)療器械促銷的；，造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果的；，情節(jié)嚴(yán)重的；。考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資、定期考核等直接掛鉤。衛(wèi)生院對(duì)本單位的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行考核時(shí)，職業(yè)道德考評(píng)應(yīng)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，考核方有資格評(píng)選優(yōu)秀；醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為一般的，考核為基本合格；醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差的，考核為不合格。連續(xù)3年醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀的，應(yīng)當(dāng)予以獎(jiǎng)勵(lì)。