服務之星發(fā)言稿-資料下載頁
2024-10-29 05:07本頁面
【正文】 時間去了趟衛(wèi)生間，當我返回的時候，看到供應商當班人員提著龍蝦仔將要走進中廚房，我立即讓他停止腳步返回海鮮池讓他重稱重量。，供應商如此的做法不但使飯店的利益受到了損失，而且侵犯了消費者權益，更直接影響了我們飯店“誠信經營”的服務宗旨。，并將這件事情上報給上級領導，予以處理。在這個很簡單的看稱工作上，不僅肩負著整個飯店的利益，更關乎到我們飯店良好的企業(yè)形象。所以在這份工作中我們必須抓住每一個細節(jié)，堅決不留一點空子，讓供應商有機可趁。我記得當時我讓供應商返回去重稱的時候，有個服務員問我“你對他那么不放心嗎？我給了她這樣的一個回答“這與我對某人是否存在信任是毫無關系的，只要關乎我們飯店利益的事情，甚至于我本職工作內的事情都應該用心去做，身體力行做好每一個細節(jié)這才算我在這個崗位上充分發(fā)揮了自己的作用”。我是一個普普通通的倉管員，但我知道自己的一言一行與飯店的形象利益是息息相關的。在日常的工作中，我會加倍努力一如既往地用我的真心與熱忱配合上級領導做好每一項工作。為飯店的蓬勃發(fā)展奉獻我微薄的一份力量。市場銷售部銷售代表我是市場銷售部李浴晴，今天，我能夠站在這里感到非常的榮幸，這有個人的努力，但更多的是酒店各位領導和部門的支持。我感到幸運，又感到壓力；感到幸運。是酒店給了我一樣一個機會，沒有酒店提供的機會，就沒有我今天的成績；而感到壓力，是因為今天的成績將是我明天的起點，只有努力做的更好，才能實現(xiàn)不斷提升自我、創(chuàng)造更好成績的目標。我會一直在不斷地努力和銳意創(chuàng)新，都是為了我們永遠不變的追求和承諾:“令您喜出望外”。作為飯店員工，我對自己的未來充滿信心！對君豪品牌充滿自信！我會繼續(xù)努力學習專業(yè)知識，提高業(yè)務素質，同時也期待發(fā)揮自己的專業(yè)特長和個人價值。服務之星很高興今天能夠站在這個講臺上，我要感謝部門和同事們的推選，讓我非常榮幸的代表保安部，作為飯店5月份“服務之星”候選人在這里發(fā)言。作為保安部的一名普通員工，我在這個崗位上已經工作了一年多的時間。從當初什么都不懂的外保員，到如今能夠圓滿完成VIP接待等任務的內保員，再到現(xiàn)在成為部門骨干員工的消控員，一路走來，我的每一次成長與進步，都離不開部門經理孜孜教誨和同事們的熱心幫助與協(xié)作。在集團“以情服務，用心做事”的企業(yè)理念熏陶下，我認真學習業(yè)務知識，不斷的完善自我，無論在思想上還是業(yè)務素質上，我的專業(yè)技能與經驗都得到了相應的提高。在這里，我對各位領導的栽培和厚愛，對各位同事的支持表示深深地感謝！像張總說的：保安部代表著安全和責任，而我們的身上肩負著就是這個意義。更像我們經理的一句話，只有不斷的努力，不斷的學習，不斷的成長，才能成為一顆耀眼的行星，才能把本職的工作更出色的完成。在這個5月份的工作中，如果要我列出種種偉大的事跡，那我真不知道該如何下手，因為在我看來，君豪大飯店就是一個家，我們所有努力的付出都是應該的，我們所做的事情都上為了這個家好。所以，我只想告訴飯店的各位同仁，請理解保安部的工作。因為我們的每一位兄弟，都很辛苦，我們的每一件工作都是為了飯店的輝煌。今天的評選結果對我來說并不是很重要，能作為部門候選人，我認為這既是部門對我個人工作能力的肯定，也是對我做好今后工作的一種鼓勵，我由衷的感謝大家能給我這個機會，讓我在這里向你們匯報我近期的工作情況。盡管人在工作中總會遇到一些困難與挫折，但我會讓自己保持著一顆平靜的心去面對。世上沒有解決不了的困難，只要有信心。所以，我有信心我能把事情做好！在今后的工作中，我將不辜負公司和部門對我的期望，在這個平凡的崗位上，踏踏實實做好飯店后勤保衛(wèi)工作，更加出色的完成各項任務，在公司這個良好的平臺上展示自我的能力。最后，我衷心的祝愿公司越來越壯大，祝在座的各位工作順利。謝謝！飯店總經理張濤先生對此次服務之星評選的點評： 首先感謝我們的員工在工作中的努力與辛勤，你們用你們的真誠，熱情與優(yōu)秀的服務，閃光的人格為飯店贏得了至高的榮譽。這個榮譽傳遍山城，也傳遍海內外。每一天，我們都重復著工作，有的人充滿激情，永不停息的追求完美，但有的人卻在虛度光陰，懈怠工作。當我們以普通老百姓置身社會，聽到外界對我們的評價，有表揚，有懷疑，有否定的時候，我跟你們一樣，有自豪，有委屈也有自責。自豪的是我們用真情贏得了別人的肯定和認可，為飯店樹立了口碑。委屈的是我們很多人都在認真工作，重視客戶，可卻被小部分人的行為否定了一切。自責的是為什么還有人仍然對服務不夠重視，我們如何才能讓每一個進店的客戶感到滿意。以前我們提出“令您喜出望外”的時候，感到沒有信心，也很空洞。因為我們還不完善，所以我提議再做一年服務承諾。但今天，一年的時間走過來，當看到許多員工都開始重視服務，重視君豪品牌，重視客戶關系的時候，開始以君豪的發(fā)展和榮譽為己任和驕傲的時候，我們看到了希望?？腿藖砹擞肿?，我們的服務也越來越好，也許明天有的同事又要離開我們，也許明天有的同事又要加入，但請你們放心，我們會將君豪的優(yōu)秀傳承，因為這是一種強大的責任。
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