服務(wù)之星發(fā)言稿-資料下載頁(yè)
2025-10-20 05:07本頁(yè)面
【正文】 時(shí)間去了趟衛(wèi)生間，當(dāng)我返回的時(shí)候，看到供應(yīng)商當(dāng)班人員提著龍蝦仔將要走進(jìn)中廚房，我立即讓他停止腳步返回海鮮池讓他重稱重量。，供應(yīng)商如此的做法不但使飯店的利益受到了損失，而且侵犯了消費(fèi)者權(quán)益，更直接影響了我們飯店“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的服務(wù)宗旨。，并將這件事情上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，予以處理。在這個(gè)很簡(jiǎn)單的看稱工作上，不僅肩負(fù)著整個(gè)飯店的利益，更關(guān)乎到我們飯店良好的企業(yè)形象。所以在這份工作中我們必須抓住每一個(gè)細(xì)節(jié)，堅(jiān)決不留一點(diǎn)空子，讓供應(yīng)商有機(jī)可趁。我記得當(dāng)時(shí)我讓供應(yīng)商返回去重稱的時(shí)候，有個(gè)服務(wù)員問(wèn)我“你對(duì)他那么不放心嗎？我給了她這樣的一個(gè)回答“這與我對(duì)某人是否存在信任是毫無(wú)關(guān)系的，只要關(guān)乎我們飯店利益的事情，甚至于我本職工作內(nèi)的事情都應(yīng)該用心去做，身體力行做好每一個(gè)細(xì)節(jié)這才算我在這個(gè)崗位上充分發(fā)揮了自己的作用”。我是一個(gè)普普通通的倉(cāng)管員，但我知道自己的一言一行與飯店的形象利益是息息相關(guān)的。在日常的工作中，我會(huì)加倍努力一如既往地用我的真心與熱忱配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好每一項(xiàng)工作。為飯店的蓬勃發(fā)展奉獻(xiàn)我微薄的一份力量。市場(chǎng)銷售部銷售代表我是市場(chǎng)銷售部李浴晴，今天，我能夠站在這里感到非常的榮幸，這有個(gè)人的努力，但更多的是酒店各位領(lǐng)導(dǎo)和部門的支持。我感到幸運(yùn)，又感到壓力；感到幸運(yùn)。是酒店給了我一樣一個(gè)機(jī)會(huì)，沒(méi)有酒店提供的機(jī)會(huì)，就沒(méi)有我今天的成績(jī)；而感到壓力，是因?yàn)榻裉斓某煽?jī)將是我明天的起點(diǎn)，只有努力做的更好，才能實(shí)現(xiàn)不斷提升自我、創(chuàng)造更好成績(jī)的目標(biāo)。我會(huì)一直在不斷地努力和銳意創(chuàng)新，都是為了我們永遠(yuǎn)不變的追求和承諾:“令您喜出望外”。作為飯店員工，我對(duì)自己的未來(lái)充滿信心！對(duì)君豪品牌充滿自信！我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)也期待發(fā)揮自己的專業(yè)特長(zhǎng)和個(gè)人價(jià)值。服務(wù)之星很高興今天能夠站在這個(gè)講臺(tái)上，我要感謝部門和同事們的推選，讓我非常榮幸的代表保安部，作為飯店5月份“服務(wù)之星”候選人在這里發(fā)言。作為保安部的一名普通員工，我在這個(gè)崗位上已經(jīng)工作了一年多的時(shí)間。從當(dāng)初什么都不懂的外保員，到如今能夠圓滿完成VIP接待等任務(wù)的內(nèi)保員，再到現(xiàn)在成為部門骨干員工的消控員，一路走來(lái)，我的每一次成長(zhǎng)與進(jìn)步，都離不開(kāi)部門經(jīng)理孜孜教誨和同事們的熱心幫助與協(xié)作。在集團(tuán)“以情服務(wù)，用心做事”的企業(yè)理念熏陶下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷的完善自我，無(wú)論在思想上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上，我的專業(yè)技能與經(jīng)驗(yàn)都得到了相應(yīng)的提高。在這里，我對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛(ài)，對(duì)各位同事的支持表示深深地感謝！像張總說(shuō)的：保安部代表著安全和責(zé)任，而我們的身上肩負(fù)著就是這個(gè)意義。更像我們經(jīng)理的一句話，只有不斷的努力，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的成長(zhǎng)，才能成為一顆耀眼的行星，才能把本職的工作更出色的完成。在這個(gè)5月份的工作中，如果要我列出種種偉大的事跡，那我真不知道該如何下手，因?yàn)樵谖铱磥?lái)，君豪大飯店就是一個(gè)家，我們所有努力的付出都是應(yīng)該的，我們所做的事情都上為了這個(gè)家好。所以，我只想告訴飯店的各位同仁，請(qǐng)理解保安部的工作。因?yàn)槲覀兊拿恳晃恍值?，都很辛苦，我們的每一件工作都是為了飯店的輝煌。今天的評(píng)選結(jié)果對(duì)我來(lái)說(shuō)并不是很重要，能作為部門候選人，我認(rèn)為這既是部門對(duì)我個(gè)人工作能力的肯定，也是對(duì)我做好今后工作的一種鼓勵(lì)，我由衷的感謝大家能給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在這里向你們匯報(bào)我近期的工作情況。盡管人在工作中總會(huì)遇到一些困難與挫折，但我會(huì)讓自己保持著一顆平靜的心去面對(duì)。世上沒(méi)有解決不了的困難，只要有信心。所以，我有信心我能把事情做好！在今后的工作中，我將不辜負(fù)公司和部門對(duì)我的期望，在這個(gè)平凡的崗位上，踏踏實(shí)實(shí)做好飯店后勤保衛(wèi)工作，更加出色的完成各項(xiàng)任務(wù)，在公司這個(gè)良好的平臺(tái)上展示自我的能力。最后，我衷心的祝愿公司越來(lái)越壯大，祝在座的各位工作順利。謝謝！飯店總經(jīng)理張濤先生對(duì)此次服務(wù)之星評(píng)選的點(diǎn)評(píng)： 首先感謝我們的員工在工作中的努力與辛勤，你們用你們的真誠(chéng)，熱情與優(yōu)秀的服務(wù)，閃光的人格為飯店贏得了至高的榮譽(yù)。這個(gè)榮譽(yù)傳遍山城，也傳遍海內(nèi)外。每一天，我們都重復(fù)著工作，有的人充滿激情，永不停息的追求完美，但有的人卻在虛度光陰，懈怠工作。當(dāng)我們以普通老百姓置身社會(huì)，聽(tīng)到外界對(duì)我們的評(píng)價(jià)，有表?yè)P(yáng)，有懷疑，有否定的時(shí)候，我跟你們一樣，有自豪，有委屈也有自責(zé)。自豪的是我們用真情贏得了別人的肯定和認(rèn)可，為飯店樹(shù)立了口碑。委屈的是我們很多人都在認(rèn)真工作，重視客戶，可卻被小部分人的行為否定了一切。自責(zé)的是為什么還有人仍然對(duì)服務(wù)不夠重視，我們?nèi)绾尾拍茏屆恳粋€(gè)進(jìn)店的客戶感到滿意。以前我們提出“令您喜出望外”的時(shí)候，感到?jīng)]有信心，也很空洞。因?yàn)槲覀冞€不完善，所以我提議再做一年服務(wù)承諾。但今天，一年的時(shí)間走過(guò)來(lái)，當(dāng)看到許多員工都開(kāi)始重視服務(wù)，重視君豪品牌，重視客戶關(guān)系的時(shí)候，開(kāi)始以君豪的發(fā)展和榮譽(yù)為己任和驕傲的時(shí)候，我們看到了希望?？腿藖?lái)了又走，我們的服務(wù)也越來(lái)越好，也許明天有的同事又要離開(kāi)我們，也許明天有的同事又要加入，但請(qǐng)你們放心，我們會(huì)將君豪的優(yōu)秀傳承，因?yàn)檫@是一種強(qiáng)大的責(zé)任。
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