【正文】 費用查詢、安排了導診服務(wù)、設(shè)立了病人選醫(yī)生公開欄；在病區(qū)公開了病房管理制度、服務(wù)承諾、服務(wù)規(guī)范、醫(yī)德規(guī)范等規(guī)章制度，實行了病情告知和手術(shù)、重大檢查、貴重藥品、自費藥品使用告知和簽字制度，將各病區(qū)的醫(yī)務(wù)人員照片上墻公示，設(shè)立了病區(qū)科主任、護士長接待日，及時為病人解決問題，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。（二）做好信訪工作，不斷完善投訴處理機制。我院將信訪工作視為收集群眾反饋信息的渠道，制定了《關(guān)于做好群眾投訴處理工作的規(guī)定》，對主辦部門、工作職責、工作制度等作了具體規(guī)定，做到職責分明、工作有序。進一步完善懲處機制，著力糾正收受“紅包”、回扣等醫(yī)藥購銷中的不正之風行為，凡收到醫(yī)務(wù)人員收“紅包”、回扣的投訴，均由黨委書記、紀委書記、分管院領(lǐng)導對當事人實行行風重大問題談話，開展警示教育，并要求本人寫出書面材料，再進行調(diào)查核實，對違反紀律和規(guī)定的有關(guān)人員嚴肅懲處，做到有報必查，查實必糾。（三）暢通醫(yī)患溝通渠道，廣開言路。我院努力暢通醫(yī)患溝通渠道，設(shè)立了意見箱、公開投訴電話，對各類投訴、檢舉、控告和申訴信件，一一進行登記并予以反饋；每季度發(fā)放門診和住院病人問卷調(diào)查，聘請了行風社會義務(wù)監(jiān)督員，定期與不定期召開各類座談會，廣泛聽取、征求病人和社會各界的意見建 議，加以改進收集，并及時分類匯總，責令有關(guān)科室和部門進行整改，促進醫(yī)患和諧。XX年共受理投訴件，群眾來信和上級查報件件。XX年1—4季度，對全院門診及住院病人進行了次問卷調(diào)查，發(fā)放問卷份，平均滿意度達%。第五篇：醫(yī)院上半年紀檢監(jiān)察工作總結(jié)醫(yī)院上半年紀檢監(jiān)察工作總結(jié)2005年上半年，xxx醫(yī)院按照xxx紀檢監(jiān)察工作的總體部署，緊緊圍繞社區(qū)三個創(chuàng)建的發(fā)展目標，根據(jù)2005年xxx監(jiān)察工作要點的要求在貫徹兩個《綱要》及兩個《條例》，深化《雙爭》活動，開展效能監(jiān)察及加強行風建設(shè)中認真履行紀檢監(jiān)察職能，較好地完成了各項工作。全面貫徹兩個《綱要》和兩個《條例》xxx對學習貫徹中共中央頒布的《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》的工作進行精心部署，認真組織廣大黨員干部特別是領(lǐng)導干部學習《實施綱要》，全面領(lǐng)會其基本精神和主要內(nèi)容。堅持理論聯(lián)系實際，把學習貫徹《實施綱要》與學習貫徹胡錦濤同志的重要講話相結(jié)合，與開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動相結(jié)合，與貫徹落實中央紀委第五次全會的工作部署相結(jié)合，學以致用，推動工作。把學習《實施綱要》納入支部學習計劃。通過學習、培訓，廣大黨員干部的思想和行動統(tǒng)一到中央精神上來，進一步增強貫徹執(zhí)行《實施綱要》的責任感和自覺性。領(lǐng)導干部帶頭學，并作為黨員先進性教育的必學文件，組織集體學習，堅持每周對學習情況進行檢查督導，及時交流、推進工作的開展。集中學習4課時，參加70余人次。并組織全體黨員、積極分子和中層干部積極參加了社區(qū)紀委組織的紀檢監(jiān)察答題，優(yōu)秀率100?！半p爭”活動繼續(xù)扎實有效的開展根據(jù)局黨委2004（13）號文件精神及黨委關(guān)于開展“爭做廉潔勤政先進帶頭人，爭創(chuàng)廉政建設(shè)信得過先進部門”活動安排意見，我院黨支部高度重視，05年上半年繼續(xù)深入開展“雙爭”活動，形成了人人參與廉政建設(shè)的濃厚氛圍，收效明顯。一、強化教育，提高素質(zhì)二、結(jié)合實際、豐富內(nèi)容三、堅持四個結(jié)合，確保活動取得實效四、查擺不足、不斷完善?；顒又?，黨支部把樹立典型，宣傳典型，發(fā)揮典型作用，促進黨員素質(zhì)提高作為一項重點工作來抓，注重用典型引路的方式帶動黨員隊伍整體素質(zhì)的提升，如對于典型代表xxx同志，支部號召和要求廣大黨員干部學習他信念堅定、理想遠大、忠實踐行“三個代表”重要思想的執(zhí)著追求；學習他艱苦奮斗、忘我工作、勇創(chuàng)佳績的敬業(yè)精神，從而進一步推動了全院雙爭活動向縱深發(fā)展。通過活動的開展，領(lǐng)導班子的團結(jié)民主氣氛更加濃厚，辦事更加透明，能公道正派的行使好手中的權(quán)力，各部門已能高效率、高水平的履行好職責，健全了各項規(guī)章制度，杜絕了違法違紀問題，群眾滿意率達到92。規(guī)范權(quán)力運行、提高效能監(jiān)察工作實效建立健全效能檢查監(jiān)督體系，以年初行風建設(shè)和康復項目招標立項進行效能監(jiān)察，健全效能監(jiān)察機制，完善操作規(guī)程，擴大監(jiān)察覆蓋面，力求工作取得實效。加強行風建設(shè)、維護職工群眾利益行風建設(shè)是服務(wù)行業(yè)的永恒主題。在提高醫(yī)療技術(shù)水平，改善硬件設(shè)施，增強綜合服務(wù)能力的同時，xxx始終注重把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)作為醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的一項重要工作來抓，從而推動了醫(yī)院的全面工作。一、結(jié)合黨員先進性教育活動，全面提高職工醫(yī)德素質(zhì)活動中，黨支部緊密結(jié)合本單位實際，把搞好學習作為先進性教育活動的基礎(chǔ)工作緊緊抓在手上，突出“快、新、實”三個重點，取得成效。一是立足一個“快”字，積極行動，迅速落實，保證了會議精神貫徹快，學習機制建立快，學習進度推動快。二是力求一個“新”字，方法靈活，形式多樣醫(yī)院黨支部創(chuàng)新學習理念，在全體黨員中開展了“四比、四看、四思考”活動：一比學習，看哪個黨員學習、時間、內(nèi)容、效果落實的好；二比討論，看哪個黨員對學習內(nèi)容學得深，鉆得深、領(lǐng)會深，發(fā)言積極；三比查找，通過學習教育，看哪個黨員，對部門、個人存在的問題查找得準；四比工作，通過學習教育，看哪個黨員邊學邊改工作積極性高?！八乃伎肌保核伎蓟仡櫲朦h的日子，重溫入黨誓詞；思考過去入黨為什么；思考入黨后干了什么；思考作為共產(chǎn)黨員今后應(yīng)該為社會、為群眾、為單位留些什么。通過學習的開展，使每個黨員精神振奮，信心倍增，學習熱情空前高漲。三是創(chuàng)新學習方式。采取互動式學習，實行相互監(jiān)督制度、相互交流制度,保證了各項學習任務(wù)的創(chuàng)新開展。重點抓了四個結(jié)合：普遍教育與重點教育相結(jié)合。正面教育與反面曝光相結(jié)合。對醫(yī)療活動中涌現(xiàn)的先進典型，我們通過多種形式予以宣傳表揚，對每年評選出的醫(yī)德醫(yī)風先進集體和先進個人事跡及收到患者的表揚信都在板報、公式欄上刊登，并給予一定物質(zhì)獎勵，一季度共收到患者表揚信3篇。經(jīng)常性教育與專題教育相結(jié)合。黨支部利用政治學習、職工大會、科周會、新進職工崗前教育、院科二級目標管理等方式融醫(yī)德教育與管理之中，使醫(yī)德教育趨向經(jīng)