十佳女職工先進事跡-資料下載頁
2025-10-20 02:11本頁面
【正文】 速發(fā)展的通訊行業(yè)和更好的適應現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展，只有不斷努力學習新業(yè)務，補充新能量，才能跟上時代前進和企業(yè)發(fā)展的腳步。自我上崗以來，通過認真學習公司領導精神，積極響應公司政策，努力學習業(yè)務知識，大力推廣新業(yè)務，始終以服務為重點作為準則，想客戶所想，急客戶所急，現(xiàn)將工作學習情況匯報以下：一、我非常珍惜公司給我的這份工作，從進入公司第一天，就下定決心，全力以赴的做好工作。除以高度的責任感做好本職工作外，還要以高度的標準嚴格要求自己自覺學習業(yè)務知識，不斷進步本身各項素質。作為一位合格的營業(yè)員，要時刻牢記肩負的重任，在工作中時刻保持高度的嚴謹性，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，在平時工作中要認真學習各種營銷知識，不斷進步業(yè)務能力與水平，全面進步工作效力，杜絕工作過失，彌補不足的地方。二、堅持每周的服務禮節(jié)和業(yè)務知識學習，牢牢圍繞所從事的工作為目標，不斷更新服務標準。通過學習業(yè)務知識，將理論知識牢牢聯(lián)系到實際利用，不斷更新觀念，豐富經驗并快速進步業(yè)務能力，以全新的素質來迎接天天的每位客戶。三、全心全意、熱情服務第一、優(yōu)良的服務實際上是心與心的交換，在平時工作中，耐心聽取客戶意見，積累資料，主動逢迎客戶心理，對逐日來辦理業(yè)務的客戶，時刻提示自己保持一顆負責任的心來熱情幫助他們辦理各項業(yè)務。并能針對不同需求的客戶，及時推薦合適他們的不同產品，沒有最好的產品只有最合適客戶的產品，從客戶的需求動身，來推薦公司產品，才能真正捉住用戶。推薦給用戶滿意的服務產品。面對客戶，我的真誠不欠費，我的服務不關機，用真誠的服務贏得了客戶的心，展現(xiàn)了我公司職工的真我風采。第二、在逐日的工作中，我能全心全意，以禮待人，熱情服務，耐心解答客戶的各種題目，始終保持高度的責任心。并以謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)，不斷加強業(yè)務修煉與學習，努力進步業(yè)務水平與調和能力。記得剛參加工作時，有的用戶申告寬帶故障，我只能記下來通知機線員進行修理，后來發(fā)現(xiàn)有些故障很簡單，比如691用戶名密碼錯誤，769網卡禁用等故障等，再有用戶申告類似的故障，我直接為用戶解決了題目，不但縮短了用戶故障時間，而且減少了機線員的工作壓力。同時也得到了用戶和同事們的贊美。第三．團結同道，積極響應公司政策，大力發(fā)展新型業(yè)務，2010年連續(xù)5個月前臺推介第一位，取得寬帶個人發(fā)展狀元旅游機會一次；2011年第一、二、四季度連續(xù)三次被評為服務標兵和業(yè)務標兵，照片上公司光榮榜。在葛各莊營業(yè)部全體員工的共同努力下2011年12月沃B發(fā)展公司下達任務數(shù)的130%，逾額完成任務，率先完成階段性華為8500手機促銷任務。
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