【正文】 分住院病人的滿意。一、在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部及科主任的領(lǐng)導(dǎo)下工作參加護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議16次，嚴(yán)格做到上傳下達(dá)。完成護(hù)理部交辦的各項(xiàng)任務(wù)，積極配合護(hù)理部工作開展。本著“以病人為中心”的原則，根據(jù)護(hù)理部及科內(nèi)計(jì)劃制定并完成了科內(nèi)護(hù)理計(jì)劃。二、履行護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)，抓好病區(qū)的護(hù)理管理。安全是第一核心，安全意識(shí)教育常抓不懈。科室執(zhí)行嚴(yán)格的查時(shí)制度，班班查對(duì)每周一次大查對(duì)，環(huán)環(huán)相扣。一年來(lái)堵科室藥品漏洞10次，查出漏處理醫(yī)囑5例，已及時(shí)填補(bǔ)，未造成不良后果，各班分工明確各負(fù)其責(zé)。嚴(yán)格了無(wú)菌物品管理，手依從性的管理，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作，全年無(wú)一例輸液、輸血反應(yīng)。上午充分深入病房，及時(shí)解決護(hù)士和病人需要解決的護(hù)理上的問(wèn)題。參與并指導(dǎo)危重病人的搶救工作。組織護(hù)理查房11次，公休會(huì)11次，科內(nèi)滿意度調(diào)查20次，滿意度為93%，10月份達(dá)到97%三、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)核心制度，加大核心質(zhì)量控制?？剖覔尵仍O(shè)備運(yùn)行正常并隨時(shí)處于備用狀態(tài)。所有搶救設(shè)備專人管理，每周定期檢查運(yùn)行情況、保養(yǎng)、作記錄；搶救柜、藥柜由專人管理，定期檢查，如出現(xiàn)缺藥、漏藥現(xiàn)象，予即時(shí)補(bǔ)上備用并記錄；各種消毒液及用物每周定時(shí)更換，專人治療班負(fù)責(zé)，主班每天檢查1次，出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即報(bào)告并即時(shí)解決。持續(xù)改進(jìn)并優(yōu)化交接班制度3次。完善并優(yōu)化了查對(duì)制度流程。為了實(shí)現(xiàn)人性化的管理，科室學(xué)習(xí)了護(hù)理部制定的“護(hù)理質(zhì)量檢查考核標(biāo)準(zhǔn)”，我科以激勵(lì)機(jī)制為主，大家相互幫助，各班相互檢查，出現(xiàn)問(wèn)題立即糾正幫助填補(bǔ)、循環(huán)進(jìn)行，未得到即時(shí)糾正的。被醫(yī)院扣罰金額達(dá)1萬(wàn)余元，科內(nèi)獎(jiǎng)扣相抵后，獎(jiǎng)勵(lì)500余元。四、落實(shí)科室護(hù)理人員規(guī)范化培訓(xùn)根據(jù)工作年資的不同選擇不同的內(nèi)容，低年資側(cè)重基礎(chǔ)，高年資側(cè)重?？萍敖虒W(xué)能力的培養(yǎng)。在早會(huì)提問(wèn)；高年資護(hù)士講課及教學(xué)師范；在查房中傳授；科室每月組織考核；選擇真實(shí)案例加深培訓(xùn)效果。通過(guò)組織學(xué)習(xí)，心得體會(huì)，樹立正能量觀。五、抓好實(shí)習(xí)同學(xué)的帶教工作，帶教中杜絕實(shí)習(xí)生自行處置，做到放手不放眼根據(jù)8周的時(shí)間制定教案，結(jié)合臨床進(jìn)行培訓(xùn)?；A(chǔ)護(hù)理操作查房疾病護(hù)理知識(shí)查房病房小講課，操作示范。六、增收節(jié)支，嚴(yán)格按照物價(jià)精神收費(fèi)，合理使用人力彈性排班?？剖易o(hù)士上半年17人，現(xiàn)增加到了22人。全年門診量4萬(wàn)余次，住院人次2516人次，特級(jí)護(hù)理人次3826人次，靜脈輸液3萬(wàn)余人次；霧化3萬(wàn)余次；吸痰1萬(wàn)余次；靜脈采血1萬(wàn)余次；護(hù)士平均工作186小時(shí)/月。七、科室護(hù)理科研、引進(jìn)新技術(shù)開展情況在科內(nèi)醫(yī)生護(hù)士共同學(xué)習(xí)努力下，完成了指脈氧新技術(shù)的開展（現(xiàn)已常規(guī)實(shí)施），耳溫測(cè)試方法的探索（失?。剖覍?duì)每例死亡病例、疑難病例都進(jìn)行討論，從中總結(jié)不足。今年還在我科開展了CPAP5例。護(hù)理人員還學(xué)習(xí)了從重醫(yī)兒童醫(yī)院引進(jìn)的新技術(shù)：留置針的運(yùn)用與護(hù)理，硫酸鎂濕敷運(yùn)用，皮膚受損患者使用氧療，取得了很好的治療效果，現(xiàn)已在我科運(yùn)用。同時(shí)我們還學(xué)習(xí)了各種疾病的發(fā)病機(jī)制、臨床表現(xiàn)及護(hù)理，規(guī)范了臨床護(hù)理觀察思維及方法，能夠即時(shí)、準(zhǔn)確的為醫(yī)生提供診療依據(jù)。今年護(hù)理論文發(fā)表有2篇。八、護(hù)理工作獲得的社會(huì)效益我科護(hù)理人員對(duì)于常規(guī)技術(shù)都能熟練掌握。對(duì)小兒頭皮細(xì)小靜脈的穿刺技術(shù)能做到動(dòng)作準(zhǔn)確、嫻熟、一針見(jiàn)血率高，責(zé)任班護(hù)士都有很強(qiáng)的主動(dòng)性和責(zé)任感，為每位患者做好入院的環(huán)境介紹、生活上的幫助、解釋治療護(hù)理計(jì)劃以及出院后的健康指導(dǎo)、回訪，獲得病人送來(lái)感謝信3封，錦旗2副，書面點(diǎn)名表?yè)P(yáng)300余次，滿意度93%，不足主要表現(xiàn)在：病房環(huán)境整潔度；護(hù)士的應(yīng)答能力，加藥的及時(shí)性上。九、存在的不足主要是科研論文這一塊需要加強(qiáng)。兒科護(hù)理2022年工作總結(jié)1520xx年即將結(jié)束，我科室在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在科室全體醫(yī)護(hù)人員的通力合作下，時(shí)刻將愛(ài)國(guó)，創(chuàng)業(yè)，求實(shí)，奉獻(xiàn)的精神放在工作第一位，本著全心全意為病人服務(wù)的工作熱情和態(tài)度，切實(shí)加強(qiáng)院科兩級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，順利完成了年初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃，為20xx年工作任務(wù)的完成畫上了圓滿的句號(hào)。現(xiàn)將各項(xiàng)工作完成情況總結(jié)如下：(一)政治學(xué)習(xí)在院領(lǐng)導(dǎo)及科室主任、護(hù)士長(zhǎng)的組織帶領(lǐng)下，全體科室成員以積極態(tài)度認(rèn)真學(xué)習(xí)了院領(lǐng)導(dǎo)在各政治會(huì)議上的講話，先后深入開展了以“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年、作風(fēng)建設(shè)年”、“三好一滿意，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程”等為內(nèi)容的“法紀(jì)道德服務(wù)”主題教育，深入學(xué)習(xí)十七屆六中全會(huì)精神，貫徹社會(huì)主義核心價(jià)值體系是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的現(xiàn)代版的政治教育，迎接黨的十八大的召開。并以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，結(jié)合工作實(shí)際，圍繞學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展活動(dòng)有重點(diǎn)地匯報(bào)交流學(xué)習(xí)體會(huì)。認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，利用報(bào)紙、雜志、書籍積極開展學(xué)習(xí)政治理論。道德法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)。愛(ài)崗敬業(yè)具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過(guò)程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。(二)日常醫(yī)護(hù)診療工作截止目前，%。其中住院686人次，同比增加18天，%，合計(jì)4607天，床位使用率70%。聽力篩查1993人次，增加107人，%。門診觀察輸液4113人次，%。(三)醫(yī)療安全工作科室全體醫(yī)務(wù)人員在科室主任及護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，積極響應(yīng)上級(jí)號(hào)召開展了安全有感領(lǐng)導(dǎo)，牢固樹立“安全第一、質(zhì)量至上、以人為本”的理念，在克服工作壓力大、工作環(huán)境艱苦的條件下，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作部署和要求，以實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為切入點(diǎn)，深化落實(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任，突出風(fēng)險(xiǎn)控制，強(qiáng)化安全監(jiān)管，質(zhì)量安全基礎(chǔ)工作得到不斷加強(qiáng)。醫(yī)療安全是科室工作的根本，為確保醫(yī)療質(zhì)量，我科室把提升業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)放在醫(yī)療安全的首位，科主任及護(hù)士長(zhǎng)利用晨會(huì)和周例會(huì)，對(duì)科室全體人員進(jìn)行醫(yī)療安全教育，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療活動(dòng)的相關(guān)法律法規(guī)。在實(shí)際醫(yī)療中，對(duì)可能引起患者不滿的情況，積極做到想在患者發(fā)現(xiàn)前面，做在患者提出前面。此外，制定急救應(yīng)急預(yù)案，確保急危重病人在我院期間的醫(yī)療安全。、設(shè)備管理情況：進(jìn)一步健全兒科各項(xiàng)管理制度，各項(xiàng)操作規(guī)程均有書面材料可查，嚴(yán)格執(zhí)行儀器設(shè)備的安全技術(shù)規(guī)程操作，儀器設(shè)備完好待用。積極完善質(zhì)量管理體系，科室每個(gè)人認(rèn)真學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度，每項(xiàng)工作嚴(yán)格按制度執(zhí)行。工作場(chǎng)所干凈整潔，無(wú)亂棄廢物現(xiàn)象，醫(yī)療垃圾按要求處置，病房每日紫外線消毒，通風(fēng)。保證用畢即斷電，無(wú)私拉電線，違章使用電器情況。3月份組織科室安全小組成員對(duì)儀器、電源、病房等進(jìn)行巡檢排查，糾正不良問(wèn)題，以保證醫(yī)療操作的安全進(jìn)行。、醫(yī)療質(zhì)量安全技術(shù)管理：加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，深入開展整體的護(hù)理，積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動(dòng)性，認(rèn)真檢查并組織全科護(hù)士共同查房，特別加強(qiáng)入院介紹、出院指導(dǎo)、護(hù)理計(jì)劃、護(hù)理措施落實(shí)，病人對(duì)護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心。逐步使護(hù)理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。加強(qiáng)病房管理，在外環(huán)境較差的情況下，努力為病人創(chuàng)造一個(gè)清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。每月一次護(hù)理工作全面檢查，并及時(shí)反饋信息，護(hù)士長(zhǎng)每周1次科室工作質(zhì)量檢查并記錄。重點(diǎn)危重病人的管理，護(hù)理人員做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專人負(fù)責(zé)管理，做到“四固定”、“三及時(shí)”急救藥械完好率達(dá)100%。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程，減少差錯(cuò)事故的發(fā)生，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，使基礎(chǔ)護(hù)理合格率基本達(dá)98%，褥瘡發(fā)生率為0。加強(qiáng)護(hù)理表格書寫質(zhì)量管理，護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)真把關(guān)，對(duì)年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)?、幫、帶，努力提高護(hù)理病歷質(zhì)量，%。定期對(duì)科室出現(xiàn)的缺點(diǎn)、差錯(cuò)，認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，防患于未燃，使護(hù)理工作到位率較高。努力作好醫(yī)院感染管理工作。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)，狠抓了護(hù)理人員的無(wú)菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管。重視消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測(cè)，對(duì)治療室、新生兒室等每月采樣一次。一次性無(wú)菌醫(yī)療器材等用后毀形、回收有專人管理并登記備案。，在日常工作中服務(wù)良好，未接到任何醫(yī)療投訴，未發(fā)生任何違規(guī)操作與治療的情況，未發(fā)生一起安全事故。(四)教育培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核工作科室全年分別對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行了病案首頁(yè)書寫、危機(jī)值、抗生素的應(yīng)用、常見(jiàn)病特殊病例的治療及護(hù)理、兒科急救操作流程、核心制度等業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、法律法規(guī)的培訓(xùn)。并以問(wèn)卷及現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式，由科室主任及護(hù)士長(zhǎng)對(duì)全體人員每月進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，考核成績(jī)與每月考核結(jié)合?？剖胰旯餐瓿蓸I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)16次，理論考試3次，制度考核1次，護(hù)理操作4次，護(hù)理查房12次，疑難病例討論3次，合格率100%。并參加院上組織的靜脈輸液與心肺復(fù)蘇比賽，其中靜脈輸液獲得第一名。此外，針對(duì)新生兒心肺復(fù)蘇、新生兒院感規(guī)范管理、聽力篩查等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，我們還外派兩名人員學(xué)習(xí)，使科室人員的業(yè)務(wù)知識(shí)水平得到了更新。(五)存在的不足，在病房條件與工作環(huán)境的限制下，兒科雖然在服務(wù)質(zhì)量與院感上順利走過(guò)，新的一年我們將在新病房的建設(shè)中面臨挑戰(zhàn)，完善院感的控制。%，未通過(guò)116人，復(fù)篩80人，轉(zhuǎn)診21人，宣傳工作還有待完善與提高。，對(duì)工作的責(zé)任心和付出精神還有待提高，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德教育，以形成一支服務(wù)質(zhì)量好，技術(shù)硬的互助共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。，突出醫(yī)療方面隱患的排查力度，確保全年無(wú)醫(yī)療差錯(cuò)或者醫(yī)療事故發(fā)生。第五篇：2014兒科護(hù)理工作總結(jié)2014年兒科護(hù)理工作總結(jié)2014年,在院黨委、護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在兒科全體護(hù)理人員的努力下，以病人為中心，以病人的滿意為目標(biāo)，能較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一、外示形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，為病人提供良好的服務(wù)認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，文明禮貌用語(yǔ)，規(guī)范護(hù)理人員的服務(wù)行為，積極響應(yīng)醫(yī)院開展紀(jì)律教育月活動(dòng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù),開展層級(jí)管理，使護(hù)理人員形成了積極上進(jìn)的氛圍，并取得較好的成績(jī)，在護(hù)理工作中，護(hù)理人員能熱情接待病人，注意服務(wù)流程及服務(wù)細(xì)節(jié)，多與病人溝通，做好出院隨訪工作，構(gòu)建了良好的護(hù)患關(guān)系，病人對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度不斷提升。實(shí)施疾病管理，定制醫(yī)護(hù)專屬方案，提供全方位、多層次的醫(yī)護(hù)服務(wù)。2014年科室派護(hù)士參加疾病管理師培訓(xùn)班，取得疾病管理師資格，通過(guò)疾病管理這個(gè)具有個(gè)性化的服務(wù)特色，為病人量身定做合適的醫(yī)療護(hù)理專屬方案，提供全方位、多層次的醫(yī)護(hù)服務(wù)，滿足病人的需求，盡可能地節(jié)省醫(yī)療費(fèi)用。為病人建立健康檔案，以通俗易懂的健康宣教，讓患者增加對(duì)疾病相關(guān)知識(shí)的認(rèn)識(shí)，做好出院后康復(fù)指導(dǎo)，提高自我保健意識(shí)。出院后還定期電話跟蹤隨訪，了解疾病康復(fù)情況，提醒復(fù)診及參加相關(guān)的健康知識(shí)講座等。通過(guò)這些人性化的服務(wù)，令每位患者體會(huì)到護(hù)理人員的愛(ài)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心，從而建立了良好的護(hù)患關(guān)系，消除許多醫(yī)療隱患，充分發(fā)揮病人及家屬的主觀能動(dòng)性，積極配合治療和護(hù)理，樹立科室的品牌和口碑。二、加強(qiáng)環(huán)節(jié)管理，對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)分析發(fā)揮層級(jí)護(hù)理管理作用，成立質(zhì)控組，按護(hù)理管理標(biāo)準(zhǔn)和要求，對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)分析，進(jìn)行監(jiān)控，重視環(huán)節(jié)管理，不斷完善、改進(jìn)，對(duì)重點(diǎn)對(duì)象，對(duì)重點(diǎn)時(shí)段，進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)，重點(diǎn)管理，確保護(hù)理質(zhì)控達(dá)標(biāo)。加強(qiáng)安全管理：護(hù)理不良事件是影響護(hù)理質(zhì)量的重要因素，因此對(duì)護(hù)理工作安全進(jìn)行充分的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，對(duì)護(hù)理人員組織經(jīng)常性學(xué)習(xí)，尤其對(duì)核心制度。重點(diǎn)抓薄弱環(huán)節(jié)，如節(jié)、假日，新畢業(yè)護(hù)士等。做到重點(diǎn)檢查，督促落實(shí)，每月召開護(hù)士會(huì)，查找護(hù)理安全隱患，確保護(hù)理安全。在急救物品、無(wú)菌物品管理方面，能嚴(yán)格管理，做到定人、定班、定時(shí)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修處理，確保物品達(dá)標(biāo)，急救物品處于應(yīng)急狀態(tài)，搶救工作能順利進(jìn)行。重視感染管理工作，認(rèn)真執(zhí)行消毒隔離制度，強(qiáng)化六步洗手法，加強(qiáng)醫(yī)療垃圾管理，每月對(duì)重要室間進(jìn)行空氣培養(yǎng)及生物監(jiān)測(cè)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)查找原因，積極采取有效措施。加重危重病人的護(hù)理，在搶救工作中，注重迅速準(zhǔn)確，重視輸液管理，加強(qiáng)床邊護(hù)理的落實(shí)，著重學(xué)習(xí)呼吸機(jī)及坐護(hù)儀的使用及新生兒重癥監(jiān)護(hù)室的管理，使護(hù)士在實(shí)踐中成長(zhǎng)，無(wú)發(fā)生護(hù)理并發(fā)癥。在護(hù)理病歷書寫方面，組織護(hù)士經(jīng)常學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)與要求，虛心聽取護(hù)理專家們的意見(jiàn)，護(hù)士們認(rèn)真書寫，能達(dá)到達(dá)標(biāo)要求。認(rèn)真學(xué)習(xí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范護(hù)理收費(fèi)行為，認(rèn)真檢查，做到合理收費(fèi)。三、人才培養(yǎng)及業(yè)務(wù)培養(yǎng)從實(shí)際出發(fā)，按層級(jí)管理培訓(xùn)要求，有針對(duì)性進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房，學(xué)習(xí)了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理操作告知程序、法律法規(guī)等內(nèi)容，組織護(hù)士參加了醫(yī)院及護(hù)理部舉行的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、操作示教，同時(shí)，鼓勵(lì)護(hù)士積極學(xué)習(xí)，參加護(hù)理本科、護(hù)理大專函授班的學(xué)習(xí)，提高護(hù)理水平。四、做好臨床帶教按教學(xué)大綱要求，選派素質(zhì)好、樂(lè)意教學(xué)工作的護(hù)理人員為帶教老師，制定帶教計(jì)劃，及時(shí)為學(xué)生上課，做好轉(zhuǎn)科鑒定，從學(xué)生的德、智、體多方面培養(yǎng)，完滿帶教計(jì)劃?！叭住痹u(píng)審對(duì)我們護(hù)理工作提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。面對(duì)護(hù)理工作的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我科每一位護(hù)理人員將本著“求實(shí)、進(jìn)取、敬業(yè)、誠(chéng)信、奉獻(xiàn)”的宗旨，努力開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，及時(shí)了解患者的心理反應(yīng)與需求，提供具有個(gè)性化的心理疏導(dǎo)與護(hù)理干預(yù)措施，讓患者感受到我們的愛(ài)心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心，感受到我們良好的職業(yè)修養(yǎng)與服務(wù)理念，減少醫(yī)患之間的不信任，促進(jìn)融洽的護(hù)患溝通，更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)！