【正文】 工程中堅(jiān)持硬件、軟件建設(shè)雙管齊下，不斷提升社區(qū)硬件服務(wù)效果與共享度，樹(shù)立長(zhǎng)安路街道惠民優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。一是紅十字會(huì)“博愛(ài)家園”超市已經(jīng)啟動(dòng)，3月底將投入使用。為地區(qū)慈善公益事業(yè)開(kāi)辟了又一個(gè)新的陣地，為迎接中國(guó)紅十字會(huì)的考察調(diào)研奠定了較好的基礎(chǔ)。二是時(shí)刻與中貿(mào)公司保持密切聯(lián)系，就新西里社區(qū)新服務(wù)大廳建設(shè)地址不斷協(xié)商，確保年內(nèi)新社區(qū)服務(wù)大廳投入使用。三是繼續(xù)加快勞動(dòng)保障所新址的建設(shè)，爭(zhēng)取4月份全面完工，進(jìn)一步優(yōu)化地區(qū)創(chuàng)業(yè)再就業(yè)咨詢服務(wù)平臺(tái)。四是繼續(xù)推進(jìn)集民政、保障、社會(huì)事務(wù)于一體的街道社區(qū)服務(wù)工作站的選址籌建工作，推進(jìn)為民服務(wù)專業(yè)化、職業(yè)化進(jìn)程。五是重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)現(xiàn)有社區(qū)、服務(wù)站設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、資源整合、潛力發(fā)掘，使各項(xiàng)硬件設(shè)施不閑臵、功能不浪費(fèi)，全面提升硬件服務(wù)效果與共享度。六是繼續(xù)深化“文明四在”主題宣傳活動(dòng)，街道開(kāi)展了形式多樣的文明宣傳活動(dòng)，營(yíng)造了良好的社會(huì)風(fēng)尚。同時(shí)街道機(jī)關(guān)努力實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)創(chuàng)“省級(jí)文明單位標(biāo)兵”的目標(biāo)，帶動(dòng)促進(jìn)地區(qū)精神文明建設(shè)邁上新臺(tái)階。13月份，城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)553人，完成目標(biāo)任務(wù)1350人的41%，失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)437人，完成目標(biāo)任務(wù)540人的81%；就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)146人，完成目標(biāo)任務(wù)150人的97% ；%，%的控制指標(biāo)。四、堅(jiān)持社會(huì)管理創(chuàng)新，重點(diǎn)抓好信訪維穩(wěn)工作，地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)穩(wěn)定一是創(chuàng)新管理方式，破解社會(huì)管理難題。不斷延伸黨委、政府工作觸角，進(jìn)一步推動(dòng)綜治維穩(wěn)工作進(jìn)單位、進(jìn)企業(yè)，年內(nèi)再建立23家“兩新”組織綜治維穩(wěn)工作站，實(shí)現(xiàn)綜治網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋。將每個(gè)綜治維穩(wěn)工作站作為一家單位甚至一個(gè)區(qū)域的社會(huì)管理骨干，以點(diǎn)帶面輻射帶動(dòng)周邊單位和地區(qū)，形成以街道綜治維穩(wěn)工作中心為龍頭，各社區(qū)、單位綜治維穩(wěn)工作站為網(wǎng)點(diǎn)，星羅棋布、交錯(cuò)縱橫的綜治矩陣，構(gòu)建長(zhǎng)安路地區(qū)大綜治格局。二是夯實(shí)信訪責(zé)任，建立行之有效的穩(wěn)控體系。街道一季度召開(kāi)三次機(jī)關(guān)黨員干部大會(huì)，制定印發(fā)了《長(zhǎng)安路街道全國(guó)省市區(qū)四級(jí)“兩會(huì)”期間維穩(wěn)信訪工作方案》。繪制了領(lǐng)導(dǎo)包案、科室包片、社區(qū)包人信訪穩(wěn)控網(wǎng)絡(luò)圖，從機(jī)制上保障了穩(wěn)控工作及時(shí)到位。依托街道綜治維穩(wěn)工作中心、社區(qū)綜治維穩(wěn)工作站和樓長(zhǎng)、單元樓協(xié)調(diào)小組三級(jí)矛盾糾紛“大調(diào)解”組織網(wǎng)絡(luò)，耐心細(xì)致地開(kāi)展政策宣傳和矛盾化解工作。針對(duì)市區(qū)交辦和街道摸排的共計(jì)23件信訪案件，做到一案一策制度，確保底子清、情況明。今年以來(lái)，共計(jì)6件信訪積案得到了妥善解決，在減少信訪問(wèn)題“增量”的同時(shí)不斷化解“存量”，為維持地區(qū)和諧穩(wěn)定筑牢基礎(chǔ)。在近期市“兩會(huì)”及特殊敏感時(shí)期，街道高度戒備，精心部署“四道防線”，通過(guò)鄰里走訪排查、社區(qū)巡邏穩(wěn)控、街道統(tǒng)籌監(jiān)控、機(jī)動(dòng)靈活接訪等，實(shí)現(xiàn)了地區(qū)在一季度全國(guó)四級(jí)“兩會(huì)”及省、市黨代會(huì)期間，會(huì)場(chǎng)“零上訪”。三是召開(kāi)了地區(qū)2012年安全生產(chǎn)工作會(huì)議，逐層簽訂了2012安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)。一季度地區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)平穩(wěn)，未出現(xiàn)一例安全生產(chǎn)事故。長(zhǎng)安路街道辦事處二〇一二年三月二十八日第五篇：2014一季度總結(jié)2014年前廳部第一季度總結(jié)光陰似箭，時(shí)間如梭。轉(zhuǎn)眼間我在福星上班已經(jīng)二年多了，回首過(guò)去的這兩年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)我的支持和幫助，以及各位同事對(duì)我的支持與信賴，經(jīng)過(guò)了自己積極努力和各位的互相協(xié)作配合，我順利地做好了工作，這兩年的經(jīng)歷讓我更加的成長(zhǎng)，面對(duì)難題時(shí)不會(huì)驚慌，學(xué)會(huì)并做好了了如何擺正態(tài)度，控制情緒。非常感謝酒店給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。以下就是我今年的第一季度總結(jié)：回顧這一季度的工作，這段時(shí)間前臺(tái)的人員雖然不是很穩(wěn)定，但是前臺(tái)人員都互相幫助配合做好工作。前臺(tái)人員都嚴(yán)格地執(zhí)行著一房一證登記，當(dāng)有免費(fèi)房或招待房我們會(huì)找客人收取身份證，如客人沒(méi)帶身份證我們就會(huì)用通知開(kāi)招待房老總的身份證登記。房間續(xù)房我們都當(dāng)時(shí)就手動(dòng)把身份證錄入旅店通，接班人員交接班也會(huì)檢查旅店通入住情況，我每天下班前也會(huì)檢查一遍旅店通是否和入住情況相符。否則有問(wèn)題發(fā)生，誰(shuí)開(kāi)房誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)續(xù)房誰(shuí)負(fù)責(zé)。接待會(huì)議時(shí)前臺(tái)都會(huì)收取一定會(huì)議押金，對(duì)于長(zhǎng)期合作會(huì)議會(huì)視情況而定收取押金或身份證登記，要是從來(lái)沒(méi)有合作過(guò)的會(huì)議一定會(huì)留會(huì)議負(fù)責(zé)人身份證和收取押金。前臺(tái)和客房間的暗語(yǔ)，房間撤消費(fèi)就是讓“代領(lǐng)班查一下凈房”有警察查房就是“讓代領(lǐng)班來(lái)前臺(tái)接待查房人員”為房務(wù)中心爭(zhēng)取時(shí)間通知客人。在過(guò)年期間酒店做過(guò)提前預(yù)定享受八折優(yōu)惠活動(dòng)，還一直都在做特價(jià)房和生日半價(jià)活動(dòng)，兩間套房和一間單間，自活動(dòng)推出后特價(jià)房幾乎每天都有人入住，反應(yīng)都是好評(píng)，生日半價(jià)活動(dòng)改為不論農(nóng)歷公歷只要身份證對(duì)照的上都一律半價(jià)開(kāi)房。酒店新做了服務(wù)指南，在服務(wù)指南中增加了收洗滌費(fèi)的說(shuō)明和標(biāo)準(zhǔn)，還增加了一系列細(xì)節(jié)小件賠償。酒店賓客達(dá)到5000元送房一間活動(dòng)，送房記錄已經(jīng)全部整理。當(dāng)有客人到前臺(tái)投訴房間問(wèn)題時(shí)前臺(tái)都會(huì)在意見(jiàn)本上做好記錄，并及時(shí)反饋給客房，當(dāng)客房解決問(wèn)題是也會(huì)及時(shí)反饋給前臺(tái)，做好溝通。這一次的培訓(xùn)讓我受益良多，在做準(zhǔn)備時(shí)總是會(huì)覺(jué)得自己做不好很緊張，當(dāng)真正開(kāi)始和大家交流時(shí)才發(fā)現(xiàn)緊張都成了動(dòng)力，只會(huì)想我要如何做的更好。臨時(shí)客帳已經(jīng)清點(diǎn)完畢。收單位掛賬我會(huì)和漆經(jīng)理相互協(xié)作配合做好工作。這一季度我做了一定的工作，有了一定的收獲，也取得了一些成績(jī)，但我在工作中還是有些地方做的不夠好，主要是對(duì)心態(tài)，學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，深度還不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)麻將精神，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望。