人民調(diào)解培訓(xùn)材料(四)劉玉美五情工作法-資料下載頁(yè)
2025-10-19 22:31本頁(yè)面
【正文】 和落腳點(diǎn)，時(shí)刻心系群眾，主動(dòng)與信訪(fǎng)群眾結(jié)對(duì)子、交朋友，結(jié)合政策大宣講活動(dòng)，利用各種機(jī)會(huì)，帶著深厚感情，主動(dòng)深入到信訪(fǎng)群眾中開(kāi)展走訪(fǎng)工作，耐心細(xì)致地與群眾交流溝通，不厭其煩地向群眾宣傳法規(guī)、宣講政策、解疑釋惑、疏導(dǎo)情緒，真正把真心走訪(fǎng)的過(guò)程變?yōu)榻逃龑?dǎo)和凝聚人心的過(guò)程。（三）用激情對(duì)待工作，誠(chéng)心下訪(fǎng)。要牢固樹(shù)立執(zhí)政為民理念，充分發(fā)揚(yáng)不畏艱難、勇于探索的精神，飽含激情，滿(mǎn)懷熱情，變被動(dòng)接訪(fǎng)為主動(dòng)下訪(fǎng)，對(duì)信訪(fǎng)反映內(nèi)容進(jìn)行深入細(xì)致地調(diào)查核實(shí)，切實(shí)做到與群眾零距離接觸、面對(duì)面溝通、心貼心交流，誠(chéng)心誠(chéng)意為民辦實(shí)事、盡心竭力為民解難事、堅(jiān)持不懈為民做好事，以務(wù)實(shí)的作風(fēng)、扎實(shí)的行動(dòng)在廣大群眾中樹(shù)立良好形象。（四）用真情化解矛盾，恒心息訪(fǎng)。要進(jìn)一步堅(jiān)定“打硬仗、化積案”的決心和恒心，按照“件件有著落、事事有回音”的要求，帶著真摯的感情解決疑難復(fù)雜、久拖不決的“釘子案”、“骨頭案”和“無(wú)頭案”，對(duì)政策范圍內(nèi)能及時(shí)解決的問(wèn)題，講求實(shí)效“立即辦”；對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)辦理的問(wèn)題，迅速研究“及時(shí)辦”；對(duì)涉及面廣、政策性強(qiáng)的問(wèn)題，堅(jiān)持公正公開(kāi)“透明辦”；對(duì)群眾反映帶有普遍性的問(wèn)題，深入實(shí)際“上門(mén)辦”；對(duì)不違背政策和法規(guī)的問(wèn)題，創(chuàng)新思維“靈活辦”，多策并舉，全力化解，確保案結(jié)事了，息訴罷訪(fǎng)。（五）靠親情解決困難，愛(ài)心回訪(fǎng)。本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、對(duì)群眾高度重視的態(tài)度，努力做到把信訪(fǎng)群眾當(dāng)家人、把群眾來(lái)信當(dāng)家書(shū)、把信訪(fǎng)問(wèn)題當(dāng)家事、把信訪(fǎng)工作當(dāng)家業(yè)，在信訪(fǎng)工作中及時(shí)與當(dāng)事人溝通，通過(guò)經(jīng)常性的電話(huà)、信件、慰問(wèn)、座談等形式跟蹤回訪(fǎng)，幫助信訪(fǎng)群眾解決困難，為信訪(fǎng)群眾送去愛(ài)心溫暖，讓上訪(fǎng)人有苦能訴、有情可依，全面鞏固信訪(fǎng)工作成果。三、精心組織實(shí)施，確?！拔迩槲逍摹苯釉L(fǎng)法推行工作順利開(kāi)展要將“五情五心”接訪(fǎng)法貫穿于信訪(fǎng)接訪(fǎng)工作的始終，靠實(shí)工作責(zé)任，精心組織推行，全面推進(jìn)信訪(fǎng)工作。（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。由向司法所辦公室全面負(fù)責(zé) “五情五心”接訪(fǎng)法推行工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，各村黨支部、村委會(huì)要從講政治、講大局的高度出發(fā)，全力做好配合，精心組織實(shí)施，主要負(fù)責(zé)同志要履行第一責(zé)任人職責(zé)，親自抓、負(fù)總責(zé)，率先垂范，全力抓好“五情五心”接訪(fǎng)法的推行及信訪(fǎng)問(wèn)題的化解工作。（二）細(xì)化工作任務(wù)。各村黨支部、村委會(huì)要細(xì)化任務(wù)，靠實(shí)責(zé)任，按照工作職能，結(jié)合實(shí)際，根據(jù)“五情五心”接訪(fǎng)法要求，開(kāi)展工作，抓好落實(shí)。（三）全力抓好落實(shí)。鄉(xiāng)司法所要充分履行職責(zé)，指導(dǎo)各村黨支部抓好“五情五心”接訪(fǎng)法的落實(shí)。廣大干部要嚴(yán)格按照“五情五心”接訪(fǎng)法的工作要求，強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全力解決好項(xiàng)目建設(shè)、社會(huì)保障、土地征用、房屋拆遷及“三農(nóng)”等方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，最大程度地保障群眾合法權(quán)益。（四）強(qiáng)化督導(dǎo)考核。鄉(xiāng)司法所辦公室要對(duì)各村黨支部、村委會(huì)“五情五心”接訪(fǎng)法的開(kāi)展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，并將開(kāi)展情況納入各村年終信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任考核范圍，考核評(píng)價(jià)情況將作為村干部工作績(jī)效考核的重要依據(jù)。二〇一二年七月三十日主題詞： 五情五心工作法通知抄報(bào)： 區(qū)信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議辦公室
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