電話銷售中的心理學(xué)-資料下載頁
2024-10-28 22:00本頁面
【正文】 戶的經(jīng)驗說服客戶,通過提問調(diào)出客戶的經(jīng)驗； 先獲得提問的權(quán)利； “李總，我可以了解一下您的想法嗎？” 由淺入深圍繞關(guān)鍵問題提問； 提問以客戶的確認(rèn)為結(jié)束點；,第十章 “固定思維”－－ 用客戶的經(jīng)驗說服客戶,沿著“經(jīng)驗”的“推理路徑”來論證 首先提出一種公認(rèn)的基本準(zhǔn)則或者實際情況，其次是對與此有關(guān)的相關(guān)情況作出描述，最后說明這兩種情況存在的邏輯關(guān)系后得出你的結(jié)論；,第十一章 “傳播扭曲”－－用語言施加影響,本質(zhì)上完全一樣的事情，僅僅因為你在輸入的時候所選擇語言的方式的不同，就可以讓客戶產(chǎn)生完全不同的感覺，而使得客戶對于這件事情出現(xiàn)不通的理解； 選擇適當(dāng)?shù)脑~匯； 給客戶講故事：收集部門內(nèi)部上軟件效果良好的客戶故事，寫成案例，熟記于胸（包含時間、地點、人物、起因、經(jīng)過、結(jié)果六要素）；,第十二章 “ 自相矛盾”－－使客戶的經(jīng)驗產(chǎn)生沖突,客戶希望自己所購買的產(chǎn)品擁有好的質(zhì)量、品牌、服務(wù)，同時還有較低的價格；但同時客戶也知道一分錢一分貨的道理，如果一款產(chǎn)品太便宜，只怕也不是好貨； 在客戶經(jīng)驗不符合我們利益的時候，我們同樣不可能說服客戶，只是幫助客戶用自己的一種經(jīng)驗舒服另外一種經(jīng)驗；,第十二章 “ 自相矛盾”－－使客戶的經(jīng)驗產(chǎn)生沖突,找到產(chǎn)生沖突的關(guān)鍵經(jīng)驗 通過重新詮釋找到新經(jīng)驗； 通過轉(zhuǎn)移話題構(gòu)建新經(jīng)驗；,與此書配套的是SPIN,關(guān)于SPIN: Situation,背景問題； Problem,難點問題； Implication,暗示問題； Needpayoff,需求效益問題；,生活中的辛苦阻撓不了我對生活的熱愛。24.10.2424.10.24Thursday, October 24, 2024 人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。04:55:5404:55:5404:5510/24/2024 4:55:54 AM 做一枚螺絲釘，那里需要那里上。24.10.2404:55:5404:55Oct2424Oct24 日復(fù)一日的努力只為成就美好的明天。04:55:5404:55:5404:55Thursday, October 24, 2024 安全放在第一位，防微杜漸。24.10.2424.10.2404:55:5404:55:54October 24, 2024 加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個人的休養(yǎng)。2024年10月24日上午4時55分24.10.2424.10.24 精益求精，追求卓越，因為相信而偉大。2024年10月24日星期四上午4時55分54秒04:55:5424.10.24 讓自己更加強(qiáng)大，更加專業(yè)，這才能讓自己更好。2024年10月上午4時55分24.10.2404:55October 24, 2024 這些年的努力就為了得到相應(yīng)的回報。2024年10月24日星期四4時55分54秒04:55:5424 October 2024 科學(xué)，你是國力的靈魂；同時又是社會發(fā)展的標(biāo)志。上午4時55分54秒上午4時55分04:55:5424.10.24 每天都是美好的一天，新的一天開啟。24.10.2424.10.2404:5504:55:5404:55:54Oct24 相信命運，讓自己成長，慢慢的長大。2024年10月24日星期四4時55分54秒Thursday, October 24, 2024 愛情，親情，友情，讓人無法割舍。24.10.242024年10月24日星期四4時55分54秒24.10.24,謝謝大家！
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