【正文】 不認(rèn)同態(tài)度的。拒絕是接受的開(kāi)始，只要耐心找出原因，對(duì)癥下藥，再加上堅(jiān)持不懈的努力，多數(shù)人會(huì)轉(zhuǎn)變態(tài)度。疑難問(wèn)題解決方法： 一：你打錯(cuò)了解決方法：一旦遇到顧客說(shuō)你打錯(cuò)電話(huà)了，我們應(yīng)該馬上說(shuō)：“您好，非常感謝您接聽(tīng)我們的電話(huà)，在這了，我首先代表我們公司的員工祝您身體健康，合家歡樂(lè)。”接著，我們可多寒暄，多說(shuō)一些類(lèi)似緣分或者贊美的話(huà)以引起顧客的興趣，有利于溝通繼續(xù)進(jìn)行。二：不用了，不用送了解決方法：一旦遇到顧客說(shuō)“不用了，不用送了”我們立即轉(zhuǎn)移話(huà)題，多從贊美的角度，同時(shí)，我們?cè)傧蝾櫩徒榻B時(shí)多說(shuō)一些有關(guān)藥品和保健品是應(yīng)該怎樣選擇的，或者說(shuō)一些心腦血管疾病發(fā)病的前兆以引起顧客的興趣，達(dá)到我們上門(mén)的目的。ddfe1e971醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)上門(mén)回訪(fǎng)上門(mén)回訪(fǎng)是服務(wù)人員直接到顧客家里為顧客提供服務(wù)的方式。它的主要優(yōu)點(diǎn)是可以縮短電話(huà)回訪(fǎng)的心理距離，使彼此能充分了解、溝通，也是和顧客增進(jìn)親切感、建立親密關(guān)系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。有錢(qián)，有病，有保健意識(shí)，有經(jīng)濟(jì)支出權(quán)是我們常說(shuō)的四有人群。對(duì)于了解有錢(qián)這個(gè)問(wèn)題，我們可以采取“高空低打”的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。如：若該顧客是機(jī)床二廠退休，我們首先逗笑式的問(wèn)“大爺，那你一個(gè)月收入得有34千吧？”顧客肯定會(huì)說(shuō)“沒(méi)有，沒(méi)有，才2000多。”那我們?cè)倮^續(xù)問(wèn)“那你老收入也得27002800??？”這時(shí)候顧客肯定會(huì)說(shuō)“哪有，才2300多.”好了。做到此處以達(dá)到我們得目的了。詢(xún)問(wèn)疾病可以通過(guò)問(wèn)他吃什么藥，最近身體若何直接了解，為能引起顧客興趣，最好能給顧客講講用藥常識(shí)。對(duì)于保健意識(shí)，可以了解他目前服不服用保健品，對(duì)保健品持什么態(tài)度，然后我們給顧客分析一下保健品是如何分類(lèi)的，以便讓顧客更加相信我們，達(dá)到我們得目的。對(duì)于經(jīng)濟(jì)支出權(quán)的了解就可以用開(kāi)玩笑的方法去了解，使交談氣氛熱烈增進(jìn)感情三次家訪(fǎng)每一訪(fǎng)的目的：第一次：充分了解顧客的“四有”狀況，讓顧客徹底相信自己，讓顧客希望你再來(lái)。第二次：在一訪(fǎng)的基礎(chǔ)之上，再增進(jìn)感情，同時(shí)，采用舉例子的方法委婉的向顧客介紹產(chǎn)品的好處，以便引起顧客的興趣。第三次：在兩次家訪(fǎng)的基礎(chǔ)上，直接（間接）介紹產(chǎn)品并用多種方法論證產(chǎn)品功效，并制造良好由頭，發(fā)出邀請(qǐng)。7上門(mén)回訪(fǎng)時(shí)應(yīng)注意以下技巧：（１）事先必須和顧客約好時(shí)間，避免唐突式訪(fǎng)問(wèn)；16814b0（２）讓顧客對(duì)自己產(chǎn)生好感；（３）注意儀表風(fēng)度和穿著修飾；fcfe26e（４）注重商務(wù)禮儀，站有站相，坐有坐相；7e01ccac72d7156b醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)（５）注意上門(mén)時(shí)間，千萬(wàn)不能以自己的工作方便來(lái)考慮，必須先考慮顧客的時(shí)間，特別要避開(kāi)顧客的休息時(shí)間；dc454284d72e9bbb醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)濟(jì)報(bào)（６）發(fā)揮笑容的魅力，美國(guó)成功學(xué)家戴爾?卡耐基說(shuō)過(guò)：只要有辦法使對(duì)方從心底笑出聲來(lái)，彼此成為朋友的路就展現(xiàn)在眼前；ae9（７）贊美顧客是打開(kāi)話(huà)匣子最好的方式，是建立親密關(guān)系的法寶，只要你的贊美有根據(jù)（可以是他的氣質(zhì)，也可以是他家里的擺設(shè)），自己發(fā)自?xún)?nèi)心喜歡并羨慕對(duì)方，對(duì)方埋藏于內(nèi)心的自尊心受到你的尊重，那他一定會(huì)很高興； 0醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)（８）以豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，塑造專(zhuān)業(yè)形象，只有具備了豐富的產(chǎn)品和醫(yī)學(xué)知識(shí)，才能更自信地出現(xiàn)在顧客面前，從而贏得顧客對(duì)你的信賴(lài)； e7ad48cc74b醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)（９）敏于世故，學(xué)會(huì)察顏觀色，注意顧客的“情緒”，如果上門(mén)時(shí)覺(jué)察到顧客陷于情緒低潮，注意力無(wú)法集中，對(duì)交談沒(méi)有興趣，你最好體諒顧客的心境，另約時(shí)間回訪(fǎng)；397ef7078（１０）帶點(diǎn)小禮物上門(mén)，如給顧客家中的小孩帶點(diǎn)糖果、玩具等，會(huì)馬上贏得顧客的好感；d334ef47931fe698醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)（１１）對(duì)顧客家人保持同等興趣，切忌單獨(dú)和顧客神侃而忽視了其家人，別忘了你忽視的家人也許是有實(shí)際購(gòu)買(mǎi)決定權(quán)的人；26b1ae5b3fd7b藥經(jīng)濟(jì)報(bào)（１２）促使顧客介紹新顧客時(shí)應(yīng)注意必須是老顧客出于自發(fā)的動(dòng)機(jī)，自然而然地推介；（１３）與顧客的簡(jiǎn)單接觸一般是很難判斷顧客的經(jīng)濟(jì)實(shí)力或有無(wú)可能成為忠誠(chéng)顧客的，但通過(guò)觀察對(duì)方的室內(nèi)裝修、有無(wú)高檔家具電器等細(xì)節(jié)卻較易作出判斷，在已購(gòu)買(mǎi)的顧客中必定有少部分會(huì)是你潛在的３ａ級(jí)顧客，這種顧客的特點(diǎn)是購(gòu)買(mǎi)力特強(qiáng)，社會(huì)關(guān)系廣泛，轉(zhuǎn)介紹潛力很大，極易成為你主要收入的保障者，一旦發(fā)現(xiàn)這種顧客，需要銷(xiāo)售人員投入更多的精力，全方位服務(wù)于這種顧客，以便投其所好，快速建立親密關(guān)系； 305edc15d7ce醫(yī)（１４）在回訪(fǎng)過(guò)程中，有一些銷(xiāo)售人員會(huì)因?yàn)樘峁┝藘?yōu)質(zhì)的服務(wù)而獲得顧客的信賴(lài)和喜歡，顧客為了表達(dá)內(nèi)心的感激而向銷(xiāo)售人員贈(zèng)送禮物，這時(shí)千萬(wàn)要記住，別給顧客留下貪小便宜的印象，學(xué)會(huì)婉言謝絕是聰明的做法，除非你不接受會(huì)傷害到顧客的自尊心，須知：提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是每個(gè)銷(xiāo)售人員的義務(wù)；a2（１５）在顧客家中逗留時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，避免浪費(fèi)對(duì)方過(guò)多時(shí)間而引起反感；（１６）一個(gè)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員應(yīng)力求善始善終，道別時(shí)和上門(mén)時(shí)一樣重要，要收拾好自己的座位、茶杯，幫顧客清理衛(wèi)生，感謝顧客的接待、真誠(chéng)的祝福、出門(mén)時(shí)輕輕關(guān)門(mén)等細(xì)節(jié)都是回訪(fǎng)中很重要的細(xì)節(jié)，忽視道別時(shí)的藝術(shù)，往往導(dǎo)致顧客流失（１７）越是條件艱苦越要?jiǎng)?chuàng)造拜訪(fǎng)機(jī)會(huì)，事實(shí)上，在酷暑難耐的中午，或在大雪紛飛的冬日，當(dāng)你如約出現(xiàn)在顧客門(mén)前的時(shí)候，是你贏得忠誠(chéng)顧客的最佳時(shí)機(jī)，因?yàn)樗麄円呀?jīng)沒(méi)有理由不被你打動(dòng)； 1cb（１８）及時(shí)記錄回訪(fǎng)內(nèi)容，加以總結(jié)提高。聯(lián)誼會(huì) 現(xiàn)場(chǎng)攻單原則：針對(duì)A、B、C類(lèi)顧客，依次進(jìn)行攻單說(shuō)明：聯(lián)誼會(huì)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)A類(lèi)顧客轉(zhuǎn)變成B類(lèi)顧客，C類(lèi)顧客轉(zhuǎn)變成為B類(lèi)顧客，要認(rèn)真把握。導(dǎo)致這一現(xiàn)象的原因就是對(duì)顧客把握不準(zhǔn)。技能不過(guò)關(guān)。認(rèn)真解答如下問(wèn)題： 我沒(méi)有錢(qián)對(duì)策：顧客說(shuō)自己沒(méi)有錢(qián)，80%的是謊話(huà)，所以，我們可以從以下方面來(lái)闡述： 一:健康和金錢(qián)孰輕孰重？二：健康和家庭和子女有什么關(guān)系？ 三：做子女的最希望父母怎樣？四：新世紀(jì)的老人應(yīng)該怎樣做才能減輕兒女們的負(fù)擔(dān)？ 我回家商量商量 對(duì)策：一：健康和家庭和子女有什么關(guān)系？ 二：做子女的最希望父母怎樣？三：激將法：辛辛苦苦一輩子，老是在為別人活者，也該為自己好好活一回了。四：從社會(huì)現(xiàn)象談起如“你走了，阿姨可怎么辦？整天自己面對(duì)一所空空蕩蕩的房子，家里少了歡聲笑語(yǔ)，少了爭(zhēng)吵，那還算一個(gè)家嗎？人不能太自私，不能只考慮自己，也要考慮別人的感受?！闭娴墓苡脝?對(duì)策：一：舉例子論證法二：承諾方式論證法“吃藥前先查血流變，36個(gè)月后復(fù)查，一對(duì)比就知道了?！?三：現(xiàn)場(chǎng)借用老顧客和專(zhuān)家論證法四：親情感動(dòng)法“阿姨，我把你當(dāng)成了自己的母親，你說(shuō)我能騙自己的母親嗎?”意向顧客的判斷方法 A：現(xiàn)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)價(jià)格 B：現(xiàn)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)用法 C：認(rèn)真聽(tīng)講記筆記D：沉默不言，偶爾問(wèn)一句相當(dāng)關(guān)鍵的問(wèn)題 E：反復(fù)查閱說(shuō)明書(shū)F：愿意和老顧客聊天詢(xún)問(wèn)情況售后服務(wù) 目的：堅(jiān)持讓顧客服藥轉(zhuǎn)介紹和追加單方法：3天之內(nèi)回放，7天之內(nèi)追訪(fǎng)，15天之內(nèi)再訪(fǎng) 營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的四大法寶誘：即引誘，引導(dǎo)著顧客的思路跟著自己的思路走 演：即演示，通過(guò)演示向顧客更直觀的介紹產(chǎn)品比：即比較，拿自己公司的產(chǎn)品和其他同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行比較 激：即刺激，通過(guò)刺激性的語(yǔ)言讓顧客臣服。十六種推銷(xiāo)術(shù)贏得顧客一、意向引導(dǎo)法二、步步為營(yíng)法三、保證賠償法四、現(xiàn)性分析交易法五、不斷追問(wèn)法六、施加壓力法七、選擇方式成交法八、誘導(dǎo)方式成交法九、概率推算法十、抓住習(xí)慣成交法十一、連環(huán)交易法十二、變換語(yǔ)氣成交法十三、為他著想成交法十四、形式變化成交法十五、“假敗方式”成交法十六、“對(duì)抗方式”成交法第四篇：會(huì)銷(xiāo)總結(jié)會(huì)銷(xiāo)總結(jié)這次會(huì)銷(xiāo)我們準(zhǔn)備了1個(gè)多月，所有人也看到了老師們忙碌著，快樂(lè)著。我想感謝所有的老師，特別是親子部的和國(guó)際班的老師，這一個(gè)多月里毫無(wú)怨言的支持我的工作，讓我沒(méi)有太大的錯(cuò)誤發(fā)生。對(duì)的我們繼續(xù)努力，錯(cuò)的我們吸取經(jīng)驗(yàn)。會(huì)議的順利召開(kāi)，是老師與家長(zhǎng)之間一次集中的溝通與交流，為日后的工作奠定了很好的基礎(chǔ)。我們向家長(zhǎng)展示了我們中心老師的素質(zhì)，為了保證活動(dòng)的順利開(kāi)展，我提前到會(huì)場(chǎng)地點(diǎn)劃分場(chǎng)地，布置會(huì)場(chǎng)，精心準(zhǔn)備。對(duì)于任何一個(gè)教育行業(yè)而言，要面臨的一個(gè)關(guān)鍵性的問(wèn)題就是關(guān)于這個(gè)行業(yè)的招生。因?yàn)橐粋€(gè)教育行業(yè)的生源越多，那么這個(gè)項(xiàng)目在如今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上就能很容易的成功的。這證明了我們這次的做會(huì)銷(xiāo)的目的。我們這次會(huì)議讓社會(huì)更多的人士了解了米其兒，只要敢去想，敢去做就會(huì)帶來(lái)意向不到的結(jié)果。在會(huì)銷(xiāo)過(guò)程中，避開(kāi)與其他競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格對(duì)比，樹(shù)立專(zhuān)業(yè)、權(quán)威的米其兒形象，深入挖掘目標(biāo)市場(chǎng)，激發(fā)潛在顧客、意向客戶(hù)。這次會(huì)議給我以后的工作奠定了好的基礎(chǔ)，我會(huì)再接再厲做好自己的工作。提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，愛(ài)中心愛(ài)崗敬業(yè)；提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，不折不扣拿到成效；提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，學(xué)推廣，會(huì)溝通，能成交；提升團(tuán)隊(duì)意志力，堅(jiān)忍不拔，決不放棄。劉亭亭第五篇：會(huì)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程2+2+2原則：收集數(shù)據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的兩次溝通：收集數(shù)據(jù)時(shí)要做好溝通工作,第二是登記人員的溝通,通過(guò)聊天的形式獲取全面,、兩次電話(huà)回訪(fǎng)：,還是老顧客帶的數(shù)據(jù),增進(jìn)與客戶(hù)的感情。．兩次家訪(fǎng)：?jiǎn)T工的家訪(fǎng)必須做到2次以上。對(duì)準(zhǔn)顧客的家訪(fǎng)是我們直銷(xiāo)這種模式能否推銷(xiāo)成功的關(guān)鍵一步。一、電話(huà)回訪(fǎng)與家訪(fǎng): １．第一次電話(huà)（打陌生數(shù)據(jù)電話(huà)的方法）＊預(yù)熱＊基調(diào)：主動(dòng)、熱情、外向、愛(ài)笑（一講三笑，在打電話(huà)時(shí)的表情對(duì)方是可以通過(guò)你的語(yǔ)氣聽(tīng)出來(lái)的）語(yǔ)速：中速稍快。（表現(xiàn)主動(dòng)、熱情、外向）語(yǔ)調(diào)：偏高（表現(xiàn)主動(dòng)、熱情、外向）。表情：微笑技巧：多用語(yǔ)氣助詞。（如：呀/嗎/啊/嘛）。重點(diǎn)：感情溝通（中心詞—聊家常），在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中主要就是寒暄贊美。——寒暄。目的是以輕松、活潑、幽默的談話(huà)打消顧客的戒備心理，營(yíng)造一個(gè)寬松、開(kāi)放的談話(huà)氣氛，只有這樣，顧客才有可能繼續(xù)與您談下去。預(yù)熱:“阿姨,您好。我是從（找個(gè)托詞，如：省老齡委或某離退休辦．．．．）知道您電話(huà)的,聽(tīng)說(shuō)阿姨非常注重保健(或其一些個(gè)人情況)．所以很冒昧給您打電話(huà),還希望阿姨不要見(jiàn)怪”“我姓李（說(shuō)自己姓的時(shí)候要慢）,您叫我小李就可以了,阿姨這段時(shí)間身體還好嗎?” “?...”“好,太好了,”或“哦，阿姨可得多留意(保重)” ＂阿姨,是這樣的,我這邊有些保健知識(shí)方面的資料，肯定對(duì)您的健康(或您的??病)很有幫助的＂＂．．．．．．．．．＂“阿姨,我們現(xiàn)在推出一個(gè)活動(dòng),為了慶祝（如：您知道3月21日是什么日子嗎? 3月21日世界睡眠日??.,找一個(gè)理由，如:為了慶祝這一個(gè)節(jié)日,為了回報(bào)??為了??)我們（或定期）舉行一些免費(fèi)的健康服務(wù),有身體檢查,專(zhuān)家健康講座,還有一些對(duì)您身體很有好處的健康禮品贈(zèng)送,還有健康快樂(lè)一日游等活動(dòng)。@@保健品公司聯(lián)合x(chóng)x機(jī)構(gòu)合辦的(xx社區(qū),xx老年大學(xué),xx老齡委等)同時(shí)也是為了提高公司知名度,讓更多人了解賽遠(yuǎn),不用您花一分錢(qián)的” “．．．．．．．．”問(wèn)對(duì)方一些問(wèn)題，簡(jiǎn)單了解情況，溝通。了解“錢(qián)多”，“阿姨，以前從事什么工作的？阿姨平時(shí)閑暇時(shí)都做些什么？有沒(méi)有常去健身，阿姨您的聲音真好聽(tīng)，您應(yīng)該歌唱得很好的吧！阿姨您的子女都工作了吧，哦，他們都還好吧？您平時(shí)身體怎么樣？哦，這樣啊，象這個(gè)情況的話(huà)，應(yīng)該??我們會(huì)請(qǐng)著名醫(yī)學(xué)（保健）專(zhuān)家講這方面的健康知識(shí)，到時(shí)候阿姨可以來(lái)參加，一定對(duì)您大有幫助的，您說(shuō)是不是．．．．．” “阿姨,您看我現(xiàn)在可以送一些資料過(guò)去,這里面有一個(gè)叫@@貴賓檔案表的表格,填寫(xiě)了這個(gè)表格,您就可以有機(jī)會(huì)參加我們的活動(dòng)了,請(qǐng)問(wèn)阿姨您今天下午三點(diǎn)鐘在家吧,或是晚上六點(diǎn)在家嗎?我可以給您送過(guò)去!”第一次打電話(huà)不要直接邀請(qǐng)或說(shuō)送邀請(qǐng)函,以免對(duì)方找太多理由“很忙、沒(méi)時(shí)間、不想去、自己來(lái)”等很多借口。第一次電話(huà)回訪(fǎng)是通過(guò)聊天的形式推銷(xiāo)自己,增進(jìn)與客戶(hù)的了解與感情。電話(huà)回訪(fǎng)的注意事項(xiàng) 重點(diǎn)客戶(hù)：１）曾使用過(guò)產(chǎn)品在一個(gè)月左右，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間對(duì)大部分人來(lái)說(shuō)效果最明顯，效果最好，此時(shí)回訪(fǎng)，有效率最高2）購(gòu)買(mǎi)金額在3001000元左右的人群，對(duì)產(chǎn)品的信任度很好，已體會(huì)到產(chǎn)品的好處，再投入的空間很大3）購(gòu)買(mǎi)品種以?xún)?nèi)衣和磁枕為主，使用這2種產(chǎn)品有效，會(huì)使其對(duì)系統(tǒng)的信任度大加強(qiáng)，尤其是使用磁枕有效果的人更容易產(chǎn)生信任感4）患有相關(guān)適應(yīng)癥，此類(lèi)人平時(shí)被病患折磨較痛苦，對(duì)產(chǎn)品的需求較迫切，易被打動(dòng)5）對(duì)公司的企業(yè)形象及產(chǎn)品的品牌形象認(rèn)可，有好感的人群事項(xiàng)：1．為提高邀約的成功率，應(yīng)選擇重點(diǎn)顧客即經(jīng)濟(jì)條件較好、保健意識(shí)強(qiáng)、長(zhǎng)期身患疾病或已購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品、功效明顯、年齡維持在4070歲的消費(fèi)者。，切不可動(dòng)怒生氣，應(yīng)保持禮貌用語(yǔ)。比如：“沒(méi)關(guān)系”、“歡迎您下次再來(lái)”等等。、午休、晚新聞時(shí)間打電話(huà)。（點(diǎn)到即止），給顧客誠(chéng)摯的感覺(jué)，給顧客小輩的感覺(jué)，不煩不躁，告知對(duì)方我就是給您解決問(wèn)題的，有事可以找我 ，留待以后現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)家解釋?zhuān)玻谝淮渭以L(fǎng)：＊了解＊（1）寒暄了解情況，逐步建立信任和好感。（2）配合貴賓檔案表的填寫(xiě)（成為貴賓有何好處，以后可以參加各種活動(dòng)）詳細(xì)了解情況，制造痛苦、介紹微循環(huán)的概念、功能、特點(diǎn)與健康的關(guān)系及重要性（3）了解情況包括：對(duì)方的性格、愛(ài)好、特長(zhǎng)觀察了解家庭經(jīng)濟(jì)狀況、身體健康狀況、拉家常、拉關(guān)系，贊美、真誠(chéng)。（4）時(shí)間不要太長(zhǎng)40—50分鐘（5）首先重復(fù)電話(huà)中的情況，以解除顧客的抵觸心理；（如：阿姨，上次電話(huà)中您提到??）（6）觀看其家中有無(wú)保健器材等（阿姨這個(gè)儀器是干什么用的？?jī)r(jià)格？效果？您覺(jué)得值嗎？）（7）觀看其家中藥品情況（阿姨，您一直吃這種藥嗎？反映如何？這藥是誰(shuí)吃的？）（8）對(duì)產(chǎn)品的了解程度（您是否常聽(tīng)廣播? 您最喜歡哪個(gè)專(zhuān)家？是否參加過(guò)活動(dòng)等）（9）是否有經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)（近期有無(wú)大額支出、家庭負(fù)擔(dān)，子女上學(xué)及工作情況等）（10）周?chē)欠裼腥耸褂眠^(guò)公司的產(chǎn)品（11）了解其對(duì)自已（或家人）目前健康的關(guān)心程度（滿(mǎn)意程度）；（12）要讓顧客多說(shuō)話(huà)，了解其各種情況介紹自己的情況，讓顧客了解您是一個(gè)什么樣的人，以博取其信任164。164。164。把真誠(chéng)的贊美貫穿在整個(gè)談話(huà)過(guò)程中。時(shí)間在2050分鐘內(nèi)為宜，視情況靈活調(diào)整，真誠(chéng)談心。對(duì)主管級(jí)以上管理人員的日常特別規(guī)定：１）．每天必須向下屬員工索要一份客戶(hù)貴賓檔案，存至聯(lián)誼會(huì)結(jié)束后進(jìn)行對(duì)