【正文】 化管理系統(tǒng)簡(jiǎn)直就是一個(gè)?大管家?。有了它，鼠標(biāo)一點(diǎn)，輕松訂煙；條碼一掃，簡(jiǎn)單賣煙；報(bào)表一查，明白賺錢。零售客戶?沒想到?的背后，是山東省煙草專賣局（公司）?想到了?的一攬子服務(wù)計(jì)劃，是山東省局（公司）實(shí)施的零售客戶致富工程。?實(shí)施零售客戶致富工程，就是要讓廣大零售客戶通過合法經(jīng)營(yíng)盡快富起來(lái)，走出一條煙草企業(yè)與零售客戶平等互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展的新路子。?山東省局（公司）黨組書記、局長(zhǎng)、總經(jīng)理孫公準(zhǔn)表示，致富工程是一項(xiàng)旨在為零售客戶謀福祉、讓零售客戶得實(shí)惠的民心工程，必須長(zhǎng)期實(shí)施，永不竣工。（2）事件通訊：《一組數(shù)字和一段插話——全省煙草專賣局（公司）系統(tǒng)工作會(huì)議隨記》孫公準(zhǔn)局長(zhǎng)在今年全省煙草專賣局（公司）系統(tǒng)工作會(huì)議上所作的工作報(bào)告中，有一組數(shù)字引人注目：2011年，零售客戶戶均贏利20426元。數(shù)字放在時(shí)空的坐標(biāo)里更能體現(xiàn)其價(jià)值。從縱向上看，%，%。從橫向上看，山東煙農(nóng)收入比全國(guó)平均水平多3萬(wàn)元，%。過去的一年，是煙農(nóng)和零售客戶收入增加最多的一年。聆聽孫公準(zhǔn)局長(zhǎng)在會(huì)上穿插的即席講話，有一段闡述令人印象深刻：?要正確處理‘錦上添花’和‘雪中送炭’的關(guān)系，特別是要做好‘雪中送炭’工作，加大對(duì)困難零售客戶的幫扶力度。這是我們必須盡好的社會(huì)責(zé)任。?插話放在具體的語(yǔ)境中更能彰顯其意義。2011年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)錯(cuò)綜復(fù)雜，2012年不確定、不穩(wěn)定因素仍然不少。中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要把保障和改善民生放到更加突出的位臵上。孫公準(zhǔn)局長(zhǎng)講?特別是要做好‘雪中送炭’工作?，讓我們看到了為民盡責(zé)、胸懷全局、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木窬辰?。?jiǎn)單的一組數(shù)字、簡(jiǎn)潔的一段插話，寓意十分豐富、深刻，用不同的表現(xiàn)方式形象地體現(xiàn)出同煙農(nóng)、零售客戶?發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體?的理念。（3）人物通訊：《鮑家父子》莒縣北部有一個(gè)植煙面積上千畝的生態(tài)村——南店村。南店村里有一對(duì)名氣響當(dāng)當(dāng)?shù)母缸印U家父子。之所以名氣響當(dāng)當(dāng)，用村民的話說，父子倆的種煙故事就是一部南店村的種煙簡(jiǎn)史。為什么這么說呢？我心生好奇，決定去拜訪一下。老鮑，名叫鮑豐元，是村里的黨支部書記。小鮑，名叫鮑建成，是一位?80后?的新煙農(nóng)。雖說是父子，兩人的脾氣性格卻大不同。老鮑，是個(gè)慢性子，走起路來(lái)不慌不忙，說起話來(lái)慢條斯理。小鮑，是個(gè)急脾氣，走路說話風(fēng)風(fēng)火火，今天能辦的事絕不等明天。不僅是脾氣性格，父子倆的穿著打扮也各異。老鮑，身著一件嶄新的白襯衣，襯衣口袋里別著一支鋼筆，顯得很斯文。小鮑，戴著一頂鴨舌帽，穿著一條大褲衩，腳上是一雙舊拖鞋，有些不修邊幅。雖說脾氣性格、穿著打扮大不相同，但父子倆有一個(gè)相同的身份——煙農(nóng)。當(dāng)然，要寫好新聞的因素很多，其中關(guān)鍵一點(diǎn)就是要善于運(yùn)用細(xì)節(jié)。不論是消息還是通訊，細(xì)節(jié)描寫得當(dāng)，有助于增強(qiáng)報(bào)道的思想性、可信性、可讀性。實(shí)踐證明，對(duì)場(chǎng)面、新聞人物的描摹，可以突出文章的主題思想，還原現(xiàn)場(chǎng)逼真感，提升新聞價(jià)值。這里就不一一細(xì)說了。一句話，采訪和寫作是“技術(shù)”活兒，來(lái)不得走馬觀花，來(lái)不得丁點(diǎn)兒浮躁。寫文章就像做人，只有精彩地做人，才能精彩地作文。善于挖掘會(huì)議報(bào)道的“富礦”□ 張百厚日期：2013年09月04日 來(lái)源：東方煙草網(wǎng)會(huì)議是權(quán)威信息發(fā)布的重要窗口，是各類信息匯聚的中轉(zhuǎn)站，正因如此，也可以說是一座取之不盡、用之不竭的新聞“富礦”。但我們?cè)谌绾斡行诰蜻@座“富礦”，捧出令人耳目一新、讀有所獲的新聞作品這個(gè)問題上常常感到無(wú)處下手，或者找不到突破口。從客觀條件上分析，首先是會(huì)議的節(jié)奏是程序性的，規(guī)定動(dòng)作多，自選動(dòng)作少，信息是分散的、龐雜的，很難捕捉新聞閃光點(diǎn)，易落入常規(guī)、俗套。其次，會(huì)議的采訪條件有限，因?yàn)闀?huì)議本身正在進(jìn)行中，沒有更多時(shí)間深入采訪，獲取更多有價(jià)值的信息，導(dǎo)致無(wú)米下鍋。從主觀條件分析，則首先是我們被動(dòng)參會(huì)的思維在作怪，會(huì)前“功課”做得不夠，沒做相關(guān)背景、素材的搜集，不了解、不掌握會(huì)議的前因后果，報(bào)道時(shí)就很容易被會(huì)議流程牽著走，吃不透會(huì)議精神，寫出的報(bào)道類同簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議紀(jì)要，枯燥無(wú)味。其次，是我們?nèi)狈γ翡J的新聞?dòng)^察力，不能準(zhǔn)確判斷具有新聞價(jià)值的信息，抓不到焦點(diǎn)和熱點(diǎn)，使報(bào)道浮于表面，淡而無(wú)味。再次，是我們欠缺綜合分析、梳理、歸納的能力，難以選擇最佳的角度裁剪、組合、提煉會(huì)議內(nèi)容，使報(bào)道形式單一、內(nèi)容可讀性差。那么，如何才能結(jié)合行業(yè)的具體實(shí)際，使會(huì)議報(bào)道出新、出彩，結(jié)合我和我的同事們參加行業(yè)會(huì)議報(bào)道的經(jīng)歷，我總結(jié)了幾點(diǎn)會(huì)議報(bào)道的體會(huì)，愿與行業(yè)新聞宣傳工作同仁共勉。第一，要增強(qiáng)新聞的鑒別力、敏銳性，善捉新鮮“活魚”。記得是2007年2月，在國(guó)家局黨校召開的全國(guó)煙草系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議上，姜成康局長(zhǎng)在講話中間突然停住，拿出了中國(guó)煙草總公司原副經(jīng)理殷成章寫給國(guó)家局黨組的一封拜年信，當(dāng)場(chǎng)讀了這封信，并對(duì)信中內(nèi)容進(jìn)行了聲情并茂的解讀，使會(huì)場(chǎng)氣氛一下子活躍起來(lái)，引起了與會(huì)代表的高度關(guān)注。我立刻意識(shí)到這是一個(gè)鮮活素材，當(dāng)即做了詳細(xì)記錄。在成稿中，結(jié)合紀(jì)檢會(huì)議精神，我以《一封特殊的來(lái)信》為題，把殷老信中提出的“知足就是幸福”的觀點(diǎn)，與姜局長(zhǎng)告誡領(lǐng)導(dǎo)干部要做到知足常樂、奮進(jìn)有為的要求進(jìn)行了有機(jī)融合，形成了一篇小通訊，較為生動(dòng)地展示了整個(gè)事件的原委。結(jié)合參會(huì)和之前采訪殷老的體會(huì)，我又配寫了簡(jiǎn)短的采訪感言。報(bào)社王向杰總編輯看到稿件后，又執(zhí)筆配發(fā)了《知足就是幸?！返亩淘u(píng)，深刻闡發(fā)此事的意義。最后的報(bào)道，以三篇短小精悍的稿件組合出擊，既報(bào)道了會(huì)議精神，又突出了會(huì)議的重點(diǎn)和亮點(diǎn)，起到了良好的宣傳效果。通過這個(gè)事例，我體會(huì)到，在日常的會(huì)議報(bào)道中，這樣的生動(dòng)事例雖不多見，但只要留心觀察各類會(huì)議上出現(xiàn)的各類動(dòng)態(tài)，就能捕捉到類似的生動(dòng)素材。因此，在報(bào)道會(huì)議時(shí)，一方面要努力培養(yǎng)敏銳的眼光，積極主動(dòng)地掌握更多的信息，判斷信息的價(jià)值，為我所用。另一方面要多角度論證，結(jié)合會(huì)議精神，進(jìn)行精細(xì)化加工、包裝，后期就一定能出報(bào)道精品。第二，主題先行，及早動(dòng)手策劃，新聞作品才能更具深度和厚度。報(bào)道會(huì)議時(shí)，我們可采取“主題先行”的策略，有效克服會(huì)議采訪時(shí)間短、素材少等不利因素。也就是說，在進(jìn)入報(bào)道會(huì)議之前，我們就要把報(bào)道思路和題目基本上確定下來(lái)，然后把搜集到的資料分類整理，看看說明的報(bào)道主題還缺少什么資料，根據(jù)報(bào)道的內(nèi)容和主題需要，確定在會(huì)議上采訪者的名單——例如什么人最了解你所要報(bào)道的內(nèi)容，什么人對(duì)你報(bào)道的問題有自己的見解，什么人最愿意發(fā)表這方面的意見等等。當(dāng)我們正式報(bào)道會(huì)議時(shí)，就可以采取開門見山的方法，直接提出你想要了解的問題，拿到你想要拿的第一手資料。后期的采寫，把采訪到的東西充實(shí)進(jìn)你的報(bào)道，形成有深度的稿件就可事半功倍。這方面，我的同事鞠訓(xùn)科就非常注重研究和實(shí)踐。2012年6月，全國(guó)煙農(nóng)專業(yè)合作社建設(shè)座談會(huì)召開之前，他找相關(guān)部門搜集了關(guān)于合作社建設(shè)的大量信息，然后和同事們多次討論如何做好本次會(huì)議的深度報(bào)道，最終形成了《走近煙農(nóng)專業(yè)合作社負(fù)責(zé)人》的專題策劃，確定了采訪對(duì)象和采訪內(nèi)容。雖然會(huì)期僅有一天半時(shí)間，鞠訓(xùn)科卻利用會(huì)議午休簡(jiǎn)短的時(shí)間，順利完成了對(duì)采訪對(duì)象的訪談，后期形成五篇高質(zhì)量的稿件，全面反映了合作社建設(shè)取得的成績(jī)，得到了中國(guó)煙葉公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。實(shí)踐證明，“主題先行”的方法，適宜于開掘會(huì)議報(bào)道的深度。它可以在事先思考中解決深度和材料的問題，又可以在現(xiàn)場(chǎng)采訪中準(zhǔn)確獲取所需。我們?cè)趫?bào)道中，不妨一試。第三，聚點(diǎn)帶面，統(tǒng)籌兼顧，跳出會(huì)議報(bào)會(huì)議。報(bào)道會(huì)議的時(shí)候切忌拔高，如果會(huì)議內(nèi)容不足以支撐深度報(bào)道，不要生拉硬拽?？梢圆扇【埸c(diǎn)帶面、統(tǒng)籌兼顧的方法，跳出會(huì)議報(bào)會(huì)議。操作中，我們可擷取會(huì)議閃光點(diǎn)，尋找與其相關(guān)的素材，從全局的視角對(duì)某項(xiàng)工作進(jìn)行概括綜述。去年4月份，我參加報(bào)道北京市煙草專賣局（公司）舉辦的首屆“京煙首善”青年辯論賽，可以說,選手表現(xiàn)精彩，活動(dòng)組織高效，可選取的點(diǎn)很多，但放在全行業(yè)層面，單獨(dú)報(bào)道這場(chǎng)辯論賽又稍顯單薄，難以反映出北京煙草團(tuán)建工作充滿活力、富有成效。在采訪和寫作中，我以辯論賽辯手精彩的對(duì)話作引子，引出整個(gè)北京團(tuán)建的主題——一個(gè)園地、一個(gè)平臺(tái)，用心培育、絢麗綻放，使青春在事業(yè)中閃光，理想在奮斗中飛揚(yáng)。稿件主體就順利地容納了北京團(tuán)建的發(fā)展現(xiàn)狀、過程、活動(dòng)品牌建設(shè)，使報(bào)道直接跳出會(huì)議。最后，以辯論賽最佳賽手心聲為文章收尾，做到首尾、點(diǎn)面相呼應(yīng)，全方位地反映了北京煙草團(tuán)建的風(fēng)貌。正如世界上沒有兩片相同的樹葉一樣，做好會(huì)議報(bào)道沒有一成不變的公式，增強(qiáng)創(chuàng)造力，以更加寬闊的視野、更加扎實(shí)有力的探索，深耕實(shí)踐，方能不斷成長(zhǎng)進(jìn)步。文章天成妙手得談兩次新聞采訪與寫作的啟發(fā)□ 王保興日期：2013年09月04日 來(lái)源：東方煙草網(wǎng)陸游有句名言：“文章本天成，妙手偶得之。”這話什么意思？我想，稍有些文學(xué)常識(shí)的人，都能給出個(gè)解釋來(lái)。但恕我愚昧，很長(zhǎng)一段時(shí)間里，我只知其“意”而不悟其“理”。算下來(lái)，我從事新聞宣傳工作的年限也不算短了。工作以來(lái)，經(jīng)歷過大大小小無(wú)數(shù)次采訪，也寫出過大大小小很多組報(bào)道，但始終感覺文章的確不是說寫就能寫出、想寫就能寫好的。那何以“本天成”，又怎樣“偶得之”呢？幡然頓悟，是兩次不期而遇的采訪。2006年，我隨報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)赴河南采訪網(wǎng)建工作。在南陽(yáng)，當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)在向我們介紹情況時(shí)，順帶提了一下他們的卷煙市場(chǎng)管理，認(rèn)為還不錯(cuò)。那時(shí)，一心撲在“大事”上的我，對(duì)此并未上心。但帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)聽后，卻產(chǎn)生了濃厚的興趣，并安排我親自到市場(chǎng)上去走一走，體驗(yàn)一下，“如果能寫成一篇報(bào)道最好”。說實(shí)話，當(dāng)時(shí)年輕氣盛的我對(duì)不能參與“大報(bào)道”，而采訪這些“小新聞”，心里多少有些不快，但還是“帶著情緒”去了。那天，南陽(yáng)下著雨，盡管是六月天，空氣中還是有些涼意。我坐著南陽(yáng)城區(qū)直屬分局專賣稽查二中隊(duì)的執(zhí)法車，匆匆去“趕”正在市場(chǎng)上檢查的二中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)楊德根。一條街道又一條街道，接連幾個(gè)地方都撲了空——每次都是他前腳剛走，我們緊隨而至。好不容易，在一家商店前，把他“逮”個(gè)正著。接下來(lái)，工作認(rèn)真的楊德根，一邊帶我走市場(chǎng)，一邊給我講“故事”——工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴、酸甜苦辣，他并不避諱。漸漸地，我不快的心情被他們的故事所沖淡，尤其是親眼目睹了他們一絲不茍的工作狀態(tài)和與客戶保持的親密關(guān)系后，我被深深打動(dòng)。他們的言談舉止表現(xiàn)了身為煙草執(zhí)法者的認(rèn)真負(fù)責(zé)，也表現(xiàn)了身為市場(chǎng)維護(hù)者的熱情服務(wù)，他們幫客戶掃地、擦柜臺(tái)、倒垃圾、擺煙柜??熱情大方、周到細(xì)致?？蛻糇鹬夭⑿湃嗡麄?，積極配合、噓寒問暖??這些細(xì)節(jié)，我看在眼里，記在了心里。那個(gè)時(shí)期，有不少地方，監(jiān)管者與被監(jiān)管者常常是一種對(duì)立的關(guān)系，矛盾沖突時(shí)常發(fā)生，甚至發(fā)展成惡性循環(huán)。而在南陽(yáng)，柔性執(zhí)法反而顯現(xiàn)出一種特別的效果。我靈機(jī)一動(dòng)，這不是個(gè)很好的新聞點(diǎn)嗎？因?yàn)橛懈卸l(fā)，采訪歸來(lái)，我很快就寫成了一篇見聞式通訊。我以楊德根的一件事起頭，加上了解到的他們執(zhí)法需要“二證”——工作證和執(zhí)法證，他們隨身攜帶的服務(wù)三樣“法寶”——拖把、笤帚、抹布，以及他們的“四情服務(wù)”理念，文章四部分就成型了，全文以現(xiàn)場(chǎng)觀察為線索，一氣呵成。說來(lái)也巧，在南陽(yáng)時(shí)，我還觀看了他們執(zhí)法隊(duì)員的操練，“一二三四??”嘹亮的口號(hào)給我印象深刻，這不正好契合了四個(gè)標(biāo)題？一段佳話、二證齊備、三件法寶、四情服務(wù)。于是，我將標(biāo)題定名為《一二三四像首歌》，稿件最后這樣寫道：離開南陽(yáng)的前一個(gè)早晨，記者觀看了城區(qū)分局專賣稽查隊(duì)員的訓(xùn)練。步伐鏗鏘有力，隊(duì)伍整齊劃一，統(tǒng)一的紅色工作服仿佛是一面面鮮紅的旗幟，“一、二、三、四??”嘹亮震耳的口號(hào)聲回蕩在空中，宛如一首動(dòng)聽的歌。這篇不經(jīng)意的小稿件，被總編處理成了頭條。刊發(fā)后，竟意外獲得許多驚喜，有領(lǐng)導(dǎo)打電話肯定，有讀者反饋好評(píng)，而且還讓我獲得了不少“獎(jiǎng)狀”，其中包括山東省新聞獎(jiǎng)。回頭想想，真是感激那位帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，要不是他的安排，我可能就與這次機(jī)遇擦肩而過了。原以為大課題才能體現(xiàn)一個(gè)記者的價(jià)值，其實(shí)這種小體裁、小題材，更顯功力。大學(xué)時(shí)，老師曾講，新聞就是對(duì)客觀存在的事實(shí)的報(bào)道。你寫或不寫，他就在那里，不增不減。這可否說就是“本天成”？只不過，“偶得之”需要的是善于發(fā)現(xiàn)的眼睛和記者特殊的視角，當(dāng)然這里面“機(jī)遇”的成分也很大。而“偶得之”了，并不一定就能寫出彩，根本上來(lái)說還要求記者有深厚的知識(shí)儲(chǔ)備、文字功底，還要有創(chuàng)作技巧、寫作靈感，暫且叫做“妙手”吧。另一次采訪，發(fā)生于2007年。我去湖北采訪農(nóng)村卷煙市場(chǎng)，十堰市局（公司）一位領(lǐng)導(dǎo)告訴我，他們有一個(gè)最偏遠(yuǎn)的市場(chǎng)部，工作干得不錯(cuò)，只是太遠(yuǎn)，不太方便去。一般而言，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為不錯(cuò)的地方，工作肯定有亮點(diǎn)。我提出要去看看。這位領(lǐng)導(dǎo)面露難色，說實(shí)在是太遠(yuǎn)了，路上很辛苦。我不記得當(dāng)時(shí)怎么想的了，反正一根筋就是要去，大有新聞理想主義者的風(fēng)范。在我的堅(jiān)持下，終于成行。路上，我才明白為什么這位領(lǐng)導(dǎo)要阻止我。的確太難走了，山路彎彎曲曲，車子拐來(lái)拐去，讓很少暈車的我都吐了好幾次。走了整整一天，我們終于到達(dá)那個(gè)叫做“三界市場(chǎng)部”的地方。之所以叫“三界市場(chǎng)部”，是因?yàn)樗幵谥裆?、竹溪、房縣三縣交界。這三個(gè)縣地處大巴山和巫山山脈交錯(cuò)之地，與四川巫溪和神農(nóng)架接壤，有山高路險(xiǎn)、地域廣闊和零售客戶分散的特點(diǎn)。群山環(huán)抱中，很不起眼的一座二層小樓。一個(gè)市場(chǎng)部主任、一個(gè)客戶經(jīng)理、一個(gè)送貨員、一個(gè)司機(jī)，四個(gè)人組成了這個(gè)中國(guó)煙草機(jī)構(gòu)設(shè)置中最小的單元。采訪不太順利，幾個(gè)人不善言談，問一句答一句，絕不多說半句話。這讓我很是頭疼，不禁有些后悔來(lái)這里。假如采訪不到真正有價(jià)值的東西，可是浪費(fèi)了來(lái)回兩天的時(shí)間啊。我們圍坐在市場(chǎng)部的小院里，沉默。有時(shí)候，這種沉默真的能夠帶來(lái)意想不到的效果。凝滯的空氣，反而能讓人產(chǎn)生傾訴的欲望?！坝袝r(shí)候想想，這工作也真不好干。”客戶經(jīng)理余志艷開腔了。抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，我緊接著問了一句：“女孩子做客戶經(jīng)理，而且是在大山里，能吃得消嗎？”這種帶有激將意味的話，往往能夠在采訪中起到作用。余志艷開始向我講述她的故事，氣氛變得活躍起來(lái)。采訪下來(lái)，沒想到的是，4個(gè)人的故事竟讓我忍不住眼睛濕潤(rùn)，筆記本上已經(jīng)密密麻麻記錄了好幾頁(yè)?；氐綀?bào)社已經(jīng)是幾天后的事情了，當(dāng)時(shí)的感動(dòng)已經(jīng)慢慢沉淀為內(nèi)心的一種情感——他們是一群可敬、可愛、可歌、可泣的人，其實(shí)這樣的人在中國(guó)煙草版圖的角角落落不知有多少，他們用自己的青春和奉獻(xiàn)書寫著“責(zé)任和擔(dān)當(dāng)”，踐行著“兩個(gè)至上”的行業(yè)共同價(jià)