蘇寧年度工作總結(jié)-資料下載頁(yè)
2025-10-19 20:20本頁(yè)面
【正文】 第三天的時(shí)候，師傅說(shuō)我們可以出師了，當(dāng)下一位蘇寧的正式員工，這個(gè)我們叫楊姐的人，是我們以后的老師，也是以后我們朝夕相處的工作伙伴，和我們一起來(lái)到了另一個(gè)辦公大廳，即我們以后的正式工作場(chǎng)所。依稀記得來(lái)到這個(gè)辦公大廳的時(shí)候，當(dāng)時(shí)我們都很興奮：經(jīng)過(guò)了6天的培訓(xùn)，總算走馬上任了?？墒堑任覀儼差D下來(lái)之后，才知道事實(shí)并非如此。首先介紹一下這個(gè)辦公大廳吧，里面的員工正是上面介紹的服務(wù)數(shù)據(jù)組的部分員工，他們大多數(shù)是銷(xiāo)售部門(mén)新招聘的應(yīng)屆畢業(yè)生，響應(yīng)蘇寧人才的培養(yǎng)計(jì)劃，調(diào)到了服務(wù)總部進(jìn)行輪崗，每一個(gè)人看上去都是忙忙碌碌，不過(guò)工作環(huán)境還算愜意。我們?nèi)齻€(gè)人和楊姐坐的位子靠得很近，服務(wù)數(shù)據(jù)組的組長(zhǎng)在我們來(lái)的時(shí)候就交給了我們一個(gè)EXCEL表格，說(shuō)是查這些未派工單據(jù)里未派工的原因。我們?nèi)水?dāng)時(shí)立即就懵了，完全不知所以然，未派工是什么意思？是什么未派工？又有多少種可能的原因呢？原因又怎么查？就憑桌面上的一臺(tái)電腦?那種情況下，我們?nèi)齻€(gè)人對(duì)SAP的系統(tǒng)和業(yè)務(wù)操作流程并不熟悉，自然無(wú)從下手。不過(guò)既然業(yè)務(wù)已經(jīng)下達(dá)，楊姐對(duì)我們說(shuō)，說(shuō)我們先練練手。我們覺(jué)得有理，但是不知道從何下手，于是就看著楊姐打開(kāi)SAP，熟練的點(diǎn)開(kāi)SAP各個(gè)頁(yè)面，楊姐在蘇寧呆了有3年了，屬于技術(shù)骨干型，在SAP里點(diǎn)頁(yè)面的速度比翻書(shū)快多了，我們看得眼花繚亂，也沒(méi)看出什么核實(shí)未派工原因的頭緒來(lái)，心下一片慌亂了。好在楊姐說(shuō)，未派工的核實(shí)現(xiàn)在只是我們?cè)诓椋麄€(gè)服務(wù)總部并沒(méi)有人在這方面很專(zhuān)業(yè)，她自己也不是特別清楚這方面的業(yè)務(wù)，讓我們不要擔(dān)心。但是話雖如此，我們的擔(dān)子并不顯輕，楊姐對(duì)SAP非常熟悉，而我們學(xué)習(xí)了倆天，自然不能相提并論。對(duì)于未派工的核實(shí)，熟悉蘇寧的業(yè)務(wù)流程的楊姐很快理解到精髓，然后開(kāi)始給我們講解其中的種種。對(duì)于龐大體系的復(fù)雜，雖然有時(shí)候我們心有余而力不足，但是我們一直鼓勵(lì)彼此，用心努力的去面對(duì)所有的問(wèn)題直至問(wèn)題解決。這之后幾天，每天我們都要梳理這樣的單子，算熟悉業(yè)務(wù)的階段，以前積存的大量的單子都需及時(shí)處理，核實(shí)清楚原因之后還要反饋給蘇寧當(dāng)?shù)氐目头ぷ髁糠浅４?，而由于我們是第一批處理這項(xiàng)業(yè)務(wù)的人，加之楊姐是一個(gè)很?chē)?yán)格的人，查未派工原因很細(xì)心，而且對(duì)派工流程需要有很詳細(xì)的了解，容不得一絲差錯(cuò)，所以最初幾天我當(dāng)著大庭廣眾的面真是挨了她不少的罵。不過(guò)所謂上有政策下有對(duì)策，由于我們?nèi)齻€(gè)人一直團(tuán)結(jié)一致，而且也不怕問(wèn)楊姐問(wèn)題，最終還是克服了不少困難。當(dāng)我們能夠正式獨(dú)立處理單據(jù)的時(shí)候已經(jīng)是7月末了，處理未派工的業(yè)務(wù)已經(jīng)形成了一套獨(dú)立的體系了，而我們也對(duì)整個(gè)SAP有了更深的掌握了，所謂熟來(lái)生巧，在速度上也有了一定層次的提高，總算得到了楊姐的肯定。這個(gè)時(shí)候，我們實(shí)習(xí)日期也只剩下一小半了，為了以后這塊業(yè)務(wù)能夠繼續(xù)存在并發(fā)展，服務(wù)數(shù)據(jù)組又調(diào)來(lái)一批新的員工培訓(xùn)。等我們走后，這塊業(yè)務(wù)就由他們接手。于是在我們熟悉了自己的工作沒(méi)多久，立馬迎來(lái)了一個(gè)新的業(yè)務(wù)：培訓(xùn)。培訓(xùn)他們的最初幾天，我們?nèi)匀恍枰幚懋?dāng)日單據(jù)，所以弄得手忙腳亂的。這讓我們想起了我們之前的經(jīng)歷，感慨當(dāng)老師的不容易。8月19日傍晚，我們南京農(nóng)業(yè)大學(xué)的這近20個(gè)實(shí)習(xí)生坐在班車(chē)上，那天透過(guò)車(chē)窗看過(guò)去的夕陽(yáng)特別美。我們?nèi)滩蛔∨恼樟魬?。蘇寧給了我很多東西：一段豐富的熟悉經(jīng)歷，一份不多但也不少的薪水，而接受培訓(xùn)時(shí)記下的20多頁(yè)筆記的筆記本就是見(jiàn)證。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷很短暫，但我們?cè)敢庠诙虝旱娜兆永铮艞壖倨诘氖孢m和無(wú)所作為，在蘇寧接受培訓(xùn)，熟悉業(yè)務(wù)，再培訓(xùn)別人，每天都有或大或小的變動(dòng)，雖然只是30來(lái)天，但我沒(méi)有留下遺憾，我從中領(lǐng)悟和得到了很多的東西，比如冷靜的分析問(wèn)題、踏踏實(shí)實(shí)的工作、認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)……而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐拉近了我與蘇寧的距離，加深了我與社會(huì)的感情，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，知道了員工與企業(yè)的關(guān)系、同事與同事之間的關(guān)系?？偟膩?lái)說(shuō)，社會(huì)是學(xué)習(xí)和受教育的最赤裸裸的大課堂，有時(shí)候事實(shí)很殘酷，但是不是有一句話這樣說(shuō)嗎：人生就是一場(chǎng)馬拉松，偶爾摔了一跤，有什么關(guān)系呢？我們當(dāng)有更大的動(dòng)力前進(jìn)。
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