【正文】 不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)情況，都應一視同仁。文明禮貌服務，舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情，關心和體貼病人。廉潔奉公，自覺遵守紀律，不以醫(yī)謀私。為病人保守醫(yī)密，實行保護性醫(yī)療，保護病人穩(wěn)私?；W互尊，團結協(xié)作，正確處理同事間的關系。嚴謹求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術，精益求精，不斷更新知識，提高技術水平。九、怎樣以病人為中心？在我看來，作為醫(yī)務工作者的職責就是救死扶傷，千方百計為病人解除病痛，因此，要做到“以病人為中心”，首先，應該提高醫(yī)術水平。對于病人，當然希望在最短的時間內(nèi)治愈疾病，恢復健康。這就要求廣大的醫(yī)務人員在工作中不斷積累經(jīng)驗，加上對理論知識的鞏固與學習，從而提高醫(yī)術水平。這樣就可以在很大程度上減少漏診和誤診，在治療上對癥下藥，盡可能減輕病人的負擔。與此同時，還要提高醫(yī)德修養(yǎng)。尊重病人的權利，為他們保守醫(yī)密，對待患者應一視同仁，態(tài)度親切，有同情心，耐心地溝通交流，多站在病人的立場思考問題。此外，醫(yī)院定期開展對出院病人的電話隨訪或是組織一些醫(yī)學講座，讓病人了解自身所患的疾病，以及如何預防和在平時生活中的注意事項等等。對于即將踏上工作崗位的我們，要自覺學習相關理論知識，深刻理解“一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人”的精髓，并在工作中付諸于實踐。十、如何看待如今的醫(yī)患關系？如今的醫(yī)患關系比較緊張，要緩解這一情況，首先要了解其產(chǎn)生的原因，大體上分為以下三方面的原因：醫(yī)者方面的原因；患者方面的原因以及管理方面的原因。醫(yī)者方面的原因主要體現(xiàn)在醫(yī)術不高，醫(yī)德水平低。醫(yī)務人員由于經(jīng)驗不夠，對疾病的變化估計不足或處理不當或是服務態(tài)度差，責任心不強，粗心大意等，均會引起患者不滿甚至發(fā)生醫(yī)患糾紛?；颊叻矫娴脑?，患者不信任的就醫(yī)心理，比如患者往往信任經(jīng)驗豐富的老醫(yī)生，而對年輕醫(yī)生缺乏信任感；患者對健康的期望值過高，在治療效果的問題上，醫(yī)生認為療效比較理想，患者則認為效果不明顯；患者由于所患疾病產(chǎn)生緊張、焦慮、煩躁情緒，向醫(yī)務人員抱怨甚至出現(xiàn)過激的言行。這些都可能引起醫(yī)患關系緊張。管理方面的原因，有的醫(yī)院過分強調(diào)經(jīng)濟利益，常采取開大處方，重復多次檢查等方法，這樣做加重了患者負擔而引起患者不滿。知道了原因，我們就應該從這三方面入手，緩解緊張的醫(yī)患關系。對于醫(yī)務人員，應當提高醫(yī)術水平，提高醫(yī)德修養(yǎng)，竭盡全力地為患者提供優(yōu)質(zhì)服務，讓患者滿意并產(chǎn)生信任，這對于建立和諧的醫(yī)患關系大有裨益。對于即將踏上工作崗位的我們，要自覺學習相關理論知識，深刻理解“一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人”的精髓，并在工作中付諸于實踐。對于患者要加強就醫(yī)道德的宣傳。對于管理方面，醫(yī)院要加強醫(yī)務人員的管理，始終將社會利益放在第一位。此外，我覺得還應該制定相關的法律、條例來規(guī)范醫(yī)患關系。我認為只有切實地做到以上這些，才能緩解當前緊張的醫(yī)患關系。十一、如何根據(jù)服務對象，如何提高服務質(zhì)量?醫(yī)療服務對象即指所有需要檢驗結果的人群。結合我所應聘的檢驗科崗位來說的話，就是所有病人與臨床醫(yī)生。病人來到檢驗科接受各項檢驗服務。醫(yī)生根據(jù)檢驗科的服務結果來為病人診治。對于急癥病人時，檢驗科工作人員應及時開通綠色通道，爭取將檢驗結果又快又準的交給病人，或者報給醫(yī)生，以便病人的及時救治。對于平癥病人，則只需進行常規(guī)工作流程即可。對于前來就診的病人，我們熱情服務，對于老弱幼殘的病患，我們更要想其所想，急其所急，提供周到的服務。但是遇上一些由于某些原因?qū)︶t(yī)院工作不理解的偏激的病患，我們則應運用一些溝通技巧，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。十二、對于醫(yī)療職業(yè)風險，你有何認識？醫(yī)療職業(yè)風險是指醫(yī)務人員在進行醫(yī)療行為過程中因不確定因素而導致自身傷害發(fā)生的可能性。醫(yī)療職業(yè)風險主要來自以下幾個方面：各種消毒劑、清潔劑、藥物以及有害物質(zhì)等所造成的化學性損害；在診療過程中由于輻射、針刺等造成的物理性損害；在從事醫(yī)療服務時接觸血液、體液、分泌物、排泄物等后感染上這些物質(zhì)可能攜帶各種病原微生物的生物性損害。加強醫(yī)學職業(yè)安全教育是防范醫(yī)療職業(yè)風險的關鍵。實驗室是各種病原菌密集的地方,不僅有患者的血、尿、便、痰等分泌物的污染,而且還存在著化學毒品、放射性物質(zhì)等的危害,檢驗科無疑成為醫(yī)療職業(yè)高風險科室之一,檢驗人員的職業(yè)安全學習尤為重要。普遍性防護原則是：。不管患者的標本是否具有傳染性病原菌的存在,都應視其有傳染性加以防護。如進入實驗室要穿好工作服,帶好工作帽和手套,個別特殊的崗位如:微生物實驗室、性病實驗室、艾滋病實驗室、病毒室等都要帶好口罩、防護眼罩、盡量減少檢驗人員的皮膚或黏膜直接暴露。、細菌、真菌、寄生蟲等的侵害。十三、老百姓“看病難，看病貴”，你如何看待？百姓看病有兩個問題：①看病難原因：醫(yī)療資源配置不合理。醫(yī)療資源遠離以人為本，醫(yī)院分布嚴重“兩極化”，資源配置嚴重“重城輕鄉(xiāng)”。②看病貴主要貴在醫(yī)療費增長過快。醫(yī)院存在過度檢查，過度用藥和藥價虛高等問題。針對以上問題，可以從以下幾方面來解決：設定更公正合理的醫(yī)改方案。合理配置城鄉(xiāng)醫(yī)療資源。解決藥品虛高問題，實現(xiàn)藥品“陽光交易”。建立完善醫(yī)療保障制度。十四、“看病難，看病貴”的原因？①醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展部均衡。②財政投入不足，逐漸下降趨勢。③醫(yī)保發(fā)展緩慢。④藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)流通秩序混亂。⑤公立醫(yī)院運行機制不合理，存在逐利傾向。⑥政府對醫(yī)療市場監(jiān)督力度缺失。十五、豬流感小問題？豬流感是豬流感病毒引起的急性呼吸道傳染病。該病毒怕高溫，食入煮熟的豬肉，不會感染。癥狀：高熱、咳嗽、乏力、厭食。病毒類型：甲型H1N1傳播途徑：空氣、接觸傳播預防？①勤洗手，包括口、鼻，如果生病，限制與其他人接觸。②勤通風換氣，衣被多晾曬，吃熟食，盡量減少去人流聚集的地方。③避免身體接觸。④出現(xiàn)流感癥狀，應及時就醫(yī)。十六、你是個醫(yī)務人員，在工作中，遇到一個疑似豬流感的病患，如何緊急處理？ ①保持冷靜，不驚慌，要知道在醫(yī)院碰到這種事情是很正常的。②避開病人，立即將此事匯報給上級，防止引起恐慌。③委婉的語氣告訴病人需要做別的檢查，然后帶他到另一個空房間進行隔離，并告訴他可能患有H1N1，希望他配合我們的工作，不要隨意走動。④打電話給120，讓其轉(zhuǎn)院。⑤請同事代班，自己也需要隔離。十七、如何正確處理人際關系？①首先做好本職工作，不讓人際關系影響到 工作的進程。②反省自己，找出問題所在。③若自身方面問題，向其道歉，求得對方原諒；若是他的問題，則與之溝通，化解矛盾。④實在難以處理，匯報上級領導，讓領導處理。收入、付出倒掛，醫(yī)生競爭力特別強，沖擊高學歷，社會負面評價多，從業(yè)中有無困惑？當然也有，這種情況與社會的不斷發(fā)展、各種社會制度的不斷完善、公民的維權意識等有關。但我既然選擇了這個職業(yè)，就要堅定地走下去，我個人還是比較熱愛醫(yī)療事業(yè)的，認為醫(yī)生是受人尊重的職業(yè)，少數(shù)不良之人并不能代表整個醫(yī)療界，社會上總是需要甘于奉獻的人群。1你認為作為一名醫(yī)生，應具備什么樣的素質(zhì)？知識的更新能力、良好的職業(yè)道德、良好的服務意識、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。1工作的過程中，遇到你與上級領導/醫(yī)生的診治有較大差異時如何處理？加強探討與交流，仔細分析臨床資料，開拓思維，通過交流得出準確的判斷，為病人做出及時正確的治療。同時醫(yī)療行為不是單純的下級服從下級，關鍵是圍繞病情做好科學的診療。當然作為上級醫(yī)生其經(jīng)驗、能力高度不同，工作中一定要虛心地向他們學習、交流、探討。1遇到疑難雜癥時你如何處理？這種病人往往需要住院系統(tǒng)的檢查、治療。入院后，我會認真按照診療程序、充分發(fā)掘自己的醫(yī)療知識，對病人進行診斷。3日確診不能完成，要請上級醫(yī)師或科主任查房，7日仍然不能確診的話，就要申請科內(nèi)病例討論，或全院相關專業(yè)大會診。1如何看待當前社會上相對緊張的醫(yī)患關系？一方面來自醫(yī)生、醫(yī)院自身，確實存在少數(shù)醫(yī)生收受紅包、索要回扣、責任心不強、業(yè)務能力差以及醫(yī)院管理混亂等現(xiàn)象，對于醫(yī)院、醫(yī)生是一次失誤，對患者是100%傷害，甚至是致命的。因此，存在上述現(xiàn)象的醫(yī)院頻發(fā)醫(yī)療事故和引發(fā)的社會負面評價在所難免，也是可以理解的。我想，通過提升醫(yī)生素質(zhì)，加強醫(yī)院管理，這種現(xiàn)象是會得到改觀的。另外一方面，社會輿論的引導很重要，要肯定醫(yī)療行業(yè)的主流，否則容易誤導群眾。醫(yī)療行業(yè)是個受人尊重的職業(yè)，和樂于奉獻的群體。非典事例、甲流。恰恰說明了這一點。