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正文內(nèi)容

儀容儀表禮儀禮節(jié)培訓(xùn)課程-資料下載頁

2025-10-19 16:24本頁面
  

【正文】 及粉餅。分別取適量的乳液或者BB霜點(diǎn)在臉的主要部位(額頭、臉頰、鼻頭、下巴)處,用兩手輕輕拍開,鋪勻。注意補(bǔ)勻眼角、發(fā)際線、嘴角、鼻翼等處。用粉餅或者蜜粉定妝。(3)畫眉:(眉筆的選擇,以接近瞳孔顏色為最佳)用眉筆或者眉粉,沿著眉形加深顏色,補(bǔ)足眉梢不夠的部分。(4)眼影、眼線的畫法:先畫眼線、再畫眼影、再畫眼線?;A(chǔ)眼影:在上眼瞼涂刷淺色眼影,可以畫滿整個(gè)眼眶。第二層眼影:貼著睫毛根部用深色的眼影往上畫滿1/2的眼瞼,將兩層眼影自然融合。高光眼影:在眼部突起的地方將高光色眼影涂上,同時(shí)可在眉骨突出的地方輕輕點(diǎn)抹。(5)腮紅:當(dāng)你微笑時(shí),以臉頰的最高點(diǎn)為腮紅的中心,在耳朵前方至太陽穴的區(qū)域涂抹即可。(6)唇妝:四、鞠躬禮:“鞠躬”起源于中國,商代有一種祭天儀式“鞠祭”:祭品牛、羊等不切成塊,而將整體彎卷成圓的鞠形,再擺到祭處奉祭,以此來表達(dá)祭祀者的恭敬與虔誠。這種習(xí)俗在一些地方一直保持到現(xiàn)在,人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中,逐步沿用這種形式來表達(dá)自己對(duì)地位崇高者或長輩的崇敬。鞠躬,意思是彎身行禮。是表示對(duì)他人敬重的一種鄭重禮節(jié)。此種禮節(jié)一般是下級(jí)對(duì)上級(jí)或同級(jí)之間、學(xué)生向老師、晚輩向長輩、服務(wù)人員向賓客表達(dá)由衷的敬意。鞠躬是中國、日本、韓國、朝鮮等國家傳統(tǒng)的、普遍使用的一種禮節(jié)。鞠躬主要表達(dá)“彎身行禮,以示恭敬”的意思?,F(xiàn)在的日本,鞠躬禮是最講究的。所以我們?cè)谕毡救舜蚪坏罆r(shí)要懂得這一禮節(jié)。對(duì)日本人來說,鞠躬的程度表達(dá)不同的意思。如:,彎15度左右,表示致謝;彎30度左右,表示誠懇和歉意;彎90度左右,表示懺悔、改過和謝罪。(1)行禮時(shí),立正站好,保持身體端正;(2)面向受禮者,距離為兩三步遠(yuǎn);(3)以腰部為軸,整個(gè)肩部向前傾15176。以上(一般是60176。,具體視行禮者對(duì)受禮者的尊敬程度而定),同時(shí)問候“您好”、“早上好”、“歡迎光臨”等等;(4)朋友初次見面、同志之間、賓主之間、下級(jí)對(duì)上級(jí)及晚輩對(duì)長輩等等,都可以鞠躬行禮表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊敬。鞠躬禮的要領(lǐng)行鞠躬禮時(shí)面對(duì)客人,并攏雙腳,(15度禮)或腳前1米處(30度禮)。男性雙手放在身體兩側(cè),女性雙手合起放在身體前面。鞠躬時(shí)必須伸直腰、腳跟靠攏、雙腳尖處微微分開,目視對(duì)方。然后將伸直的腰背,由腰開始的上身向前彎曲。鞠躬時(shí),彎腰速度適中,之后抬頭直腰,動(dòng)作可慢慢做,這樣令人感覺很舒服。(1)在公司內(nèi)遇見貴賓,或者領(lǐng)導(dǎo)檢查,行走時(shí)遇見客人等,行15度鞠躬禮。(2)參加會(huì)議,主持人或者領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)講話,迎送客人,交換名片時(shí),行30度鞠躬禮五、說話語氣語速語速一般為80個(gè)/分鐘。一、語調(diào)要低沉明朗。明朗、低沉和愉快的語調(diào)最吸引人,所以語調(diào)偏高的人,應(yīng)設(shè)法練習(xí)變?yōu)榈驼{(diào),才能說了迷人的感性聲音。二、發(fā)音清晰,段落分明。發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn),字句之間要層次分明。改正咬字不表的缺點(diǎn),最好的方法就是大聲地朗誦,久而久之就會(huì)有效果。三、說話的語速要時(shí)快時(shí)慢,恰如其分。遇到感性的場面,當(dāng)然語速可以加快,如果碰上理性的場面,則相應(yīng)語速要放慢。四、懂得在某些時(shí)候停頓。不要太長。五、音量的大小要適中。音量太大,會(huì)造成太大的壓迫感,使人反感,音量太小,則顯得你信心不足,說服力不強(qiáng)。六、配合臉部表情每一個(gè)字,每一句話都有它的意義。懂得在什么時(shí)候,配上恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椤F?、措詞高雅,發(fā)音要正確。學(xué)習(xí)正確的發(fā)音方法,多加練習(xí)。八、加上愉快的笑聲。六、握手握手要求:上身稍微前傾,兩足立正,伸出右手,四指并攏,虎口相交,拇指張開下滑,向受禮者握手。握手時(shí)間控制在3秒鐘之內(nèi)。握手的原則:尊者決定。年長與年幼,長輩與晚輩,老師與學(xué)生,女士與男士,已婚與未婚,上級(jí)與下級(jí)。第五篇:KTV服務(wù)員儀容儀表課程培訓(xùn)KTV服務(wù)員儀容儀表課程培訓(xùn)服務(wù)員儀容儀表總體要求:容貌端正,舉止大方;端莊穩(wěn)重,不卑不亢;態(tài)度和藹,待人誠懇;服飾莊重,整潔挺括;打扮得體,淡妝素抹;訓(xùn)練有素,言行恰當(dāng)。容貌:表情明朗、面帶微笑,親切和善、端莊大方。 頭發(fā)梳理整潔,前不遮眉,后不過領(lǐng)。男服務(wù)員不得留鬢角、胡須;女服務(wù)員如留長發(fā),應(yīng)用統(tǒng)一樣式發(fā)卡把頭發(fā)盤起,不擦濃味發(fā)油,發(fā)型美觀大方; 按酒店、KTV要求,上班不佩帶項(xiàng)鏈、手鐲、戒指、耳環(huán)等貴重飾物; 不留長指甲,涂指甲油和濃妝艷抹,要淡妝上崗; 男服務(wù)員堅(jiān)持每天刮胡子。著裝:,洗滌干凈,熨燙平整,紐扣要齊全扣好,不得卷起袖子; 領(lǐng)帶、領(lǐng)花系戴端正;佩戴工號(hào)牌(戴在左胸前); 鞋襪整齊,穿酒店、KTV指定鞋,襪口不宜短于褲、裙腳(穿裙子時(shí),要穿肉色絲襪);個(gè)人衛(wèi)生: 做到“四勤”,即勤洗手、洗澡;勤理發(fā)、修面;勤還洗衣服;勤修剪指甲;、生蒜等有濃烈異味的食品。服務(wù)員每日上班前做到,要檢查自己的儀容儀表。不要在餐廳有客人的地方照鏡子、化妝和梳頭,整理儀表要到指定的工作間。站立服務(wù):站立要自然大方,位置適當(dāng),姿勢端正,雙目平視,面帶笑容,女服務(wù)員兩手交叉放在臍下,右手放在左手上,以保持隨時(shí)可以提供服務(wù)的姿態(tài)。男服務(wù)員站立時(shí),雙腳與肩同寬,左手握右手背在腰部以下。不準(zhǔn)雙手叉在腰間、抱在胸前,站立時(shí)不背靠旁倚或前扶他物。行走:步子要輕而穩(wěn),步幅不能過大,要瀟灑自然、舒展大方,眼睛要平視前方或賓客。不能與客人搶道穿行,因工作需要必須超越客人時(shí),要禮貌致歉,遇到賓客要點(diǎn)頭致意,并說“您早”、“您好”等禮貌用語。在酒店、KTV內(nèi)行走,一般靠右側(cè)(不走中間),行走時(shí)盡可能保持直線前進(jìn)。遇有急事,可加快步伐,但不可慌張奔跑。手勢:要做到,正規(guī)、得體、適度、手掌向上。打請(qǐng)姿時(shí)一定要按規(guī)范要求,五指自然并攏,將手臂伸出,掌心向上。不同的請(qǐng)姿用不同的方式,如“請(qǐng)進(jìn)餐廳時(shí)”用曲臂式,“指點(diǎn)方向時(shí)”用直臂式。在服務(wù)中表示“請(qǐng)”用橫擺式,“請(qǐng)客人入座”用斜式。服務(wù)員應(yīng)做到“三輕:即說話輕、走路輕、操作輕。遞茶、上菜、撤菜、上飯時(shí)要輕拿輕放,動(dòng)作要有條不紊;開、關(guān)門不要用力過猛,要始終保持餐廳安靜。服務(wù)員的舉止應(yīng)做到:在賓客面前不可交頭接耳、指手畫腳,也不可有抓頭、搔癢、挖耳朵等一些小動(dòng)作,要舉止得體。1服務(wù)員為客服務(wù)時(shí)應(yīng)做到“五要”、“五不要”:即一要面帶微笑,和顏悅色,給人以親切感;不要面孔冷漠,表情呆板,給客人以不受經(jīng)心,給客人以不受重視感;三要坦誠待客,不卑不亢,給人以真誠感;不要誠惶誠恐,唯唯諾諾,給人以虛偽感。四要沉著穩(wěn)重,給人以鎮(zhèn)定感;不要慌手慌腳,給客人以毛躁感。五要神色坦然,輕松自信,給人以寬慰感;不要雙眉緊鎖,滿面愁云,給客人以負(fù)重感。1服務(wù)中遞交物品:應(yīng)站立,雙手遞交態(tài)度謙遜,不得隨便將物品扔給或推給客人。
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