物業(yè)禮儀禮節(jié)培訓(xùn)-資料下載頁
2025-01-16 06:04本頁面
【正文】 篇 ] ? 頭發(fā)干凈整齊，襯衫、外套清潔，指甲經(jīng)常修剪，皮鞋光亮、無灰塵。 ? 清晨上班時相互打招呼。 ? 上班 5分鐘前已到座位上。 ? 佩帶胸牌 ? ? 愛護辦公用品和公共物品。 ? 離開座位外出時，留言、告知去處。 ? ? 嚴禁辦公室進食。 ? ? 嚴禁辦公室吸煙。 ? 發(fā)現(xiàn)垃圾等雜物主動拾起。 ? ? 下班時相互打招呼后才離開公司 ? [電話篇 ] ? 電話機旁準備記錄用紙筆。 ? 電話鈴響 3聲之內(nèi)接起電話。 ? 接聽電話時做記錄。 ? 接起電話說 “ 您好 ” 或 “ 您好，錦繡華景（華景物業(yè)）” 。 ? 對客戶使用專業(yè)術(shù)語，簡略語言。 ? 正確聽取了對方打電話的意圖 ? 打電話告知對方你是何人。 ? 重復(fù)電話中的重要事項。 ? 要轉(zhuǎn)達或留言時，告知對方自己的姓名。 ? 接到投訴電話時，表示歉意。 ? 1拔打電話時，準備好手頭所需要的資料。 ? 1輕輕放下電話聽筒 ? [接待篇 ] ? 面帶微笑的接待所有客人。 ? 為走廊里遇到的客人讓路。 ? 遇到客人馬上接待或引導(dǎo)。 ? 雙手接收名片。 ? 接收名片時認真看過一遍。 ? 接待客人時，將客人姓名、公司名稱、事件正確傳達給他人。 ? 引路時需照顧到客人感受。 ? ? 轉(zhuǎn)彎時提醒客人注意。 ? 在電梯內(nèi)引導(dǎo)客人的注意事項。 ? 客人久等時，中途出來向客人表達歉意。 ? 1進入他人辦公室要敲門。 ? ? 1開門、引導(dǎo)客人的順序。 ? 1保持辦公室的清潔，整齊。 ? 1讓客人入主座。 ? 1遞單給客人的注意事項。 ? 結(jié) 束 語 ? 馬斯洛的 “改變流程 ”： 心理 —— 態(tài)度 —— 習慣 —— 性格 —— 人生 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 2, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 20:50:1920:50:1920:502/2/2023 8:50:19 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :50:1920:50Feb232Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 20:50:1920:50:1920:50Thursday, February 2, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :50:1920:50:19February 2, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 2日星期四 下午 8時 50分 19秒 20:50: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 8時 50分 :50February 2, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 2日星期四 8時 50分 19秒 20:50:192 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 8時 50分 19秒 下午 8時 50分 20:50: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 2, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 20:50:1920:50:1920:502/2/2023 8:50:19 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :50:1920:50Feb232Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 20:50:1920:50:1920:50Thursday, February 2, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :50:1920:50:19February 2, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 2日星期四 下午 8時 50分 19秒 20:50: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 下午 8時 50分 :50February 2, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 2日星期四 8時 50分 19秒 20:50:192 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 8時 50分 19秒 下午 8時 50分 20:50: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , February 2, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 20:50:1920:50:1920:502/2/2023 8:50:19 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :50:1920:50Feb232Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 20:50:1920:50:1920:50Thursday, February 2, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :50:1920:50:19February 2, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 2日星期四 下午 8時 50分 19秒 20:50: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 下午 8時 50分 :50February 2, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 2日星期四 8時 50分 19秒 20:50:192 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 8時 50分 19秒 下午 8時 50分 20:50: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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