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正文內(nèi)容

超市銷售員暑期實習(xí)報告-資料下載頁

2024-10-28 16:12本頁面
  

【正文】 每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗,自己的能力也得到了提高,而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。不管做什么事情,就素愛是一件小事情,也要認(rèn)真仔細(xì),絕不能敷衍了事??赡懿黄鹧鄣男∈聦嵑苤匾?,所謂細(xì)節(jié)決定成敗。人與人之間在治理和體力上的差異并不是想象中那么大,很多事情一個人能做,另一個人也能做,只是做出來的效果不一樣,往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫,決定著事情完成的質(zhì)量。社會實踐能讓走出校園的我們,更好的接觸社會,了解社會,加入到社會中。它有助于我們大學(xué)生更新觀念,席首席的思想和知識。同時,社會實踐中有很多我們在學(xué)校里無法學(xué)到的東西,與人溝通交流的能力和表達(dá)能力。社會實踐能夠加深我們與社會各階層人的感情。拉近與社會的距離,也開拓了我們的事業(yè),增加了我們的才干,能更好明確自己的奮斗目標(biāo)。這次的實踐工作讓我有機會接觸到社會,并服務(wù)于社會,不僅鍛煉了我的意志和克服困難的能力,同時也讓我在實踐中積累了一些經(jīng)驗,這是在學(xué)校以及在書本上是學(xué)不到的!然而現(xiàn)今普通高校的大學(xué)生,這種步入社會進(jìn)行社會實踐的機會少之甚少。我認(rèn)為,我們當(dāng)今社會的大學(xué)生應(yīng)多參加社會實踐工作,更好的鍛煉自己并充實自己,通過自己在實踐工作中的努力來實現(xiàn)自己的人生價值!其實,社會實踐活動是順應(yīng)時代發(fā)展需要,符合青年學(xué)生成長的活動,意義重大且影響深刻。現(xiàn)今社會需要的是集知識、專業(yè)技能和工作實踐經(jīng)驗于一身的高素質(zhì)人才,作為高校大學(xué)生的我們更要勇于參加社會實踐更好的鍛煉自己!暑期社會實踐對于我們大學(xué)生來說,是一件有著非同尋常意義的大事。而暑期社會實踐應(yīng)該采取何種方式則要結(jié)合自身情況進(jìn)行深思熟慮的,學(xué)校方面,當(dāng)然希望學(xué)生能深入社會、了解國情、體驗社情,積累對社會認(rèn)識的閱歷和對增進(jìn)社會工作的理解;而作為學(xué)生來說,則希望能通過暑期實踐接觸到一些大學(xué)里所接觸不到的事物、學(xué)到無法通過課本來學(xué)習(xí)的社會知識,也希望通過暑假這個較為難得的機遇,檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用,自己的能力能否被社會所承認(rèn),找出自己的不足,來鍛煉自己,完善自己,實現(xiàn)自我價值。此次社會實踐的活動內(nèi)容有: “追尋紅色足跡”實踐服務(wù)、“十二五”規(guī)劃宣講服務(wù)、基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、法律援助服務(wù)、企業(yè)實踐服務(wù)、“中博會”專項志愿服務(wù)、社會調(diào)查、實踐打工、自發(fā)組隊、其他形式等多種多樣的實踐活動。結(jié)合自身情況和切實的可能性與可行性我選擇了實踐打工。這次親身體驗讓我有了深刻感觸,這不僅是一次實踐,還是一次人生經(jīng)歷,是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐,磨練自己的同時讓自己認(rèn)識的更多,感謝老師的厚愛,感謝商家的信任!第五篇:暑期社會實踐報告(超市銷售員)暑期社會實踐報告姓名:白楊專業(yè):英語國際貿(mào)易班級:2012級3班前言:俗話說的好,萬事開頭難,什么事情只有嘗試過才會有收獲,只有努力過才會有成功。經(jīng)過了這次暑假超市臨時工的社會實踐之后,我才發(fā)現(xiàn)即便是小小的超市,在那里工作也是對于人心理素質(zhì)的考驗,需要的耐心的職業(yè)道德一點都不必別的行業(yè)來得差,我們依然可以在實踐之中磨礪自己的意志和品德。一、實習(xí)目的:體驗做超市銷售員的滋味,學(xué)會與顧客打交道。為了積極響應(yīng)學(xué)校關(guān)于鼓勵在校大學(xué)生假期社會實踐的號召,也為了提升自己的意志品質(zhì)和社會實踐經(jīng)驗,我在2013年的暑假來到超市當(dāng)臨時銷售員,不在能夠賺多少錢,重要的是能否得到足夠多的歷練和積累到寶貴的經(jīng)驗;做實習(xí)也是為了將來自身的發(fā)展考慮,能夠更多的了解社會、了解商家和顧客的心理,正確處理好人際間的交流,為將來的畢業(yè)成才打下良好的基礎(chǔ)。所以,出于以上幾點目的,我開始了我的暑假社會實踐任務(wù)。二、實習(xí)時間:13年7月20日— 13年7月26日三、實習(xí)單位:重慶重客隆超市巴南魚洞店四、實習(xí)內(nèi)容:在為期兩個星期的軍訓(xùn)過后,迎來了2013年漫長的暑假。在第一個星期感冒基本好了之后,我逐漸恢復(fù)了元氣,接下來就是要迎來真正考驗的時刻了。我想要通過一次社會實踐來證明自己的真實價值和目前自己的社會生存適應(yīng)能力,依靠自己的雙手創(chuàng)造價值,并且用自己的親身實踐來更進(jìn)一步的了解這個社會、了解自身和別人的差距和別人身上值得學(xué)習(xí)的地方。而我選擇了離家比較近的重客隆超市作為本次的“實踐基地”,因為這里離家比較近,工作方便,另外人流量較大,適合鍛煉自己,更重要的是這里有適合我的超市臨時銷售員的工作。到現(xiàn)在看來這真的是一次非常有意義的經(jīng)歷,盡管我不得不承認(rèn)在這次實習(xí)之中自己作為一個新手還有很多的不足,但自己確實有了很多的收獲。本次在超市我一共實習(xí)了7天,剛好是一個星期,雖然工資只有幾百元,但是自己覺得這幾天過的很充實,認(rèn)識了很多超市里的朋友,也了解到了在超市工作的一些技巧、門道,積累了一些經(jīng)驗,因此所收獲的可遠(yuǎn)不止那幾張錢。一個星期的實習(xí)經(jīng)歷給了我很多的啟迪,①首先,我發(fā)現(xiàn)做任何事情都是印證了萬事開頭難的那句老話,在剛到崗位的第一天,一換上統(tǒng)一的工作服,就覺得自己渾身充滿了力量,覺得成為了這個超市之中不可或缺的一員,經(jīng)理在我上崗前交代了我的工作任務(wù):引導(dǎo)顧客購買、為顧客介紹商品、及時補貨、維護(hù)超市秩序。在認(rèn)真聽完了經(jīng)理的指示后,我就開始正式上班了。由于是暑假又是周末,大清早來到超市的顧客還是真不少,看著這么多的陌生人,我之前的興奮勁一下子就沒了,莫名的有些不知所措,這還是我平生第一次實習(xí)。但是有任務(wù)在身,所以看到有顧客向我這個方向走來,我還是鼓起勇氣很殷勤的打了一個招呼:“阿姨你好,請問你要買什么,看一下這邊的商品怎么樣,這是我們最新到的。”我原以為她也會很禮貌的過來詢問,可誰知她連瞟都沒有瞟一眼,就徑直走過去了,當(dāng)時我非常的吃驚,為什么我以一個大男生這么去“央求”她過來看看,可是她連理睬一下都沒有,這樣也太氣人了吧,之后我又試著去拉另外的顧客,可是她們的反應(yīng)都和之前的那個人差不多,好像根本就沒有注意到我說的什么。我有點生氣,但更多的是泄氣,我之前不斷的告訴自己要禮貌的對待客戶,細(xì)致耐心的和他們溝通,做他們超市購物的導(dǎo)游和助手,可我主動的去和他們交流卻發(fā)現(xiàn)對方連這個機會都沒有給我,初來商場的短短十幾分鐘,我由信心滿滿變得幾乎不知所措,我生怕被同事發(fā)現(xiàn),呆在一個貨架的角落,目光渙散、茫然不知所措(現(xiàn)在想來挺可笑的)。就這樣過了一會兒,突然旁邊有人走到了我旁邊,問了句:請問你們這里的洗發(fā)露放在哪里?我看著他的目光,很是真誠呀,怎么和之前來的完全不一樣呢,我快速的告訴了他日用品區(qū)的位置,那位大爺看準(zhǔn)了方向,然后說了句“哦好,謝謝”,之后走向了那面的貨架。我頓時心頭一震,別人來看什么是別人顧客自己知道的,我們超市銷售員就算再客氣的和他們?nèi)ソ涣饕仓荒苷f關(guān)于他們要來買的東西,至于其他的你說了顧客也沒有多少功夫來理會,這是我來超市第一天所收獲到的第一條經(jīng)驗。之后早上剩下的時間我都是站在自己的地方,耐心的等待有顧客光臨,禮貌的為他們介紹商品、指路,就像是超市里面的導(dǎo)游一樣。中午在家里吃了飯睡了覺,再次來到超市,基本延續(xù)上午的節(jié)奏。第二天上班,就又出了狀況。我被經(jīng)理叫到了辦公室,她和我提到了昨天的表現(xiàn),告訴我應(yīng)該更勤快一些,不能夠老實呆在一個地方守在那里,更多的時候需要主動一點,吸引顧客的眼球,就算真的超市遇到了冷清的時候,還是要自己找事情來做,不然她會考慮撤掉我。這一下我可著急了,如果不能夠達(dá)到經(jīng)理的期望的話,自己就沒有辦法繼續(xù)在超市實習(xí)了!但是轉(zhuǎn)頭一想,我自己也摸不著頭腦,剛才她說的話好像推翻了我昨天的結(jié)論——顧客知道自己想買什么,我們不應(yīng)該主動強求,站在自己的片兒區(qū)是最好的辦法。但是經(jīng)理卻告訴我說應(yīng)該主動地招攬客人,真難道不矛盾嗎?我不敢告訴經(jīng)理我的想法,覺得她也不喜歡聽這些,畢竟我覺得她說的自有她的道理。后來我才明白,不論怎么做,還是那句話,顧客就是上帝,要讓顧客覺得自己在超市買東西稱心如意、受到了充分的尊重和高規(guī)格的禮遇這才是我們超市員工的宗旨,所以說,不論是顧客來沒有來到你的面,你都需要去察言觀色,揣摩他們的購物心理、購物動機,這樣不管說你是主動還是被動,都可以保證讓消費者被你所吸引,都可以達(dá)到你幫助消費者購物的目的,所以說我們根本就沒有必要去考慮太多,這在之前是我沒有考慮到的。另外,在確實沒有顧客或者顧客很少的時候,我發(fā)現(xiàn)盡管沒有任務(wù),但是經(jīng)理也是不喜歡人在那里傻站著的,這樣會覺得請來的人不值這個價錢。所以我靈機一動,在閑暇的時候都是盡量不讓自己閑著,主動的打掃貨架、擦拭貨架上、商品包裝上面的灰塵,這樣不僅給經(jīng)理留下了一個好印象,還讓顧客覺得超市員工對待商品認(rèn)真小心,自己也買的放心。在超市前兩天的工作遇到了不少的問題,比我之后遇到的問題要多的多,這也充分印證了我前面的話:萬事開頭難。②做事情要學(xué)會總結(jié)、積累經(jīng)驗。在這幾天的實習(xí)過程中,我每天晚上都吧當(dāng)天的收獲和遇到的困難,記在小紙條上日積月累,就有了7張紙條,每一張都記下了我所遇到的障礙,顧客的不禮貌、自己的粗心大意、和同事相處上面遇到的問題種種,把這些記在紙上,也記在了心中,最后結(jié)束了實習(xí)的時候也是覺得收獲頗豐,覺得自己不虛此行。在實習(xí)的最后,連經(jīng)理和同事都對我的表現(xiàn)很滿意,我覺得自己的寶貴經(jīng)驗姜維我之后一段時間的學(xué)習(xí)生活提供精神上的源源不斷的動力。而對更多的想要了解我成功的經(jīng)驗的同學(xué),我總結(jié)了本次實習(xí)的以下幾大要點:一. 我決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說:國有國法,家有家規(guī)。自然,作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定,比如:不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗,就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位——分屬各個貨架。比如,我是百貨這邊的,就不能隨便跑到食品那邊去,食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。食品那邊比較大,還分三個部分:飲料和冷柜、餅干類、休閑食品。為什么不可以隨便串崗呢?其實是這樣的:現(xiàn)在有的顧的素質(zhì)比較低,經(jīng)常會有偷東西的。如果我們隨便離開自己的崗位,那么這邊的貨架就沒有人看著,東西就很容易少掉!同樣,“不可以閑談”也類似這個原因,如果理貨員沒事做的時候都在一起閑談,那么就沒人看著貨物了,東西少了又是損失!還有,“不可以把手機帶在身上”,這個規(guī)定看似嚴(yán)格,其實是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息,不認(rèn)真上班,沒人看著貨物。所以,后來經(jīng)理就規(guī)定了:不可以把手機帶在身上!可以把手機帶來上班,但要放在辦公室。對于這個規(guī)定,大家還是很理解的,畢竟上班要有上班的樣子的,超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然,還有很多的規(guī)定,比如:上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。我認(rèn)為,這些是最基本的,當(dāng)然要遵守了。二.不管是誰,隨喊隨到。在超市做理貨員,有時還是很忙的。特別 是星期一、星期二、星期三,這三天是結(jié)帳的日子,很多的供貨商都在這幾天送貨,然后順便結(jié)帳。有時候,一連幾家供貨商送貨來,這時候就忙了,有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。于是,他們就需要人來幫忙了。我是剛來的,當(dāng)然不能呆在一邊看了,為了表現(xiàn)好一點,我都是很主動地跑過去,把各個柜臺的貨物分開,并分別送到各個貨架附近,再卸下來。如果是一般的貨物倒是沒什么,但有時候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶!很重的!我們超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的,每卸一次都特別累!有時,睡覺到了早上,手,肩膀都疼,還全身沒勁!沒辦法,誰讓我是新來的呢?所以,不管有多累的活,我都會很積極很主動地去幫忙。于是乎,我在同事眼里我是個積極的,在干部面前我也給他們留下了好的印象!三. 如果沒有貨要上的話要找點事情做。所謂“上貨”,是我們常說 的話,說通俗點,就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了,貨架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行,得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話,不能只顧著補貨,要看著點的。當(dāng)然,不是每時每刻都有貨上的。有時,貨架上的貨物都補齊了,不就是沒有事做了嗎?就站在一個地方看著貨架發(fā)呆,還是來回來回閑逛?當(dāng)然不是了!如果沒有什么顧客,也沒有貨要補,在過道里走來走去,被經(jīng)理看到是不怎么好的,感覺上我沒事做,在混時間!畢竟是私企老板,不會養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你,是要你為他創(chuàng)造財富的,不是養(yǎng)你的。所以,我應(yīng)該找些事情做一下:擦貨架。貨架一段時間不擦后,就會有一些灰塵,顧客看到有灰塵的產(chǎn)品,感覺上就像這件產(chǎn)品時間長了、舊的,自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞印象,而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實,擦貨架還有個好處:可以坐下來!這個很好,在超市是不可以坐下的,誰能連續(xù)站那么長時間?。克?,在沒有什么顧客而且沒有貨補時,可以擦貨架。正是有了以上幾點要領(lǐng),我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。七天的實習(xí)很快就過去,我自己覺得也是意猶未盡,盡管這只是我打的第一份工,盡管自己在這次實習(xí)之中出現(xiàn)了種種狀況、暴露了自己的很多的不足,但是我始終堅持、不放棄的精神還是得到了工作同事的一致認(rèn)可,我自己也感到心滿意足,同時也期待著在下一個暑假自己能夠繼續(xù)有更多的收獲。還是那句話,重要的是過程和收獲,結(jié)果只是美好過程的小禮品。以上就是本人本次暑假社會實踐報告的全部內(nèi)容。實習(xí)生:白楊于二〇一三年八月三十日
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