【正文】 聯(lián)合開展形式多樣的宣傳咨詢活動?！敖】旦q維權(quán)——消費者滿意”，是保護消費者合法權(quán)益的永恒主題，“ 健康﹒維權(quán)——消費者滿意”是相輔相成、相互促進的統(tǒng)一體。健康是維權(quán)的必要前提，也是維權(quán)工作的切入點。維權(quán)是健康的首要目標(biāo)，也是健康的直接體現(xiàn)。消費者滿意是“健康﹒維權(quán)”的根本目的。建立“健康﹒維權(quán)——消費者滿意”社會監(jiān)督體系有著重要意義。首先是貫徹落實黨的十六屆四中全會精神、踐行“三個代表”重要思想的需要。構(gòu)建“健康﹒維權(quán)——消費者滿意”社會監(jiān)督體系，就是以保護消費者合法權(quán)益為宗旨，以加強對企業(yè)信用建設(shè)，充分發(fā)揮各職能部門的行政監(jiān)管、消費者協(xié)會的社會監(jiān)督及廣大企業(yè)的自律作用，建立和完善行政執(zhí)法、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、群眾參與相結(jié)合的四位一體、協(xié)同運作的市場監(jiān)督新機制，營造安全、有序、健康的旅游環(huán)境和讓消費者滿意的消費環(huán)境。二是貫徹落實《消費者權(quán)益保護法》、保護消費者合法權(quán)益的需要。三是解決現(xiàn)階段消費維權(quán)領(lǐng)域里的熱點、難點問題的需要。四是加強“平安、文明、衛(wèi)生景區(qū)”建設(shè)、促進景區(qū)旅游經(jīng)濟健康發(fā)展的需要。我們準(zhǔn)備與移動、聯(lián)通聯(lián)系，讓來景區(qū)的游客進入泰安區(qū)域就能收到，歡迎登景區(qū)的信息及提供的服務(wù)，讓游客有親切感、安全感。保護消費者合法權(quán)益是消費者協(xié)會永遠的責(zé)任，高舉３﹒15旗幟是消費者協(xié)會肩負的使命。多年來，消費者協(xié)會已成為黨和政府聯(lián)系消費者的橋梁和經(jīng)營者聯(lián)系消費者的紐帶，是消費者的代言人、保護神。只有動員各方面力量，嚴(yán)厲打擊制售假冒、商業(yè)欺詐等違法行為，維護和健全市場秩序；進一步創(chuàng)造條件，調(diào)動廣大消費者打假治劣，消費者維權(quán)的積極性、主動性與創(chuàng)造性，促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展。景區(qū)消協(xié)和各分會要進一步加強行業(yè)自律，強化社會責(zé)任意識，積極參與對經(jīng)濟秩序監(jiān)管，保護消費者依法維權(quán)；要切實為消費者提供全方位服務(wù)。引導(dǎo)消費者要加強學(xué)習(xí)，學(xué)法用法，自覺維護自身合法權(quán)益，敢于同各種非法侵害健康行為、侵權(quán)行為作斗爭，做一個適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展要求的理性消費者。經(jīng)營者是市場活動的主體，是決定市場秩序好壞的源頭，也是推進“健康﹒維權(quán)——消費者滿意”體系建設(shè)的重要力量，經(jīng)營單位都要視信譽為生命，強化信譽自律，規(guī)范自身行為，自覺依法經(jīng)營。構(gòu)建“健康﹒維權(quán)——消費者滿意”監(jiān)督體系，保護消費者合法權(quán)益，既是企業(yè)義不容辭的責(zé)任和法定的義務(wù)，又是企業(yè)生存、發(fā)展和壯大的必由之路。今天的座談會，就是架起經(jīng)營者聯(lián)系消費者的橋梁，推動各經(jīng)營單位關(guān)心和重視消費者權(quán)益保護事業(yè)，同時，為經(jīng)營者創(chuàng)造一個宣傳自己、展示的機會，讓消費者充分了解自己，從而促進各經(jīng)營單位不斷提高經(jīng)濟效益和社會效益，提高市場競爭力。管委譚主任在管委務(wù)虛會上的講話中提到, 將在景區(qū)經(jīng)營單位中開展評選星級經(jīng)營業(yè)戶活動，實行信用評價制度，讓游客知道哪些是放心業(yè)戶，哪些是不放心業(yè)戶；誰砸了景區(qū)的牌子，就砸誰的飯碗，讓經(jīng)營者也要有壓力感、緊迫感，更要有責(zé)任感。,通力合作,不斷加大保護消費者權(quán)益的力度,今后一個時期的基本思路是：第一、堅持一個宗旨：全心全意保護消費者合法權(quán)益。努力強化服務(wù)意識、創(chuàng)新意識、法制意識，切實保護好消費者合法權(quán)益。第二、正確處理兩個關(guān)系：正確處理好“保護消費者合法權(quán)益與維護經(jīng)營者正當(dāng)權(quán)益”的關(guān)系，正確處理好“監(jiān)督與服務(wù)”的關(guān)系，保護消費者協(xié)會的公正性和權(quán)威性。第三、立足“三個圍繞”：緊緊圍繞黨和政府的中心任務(wù)、圍繞中國消費者協(xié)會年主題、圍繞消費者關(guān)注的熱點和難點問題開展工作，牢牢把握正確的工作方向。第四、樹立四種風(fēng)氣：以人為本，樹立“學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，團結(jié)的風(fēng)氣，干事業(yè)的風(fēng)氣，守紀(jì)律的風(fēng)氣”，加強消費者隊伍自身建設(shè)。第五、發(fā)揮五個作用：消費者協(xié)會要發(fā)揮消費者代言人作用、政府聯(lián)系消費者的橋梁作用、經(jīng)營者聯(lián)系消費者的紐帶作用、黨和政府向社會的“窗口”作用、聯(lián)系社會協(xié)調(diào)各方的組織協(xié)調(diào)作用。第六、堅持六個結(jié)合：一是堅持與管委黨工委、上級消協(xié)組織結(jié)合，為消協(xié)履行職能尋求領(lǐng)導(dǎo)支持。二是堅持與山上執(zhí)法單位結(jié)合，為消協(xié)履行職能尋求行政支持。三是堅持與公安、檢察、法院等部門結(jié)合，為消協(xié)履行職能尋求司法支持。四是堅持與新聞單位結(jié)合，為消履行職能尋求輿論支持。五是堅持與行業(yè)組織結(jié)合，為消協(xié)履行職能尋求行業(yè)支持。今年，我們將在駐山單位及企業(yè)中騁請部分義務(wù)調(diào)解員，把問題解決在基層，矛盾化解在萌芽狀態(tài)。六是堅持與專家志愿者結(jié)合，為消協(xié)履行職能尋求智力支持?？傊?，我們將充分發(fā)揮好組織協(xié)調(diào)作用,做好消費者的代言人,當(dāng)好消費者的娘家人,為消費者分憂解難,急消費者所急,想消費者所想,全心全意為消費者服務(wù),保護廣大游人權(quán)益是一項神圣的事業(yè),責(zé)任重大,為保護消費者合法權(quán)益、維護景區(qū)的安定團結(jié)、出一把力，為打造“健康、平安、衛(wèi)生、文明旅游環(huán)境作出新的更大的貢獻。以上只是起到拋磚引玉，還是請在座的各位領(lǐng)導(dǎo)介紹經(jīng)驗，提出建議和要求。