【正文】 電子郵件傳達給客戶；（4）及時和客戶聯(lián)系，避免已成交的買家由于沒有及時聯(lián)系而流失掉。（三）時間的管理：作為兼職網(wǎng)絡銷售員，可能付出比別人更多的時間和精力，更應該做到勞逸結(jié)合了。這就要求我們學會嚴格的時間管理，合理的計劃，科學的安排時間。（四）財務管理：1．利用EXCLE軟件建立帳本設計好網(wǎng)店的銷售報表、財務報表、客戶管理、貨品統(tǒng)計與分類表等，每天用一點點時間做好填好各種統(tǒng)計表格，每周小結(jié)一次，每月做一個認真的總結(jié)。2．分析與總結(jié)商品的銷售情況仔細分析各種數(shù)據(jù)，包括一個月內(nèi)登錄商品的數(shù)量，成交商品的數(shù)量，成交率的情況等等；找出小店的經(jīng)營特點，比如銷售旺季、淡季在什么時間？顧客的消費特點；小店的資金流量狀況；瀏覽量的變化及其特點；根據(jù)總結(jié)得到的結(jié)果，及時調(diào)整進貨品種，進貨數(shù)量。3．寫好當日備忘錄比如：買家提出了特殊的要求，或者我們口頭承諾送顧客禮品，但是一忙時卻忘了，等再想起來，不是貨物已經(jīng)寄出，就是顧客提醒，很多“差評”就是這樣來的，所以寫好當日備忘錄是非常重要。九、店鋪投資回報分析及策劃時間安排。1．店鋪建立成本店鋪日常運營成本店鋪收益分析店鋪進度安排：第一個階段：進行市場調(diào)研，尋找合適的貨源，保質(zhì)、保量；第二個階段：淘寶網(wǎng)站開店、裝修、維護；第三個階段：營銷推廣，慢慢深入市場，開發(fā)客戶，提升網(wǎng)店的人氣；第四個階段：進入正軌，運營網(wǎng)店。十、待協(xié)商有關(guān)事項1．新開網(wǎng)店建立費用包括：照相機、個人小攝影棚、三腳架、拍攝背景紙，網(wǎng)費、電費、郵費、交通費、通訊費、包裝費（包裝紙+透明膠紙+包裝盒+其它填充材料）等；2．聯(lián)系物流、發(fā)貨等有關(guān)事項；3．約定的通知發(fā)貨的方式；4．買家支付貨款的方式；5．預先協(xié)商好的結(jié)算貨款；6．商定相關(guān)價格：網(wǎng)店銷售指導價，最低成交限價，結(jié)算價，發(fā)貨費用等；7．明確保修條款：協(xié)商制定好商品退換、售后服務等方面的內(nèi)容；8．拍照、摳圖、上傳、度量商品尺寸、商品描述等有關(guān)事項；9．購買淘寶旺鋪基礎(chǔ)套餐：，通知物流上門取貨；取貨地址；郵箱；聯(lián)系人；電話；手機；預約物流公司工作人員上門取件的日期與時間等。網(wǎng)店策劃書 8拍鞋網(wǎng)是國內(nèi)最大的正品鞋銷售商城，是拍鞋網(wǎng)（福建）網(wǎng)絡科技有限公司旗下B2C平臺，總部坐落于中國休閑服裝名城——福建石獅。于20xx年正式上線發(fā)布。其開創(chuàng)了國內(nèi)品牌鞋網(wǎng)購時代先例，作為新生代的鞋類B2C網(wǎng)站，拍鞋網(wǎng)在國內(nèi)首先倡導正品理念，專注正品銷售。在經(jīng)過幾年的發(fā)展，拍鞋網(wǎng)的注冊用戶已經(jīng)超過了120萬，頁面瀏覽量每天超過了300萬。在Alexa的排名一度穩(wěn)定在全球五千名內(nèi)，已成為國內(nèi)最大的品牌鞋B2C商城之一。一、宗旨及商業(yè)模式一）宗旨：始終以提高顧客滿意度二）商業(yè)模式：B2C（本公司產(chǎn)品涵蓋運動鞋、休閑鞋、功能鞋、皮鞋、童鞋等多品種鞋類鞋）二、營銷策略拍鞋網(wǎng)依托網(wǎng)絡平臺，通過精準化營銷，與用戶群體建立特色的互動溝通關(guān)系，實現(xiàn)更精準、可衡量和高回報的營銷溝通。此外，拍鞋網(wǎng)還通過整合優(yōu)質(zhì)貨源、拓寬銷售渠道等行銷模式，由開放平臺到渠道品牌形象的樹立，相輔相成，為消費者提供更及時更到位的創(chuàng)新服務營銷理念。拍鞋網(wǎng)作為鞋類B2C新銳平臺，其最為強勢的地方在于其組織的營銷活動眾多，承諾每日更新海量的鞋類資訊，天天都有特價活動會。定期聯(lián)合品牌鞋企們推出折扣鞋，特價鞋，會員鞋等讓利消費者的活動，“特賣會”，“每日必搶”，“團購”，“拍賣大廳”等齊上陣，聚集了人氣的同時，也達到了產(chǎn)品行銷的目的。三、市場分析隨著電子商務的高速發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種便捷，關(guān)鞋類B2C各家行業(yè)排名榜單是滿天飛。今天，你搞一個什么網(wǎng)站訪問指數(shù)排行榜，明天，他整個什么市場份額十強榜，等等諸如此類的排行，行內(nèi)一直爭論不斷，各執(zhí)一詞。電商分析師麥可現(xiàn)運用波特五力模型來客觀全面地剖析鞋類B2C市場，試著理清這紛爭的局面，并提供現(xiàn)在排名第三的拍鞋網(wǎng)的晉級策略分析。鞋類B2C市場的競爭集中于流量爭奪和價格戰(zhàn)，好樂買和樂淘等眾多電商均不遺余力地投入大量資金打廣告，但整個行業(yè)的訂單轉(zhuǎn)化率普遍較低。從目前的市場細分來看，拍鞋網(wǎng)的目標消費群是在校學生和工薪階運的中低收入群體，網(wǎng)站客單價保持在160元左右，比較符合學生和中低收入消費者購買期望。拍鞋網(wǎng)應堅持改策略，拓展大學生市場，重視二三線品牌，將整個大眾消費市場做得更大。四、市場定位一）產(chǎn)品定位：拍鞋網(wǎng)網(wǎng)店主要包括（布鞋、皮鞋、板鞋、運動鞋、休閑鞋、功能鞋等）拍鞋網(wǎng)的最大的優(yōu)勢是供應鏈，拍鞋網(wǎng)依靠晉江這個4000多個鞋類品牌的產(chǎn)業(yè)基地才有今天的發(fā)展，我們以前一直認為供應鏈優(yōu)勢很難讓消費者感知，但現(xiàn)在推出的“正品鞋工廠價”，會更加貼近消費者的實際需求。隨著電子商務的發(fā)展趨勢和消費者網(wǎng)購需求，提供具有高品質(zhì)、高性價比的產(chǎn)品和高效率的服務體系才能贏得用戶的認可，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)的發(fā)展。二）品牌定位：拍鞋網(wǎng)平臺上匯聚了200多個品牌，ADIDAS，NIKE，PUMA，CONVERSE，李寧，柒度鳥，安踏，361176。，鴻星爾克，匹克，百麗等眾多國內(nèi)外知名品牌，款式多達50000種，這也是國內(nèi)目前鞋類B2C網(wǎng)絡商城里品牌最多款式最齊全的，產(chǎn)品涵蓋了運動鞋，商務休閑鞋，經(jīng)典皮鞋，懷舊布鞋，玩酷板鞋，時尚女鞋，童鞋等，滿足了消費者全方位的需求，一站式購物體驗給消費者帶來更多的樂趣與便捷。三）企業(yè)定位：核心價值觀：客戶第一、創(chuàng)新超越、團隊精神、激情創(chuàng)業(yè)、優(yōu)上庸下、教學互長和誠信務實。五種力量：向心力、凝聚力、領(lǐng)導力、創(chuàng)造力和執(zhí)行力。共同使命：幫助我們行業(yè)客戶成功。共同愿景：成為行業(yè)客戶不可或缺的合作伙伴。共同目標：打造中國最大的品牌鞋網(wǎng)上銷售廣場。五、swot分析一）優(yōu)勢：價格便宜品牌、款式多，貨物量集中參考對比度高相對方便，只需在家就能購物（出門在外“小心”豬流感—_—）節(jié)?。ǔ鲩T購鞋）大量時間郵寄時間短信任度好二）劣勢：客戶信任度問題！如何提高客戶對電子商務的產(chǎn)品的信任度，是關(guān)鍵！因為網(wǎng)上貨物的集中度強，參考對比度強，導致企業(yè)的競爭力加大！如果觸發(fā)價格戰(zhàn)，對彼此都不利！開設成本低，不像實體店擴張需要付出大量資金！三）機會：金融危機和H1N1雙重夾襲下，拍鞋網(wǎng)深受大眾喜愛，企業(yè)可以趁此背景在拍鞋網(wǎng)（：//。paixie。net/）開展企業(yè)專門的品牌專賣店，或者加盟專業(yè)的高人氣的中國鞋網(wǎng)，設立專柜進行（供求）銷售！在金融危機和H1N1雙重夾襲下，經(jīng)濟不景氣，銷量持平。拍鞋網(wǎng)在優(yōu)化網(wǎng)站性能，不斷提高員工自身素質(zhì)，提高公司額外銷售網(wǎng)點！六、實施方案根據(jù)策劃期間內(nèi)各時間段特點，推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密，操作性強又不缺乏靈活性。還要考慮費用支出，一切量力行，盡量較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營銷側(cè)重點，抓住旺季營銷優(yōu)勢。七、如何推廣簽名檔。店鋪開張后，客源從何而來？在論壇上發(fā)帖，是一個切實可行的、實惠的辦法。在發(fā)帖的同時，記得要把自己用戶名的簽名檔，設成店鋪的介紹或者鏈接，在所有的信箱里設置簽名，把店鋪地址放上就可以了，再用文字描述一下。這樣，當發(fā)信給別人的時候，廣告也就隨之散發(fā)了。友情鏈接。店鋪開了一段時間后，可以和別人的店鋪聯(lián)系，交換友情連接。通過交換店鋪鏈接，形成一個小的網(wǎng)絡，能增進彼此的影響力。盡量選擇和你不是相同類別的，一方面不存在競爭，另一方面，還能很好地相互促進。個細心人，多參加活動。很多的C2C網(wǎng)站不定期的就會有一些促銷類的活動，隨時發(fā)現(xiàn)這些相關(guān)活動，多留意最新動態(tài)，努力爭取好好利用這些活動，如：征文，義賣活動，可以贊助獎品，或者捐贈，讓更多的人知道自己的網(wǎng)店。入商盟。有很多好處，能認識很多賣家，盟主會定期組織聚會或者培訓交流，對提高自己的知名度也很有幫助。用比較購物網(wǎng)站。比較購物，對網(wǎng)上店主來說，又是一個展示自己商品信息的機會平臺，這種比較購物網(wǎng)站增加了比較的功能和垂直搜索技術(shù)，能夠讓我們的商品增加曝光機會，而我們需要做的，只是向這些網(wǎng)站提交我們商店的相關(guān)產(chǎn)品信息列表。網(wǎng)店策劃書 9一、網(wǎng)店介紹網(wǎng)店經(jīng)營宗旨：打造湛江最大的小零食店。目標：先面向全校，再對外擴展。網(wǎng)店簡介：本店名為BIRD零食店。主要經(jīng)營各色地方特色小吃。網(wǎng)店管理：服務至上！二、市場分析市場介紹：休閑食品的網(wǎng)絡營銷作為一種全新的銷售模式應運而生，其主要是為客戶提供一個全新的消費渠道以豐富和改善我們的生活，補充主副食中的營養(yǎng)不足，滿足不同人群的生理需要，為消費者提供最個性化商品以及方便、快捷的服務，捕捉當前休閑食品的最新借助客戶本身自己的真實感覺和體驗。為追求休閑、愉悅、快樂而建立的一個專屬自己的網(wǎng)絡購物平臺。市場機會及環(huán)境：（一）宏觀環(huán)境分析綜觀今年：電子商務的發(fā)展在過去十年并沒有實現(xiàn)像有關(guān)部門及人士所預測的發(fā)展速度。但在過去兩年里，隨著網(wǎng)絡安全體系的健全，支付手段的豐富、信用評價體系的完善、以及網(wǎng)絡硬件的發(fā)展等客觀因素以及消費者對網(wǎng)絡購物接受程度及網(wǎng)購習慣培養(yǎng)等主觀因素的逐漸完善，電子商務形成了井噴之勢，越來越多的網(wǎng)民開始認可、習慣、熱衷于網(wǎng)絡購物、網(wǎng)絡消費。這種簡單，經(jīng)濟，節(jié)約的購物方式，在備受經(jīng)濟危機影響的條件下，異常活躍。在時下，企業(yè)面臨的困難，已經(jīng)不再是要承攬多少的新客戶，而是如何讓自己現(xiàn)有的客戶以一種新的方式，更經(jīng)濟，更科學，更節(jié)約成本，更快捷的一種方式，來進行業(yè)務的往來。（二）微觀環(huán)境分析現(xiàn)在消費者均追求健康、營養(yǎng)、實惠、新穎又符合潮流的小零食。通過分析我們發(fā)現(xiàn)，他們正隨著生活條件的提高，對零食的需求也大幅增長。顧客的購買準則：性價比、質(zhì)量、安全性三、競爭分析競爭者：淘寶上，競爭者無數(shù)競爭優(yōu)勢：網(wǎng)店店面設計優(yōu)化，價格低廉、質(zhì)量優(yōu)質(zhì)競爭分析（1）新進入者由于休閑食品市場是一個比較活躍的市場，進入者的壁壘較低及進入者的數(shù)量也不斷的增加。（2）供應商的討價還價能力在我國有許多生產(chǎn)休閑食品的廠家，供應商的數(shù)量多就決定我們購貨的選擇機會多及比較價格的能力強，說明了供應商的討價還價能力弱。（3）替代品的威脅在市場上有較多的休閑食品的替代品出現(xiàn)。（4）購買者的討價還價能力由于在市場上該類產(chǎn)品比較多，購買者的討價還價能力比較強，這對于我們剛剛進入的網(wǎng)絡營銷是一種很大的不利，但我們要努力。（5）現(xiàn)有網(wǎng)店之間的網(wǎng)店競爭對于這樣的休閑食品很多，如現(xiàn)在的超市，具有知名度的專營店對我們很不利，我們進入該網(wǎng)絡市場的壁壘相對較高。所以我們要突出自己的產(chǎn)品差異化和打造獨特的購物環(huán)境。競爭策略（1）相對競爭對手，我們的理念追求時尚、個性和快樂。（2）管理科學化，管理層具有專業(yè)知識，觀念較新，創(chuàng)業(yè)激情高，企業(yè)目標明確、富有活力。（3）完善特許經(jīng)營體系，對網(wǎng)絡營銷策略進行規(guī)范。（4）產(chǎn)品多樣化，而不影響品牌的建立，可以滿足市場多樣需求。（5）我們營銷方案貼近市場。（6）對所展現(xiàn)的產(chǎn)品有一定的標準要求，并嚴格執(zhí)行。（7）差異化經(jīng)營，以明顯區(qū)別競爭對手。四、市場與銷售產(chǎn)品策略零食小吃包括黃金姜糖、強龍豬肉脯、鹽焗雞、魷魚干、鐵板魷魚、蟹黃面等。本店所有食品大多都是散包裝類，每種產(chǎn)品都有自己的包裝，各種時節(jié)性強的食品在特定的日子里我們會免費提供地方特定的包裝。具體方案：主打產(chǎn)品的推出：除了一些比較受歡迎的小零食，本店還根據(jù)不同的時節(jié)、不同的節(jié)日推出相應的食品，及時滿足顧客需要，為顧客提供服務，及時把握市場行情并做出正確的銷售方案。如圣誕節(jié)到了，本點會提供一些圣誕食品，如圣誕蘋果，本店還會免費為那些食品進行包裝。并且我們會在推出產(chǎn)品的第二周統(tǒng)計出第一周顧客最喜愛的小零食作為周明星產(chǎn)品和周銷售冠軍，更好的給顧客做出選擇。我們會定期對小零食的喜愛程度做出相對應的調(diào)節(jié)更換，對一些銷售不是特別理想的小零食進行促銷活動，對熱銷的一些小零食進行及時的補貨。價格策略由于食品價格高低不等，價格參差不齊，價格不可以定的過高或過低，過高的價格會令消費者望而卻步，而過低的價格商家無法產(chǎn)生利潤。因此，我們決定個別產(chǎn)品會適當提高一些價格，但是所賺取的利潤絕對不會太多，我們承諾把顧客的利益放在第一位。而有些進貨成本高的食品，我們確定的價格只會高于成本的5%～10%。保證店鋪的客戶回頭率。渠道策略1)本店將采取網(wǎng)上購物，通過到門戶網(wǎng)站或從食品提供商的聯(lián)系電話訂購物品，獲得來自各地的食品，然后在校內(nèi)的直銷，以減少庫存降低商品成本。本店還有一個特色，所有的包裝袋都采用環(huán)保，提倡環(huán)保。2)進貨渠道：由專門的采購人員定期去網(wǎng)上挖掘新的產(chǎn)品，保證購進的食品新穎、齊全且多樣性，充分滿足顧客的需求，且保證食品供應的及時性。我們承諾所進購的是通過采購員貨比三家，選擇最低價格的食品。促銷策略促銷作為店鋪擴大銷售，增長業(yè)績一種不可或缺的方式，是一種始終貫徹整個銷售活動的營銷手段，促銷方式的優(yōu)劣直接和銷售額掛鉤。所以，擁有一個好的促銷策略就相當于擁有一個成功的開始。(1)周末推出優(yōu)惠服務：每到周末，為了使更多新的食品上架，這時候就不得不使一些食品快速下架，這時本店將推出每周優(yōu)惠策略，不但可以讓顧客享受到優(yōu)惠還可以減清貨物囤積。(2)節(jié)假日優(yōu)惠活動：節(jié)假日本店會贈送一些精美小禮品送給那些經(jīng)常光顧本店的客戶。五、風險分析市場風險：市場競爭大財務風險：經(jīng)營周轉(zhuǎn)有時不善質(zhì)量風險：商品數(shù)量大，無法保證產(chǎn)品的全部質(zhì)量。六、經(jīng)營戰(zhàn)略從校園內(nèi)的宣傳入手，實現(xiàn)校園內(nèi)的消費者圈。同時在網(wǎng)上進行推廣宣傳。我們選取的開家零食店的創(chuàng)業(yè)項目不僅具有投資少、風險小、成本低、利潤回報率高、市場前景廣闊等優(yōu)勢，在使顧客感受到美味、健康、營養(yǎng)、實惠的零嘴的同時，并保持營養(yǎng)健康的身體，是一項既簡單又有意義的創(chuàng)業(yè)好項目，很適合沒有經(jīng)驗但熱情創(chuàng)業(yè)的我們。相信我們一定能夠做得很出色的。網(wǎng)店策劃書 10(一)市場背景：國內(nèi)最大的二手服務商“易趣、淘寶”其注冊用戶有