【正文】 好收取的。與部分員工有關(guān)系,或平日關(guān)系不錯(cuò)的戶。(二)不好收維修問(wèn)題未果或還存在物業(yè)或其他部門沒(méi)有給予解決的問(wèn)題。業(yè)主常常會(huì)在收物業(yè)費(fèi)時(shí)提出家里的報(bào)修問(wèn)題,或以前反映的某些問(wèn)題至今沒(méi)有得到合理的解決,據(jù)此而不交物業(yè)費(fèi)遇到此類問(wèn)題,收費(fèi)員應(yīng)保持冷靜,根據(jù)業(yè)主所提出的問(wèn)題一一進(jìn)行解答,對(duì)于業(yè)主提出維修沒(méi)有及時(shí)處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄,將所述問(wèn)題詳細(xì)的記錄下來(lái),同時(shí)告知業(yè)主,此問(wèn)題物業(yè)公司會(huì)盡快聯(lián)系相關(guān)人員進(jìn)行維修處理達(dá)到業(yè)主的滿意。在維修的過(guò)程中,隨時(shí)跟蹤回訪,采取電話回訪也可入戶,在你的隨時(shí)跟蹤以及密切的關(guān)注下,業(yè)主經(jīng)常會(huì)把物業(yè)費(fèi)交給你。最后我將繼續(xù)發(fā)揮過(guò)去和諧的工作氣氛與細(xì)心的工作作風(fēng)，以“團(tuán)隊(duì)求發(fā)展、服務(wù)創(chuàng)口碑”為目標(biāo)，以“相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步”為中心，并定期作好臺(tái)賬的記錄。建立接待登記業(yè)主投拆的跟蹤機(jī)制，做好投拆事項(xiàng)的分類，并全面實(shí)施“首問(wèn)責(zé)任制”，及時(shí)將投拆信息反饋其他相關(guān)部門跟進(jìn)處理。并做到耐心解答業(yè)主提出的有關(guān)費(fèi)用咨詢的問(wèn)題。針對(duì)業(yè)主的建議做好記錄并落實(shí)改進(jìn)，力求創(chuàng)造“顧客至上”、“稱心滿意”的一站式服務(wù)。對(duì)于日常收費(fèi)操作，要做到“熱忱”、“清晰”、“準(zhǔn)確”、“快速”、“高效”，全面提升收費(fèi)工作的服務(wù)等級(jí)及領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。云頂園綜合事務(wù)部 收費(fèi)員：吳萍 2017年1月8日第五篇：兩基工作總計(jì)潮格溫都爾鎮(zhèn)“兩基”鞏固提高工作總結(jié)一年來(lái)，在旗委、旗人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)教育部門的大力支持和指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的教育方針和政策，堅(jiān)持教育優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略方針，努力辦好人民滿意的教育，“兩基”工作不斷鞏固提高，素質(zhì)教育進(jìn)一步深化，教學(xué)質(zhì)量逐年提升。目前，潮格溫都爾鎮(zhèn)有學(xué)前三年教育和義務(wù)教育六年制學(xué)校1所，教學(xué)點(diǎn)2個(gè)。共有在校園生 99 人，其中：小學(xué)在校生47人、幼兒園在園生 52 人。全鎮(zhèn)教職工 28 人，其中：專任教師 18 人。有農(nóng)牧民文化技術(shù)學(xué)校1所，教學(xué)點(diǎn)2個(gè)，專任教師2人。一、主要做法20092010年以來(lái)，潮格鎮(zhèn)黨委、政府不斷強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)，以最大的決心和最有力的措施，精心部署，扎實(shí)工作，始終把教育擺到優(yōu)先發(fā)展的位置，進(jìn)一步加大教育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，改善辦學(xué)條件，狠抓教育教學(xué)改革管理，強(qiáng)化師資隊(duì)伍建設(shè)，加大了掃盲力度，使全鎮(zhèn)教育教學(xué)水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，鞏固“兩基”成果。兩年來(lái)潮格鎮(zhèn)黨委、政府高度重視“兩基”鞏固提高工作，將其納入重要議事日程。為了能夠有效發(fā)揮“兩基”鞏固提高工作領(lǐng)導(dǎo)小組的實(shí)際作用，我鎮(zhèn)根據(jù)人員變動(dòng)情況，及時(shí)調(diào)整“兩基”鞏固提高工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工，確保工作的連續(xù)性和有效性。按照旗委、旗人民政府“兩基”工作會(huì)議要求，今年5月，我鎮(zhèn)召開(kāi)了“兩基”鞏固提高工作大會(huì)，對(duì)“兩基”鞏固提高工作進(jìn)行了全面安排部署，明確“兩基”工作思路，進(jìn)一步落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制，九年六年制學(xué)校和教學(xué)點(diǎn)都由鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)干部包聯(lián)，把“兩基”鞏固提高列為重要工作內(nèi)容，狠抓工作措施的落實(shí)。把鞏固提高工作作為硬指標(biāo)、硬任務(wù)分解落實(shí)，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，工作到位、責(zé)任到人的良好工作機(jī)制。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常聽(tīng)取教育工作情況匯報(bào)，切實(shí)解決“兩基”工作中存在的困難和問(wèn)題，尤其是重視學(xué)生入學(xué)、輟學(xué)等情況，對(duì)存在問(wèn)題的嘎查、居委和學(xué)校及時(shí)查找原因并制定控輟保學(xué)的措施，通過(guò)開(kāi)展“送溫暖”等活動(dòng)，努力杜絕學(xué)生輟學(xué)現(xiàn)象，2006年以來(lái)，“送溫暖”活動(dòng)捐款22110元。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)“三免一補(bǔ)”惠民政策，完全杜絕了輟學(xué)問(wèn)題。我鎮(zhèn)20102011小學(xué)適齡兒童入學(xué)率達(dá)到100%；；%；學(xué)前教育入學(xué)率達(dá)到 % 15周歲人口初等教育完成達(dá)到100%，%、。目前，我鎮(zhèn)在普及九年義務(wù)教育的基礎(chǔ)上，加快學(xué)前教育和高中教育的普及。二、做好掃盲工作，不斷提高農(nóng)牧民文化素質(zhì)。我鎮(zhèn)認(rèn)真做好掃盲鞏固提高工作，堅(jiān)持將掃盲工作與實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合，為農(nóng)牧民文化技術(shù)學(xué)校配備了校長(zhǎng)和專職教師，加大投入力度，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善辦學(xué)條件。結(jié)合“科技之冬”等活動(dòng)的開(kāi)展，抓好農(nóng)牧民科技和實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，引導(dǎo)農(nóng)民致富奔小康。目前，有成教專職教師2名，三年累計(jì)投入經(jīng)費(fèi)36319元。近三年（2008—2010）年舉辦農(nóng)業(yè)、園藝、畜牧、農(nóng)機(jī)等培訓(xùn)班30期，3142名農(nóng)牧民接受了培訓(xùn)，%，基本實(shí)現(xiàn)每個(gè)家庭有12人掌握實(shí)用技術(shù)的目標(biāo)，為我鎮(zhèn)新牧區(qū)建設(shè)培養(yǎng)了一批有文化、懂技術(shù)的新型牧民。目前，全鎮(zhèn)15—50周歲青壯年 10537 人，其中非文盲10527人，%。三、存在的困難和問(wèn)題雖然我鎮(zhèn)在“兩基”鞏固提高工作中取得了一定的成績(jī)，但隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，我鎮(zhèn)在“兩基”工作中仍存在一些困難和問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：一、學(xué)校車棚需要硬化,二、盡快改善教師的辦公條件。四、今后努力的方向針對(duì)存在的問(wèn)題，為更好的做好“兩基”鞏固提高工作，我鎮(zhèn)將做好以下幾方面工作：一是進(jìn)一步加大投入，改善辦學(xué)條件，力爭(zhēng)早日實(shí)現(xiàn)學(xué)校車棚硬化，同時(shí)嚴(yán)格學(xué)校管理，規(guī)范辦學(xué)行為，優(yōu)化育人環(huán)境。二是今年年底之前解決教師的辦公條件。另外，鎮(zhèn)政府積極創(chuàng)造條件，促進(jìn)鎮(zhèn)農(nóng)牧民技術(shù)學(xué)校，鎮(zhèn)黨校，遠(yuǎn)程教育等教學(xué)資源實(shí)現(xiàn)共享。加大對(duì)農(nóng)牧民文化技術(shù)學(xué)校的投入，提高培訓(xùn)質(zhì)量，大力開(kāi)展針對(duì)性強(qiáng)的農(nóng)牧民使用技術(shù)培訓(xùn)工作。教育是國(guó)家和民族振興的基礎(chǔ)。在今后工作中，我們將深入貫徹黨的十七大精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，在旗委、旗人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)教育部門及社會(huì)各界的關(guān)心支持下，切實(shí)把教育工作擺在更加突出的地位，搶抓機(jī)遇，加大投入，進(jìn)一步優(yōu)化教育資源配置，促進(jìn)教育均衡發(fā)展，努力辦好人民滿意的教育。潮格溫都爾鎮(zhèn)人民政府 2010年11月29