【正文】 好收取的。與部分員工有關(guān)系,或平日關(guān)系不錯的戶。(二)不好收維修問題未果或還存在物業(yè)或其他部門沒有給予解決的問題。業(yè)主常常會在收物業(yè)費時提出家里的報修問題,或以前反映的某些問題至今沒有得到合理的解決,據(jù)此而不交物業(yè)費遇到此類問題,收費員應(yīng)保持冷靜,根據(jù)業(yè)主所提出的問題一一進行解答,對于業(yè)主提出維修沒有及時處理的問題應(yīng)及時進行記錄,將所述問題詳細的記錄下來,同時告知業(yè)主,此問題物業(yè)公司會盡快聯(lián)系相關(guān)人員進行維修處理達到業(yè)主的滿意。在維修的過程中,隨時跟蹤回訪,采取電話回訪也可入戶,在你的隨時跟蹤以及密切的關(guān)注下,業(yè)主經(jīng)常會把物業(yè)費交給你。最后我將繼續(xù)發(fā)揮過去和諧的工作氣氛與細心的工作作風(fēng)，以“團隊求發(fā)展、服務(wù)創(chuàng)口碑”為目標，以“相互學(xué)習(xí)、共同進步”為中心，并定期作好臺賬的記錄。建立接待登記業(yè)主投拆的跟蹤機制，做好投拆事項的分類，并全面實施“首問責(zé)任制”，及時將投拆信息反饋其他相關(guān)部門跟進處理。并做到耐心解答業(yè)主提出的有關(guān)費用咨詢的問題。針對業(yè)主的建議做好記錄并落實改進，力求創(chuàng)造“顧客至上”、“稱心滿意”的一站式服務(wù)。對于日常收費操作，要做到“熱忱”、“清晰”、“準確”、“快速”、“高效”，全面提升收費工作的服務(wù)等級及領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項。云頂園綜合事務(wù)部 收費員：吳萍 2017年1月8日第五篇：兩基工作總計潮格溫都爾鎮(zhèn)“兩基”鞏固提高工作總結(jié)一年來，在旗委、旗人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級教育部門的大力支持和指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的教育方針和政策，堅持教育優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略方針，努力辦好人民滿意的教育，“兩基”工作不斷鞏固提高，素質(zhì)教育進一步深化，教學(xué)質(zhì)量逐年提升。目前，潮格溫都爾鎮(zhèn)有學(xué)前三年教育和義務(wù)教育六年制學(xué)校1所，教學(xué)點2個。共有在校園生 99 人，其中：小學(xué)在校生47人、幼兒園在園生 52 人。全鎮(zhèn)教職工 28 人，其中：專任教師 18 人。有農(nóng)牧民文化技術(shù)學(xué)校1所，教學(xué)點2個，專任教師2人。一、主要做法20092010年以來，潮格鎮(zhèn)黨委、政府不斷強化責(zé)任意識和大局意識，以最大的決心和最有力的措施，精心部署，扎實工作，始終把教育擺到優(yōu)先發(fā)展的位置，進一步加大教育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，改善辦學(xué)條件，狠抓教育教學(xué)改革管理，強化師資隊伍建設(shè)，加大了掃盲力度，使全鎮(zhèn)教育教學(xué)水平有了長足的進步。(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，鞏固“兩基”成果。兩年來潮格鎮(zhèn)黨委、政府高度重視“兩基”鞏固提高工作，將其納入重要議事日程。為了能夠有效發(fā)揮“兩基”鞏固提高工作領(lǐng)導(dǎo)小組的實際作用，我鎮(zhèn)根據(jù)人員變動情況，及時調(diào)整“兩基”鞏固提高工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工，確保工作的連續(xù)性和有效性。按照旗委、旗人民政府“兩基”工作會議要求，今年5月，我鎮(zhèn)召開了“兩基”鞏固提高工作大會，對“兩基”鞏固提高工作進行了全面安排部署，明確“兩基”工作思路，進一步落實目標責(zé)任制，九年六年制學(xué)校和教學(xué)點都由鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)干部包聯(lián)，把“兩基”鞏固提高列為重要工作內(nèi)容，狠抓工作措施的落實。把鞏固提高工作作為硬指標、硬任務(wù)分解落實，形成一級抓一級，層層抓落實，工作到位、責(zé)任到人的良好工作機制。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常聽取教育工作情況匯報，切實解決“兩基”工作中存在的困難和問題，尤其是重視學(xué)生入學(xué)、輟學(xué)等情況，對存在問題的嘎查、居委和學(xué)校及時查找原因并制定控輟保學(xué)的措施，通過開展“送溫暖”等活動，努力杜絕學(xué)生輟學(xué)現(xiàn)象，2006年以來，“送溫暖”活動捐款22110元。同時，嚴格落實“三免一補”惠民政策，完全杜絕了輟學(xué)問題。我鎮(zhèn)20102011小學(xué)適齡兒童入學(xué)率達到100%；；%；學(xué)前教育入學(xué)率達到 % 15周歲人口初等教育完成達到100%，%、。目前，我鎮(zhèn)在普及九年義務(wù)教育的基礎(chǔ)上，加快學(xué)前教育和高中教育的普及。二、做好掃盲工作，不斷提高農(nóng)牧民文化素質(zhì)。我鎮(zhèn)認真做好掃盲鞏固提高工作，堅持將掃盲工作與實用技術(shù)培訓(xùn)有機結(jié)合，為農(nóng)牧民文化技術(shù)學(xué)校配備了校長和專職教師，加大投入力度，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善辦學(xué)條件。結(jié)合“科技之冬”等活動的開展，抓好農(nóng)牧民科技和實用技術(shù)培訓(xùn)，引導(dǎo)農(nóng)民致富奔小康。目前，有成教專職教師2名，三年累計投入經(jīng)費36319元。近三年（2008—2010）年舉辦農(nóng)業(yè)、園藝、畜牧、農(nóng)機等培訓(xùn)班30期，3142名農(nóng)牧民接受了培訓(xùn)，%，基本實現(xiàn)每個家庭有12人掌握實用技術(shù)的目標，為我鎮(zhèn)新牧區(qū)建設(shè)培養(yǎng)了一批有文化、懂技術(shù)的新型牧民。目前，全鎮(zhèn)15—50周歲青壯年 10537 人，其中非文盲10527人，%。三、存在的困難和問題雖然我鎮(zhèn)在“兩基”鞏固提高工作中取得了一定的成績，但隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，我鎮(zhèn)在“兩基”工作中仍存在一些困難和問題，主要表現(xiàn)在：一、學(xué)校車棚需要硬化,二、盡快改善教師的辦公條件。四、今后努力的方向針對存在的問題，為更好的做好“兩基”鞏固提高工作，我鎮(zhèn)將做好以下幾方面工作：一是進一步加大投入，改善辦學(xué)條件，力爭早日實現(xiàn)學(xué)校車棚硬化，同時嚴格學(xué)校管理，規(guī)范辦學(xué)行為，優(yōu)化育人環(huán)境。二是今年年底之前解決教師的辦公條件。另外，鎮(zhèn)政府積極創(chuàng)造條件，促進鎮(zhèn)農(nóng)牧民技術(shù)學(xué)校，鎮(zhèn)黨校，遠程教育等教學(xué)資源實現(xiàn)共享。加大對農(nóng)牧民文化技術(shù)學(xué)校的投入，提高培訓(xùn)質(zhì)量，大力開展針對性強的農(nóng)牧民使用技術(shù)培訓(xùn)工作。教育是國家和民族振興的基礎(chǔ)。在今后工作中，我們將深入貫徹黨的十七大精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀，在旗委、旗人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級教育部門及社會各界的關(guān)心支持下，切實把教育工作擺在更加突出的地位，搶抓機遇，加大投入，進一步優(yōu)化教育資源配置，促進教育均衡發(fā)展，努力辦好人民滿意的教育。潮格溫都爾鎮(zhèn)人民政府 2010年11月29