【正文】 全盤意見做成一覽表，并指出其中相兙的地方，且提出最妥善的對應之道團隊五：團隊的冰山理論 團隊精神在各個生活過程中的教育與規(guī)范團隊有如一個“冰山”，看不見的部分(愿景/目標、策略)比看得見的部分(共識/學習/激勵/文化)更重要 共識——就是從“共同危機感”到“共同目標”的“共同意識與共同責任”無為而治管理 → 鄉(xiāng)村俱樂部管理 → 全方位管理 ← 權(quán)威服從管理 ← 無為而治管理不管是“X理論”還是“Y理論”：不管是“工作導向”還是“人際關系導向”都是以“折衷兼顧”為最終目標 學習——團隊精神在各個生活過程中的教育與規(guī)范。家庭（倫理）→ 學校（紀律）→ 企業(yè)（規(guī)章）→ 社會（秩序）世界上沒有兩個人是完全相同的，但是我們期待每個人工作時，都擁有許多同樣的特質(zhì)。激勵——激勵的基本步驟是什么？我們的通病在哪里？再造企業(yè)人力資本——激發(fā)員工潛能第一步要先肯定他人的作為或貢獻——我們的通病就是只會批評和打壓第二步要能設法排除他人的限制或障礙——我們的通病就是只會旁觀和看熱鬧第三步要為他人的需求提供方法和援助——我們的通病就是只會放牛吃草，任他自生自滅 問題：你有哪些常用的激勵方法？ 如果效果不大，又是因為什么？《參考做法》：①物質(zhì)方面——你自己或你的部門有這筆“預算”嗎？②精神方面——你每天至少10—20分鐘在部屬間走動嗎？你常說“這是我的疏忽或我的錯”嗎？③事務方面——你會說“我有更好的方法”嗎？方法其實不怎么樣，你會故意嘗試嗎？④言辭方面——你常?？洫勀愕氖窒聠幔?先稱贊后指正)你告誡后，會給他改善的建議嗎？⑤人性方面——你關心過部屬的精神狀態(tài)與身體狀況嗎？你紓解他的壓力或緩和他的緊張嗎？⑥表揚方面——只要是你手下的提議或表現(xiàn)，你會公開的指名稱許嗎？⑦上級方面——你想到過上司也需要被激勵嗎？團隊六：激勵的步驟、通病與方法激勵的貨幣性工具——與“錢”有關激勵的非貨幣性工具——教育訓練/考察/調(diào)遷/研究環(huán)境（圖書、設備）/職場氛圍/工作擴大化與豐富化（擴大化是橫向的、豐富化是縱向的）/對談交流/分權(quán)/午茶時間/家庭訪問與聚餐/內(nèi)部表揚/公開嘉許在現(xiàn)代社會中，隨著人性的進步，往往非貨幣性的激勵方法要比貨幣性的方法要重要許多文化是一種共有的價值觀、最終要融入思想與行為補充：核心文化（Specific Culture）：又叫（主力文化），與產(chǎn)品和行業(yè)特性直接有關周邊文化（General Culture）：又叫（一般文化），服務、微笑、誠信、人本??第五篇：打造高績效團隊打造高績效團隊20121105 來源：香港鑫尚國際無論我們大小企業(yè)都有一群人在為之奔忙，這就是團隊，但有的效率很高，有的卻一事無成，于是一事無成的人回到企業(yè)就垂頭喪氣，失去了應有的信心，這就說明團隊的辦事成果和效率決定著一個企業(yè)的成敗，所以說打造高績效團隊在企業(yè)運營當中是勢在必行的。一、何為團隊團隊是由某個或某些人的夢想、理想而組織起來，發(fā)揮全員的勤奮精神，全員經(jīng)營、群眾經(jīng)營而實現(xiàn)夢想、理想的組織；現(xiàn)在的信息化社會和上個世紀的經(jīng)營理念有本質(zhì)上的不同，現(xiàn)今的社會可以說只有成功的團隊，沒有成功的個人，一個人再有能力、再努力，他的成功也只能成為現(xiàn)代社會當中的曇花，例如：馬云、史云柱、李嘉誠等。古人云：下者用已動，中者用人動，上者用人之智；但凡優(yōu)秀的企業(yè)，必定有一個集眾人之智的團隊，而一個企業(yè)的成功也絕不是公司領導一個人的成功，而是企業(yè)整個團體的成功，要想使企業(yè)成功那就要我有一個成功的團隊，不能使自己的團隊形成人們所謂的團伙?！皥F隊”是指為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作，相互儲存的個體所組成的正式組織，而“團伙”則是指有著共同目的，但卻缺乏協(xié)作性，沒有凝聚力的人群。所以，要想自己的企業(yè)形成高效能團隊，就要企業(yè)領導者起到教練的作用。領導們重在幫助團隊明確目標，關注團隊成員各自的現(xiàn)狀，使每個成員都能取得進步，并引導他們?nèi)￠L補短，實現(xiàn)最優(yōu)勢的組合，最終達成高績效的團隊。二、團隊必備要素要想自己的團隊達到高績效的標準，你的團隊就必須具備一定的要素，在企業(yè)里邊，你的員工能否主動說出“這是我的公司”？公司內(nèi)部成員之間能否通力合作？遇到問題時你的員工是否積極主動的去思考？這三個基本的要素就是我們判斷一個組織是團隊還是團伙的基本點。團隊里的成員如果能夠主動說出“這是我的公司”這就證明他已經(jīng)做到了以公司為家，將公司的事業(yè)當成了自己的事業(yè)，以公司的發(fā)展視為自己的發(fā)展，這樣員工才能充分地發(fā)揮自身的主動性和創(chuàng)造性，和公司一起走向成功。團隊的自主性“自主性”對于團隊建設非常重要，但這就看做為領導人的你的做法：l 公司員工沒有發(fā)薪水，那領導就不要拿薪水（一視同仁）；員工的辦公室沒有空調(diào)，那領導就不要用空調(diào)（同甘共苦）；ll 員工受傷，領導應該馬上送員工到醫(yī)院，必要時由公司承擔醫(yī)藥費（處處關心）。當我們做領導將以上都做到的時候，我想員工都會說“這就是我的公司”，員工能否主動說出這句話是判斷一個公司是否是團隊的一個標準，如果公司的員工都不認為公司是他的，這樣的公司怎么可能斗得過其他擁有強大團隊的公司呢？在現(xiàn)在激烈的市場競爭之下，這樣的公司是很難生存下去的。那么，怎么樣才能使自己的團隊具有自主性呢？一般的公司領導和員工之間都存在授權(quán)的關系，只是授權(quán)的多與少，做為領導應該首先考慮在你的授權(quán)范圍內(nèi)員工是否把該做的工作都做好了。好的員工在授權(quán)范圍內(nèi)不會天天跑到領導的辦公室請示工作，但做為領導必須讓員工明白，既然授權(quán)，那么員工就不需要在授權(quán)范圍內(nèi)事事請示，要明確地告訴員工，哪些事情需要請示，哪些不需要請示，為了明確員工自己的權(quán)限范圍，領導和員工無妨寫出一個書面的東西，在授權(quán)范圍內(nèi)員工如果做不好，那公司就要考慮員工的調(diào)整或?qū)T工的授權(quán)范圍進行調(diào)整?，F(xiàn)在的大多數(shù)公司，不對某個人的“授權(quán)范圍”進行調(diào)整，而是一直等到實在不想用這個了，直接把他辭退時候，才把權(quán)力全部收回來，這樣的做法是不好的，俗話說的好：要知現(xiàn)在，何必當初呢？這也就是告訴大家，對員工授權(quán)下去以后不是完事了，它是的權(quán)限范圍是根據(jù)員工的能力進行調(diào)整，同樣，這對員工也是一種督促、激勵。團隊的思考性在企業(yè)里，普遍存在著這樣的想象：領導開動腦筋，領導下達意見，領導做出決策，員工都依照領導的命令做事；領導思考問題的比重日益加大，而員工都養(yǎng)成了墮性，當遇到問題時就傻眼了，員工不愿思考，不知道怎么處理事情，而是更多的依賴領導。這是現(xiàn)在企業(yè)存在的一大端弊病，要想擁有強大的團隊，那么你的團隊成員必須都要具有思考性：a)經(jīng)常地發(fā)現(xiàn)并改善公司存在的問題；b)督促公司的員工經(jīng)常思考自己所負責的工作并進行改善；c)讓員工自己去發(fā)現(xiàn)他的崗位、他的部門存在什么問題；d)做為領導，不是來替員工想辦法的，他要自己想辦法，他要提出自己的想法或者對策，然后積極主動的去解決問題。團隊的協(xié)作性在日本剛剛侵略中國時，中國的軍隊各自為政，結(jié)果被日本人各個擊破，侵占了大半個中國，后來，中國全民抗日，弊除內(nèi)戰(zhàn)，經(jīng)過艱苦的努力，終于把日本趕出了中國。這就應了一句俗話：“家和萬事興”，同樣的道理，在一個企業(yè)的內(nèi)部有很多的部門，部門與部門之間如果相互扯皮，倒霉的就是公司。這就是說：員工不但要自主做事，開動自動的腦筋，還要善于與周圍的人、部門的合作，團隊的協(xié)作性是非常重要的，要想達到這一目的，就要：1)企業(yè)文化的重要性——狼性文化a、對商機的敏感b、不避困難，面對困難求生存c、眾兒狼一心，共同進退2)在生活中培養(yǎng)團隊的協(xié)作精神a、問好 b、用餐 c、坐車3)在工作中培養(yǎng)團隊協(xié)作精神a、不推諉 b、不扯后腿三、團隊之間的沖突與績效這里所說的沖突是一種互相對抗的過程，是一方對另一方有意見或想法時表達不同意見并采取相應措施的過程?，F(xiàn)在請教一個問題，如果有一天開董事會的時候發(fā)生了爭執(zhí)，你覺得好不好？只要問題得到解決，這也沒什么不好，只要做領導的溝通好，不做到尷尬的境地就行。四、打造高績效的團隊我們很多人認為，要激發(fā)員工的潛力，建設一支具有凝聚力的團隊，只需要有一個比較好的經(jīng)營策略，講一些激奮人心的話，再描繪一下公司和員工美好的未來即可。但要想在激烈的市場競爭中站穩(wěn)立實，單單靠這些理論是不夠的，這就好比是土地里生長的蘿卜和紅薯，我們看到的只是上面的菜葉子，感覺到它都是蔬菜的一種，都是差不多的，但口味最重要是取決于土地下邊的這一部分，這就好比我們的團隊，表面上看都是一個團體，都稱之為一個團隊，但它是否是高績效團隊，并不取決于上面所說的團隊學說，而是取決于它的內(nèi)涵。你的團隊是否是高績效團隊，這要從團隊共識，團隊的學習力，企業(yè)的激勵和文化來看，這是真正的看不到的部分，它的好與否，直接關系到團隊的績效：團隊共識團隊的共識就是指團隊的成員必須具備：共同目標、共同意愿、共同意識和共同責任。團隊的共識尤其在企業(yè)遇到危機時尤為重要，只有有了共識，那么你的團隊才會具有強大的凝聚力，這樣才會使的團隊更加強大團隊的學習力現(xiàn)在大部分的年輕人都知道，在美國每人每年要讀兩本書，在日本四本書，而在中國，每人每四年也不一定能讀一本書，那么國民的整體素質(zhì)與能力都比不上外國。在企業(yè)當中也是一樣，古人說的好：“書中自有黃金屋，書中自有顏如玉”，也就是說書中包涵著許多的道理、知識、技能、道德、人性等等方面的知識，學習的越多，你的各種能力也就會變的越強。強大的團隊具有強大的團隊精神，但這不是空談出來的，這是在教育中、學習中逐一培養(yǎng)的。在企業(yè)當中，團隊精神的具體體現(xiàn)就是企業(yè)的規(guī)章制度，但好多企業(yè)的規(guī)章制度，作為領導認為是為員工訂制的，對領導沒有約束力，錯了，大家都知道“上行下效”，“上正下梁歪”的道理，上面的領導做不好，那企業(yè)的規(guī)章制度就如同虛設，團隊的建設也就形成了一句空話，所以在企業(yè)管理團隊的建設中，要先約束好自己，約束好干部，然后再去約束員工，要想改變別人首先改變自己。只有這樣，我們才能去講團隊精神，團隊建設。企業(yè)文化說到這里，又要提到企業(yè)文化了，在團隊精神、團隊建設中，企業(yè)文化是非常重要的，它是團隊發(fā)展、團隊精神、團隊創(chuàng)新、團隊學習的基石?，F(xiàn)在的企業(yè)都在講企業(yè)文化，但很多企業(yè)只是把他當做是一個口號，一個標語，一個希望，而沒有真正意義上形成企業(yè)文化，也就是只有“文”而沒有“化”，那什么才是真正的企業(yè)文化呢？1)企業(yè)里每個人每天都在想著它；2)企業(yè)里每個人在工作中、行動中都在把它表現(xiàn)出來；3)企業(yè)里每個人都認為它對自己的提升，對自己的發(fā)展，對自己的未來很重要，很有意義；4)企業(yè)里每個人每天都在想什么地方能顯示出自己產(chǎn)品的特性、自己所在企業(yè)的優(yōu)勢？而將其形成核心文化。團隊激勵在企業(yè)的運作中，老板或是說總經(jīng)理總是希望下面的部門經(jīng)理或下屬能幫他的忙，能為自己分憂，希望所有的員工能整合成為一個高績效的團隊，但你想到?jīng)]有，只有有效的激勵才能使你的團隊產(chǎn)生高績效，才能使你的下屬為公司著想，進而為你分憂解愁。1）物質(zhì)激勵：一般貨幣性激勵都和錢有關，也就是要有一個好的薪酬制度，如：薪水、獎金、提成、分紅、股權(quán)、退休金等；2）言語激勵：非貨幣激勵表現(xiàn)在教育培訓、職場環(huán)境、職場氛圍，還有一些日常工作中的語言激勵；3）人性化激勵：這主要體現(xiàn)在關心員工的身體、家庭、生活當中的細節(jié)；4）公開表揚：人要名，樹要影，人都是敬出來的，而不是嚇出來的；5）事務激勵：每個員工都需要學習，也都想提升自己的能力，那你就要給他們創(chuàng)造學習的機會，讓他們從具體的事物中得到經(jīng)驗和教訓，用以提升他們自己；6）上下級相互激勵：上下級下相互激勵，在我們中國一直以來是一個誤區(qū)，都以為上級是不需要激勵，而只有下級需要，這種觀點是不正確的，激勵應該是雙向的。只有這樣，我們的團隊才強大起來，二十一世紀是一個各行各業(yè)激烈競爭的世紀，如果我們沒有一個很好的團隊，那就自己想想，我們何以生存？？？香港鑫尚國際職業(yè)培訓研究院院長蓋昱甫