【正文】 業(yè)、服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。第三要建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。第四要?jiǎng)?chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。一句話，市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。假如在短期內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場。我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要努力改進(jìn)，在新的一年里我會(huì)更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。篇四：店鋪銷售總結(jié)門店零售核心，70%以上在于店長的經(jīng)營能力，在于能否在幾個(gè)關(guān)鍵部位去實(shí)施精細(xì)化管理，分享以下幾點(diǎn)！要讓我們的員工調(diào)整好積極樂觀的心態(tài)，相信并且做到，而不是每天抱怨！因?yàn)楸г咕褪窃谙蜃约和驴谒?qiáng)調(diào)正能量。讓店長和導(dǎo)購員清楚自己的角色定位和崗位職責(zé)，店長不是超級賣手，而應(yīng)該做到成為真正的管理者，英雄退位，團(tuán)隊(duì)進(jìn)位！店長需要打造精英團(tuán)隊(duì)！要做到招之即來，來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝。，營業(yè)中和營業(yè)后的部署。了解目標(biāo)！并分析達(dá)成，要開好晨會(huì)！知道淡場和旺場應(yīng)該怎么做并認(rèn)真執(zhí)行，分享總結(jié)！要讓員工充分了解店鋪貨品情況，暢銷和滯銷款！做好主推款的陳列，了解黃金陳列點(diǎn)的產(chǎn)出比并及時(shí)做出陳列調(diào)整。還有一些工作中的心得體會(huì)也分享一下：一、總銷售額： 、每時(shí)段目標(biāo)？？？，讓員工達(dá)成？？？二、暢銷品：？？ ？？？（如滯銷品）。三、滯銷品：？，如調(diào)整陳列等。，讓員工重視？ ？（如暢銷品）？四、人效：？？？？五、坪效：？？？？？？每周找出滯銷品對滯銷品是否加是否對滯銷品定數(shù)量及金額占比是否教員工滯銷是否通過游戲激是否經(jīng)常訓(xùn)練員是否了解員工的排班時(shí)是否強(qiáng)弱暢銷款位置和滯同事是否一直在是否教員工主推客流高的地方貨每天計(jì)算過連帶是否為員工定每？？？七、客單價(jià)/平均單價(jià)：？？？八、分類別貨品的銷售額：？？當(dāng)?shù)赇伾忸~與理想目標(biāo)差距大或與競爭品牌差距大時(shí)，我們做了哪些部署？或者，我們對于生意差的解釋是什么呢？對于回答生意差的常見解答：1天氣太冷； 2天氣太熱； 3天氣不好（下雨下雪）；4客流少、進(jìn)店率少；5試衣率低； 6成交率低； 7沒活動(dòng)；8活動(dòng)力度不大，不吸引客人；9員工狀態(tài)不佳； 10員工銷售技巧不夠；當(dāng)我們看到這些字眼兒是不是好眼熟？當(dāng)然以上一定會(huì)影響生意，但它們只是結(jié)果，沒有方法，所以這些不是原因，真正的原因是我們沒有對應(yīng)生意的方法。以上內(nèi)容我們真的不可控嗎？結(jié)果當(dāng)然不是。真正提高生意的方法，你做了多多少？1：天氣再惡劣只要街上有人就一定有需求，我們的店鋪和貨品能否迎合客人的需求？你在店鋪門口和櫥窗前仔細(xì)的觀察了嗎？有調(diào)整方案嗎？2：進(jìn)店率低，與競品差距大給自己二十分鐘，走出店鋪，進(jìn)入競品，看看客人在買什么？再看看逛街的客人都穿什么？最后回到自己店鋪門口，看看我們的主打貨品是否是客人需求的？如果不是，就要立即調(diào)整。如果是，客人就一定會(huì)進(jìn)店。3：試衣率低，成交率低，購買力差這三點(diǎn)就要問自己每天用了幾分之幾的時(shí)間來教導(dǎo)員工技能？還是你也一樣和員工站成一排一起等生意？甚至聊天？4：對比同期跌幅大我們是否仔細(xì)分析了去年的報(bào)表，top30賣的是什么我們知道嗎？今年有沒有這些貨品？如果有，這些貨陳列的位置是否是店鋪的黃金區(qū)域，庫存夠嗎？如果沒有，找到替代款式了嗎？5：調(diào)整之后生意與理想差距還是未達(dá)理想想資源，想額外生意。vip拓展，店鋪的vip維護(hù)，活動(dòng)通知，新款詢通知，短信、電話邀約、這些你都做了嗎？難道問這不是額外的突破嗎？特賣貨品吸引，做為最后附加，這不是額外的生意嗎？6：做到以上五點(diǎn)生意就會(huì)好了嗎答案是會(huì)的，只我們要更好。所以細(xì)節(jié)也很重要，如目標(biāo)拆分、人員班次、忙時(shí)部署、閑時(shí)安排、貨品管理、倉庫管理、時(shí)段目標(biāo)追蹤等等等等。這些大家都會(huì)，但是只有用上了，才問真的會(huì)。7：以上方法都用 了，生意還是不好怎么可能？都用了，生意不會(huì)不好，只是除了要依葫蘆畫瓢，更要看用心多少？多用多少心，多用多少腦，生意就會(huì)翻倍的回報(bào)你！8：計(jì)劃很重要，執(zhí)行更重要，做再漂亮的計(jì)劃，不去執(zhí)行，等于零。篇五：銷售店面年終工作總結(jié)2013年愛心文體嘉禾店年終總結(jié)侯清華2013年于公司而言，在某種意義上來說是平凡的一年。平凡的開始，平凡的結(jié)束。但對我個(gè)人而言，卻是一個(gè)不平凡的“結(jié)束”，一個(gè)不“平凡”的開始。我是2011年加入公司的，相較于那些創(chuàng)業(yè)的元老，或許某種意義上來說我就是一個(gè)新兵；但相較于嘉禾店的每一個(gè)產(chǎn)品，嘉禾的每一個(gè)單位，每一個(gè)我們所服務(wù)的顧客，我卻是一個(gè)“老兵”。兩年來的嘉禾生活，把我一個(gè)不是嘉禾的人都變得融入了嘉禾，我愛我們的公司，也愛這里的每一個(gè)顧客。銷售，是一門藝術(shù)，而絕不是一種簡單的服務(wù)。如果僅僅是銷售和結(jié)款那么簡單的話，我想我們就不至于如此奔忙、細(xì)致、全方位的去維護(hù)每一個(gè)顧客和群體。這里需要付出我們的汗水和愛，沒有愛的銷售，是構(gòu)不成“愛心”這個(gè)大家庭的基石的。2013，想要說的很多，想要感謝的也很多。這里最想感謝的還是公司和黃總對我個(gè)人的栽培和賞識，給了我這個(gè)全新鍛煉的平臺——店長。不當(dāng)家不知道柴米油鹽貴，當(dāng)了這個(gè)家才能更體會(huì)里面的艱辛和苦樂。2013，嘉禾店的轉(zhuǎn)折之年，我有幸見證和參與，我更感到榮幸與開心。雖然今年的206萬的銷售業(yè)績，相較于去年的，前年的，顯得有點(diǎn)寒磣和拿不出手，但這畢竟是我們一年來的成績。她不美麗，但她樸實(shí)，她是我們用汗水和愛精心澆灌的結(jié)晶。彈指一揮年華去，回首低吟又一年。2014來了，這新來的一年和遠(yuǎn)去的一歲在更新交替中延續(xù)，我們的工作也必須有一個(gè)全新的總結(jié)和規(guī)劃。籍鑒于此，讓我來為我自己的2013年和嘉禾店的2013年做一個(gè)歸結(jié)和囊括吧。我所理解的店長，店長就是家長，對內(nèi)要操心這個(gè)家的所有問題，貨品，人員，衛(wèi)生，活動(dòng)......對外要負(fù)責(zé)顧客的聯(lián)絡(luò)、回款、回訪和處理各種關(guān)系?！凹沂隆笔切∈?，但家事也無“小事”。哪一個(gè)方面出現(xiàn)了問題，都會(huì)關(guān)系到這個(gè)“家”的運(yùn)作和聲譽(yù)。店長是勤務(wù)員，消防員。每天離不開對產(chǎn)品，經(jīng)營，銷售，清點(diǎn)，人事等的各種考評和巡查，哪里都不能輕視和偏廢，牽一發(fā)而動(dòng)全身，這里的工作來不得馬虎和草率。店長是紐帶和橋梁，同時(shí)也是刷洗匠。公司的文件政策必須了解，學(xué)習(xí)和傳導(dǎo)，執(zhí)行。同時(shí)還要兼顧于細(xì)節(jié)，再好的墻壁出現(xiàn)了斑點(diǎn)也會(huì)有損于它應(yīng)有的美觀，我們的工作是拿著放大鏡來操作的。店長是受氣包和形象代言人，不管是店員還是顧客有了情緒，我們都是首當(dāng)其沖不能幸免和逃避的面對者。我們要善于疏導(dǎo)，學(xué)會(huì)融合。我們的言行不僅僅代表著個(gè)人，也代表著“愛心”。嘉禾店的2013年，是熱鬧和清淡的一年。熱鬧是指人事的更替，鐵打的營盤流水的兵。我們進(jìn)行了幾次的人事更替和精心重組，雖然人才流動(dòng)是一個(gè)很自然的規(guī)律，但也在某種程度上影響了我們的發(fā)展。這種傷筋動(dòng)骨，是我們所不樂見而對手卻喜不自禁的事實(shí)。一個(gè)不大的嘉禾城，十六七家文具店，蛋糕雖小，刀叉很多。其最終的結(jié)果是，誰也肥不了，誰也倒不下。這其中，如果沒有強(qiáng)化我們自己的人才儲(chǔ)備，夯實(shí)我們自身的發(fā)展基礎(chǔ)，我們就很難以在這種日趨激烈的市場競爭中昂首前行，繼續(xù)領(lǐng)跑的。當(dāng)然，2013，市場也發(fā)生了很大的變化，這有國家宏觀的調(diào)控和政策的引導(dǎo)下的消費(fèi)行為的變更。但這不是我們的理由，因?yàn)橥瑯拥氖聦?shí)，每一個(gè)商家都有曾面對?，F(xiàn)代的競爭就是人才的競爭，現(xiàn)代的銷售何嘗又不是這一種這樣的人才的銷售呢？如果我們還想繼續(xù)領(lǐng)跑和不斷占有這個(gè)市場，那么我們除了強(qiáng)化這個(gè)本身和自我的細(xì)節(jié)還有別的辦法嗎？答案是沒有！物競天擇，適者生存。這是自然界的生存法則，同時(shí)也是我們銷售行業(yè)和所有競爭行業(yè)的不二定律。有鑒于此，我決定從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)我個(gè)人和嘉禾店2014年內(nèi)功和基本功。作為我個(gè)人而言，2013年的店長工作只是一個(gè)適應(yīng)和摸索的階段，從臨淵羨魚到退而結(jié)網(wǎng)，我雖然花了很大的力氣，用了很多的心血然終有不足。那么2014年我決定：首先，狠練基本功，加強(qiáng)對銷售和管理的學(xué)習(xí)，讓自己多充電，充好電，最后達(dá)到能放電，放好電。其次，強(qiáng)化合作和協(xié)同。向上尋求幫助和經(jīng)驗(yàn)，向下尋求支持和參與。上下齊心，其利斷金。再次，了解這個(gè)市場，更加了解這個(gè)市場，尋求發(fā)展和變化的規(guī)律，溯源尋根。一只手拿著放大鏡，一只手拿著柳葉刀，看清根源，對癥操刀。最后，保持創(chuàng)新和不斷學(xué)習(xí)。要有以不變應(yīng)萬變的能力，同時(shí)，要有求變的能力和耐力。不怕風(fēng)雨千重，我自巋然不動(dòng)。嘉禾店要發(fā)展，嘉禾店要前行，始于思想，立足于腳下。第五篇：店鋪銷售管理店鋪銷售管理者每天需要做的內(nèi)容分析進(jìn)店客人的情況：年齡段，性別占比，消費(fèi)趨勢客單價(jià)，成交原因，失單原因?？腿说男畔⑹占核麄兊男畔⑹欠褚蚜粝拢⑼咨票９芎?？他們的贊許、報(bào)怨、議論、表情、需求、期望，一切的細(xì)微之處，是否已經(jīng)去積極對待并反饋？銷售的準(zhǔn)備工作：對老客人是否仍然溫暖如春？是否安排時(shí)間表進(jìn)行積極回訪。是否記往他們的喜好，是否改進(jìn)并做到，他們是否已經(jīng)把你當(dāng)成摯友一樣依靠。新客人的需求是否仔細(xì)傾聽，自己是否已經(jīng)放下只想去賣貨欲望，用真心來服務(wù)他們？a是否為他們推薦了性價(jià)比較高的商品？是否讓他們開心和滿意了。b自己和大家對店鋪內(nèi)的商品，是否所有品牌的型號色號都倒背如流。每支商品的特性，是否已經(jīng)熟記在心，表達(dá)如流。c店內(nèi)員工的狀況：什么叫老員工？老，代表的不是時(shí)間老、資歷老。而是品牌和商品知識多，銷售技巧高，付出最多。自己即是員工管理者，也是員工，自己是否能嚴(yán)格要求自己，按公司制度和要求辦事，不妥協(xié)、不隱私。d團(tuán)隊(duì)里的員工思想要統(tǒng)一，積極向上，肯學(xué)習(xí)，肯付出，銷售積極，不報(bào)怨、不懶散，愿意交流，性格良好。