【正文】 結(jié)合群眾關(guān)心的城管執(zhí)法“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題，以關(guān)心和解決涉及人民群眾切身利益的問題為原則，以盡心竭力為群眾做好事、辦實(shí)事、解難題為目的，主動(dòng)與xxx電臺(tái)聯(lián)系，就“大福路、季華路等路段封路期間的城管執(zhí)法、校園安全、公共場所衛(wèi)生門前三包、市區(qū)執(zhí)法局成立兩周年、xxx市城市管理年活動(dòng)啟動(dòng)、中心城區(qū)交通秩序聯(lián)合整治、城管執(zhí)法XXX熱線開通”等群眾關(guān)心的39。問題，主動(dòng)走進(jìn)直播室接受群眾咨詢、投訴和監(jiān)督。結(jié)合市“城市管理年”活動(dòng)的開展，我局與xxx電臺(tái)于20xx年3月底共同開通了XXX城管執(zhí)法投訴熱線。市、區(qū)執(zhí)法局長向社會(huì)和群眾莊嚴(yán)，對(duì)群眾的投訴，于24小時(shí)內(nèi)予以初步回復(fù)。群眾利益無小事，為切實(shí)提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，明確上線人員為市、區(qū)執(zhí)法局的主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)，于上線前及時(shí)召開預(yù)備會(huì)議，對(duì)上線內(nèi)容進(jìn)行分析、研究，擬訂提綱，并統(tǒng)一制定了《民生直通車市民熱線回復(fù)登記表》，對(duì)群眾投訴事項(xiàng)和回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真登記，歸檔造冊(cè)。走進(jìn)欄目和城管執(zhí)法投訴熱線開通以來，共接到城管執(zhí)法方面的查詢、投訴、建議共1300件（次），回復(fù)600多件，其中80多件在《百姓事務(wù)所》等欄目播出，社會(huì)、群眾反映良好。（三）依法行政，求真務(wù)實(shí)，取信于民對(duì)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”咨詢投訴處理，市、區(qū)執(zhí)法局堅(jiān)持依法行政，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制和辦結(jié)制，做到對(duì)涉及群眾合法權(quán)益的事項(xiàng)立即辦；對(duì)符合法規(guī)又能辦得到的反映事項(xiàng)抓緊辦；對(duì)受政策法規(guī)及客觀條件限制，近期內(nèi)無法解決的問題及時(shí)說明情況，爭取群眾的理解和支持。在欄目播出中，上線人員態(tài)度誠懇，虛心熱情，耐心解答群眾的問題，還采取現(xiàn)場執(zhí)法處理與欄目直播相結(jié)合的方式，受到了群眾的歡迎和贊揚(yáng)，針對(duì)群眾的投訴，參加上線的市、區(qū)執(zhí)法局長分別發(fā)出指令，及時(shí)派出執(zhí)法隊(duì)員趕赴群眾投訴現(xiàn)場進(jìn)行查處，對(duì)處理結(jié)果當(dāng)場予以回復(fù)，電臺(tái)記者隨行并現(xiàn)場直播。節(jié)目播出后，根據(jù)群眾來電情況，按屬地管理原則，及時(shí)分解到各區(qū)執(zhí)法局，市、區(qū)執(zhí)法局局長親自把關(guān)審定，要求在24小時(shí)之內(nèi)作出處置，向市民進(jìn)行回復(fù)。同時(shí)向市糾風(fēng)辦、xxx電臺(tái)對(duì)群眾投訴處理情況進(jìn)行反饋。二、工作體會(huì)一是“政風(fēng)行風(fēng)熱線”密切了執(zhí)法部門與群眾的關(guān)系?！罢L(fēng)政行風(fēng)熱線”讓城管執(zhí)法和群眾間架起一座相互溝通，密切聯(lián)系的橋梁，市民在生活中遇到困難時(shí)，話有地方講，苦有地方訴，難有地方解，樹立了城管執(zhí)法部門執(zhí)法為民的良好形象。二是“政風(fēng)行風(fēng)熱線”強(qiáng)化了執(zhí)法工作的民主監(jiān)督?！罢L(fēng)政行風(fēng)熱線”集輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督和專門機(jī)關(guān)的監(jiān)督于一體，緊貼政府部門中心工作，緊貼群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，充分發(fā)揮新聞媒體覆蓋面廣、傳播速度快、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)。把以往的被動(dòng)監(jiān)督轉(zhuǎn)化為主動(dòng)監(jiān)督，將以往的少數(shù)人監(jiān)督變?yōu)閺V大人民群眾的監(jiān)督。政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)7今年來，管理站認(rèn)真貫徹落實(shí)市縣主管部門紀(jì)檢行風(fēng)工作的會(huì)議與文件精神，圍繞公路建養(yǎng)管征工作中心，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理，努力從源頭上預(yù)防和治理行業(yè)不正之風(fēng)，樹立公路部門良好形象，推動(dòng)三個(gè)文明建設(shè)健康、穩(wěn)定發(fā)展。一、貫徹從嚴(yán)治黨方針,提高黨員干部拒腐防變能力站堅(jiān)持維護(hù)和嚴(yán)格執(zhí)行黨的各項(xiàng)紀(jì)律,尤其是嚴(yán)格執(zhí)行“四項(xiàng)紀(jì)律”和“八項(xiàng)要求”,狠抓全站黨員干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定的落實(shí)。重點(diǎn)抓好以下工作:一是抓好黨員干部“六個(gè)不準(zhǔn)”教育；二是進(jìn)一步嚴(yán)明財(cái)經(jīng)紀(jì)律,全面完成“小金庫”清理專項(xiàng)工作；三是完善公務(wù)接待制度,嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)定辦事。同時(shí)，進(jìn)一步抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),形成反腐倡廉的整體合力。通過完善黨政領(lǐng)導(dǎo)班子集體議事制度、會(huì)辦制度等工作制度和黨內(nèi)生活制度,不斷提高班子的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力。對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)切實(shí)擔(dān)負(fù)起全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,全力支持紀(jì)檢監(jiān)察工作。做到“一把手”負(fù)總責(zé),重大問題親自過問，領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員抓好分管范圍內(nèi)的反腐倡廉工作。主要領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范、嚴(yán)于律已，著重在四個(gè)方面做好表率：轉(zhuǎn)變作風(fēng)的表率、廉政自律的表率、自覺接受監(jiān)督的表率、落實(shí)黨風(fēng)廉潔建設(shè)責(zé)任的表率。二、切實(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng)，推進(jìn)全站軟環(huán)境建設(shè)站堅(jiān)持“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的方針,落實(shí)組織措施，抓好全站軟環(huán)境建設(shè)。進(jìn)一步樹立全站“一盤棋”的思想,理清思路,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)好軟環(huán)境建設(shè)的各項(xiàng)措施,把事關(guān)公路事業(yè)發(fā)展最關(guān)鍵、最迫切需要解決的問題解決好、處理好。主要做到：一是拓寬群眾參與渠道。堅(jiān)持和完善各項(xiàng)公開辦事制度,加大政務(wù)公開力度，使群眾真正能開展監(jiān)督，深入開展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng),積極參與行風(fēng)熱線等服務(wù)活動(dòng)。站在機(jī)關(guān)大院醒目位置設(shè)立9塊12米長大型公示欄，將各項(xiàng)執(zhí)法工作的依據(jù)、程序、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面公示，并向社會(huì)聘請(qǐng)了12名行風(fēng)監(jiān)督員，組織召開3次座談會(huì)，廣泛聽取社會(huì)各界意見。二是加大行業(yè)管理力度。繼續(xù)加大從源頭上治理公路“三亂”的力度,對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)公路進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控、重點(diǎn)檢查,在繼續(xù)鞏固境內(nèi)主要公路無“三亂”成果的同時(shí),把治理工作向縣鄉(xiāng)公路延伸。三是扎實(shí)推進(jìn)依法行政。進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督,深化公路行政執(zhí)法責(zé)任制,完善公路行政執(zhí)法公示制。三、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和干部隊(duì)伍建設(shè)，樹立良好服務(wù)形象為貫徹落實(shí)全市公路系統(tǒng)干部大會(huì)精神，進(jìn)一步推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)和干部隊(duì)伍建設(shè)，站下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和干部隊(duì)伍建設(shè)的意見》（金路黨字[xx]17號(hào)），加強(qiáng)對(duì)干部隊(duì)伍的教育管理，不斷提高整體素質(zhì)，做到人盡其才、才盡其用。同時(shí)，在干部隊(duì)伍中大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，積極開展“學(xué)習(xí)型單位、學(xué)習(xí)型部門、學(xué)習(xí)型個(gè)人”創(chuàng)建活動(dòng)，鼓勵(lì)在職自學(xué)，學(xué)以致用、學(xué)用相長。著力提高干部隊(duì)伍的理論素養(yǎng)和戰(zhàn)略思維能力、科學(xué)判斷形勢(shì)的能力、駕馭市場經(jīng)濟(jì)的能力、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力、。進(jìn)一步加強(qiáng)形象行風(fēng)建設(shè)，為交通系統(tǒng)爭創(chuàng)“十佳”積極貢獻(xiàn)。站正確分析公路執(zhí)法、行業(yè)管理工作中面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)，以《行政許可法》頒布實(shí)施為契機(jī)，把為民、便民、利民作為開展公路工作的出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)。窗口部門實(shí)行ab角制、文明服務(wù)制、辦結(jié)制，強(qiáng)化人性化服務(wù)，杜絕辦事拖拉、推諉、扯皮等辦事作風(fēng)，著力解決機(jī)關(guān)存在的“中梗阻”現(xiàn)象,整治機(jī)關(guān)辦事拖拉、推誘、扯皮、資源浪費(fèi)等現(xiàn)象,精簡優(yōu)化辦事程序,提高辦事效率和服務(wù)水平。四、加強(qiáng)教育和監(jiān)督,著力構(gòu)建懲治和預(yù)防體系站把抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育工作納入公路職工宣傳教育工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核之中,筑牢思想防線,營造濃厚的反腐倡廉氛圍。一是開展理想信念教育。二是開展正反典型教育。堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向,大力宣傳清正廉潔的勤政廉政好干部,以先進(jìn)典型教育引導(dǎo)廣大黨員干部。三是開展普法教育和法制培訓(xùn)。以建設(shè)“學(xué)習(xí)型單位”為契機(jī),通過舉辦法律講座、專題學(xué)習(xí)等形式,在干部職工中大力開展普法教育和法制培訓(xùn)。同時(shí)，站堅(jiān)持“注重預(yù)防,健全制度”的方針，進(jìn)一步加強(qiáng)廉政制度建設(shè)，努力形成用制度規(guī)范行為,按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制。一是繼續(xù)推進(jìn)行政審批制度改革；二是認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制；三是強(qiáng)化工程建設(shè)質(zhì)量責(zé)任制；四是落實(shí)民主監(jiān)督各項(xiàng)制度。站還著重加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵部門、崗位、環(huán)節(jié)的監(jiān)督，特別是加強(qiáng)對(duì)公路行政執(zhí)法行為的監(jiān)督資金運(yùn)轉(zhuǎn)的監(jiān)管，確保交通建設(shè)資金專款專用,加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì),在確保質(zhì)量的前提下,盡可能地發(fā)揮建設(shè)資金的效益。并認(rèn)真貫徹落實(shí)政府采購制度,嚴(yán)格規(guī)范采購行為。第五篇：政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)(2011)下祝中學(xué)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)（2010—2011學(xué)年）根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神，我校重視政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)精神，建立健全民主評(píng)議行風(fēng)工作制度，完善職業(yè)道德規(guī)范，切實(shí)把維護(hù)廣大人民群眾的利益放在首位，解決人民群眾反映強(qiáng)烈的教育熱點(diǎn)問題，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，做到評(píng)、糾、建并舉，標(biāo)本兼治，發(fā)揮民主評(píng)議對(duì)教育政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的促進(jìn)作用和對(duì)辦人民滿意教育的建設(shè)作用，圍繞教育政風(fēng)和行風(fēng)評(píng)議的具體內(nèi)容，促進(jìn)依法治校、以德治校、規(guī)范辦學(xué)行為，樹立教育部門的良好形象，提高我校教師隊(duì)伍素質(zhì)，推進(jìn)了教育改革和發(fā)展上新臺(tái)階?，F(xiàn)將開展行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)如下：一、轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，加強(qiáng)學(xué)校管理我校以轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)、師德師風(fēng)，創(chuàng)建平安、和諧、文明校園的學(xué)校行業(yè)新風(fēng)為目標(biāo)，切實(shí)把行風(fēng)工作擺上重要議事日程，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)充分意識(shí)到塑造辦學(xué)品牌的重要性，告誡學(xué)校全體教職員工要像愛護(hù)自己的眼睛一樣，愛護(hù)下祝中學(xué)的形象。因此，開展民主評(píng)議行風(fēng)工作，機(jī)構(gòu)健全，管理規(guī)范，措施到位，主抓師德師風(fēng)、校務(wù)公開、收費(fèi)檢查等幾方面的工作。開好領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)，注重領(lǐng)導(dǎo)班子自身廉政勤政建設(shè)，改進(jìn)班子的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)。學(xué)校黨支部以開展黨員民主評(píng)議活動(dòng)為契機(jī)，對(duì)全體黨員實(shí)行目標(biāo)管理，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗力。學(xué)校堅(jiān)持以解決好群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，提高“教書育人、管理育人、服務(wù)育人”水平。認(rèn)真做好校務(wù)公開工作，加大公開力度和監(jiān)督力度傾聽群眾意見。充分發(fā)揮學(xué)校 “家長委員會(huì)”的作用，進(jìn)一步健全拓展德育渠道，讓全社會(huì)都來關(guān)心和支持教育事業(yè)。二、制度規(guī)范，行風(fēng)評(píng)議多樣化為了加強(qiáng)行風(fēng)監(jiān)督，我校設(shè)立了政風(fēng)行風(fēng)舉報(bào)電話（22538158）、校長信箱，定期組織行評(píng)代表、教代會(huì)代表開展行風(fēng)評(píng)議。評(píng)議內(nèi)容廣泛，形式多樣。加強(qiáng)落實(shí)，分工明確加強(qiáng)學(xué)校行風(fēng)建設(shè)的管理，健全行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，工作小組和監(jiān)督小組；完善各小組的工作制度、明確責(zé)任人、做到職責(zé)清晰、職權(quán)明確、落實(shí)管理措施。加強(qiáng)師德建設(shè)，塑造學(xué)校新形象學(xué)為人師，行為世范”，我校將本著“從嚴(yán)治教，從嚴(yán)治校，從嚴(yán)治師”的原則，結(jié)合“三愛”教育的主題，要求全體教職工進(jìn)一步加強(qiáng)師德修養(yǎng)，嚴(yán)禁體罰學(xué)生，侮辱學(xué)生，酗酒，賭博，有償家教和私定資料等有損師德的行為。提倡愛教育，愛學(xué)生，愛自己，兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻(xiàn)的高尚品德，努力培養(yǎng)一支德育工作隊(duì)伍尤其是班主任隊(duì)伍。班主任隊(duì)伍建設(shè)要有創(chuàng)新，繼續(xù)舉行每期一次的班主任經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。對(duì)班主任日常工作的考評(píng)要更具體有效，真正起到表彰先進(jìn)、激勵(lì)大家的作用。實(shí)行校務(wù)公開不斷健全、完善學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)班子的團(tuán)結(jié)和民主建設(shè)，進(jìn)一步抓好政務(wù)公開和校務(wù)公開，將上級(jí)的政策法規(guī)、學(xué)校的評(píng)先、職稱評(píng)定、黨員發(fā)展、骨干教師培養(yǎng)、經(jīng)費(fèi)的使用及教職工和社會(huì)各界人民群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)和重大事項(xiàng)公開，做到“校務(wù)公開”制度化、經(jīng)常化，形成長效管理機(jī)制。設(shè)立政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)舉報(bào)箱，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，執(zhí)行“收支兩條線”規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)費(fèi)使用的監(jiān)督，嚴(yán)禁收費(fèi)不入帳，公款私存，杜絕亂花亂支行為。規(guī)范收費(fèi)學(xué)校在開學(xué)前主動(dòng)向社會(huì)和學(xué)生公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，自覺接受社會(huì)各界、學(xué)生和家長的監(jiān)督。通過家長會(huì)、致家長信等形式向?qū)W生家長宣傳收費(fèi)政策，增加收費(fèi)工作的透明度。根據(jù)有關(guān)文件規(guī)定，認(rèn)真核實(shí)免費(fèi)政策，做到應(yīng)免盡免。扎實(shí)細(xì)致地做好對(duì)貧困家庭學(xué)生的幫困助學(xué)工作。強(qiáng)化管理，實(shí)施素質(zhì)教育學(xué)校依據(jù)教育紀(jì)律法規(guī)辦學(xué)，實(shí)施素質(zhì)教育，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定開設(shè)課程。開齊、上足每一門學(xué)科，嚴(yán)格執(zhí)行義務(wù)教育作息時(shí)間制，不以任何形式分快慢班、重點(diǎn)班，注重學(xué)生素質(zhì)的全面發(fā)展。三、發(fā)現(xiàn)問題，落實(shí)整改對(duì)照行風(fēng)建設(shè)規(guī)定和評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)，把行風(fēng)評(píng)議內(nèi)容分解到相關(guān)部門和級(jí)組和每位教職工，落實(shí)行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，做到目標(biāo)明確、措施具體、責(zé)任到人，誰的工作出問題，就追究誰的責(zé)任。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)分工合作，職責(zé)明確，責(zé)任明確，互相配合，各司其責(zé)。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，學(xué)校制定整改計(jì)劃和措施，逐條逐項(xiàng)抓好落實(shí)，積極推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)和教師作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。如我們通過調(diào)查，了解到一線教師有體罰或變相體罰學(xué)生的行為，我們組織全校性的測評(píng)，對(duì)一線教師工作情況進(jìn)行考評(píng)排序，及時(shí)召開專題會(huì)議，加以小結(jié)和反饋，增強(qiáng)他們的服務(wù)意識(shí)。針對(duì)個(gè)別現(xiàn)象，學(xué)校重申教育法規(guī)。一年來我校能針對(duì)存在的問題，建立健全有關(guān)規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，堵塞漏洞，達(dá)到糾、評(píng)、建相互促進(jìn)的目的。建立學(xué)校安全責(zé)任制，24小時(shí)有人值班，確保校園安全。工作的落實(shí)得到了廣大家長的廣泛贊譽(yù)?？傊覀兦逍训卣J(rèn)識(shí)到，民主評(píng)議行風(fēng)工作還任重道遠(yuǎn)，由于行評(píng)工作涉及面廣、要求高、任務(wù)重，行評(píng)工作絕不能“畢其功于一役”。因此，需要我們作長期不懈的努力，著力抓好師德師風(fēng)建設(shè)、抓好校務(wù)公開工作，規(guī)范收費(fèi)行為，加強(qiáng)學(xué)生管理，培養(yǎng)良好行為，提供良好服務(wù)。我校繼續(xù)遵循“以德立校、依法治校、”的辦學(xué)理念，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，樹立教育行業(yè)新風(fēng)，不斷提高我校教師隊(duì)伍政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，創(chuàng)建平安、文明、和諧的校園，辦人民滿意教育。