【正文】 服務(wù)，列出該種服務(wù)的詳細(xì)參數(shù)并說明理由。答：第五篇：電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院課程作業(yè)（20132014學(xué)年第二學(xué)期）課 程 電子商務(wù)概論 作業(yè)性質(zhì)平時(shí)作業(yè) 任課教師 學(xué)生姓名 學(xué) 號(hào) 成 績(jī)什么是傳統(tǒng)商務(wù)？什么是電子商務(wù)？并比較傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)與不足。答：傳統(tǒng)商務(wù)：傳統(tǒng)商務(wù)是指用戶可以利用電話、傳真、信函和傳統(tǒng)媒體來實(shí)現(xiàn)商務(wù)交易和管理過程。用戶能夠通過傳統(tǒng)手段進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告宣傳、獲得營(yíng)銷信息、接收訂貨信息、作出購買決策、支付款項(xiàng)、客戶服務(wù)支持等。這種手段具有環(huán)節(jié)多、成本高、效率低、雙方心里距離遠(yuǎn)的特點(diǎn)。電子商務(wù)：電子商務(wù)是指人們利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng),是指商業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者個(gè)人的交易雙方或各方利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。其也可稱為電子交易,包括電子廣告、電子支付、電子合同、電子購物、電子商場(chǎng)、電子銀行等不同層次、不同程度的電子商務(wù)活動(dòng)。傳統(tǒng)商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)：(1)傳統(tǒng)媒介多通過電話，信件等，因此這樣直接的交流方式能加深彼此的熟悉，提高信任和心理安全感；（2）有些現(xiàn)代媒介比較高端，不是所有的人都會(huì)操作，因此在一定的程度上限制了交易的范圍，所以傳統(tǒng)商務(wù)可以很好的消除這樣的隔閡；（3）傳統(tǒng)的電視廣告營(yíng)銷覆蓋面廣，針對(duì)的受眾不特定，容易使部分計(jì)劃外的受眾成為消費(fèi)者；（4）面對(duì)面的促銷可以有的放矢，針對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度及時(shí)調(diào)整自己的營(yíng)銷策略。其缺點(diǎn)：（1）由于不是直接發(fā)貨所以從制造商到顧客之間有很多的環(huán)節(jié)，所以造成了價(jià)格高，時(shí)間長(zhǎng)，因而效率比較低的缺點(diǎn)；（2）由于是傳統(tǒng)媒介，所以跟不上時(shí)代潮流；（3）傳統(tǒng)商務(wù)的付款方式是支票和現(xiàn)金，比較麻煩；（4）在交易的過程中是不透明的。電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)：（1）中間環(huán)節(jié)少，成本和時(shí)間都比較少，效率就比較高；（2）付款方式比較多樣，因而省去不必要的麻煩，因?yàn)榻灰资侵苯訉?duì)顧客所以交易比較透明；（3）網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球，電子商務(wù)以網(wǎng)店為根本進(jìn)行在線銷售，而且人民可以隨時(shí)交易,突破了時(shí)間、空間的局限，隨時(shí)可下單；（4）減輕物資的依賴，全方位展示產(chǎn)品及服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，通過Internet可以創(chuàng)辦虛擬企業(yè)，可以利用網(wǎng)上多媒體的性能，可以全方位展示產(chǎn)品及服務(wù)功能的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，從而有助于消費(fèi)者完全地認(rèn)識(shí)商品或服務(wù)后。（5）由于互聯(lián)網(wǎng)的方便，因此我們可以隨時(shí)與客戶聯(lián)系，而且用戶也可以與商家聯(lián)系；（6）大大的提高了一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其缺點(diǎn):(1)網(wǎng)絡(luò)本身就是一個(gè)虛擬的平臺(tái)，不大容易使人信任；（2）網(wǎng)絡(luò)還有很多不規(guī)范的地方，網(wǎng)上虛假信息比較多，防不勝防；（3）搜索引擎不夠完善，當(dāng)輸入關(guān)鍵字時(shí)，總是會(huì)出現(xiàn)需要無關(guān)緊要的東西，造成閱讀量加大；（4）網(wǎng)絡(luò)不是每個(gè)人都會(huì)使用；（5）在虛擬世界,少了人與人之間的溝通與關(guān)愛,很難與顧客建立長(zhǎng)久穩(wěn)定的關(guān)系。哪些商品適合在線交易？哪些商品又不適合呢？請(qǐng)說明理由，并舉出一些適合在線交易商品的典型網(wǎng)站。答：以下商品適合在線交易：（1）附加值較高商品：價(jià)值低過運(yùn)費(fèi)的單件商品是不適合單件銷售；（2）體積較小商品：方便運(yùn)輸，可以降低運(yùn)輸?shù)某杀?；?）價(jià)格較合理商品：線上線下相比較，如果線上商品價(jià)格更符合消費(fèi)者心理價(jià)位，那么就會(huì)促進(jìn)消費(fèi)，而如果網(wǎng)下可以用相同的價(jià)格買到，就不會(huì)有人在網(wǎng)上購買了；（4）具備獨(dú)特性或時(shí)尚性商品：網(wǎng)店銷售不錯(cuò)的商品往往都是獨(dú)具特色或者十分時(shí)尚的，在線下是不容易找到購買的；，只有網(wǎng)上才能買到，例如外貿(mào)定單產(chǎn)品或者直接從國(guó)外帶回來的產(chǎn)品。以下商品不適合在線交易：(1)體積太大或重量太重的商品：線上的商品交易，一般都是通過物流交付到買家手中的，而物流的運(yùn)輸費(fèi)用都是按照商品的體積與重量來收取的，如果商品太重或體積太大，就需要支付更多的運(yùn)費(fèi)，而且物流運(yùn)輸也比較麻煩；（2）附加值低的商品：交易的商品是通過物流交付給買家的，物流過程中會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)。如果一件商品的運(yùn)費(fèi)高于商品本身的價(jià)格，即價(jià)值高于運(yùn)費(fèi)，那么買家購買的可能性就非常??；（3）法律法規(guī)禁止銷售的商品：這類商品是絕對(duì)不可以在網(wǎng)店中銷售的，包括武器彈藥、管制刀具、文物、淫穢品、毒品、偽劣商品等；（4）醫(yī)療器械、藥品、股票、債券和抵押品、偷盜品、走私品或者其他非法來源獲得的商品。適合在線交易商品的典型網(wǎng)站：淘寶網(wǎng)、麥包包網(wǎng)、卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、聚美優(yōu)品等。簡(jiǎn)述電子商務(wù)的分類。除了課堂上講到的幾種分類角度外，你還可以從其他角度為電子商務(wù)分類嗎？如果可以，請(qǐng)寫出分類依據(jù)及分類結(jié)果。答：電子商務(wù)的分類：（1）按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)行方式分類：完全電子商務(wù)、不完全電子商務(wù)；（2）按照開展電子交易的范圍分類：本地電子商務(wù)、遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)、全球電子商務(wù)；（3）按照交易對(duì)象分類：有形商品電子商務(wù)、數(shù)字商品電子商務(wù)、服務(wù)商品電子商務(wù)；（4）按照參與主體分類：B to B、B to C、C to C、B to G、U to B、M to B、H to B、O to O；（5）按照電子商務(wù)交易階段分類：交易前電子商務(wù)、交易中電子商務(wù)、交易后電子商務(wù)；（6）按照是否在線支付分類：在線支付型、非在線支付型；（7）按照應(yīng)用平臺(tái)分類：基于專用網(wǎng)的電子商務(wù)、基于Internet的電子商務(wù)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)、電話網(wǎng)電子商務(wù)。其他分類：（1）按電子商務(wù)活動(dòng)的性質(zhì)分類：①電子事務(wù)：指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。②電子貿(mào)易：電子貿(mào)易是電子商務(wù)的組成部分，其利用電子方式、電子媒介及電子化的程序,在電腦網(wǎng)絡(luò)世界進(jìn)行不同形式的商業(yè)活動(dòng)。（2）按交易的商品形式分類：①間接電子商務(wù)：指電子商務(wù)涉及的商品是有形貨物的電子訂貨，需要利用通過物流系統(tǒng)，將貨物運(yùn)送到消費(fèi)者手中。②直接電子商務(wù)：指電子商務(wù)涉及的商品是無形的貨物和服務(wù)，無需顧慮地理界線，直接進(jìn)行交易。什么是EDI？它與基于Internet的電子商務(wù)相比有什么缺陷？ 答：EDI的含義:電子數(shù)據(jù)交換也稱為“無紙貿(mào)易”。ISO將EDI定義為一種傳輸方法，使用這種方法，首先將商業(yè)或行政事務(wù)處理中的報(bào)文數(shù)據(jù)按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理的報(bào)文數(shù)據(jù)格式，進(jìn)而將這些結(jié)構(gòu)化的報(bào)文數(shù)據(jù)經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)，從計(jì)算機(jī)傳輸?shù)接?jì)算機(jī)。EDI：（1）復(fù)雜的標(biāo)準(zhǔn)難以為眾多企業(yè)和機(jī)構(gòu)所掌握；（2）實(shí)施EDI的費(fèi)用非常高昂。Internet：（1）Internet是全球網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),可以大大擴(kuò)大參與交易的范圍；（2）相對(duì)于專用網(wǎng)絡(luò)和增值網(wǎng)絡(luò)而言,Internet可實(shí)現(xiàn)在世界范圍的連接,但只需很少的費(fèi)用；（3）Internet對(duì)數(shù)據(jù)交換提供了許多簡(jiǎn)單易于實(shí)現(xiàn)的方法,用戶可以使用頁面完成交易；（4）ISP提供了多種服務(wù)方式,節(jié)省了費(fèi)用。