【正文】 口頭表述能力，與人交流，真正的走出課堂，如何服務(wù)大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅中，有時忙的時候也會覺得很累，但更多的是感覺自己在成長，我在有意義的成長。另一方面，我也意識到了自己的不足，在與人交流的時候有很大的欠缺，但通過這次這移動營業(yè)廳的實踐，我發(fā)現(xiàn)自己在慢慢的進(jìn)步。通過這次短暫的實踐，我有以下幾點體會：第一、真誠待人。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng)。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在這里不但要學(xué)會如何做事，而且要學(xué)會如何做人。第二、不要偷懶。我曾問我們的經(jīng)理，什么樣的員工在這里會受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理，試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的？于是我很認(rèn)真的工作，不管有沒有經(jīng)理在，都做好自己的本分工作。第三、勤學(xué)好問。剛來到單位時，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問。但必須注意的是，在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問，還要注意在什么時候問會好一點。比如新來的員工就盡量避開報酬這個話題，不要對薪水太在乎，對于新人來說，能學(xué)到東西才是最重要的。善于總結(jié)。每天我們都會遇到新問題，我們只有在總結(jié)前一天工作具體情況的基礎(chǔ)上制定出預(yù)防方案，這樣才能保證按質(zhì)按量的完成工作任務(wù)。同時，這也提高了我們解決問題的能力和應(yīng)變能力。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著居民的信任。這次的實習(xí)讓我深深認(rèn)識到：以前沒走出校門，不知道學(xué)校能給我們什么；現(xiàn)在走到校外，才知道學(xué)校對我們意味著什么！出了門，我們才知道，原來我們自身的榮辱，身價，發(fā)展是和學(xué)校緊密聯(lián)系在一起的！出了門，我們才知道自己在校園里，認(rèn)為簡單的專業(yè)課，其實離現(xiàn)實還有很多的不同，為了更好的化知識為技能，我們需要努力的還有很多很多。我實踐也讓我感悟了很多，我最大的收獲莫過于不論在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，同時也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，以一個嶄新的姿態(tài)展望美好的未來！說實話，對于這次實踐活動，我認(rèn)為是一種敢于接受挑戰(zhàn)的基本素質(zhì)。帶著這樣的理解，踏上了社會實踐的道路，也結(jié)束了實踐。社會，是一所沒有圍墻的課堂；移動實踐，是一種無形的鍛煉。今天，我們付出了，明天，將收獲金黃。在經(jīng)過培訓(xùn)走向工作崗位以后，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。套用米盧的一句話 “態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加實踐，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我得到了同伴們的正確引導(dǎo)和幫助。有了正確的方向，我的工作能力提高很快，這將為我的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。社會實踐活動已經(jīng)結(jié)束，我也該開始新的大學(xué)生活。在不多的大學(xué)生活里，我還需要做好很多事情，未來不管做什么，大學(xué)時期的時間積累，必將是我人生的一筆寶貴財富！第五篇：移動營業(yè)廳暑期實踐精彩報告移動營業(yè)廳實踐報告外國語學(xué)院 英語083班 梁金鳳社會實踐活動是每一個大學(xué)生在大學(xué)生涯中必上的一節(jié)課，它可以讓我們把在課堂上學(xué)到的知識應(yīng)用于實踐，從而提高我們的專業(yè)技能和適應(yīng)社會工作的能力。它讓我們在實踐中更好地了解社會的同時也打開了我們視野，增長了我們的見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。社會實踐是融入社會的第一步，是人生成熟的開始。社會的現(xiàn)實和艱辛的工作過程會把我們的心智鍛煉得更加堅強。工作過程的人際交往和關(guān)系合作協(xié)調(diào)會把我們的人格變得更加完整。這將有助于我能更全面的認(rèn)識人生和了解社會的職業(yè)性質(zhì)。這個暑假我經(jīng)過不斷的努力找到一份很有意義的兼職工作，是中國移動通信營業(yè)員，工作主要是為客戶提供辦卡，充值和簡單的業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)。一、中國移動的高質(zhì)量誠信服務(wù)和優(yōu)質(zhì)品牌。這次實踐，使我更深刻的體會到中國移動的高質(zhì)量誠信服務(wù)和優(yōu)質(zhì)品牌。在上崗前的工作培訓(xùn)中，我首先要熟悉移動的工作資料和這個具體品牌在不同的市場環(huán)境下的競爭的利與弊。1．中國移動通信集團(tuán)公司簡介中國移動通信集團(tuán)公司（英文China Mobile Communications Corporation，簡稱China Mobile）是一家基于GSM網(wǎng)絡(luò)（即GPRS網(wǎng)絡(luò)）的移動通信運營商，簡稱中國移動。是中國唯一專注于移動通信運營的運營商，擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模。運營口號是“溝通從心開始。移動信息專家”。2．中國移動通信集團(tuán)公司經(jīng)營業(yè)務(wù)中國移動通信于2000年4月20日成立，注冊資本為518億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過4000億元。中國移動通信集團(tuán)公司全資擁有中國移動（香港）集團(tuán)有限公司，由其控股的中國移動有限公司在國內(nèi)31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。目前，中國移動有限公司是我國在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亞洲市值最大的電信運營公司?？梢娭袊苿訌姶蟮纳鐣б?。中國移動的客戶品牌有許多，3．中國移動最為成功的是三大品牌——全球通、動感地帶和神州行 這三個品牌分別適用于商務(wù)人士，學(xué)生以及年輕潮人還有城市及農(nóng)村居民，可以說是三大品牌適合于大多數(shù)人的要求。全球通（GoTone）是中國移動通信的旗艦品牌，知名度高，品牌形象穩(wěn)健，擁有眾多的高端客戶，是國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)覆蓋最廣泛、國際漫游國家和地區(qū)最多、功能最為完善的移動信息服務(wù)品牌。充分體現(xiàn)了“全球通”品牌的核心品牌理念是——“我能”。“我能”源于“全球通”值得信賴的實力。是超越夢想，不懈追求的動力，是時代的主旋律，為時代喝彩。動感地帶（Mzone）是中國移動通信為年輕時尚人群量身定制的移動通信客戶品牌，不僅資費靈活，還提供多種創(chuàng)新的個性化服務(wù)，給用戶帶來前所未有的移動通信生活。品牌核心理念“我的地盤，聽我的”為年輕人營造了一個個性化、充滿創(chuàng)新和趣味性的家園。它代表一種新的流行文化，用不斷更新的信息服務(wù)和更加靈活度變的溝通方式來演繹移動通信領(lǐng)域的“新文化運動” 將無線通信和時尚生活融為一體，將引領(lǐng)令人耳目一新的消費潮流。神州行（Easyown）是中國移動通信旗下客戶規(guī)模最大、覆蓋面積最廣的品牌，也是我國移動通信市場上客戶數(shù)量最大的品牌。他以“快捷和實惠”為原則，帶著“輕松由我，神州行”的主張服務(wù)于大眾。“神州行”品牌客戶群的職業(yè)、年齡等跨度都較大。實用化銀河短信業(yè)務(wù)為主，注重實惠、大眾化的資費和自由、便捷的服務(wù)方式的客戶均可使用。二．我的實踐工作的業(yè)務(wù)范圍。我工作辦理的業(yè)務(wù)主要幫客戶辦理手機(jī)的充值、辦卡和開通簡單手機(jī)功能的業(yè)務(wù)。大多數(shù)人都是用“神州行”。在剛開始的工作中我由于不熟手遇到很多困難，但都在我的努力下克服了。我虛心地請教同事，學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗。三．通過這次有意義的實踐，我的心得體會。，所以我們一定要寬容和真誠地待人。剛開始面對客人的刁難我很氣餒，心浮氣躁，后來經(jīng)過同事的指導(dǎo)教會我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在這里不但要學(xué)會如何做事，而且要學(xué)會如何做人。，積極承擔(dān)工作，虛心向人請教。我曾問我們的經(jīng)理，什么樣的員工在這里會受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理，試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的？于是我很認(rèn)真的工作，不管有沒有經(jīng)理在，都做好自己的本分工作。每天我們都會遇到新問題，我們只有在總結(jié)前一天工作具體情況的基礎(chǔ)上制定出預(yù)防方案，這樣才能保證按質(zhì)按量的完成工作任務(wù)。同時，這也提高了我們解決問題的能力和應(yīng)變能力。這是第一次正式踏上工作崗位與社會接軌，開始我還感到很不適應(yīng)。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。感到壓力不小。這次的實習(xí)讓我深深體會到：努力走出學(xué)校這個象牙塔面對不容易，實踐中認(rèn)識現(xiàn)實是成熟的第一步。以前沒走出校門，不知道學(xué)校能給我們什么；現(xiàn)在走到校外，才知道學(xué)校對我們意味著什么！在社會實踐中，我們才知道自己在校園里，認(rèn)為簡單的專業(yè)課，其實離現(xiàn)實還有很多的不同，為了更好的化知識為技能，我們需要努力的還有很多很多。我實踐也讓我感悟了很多，我最大的收獲莫過于不論在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，同時也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)。說實話，這次實踐活動很好地鍛煉了我原本軟弱的性格，在家庭和在教室里是學(xué)不到真正的本領(lǐng)，理論一定要經(jīng)過實踐的檢驗。社會是一所沒有圍墻的課堂。移動實踐，對我來說是一種無形的鍛煉。堅信在經(jīng)過培訓(xùn)走向工作崗位以后，我會重新審視自我認(rèn)識自我，從而培養(yǎng)更良好的性格。認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，逐步提高工作能力。愉快而又辛勞的營業(yè)廳實習(xí)工作結(jié)束了。這二個月是辛苦的二個月、充實的二個月。之所以辛苦是因為我不斷地從內(nèi)心去學(xué)習(xí)、理解、完善工作中的新事物；之所以幸福是因為戰(zhàn)勝困難是我不變的目標(biāo)，成功的喜悅是我永恒的追求。在這三個月里，我已順利地完成了從學(xué)生到移動員工的角色轉(zhuǎn)換。雖然時間不長，但我獲益良多。