【正文】 問有答聲、走有送聲。想客戶之所想、急客戶之所急，盡量滿足客戶的合理要求，為我們公司獲取更大的利益！加氣站是我們公司對外的形象窗口，規(guī)范化服務(wù)的好壞，直接影響到整個公司形象。為此規(guī)范化服務(wù)對加油站的形象來說是十分重要，抓好規(guī)范服務(wù)，就等于抓住了品牌效益。抓規(guī)范化服務(wù)要從細(xì)微、點(diǎn)滴入手、從著裝、站容、站貌、服務(wù)用語著手，要求每個員工牢記“引、問、開、加、蓋、擦、唱、送”八個字，并能分細(xì)每步操作程序，按章嚴(yán)格操作。規(guī)范員工的行體動作，同時要求員工做到三個“一點(diǎn)”，對用戶熱情一點(diǎn)，服務(wù)周到一點(diǎn)和耐心一點(diǎn)，給客戶一個好的環(huán)境，好的心情，讓他們感受到一種回家的溫馨，讓他們真正體會到在加氣站花錢不僅是買到了好的天然氣，而且還買到了上呈的服務(wù)。讓司機(jī)們走了想回來，來了不想走，確保司機(jī)回頭率100%。三、站區(qū)人員管理及培訓(xùn)作為站長，同時也要搞好站內(nèi)成員的關(guān)系，創(chuàng)造一個良好的工作氛圍，跟大家打成一片，用心去對待他們，把他們當(dāng)做自己的兄弟姐妹，這樣他們才會盡心的去工作。同時從以下幾個方面提升大家的綜合素質(zhì)、能力：為進(jìn)一步提高加氣站操作人員的維修技能掌握加氣站設(shè)備內(nèi)部構(gòu)造及工作原理，做到科學(xué)的檢修及維護(hù)保養(yǎng)延長設(shè)備使用壽命、及時消除設(shè)備隱患，保證安全生產(chǎn)，杜絕設(shè)備事故的發(fā)生。根據(jù)加氣站工藝流程，設(shè)備工作原理及構(gòu)造制定每月一次的學(xué)習(xí)計劃，給操作人員下發(fā)一份技術(shù)資料，現(xiàn)場為操作人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后以測評試卷的形式對參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行考核并存檔。定期組織員工進(jìn)行安全知識、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)。主要形式為：安全教育、知識答卷、搶修搶險演練、防火防汛救災(zāi)演練、安全生產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)的普及等。新招收或調(diào)入的員工及實習(xí)人員在分配到工作崗位之前要進(jìn)行三級教育。定期進(jìn)行最新安全知識和信息教育、班前班后安全教育、生產(chǎn)安全注意事項教育，安排生產(chǎn)工作時應(yīng)首先安排好安全工作，把安全工作放在一切工作的首位。定期開展安全生產(chǎn)知識普及教育，充分利用黑板報、墻報等形式宣傳上級有關(guān)部門的知識和安全生產(chǎn)知識等。按照每季度一次的應(yīng)急演練制定計劃并落實執(zhí)行，以提高站區(qū)每一個員工在遇到危險發(fā)生時的應(yīng)變能力。定期組織好站點(diǎn)級教育和班組級教育。站點(diǎn)級教育主要有：本站生產(chǎn)特點(diǎn)、工藝流程、主要設(shè)備的性能。設(shè)備的結(jié)構(gòu)原理。安全管理制度。勞動紀(jì)律教育。主要危險源的部位和危害因素。安全裝置和工(器)具、個人防護(hù)用品、防護(hù)器具、消防器材的使用方法。事故教訓(xùn)、預(yù)防工傷事故主要措施及主要事故應(yīng)急預(yù)案等。班組級教育主要包括：崗篇三：加油站站長競聘報告 加油站站長競聘報告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： 大家早上好！一、本人的基本情況首先自我介紹一下，我叫，來自省市，年生，畢業(yè)于。年月起在工作。年月起擔(dān)任中石化加油站站長。在擔(dān)任站長的個月中，無論是業(yè)務(wù)水平還是個人能力上我都有了很大提高。今天，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及在座的每一位，給我這次上臺競聘加油站站長的機(jī)會。二、我參加此次競聘的優(yōu)勢有三：一定的的加油站工作經(jīng)驗累積。工作一年來，我熟悉并掌握了一定的安全、計量、記賬、經(jīng)營管理等方面的知識。積累了一定的加油站管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和站內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)能力。一定的客戶網(wǎng)。自進(jìn)入中石化以來，我掌握了一定的客戶群，例如：攪拌站，洗煤廠。我將利用已有的客戶網(wǎng)和本人的社會關(guān)系，努力拓展市場。通過積極的客戶拜訪和意見反饋來改進(jìn)加油站工作，提升銷量。較強(qiáng)的工作責(zé)任心與自信心。我深知，任何成績的取得都源于個人的努力。只有有耐心、敢創(chuàng)新、自強(qiáng)不息才能搞好加油站三、如有幸競聘成功，我的工作思路是：增強(qiáng)安全意識 在加油站工作的這一年余，我深知加油站安全工作的重要性。安全是我們中石化永恒的主題，所以要時刻將安全工作放在首位，開展好安全教育工作，增強(qiáng)員工的安全意識和自我防護(hù)能力，這就需要經(jīng)常性的組織員工學(xué)習(xí)和掌握油品基本知識，加油站日常工作中的應(yīng)知應(yīng)會及注意事項，特別是新員工的崗前培訓(xùn)以及油品安全知識的教育和應(yīng)急技能的培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項制度,健全應(yīng)對突發(fā)事件的預(yù)案機(jī)制,培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力，讓每位員工都具有高度責(zé)任心和防范意識。同時抓好現(xiàn)場管理，嚴(yán)格遵守“十大禁令”，嚴(yán)禁“三違”現(xiàn)象的發(fā)生。完善安全設(shè)施，落實安全措施，扎實的做好加油站日常工作。在安全工作中，層層落實好安全生產(chǎn)責(zé)任制，讓安全永伴加油站。加強(qiáng)資金管理，確保資金安全。建立完善的資金管理制度，加強(qiáng)加油站資金的日常監(jiān)督，落 實資金管理制度的執(zhí)行情況及考核。強(qiáng)化員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，樹立以人為本的管理理念。認(rèn)真落實我們公司的加油“八步法”。嚴(yán)抓、嚴(yán)管，從嚴(yán)治站，使員工認(rèn)識到提高服務(wù)的重要性。員工提高認(rèn)識的同時，加大監(jiān)管力度。開展每月一次的加油站優(yōu)秀加油員評選活動，讓每一位員工都積極參加，找出并改正工作中的不足。只有通過不斷的學(xué)習(xí)才能夠提高自身的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，也只有不斷的改善服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)才能緊跟公司的發(fā)展要求，才能在市場競爭越來越激烈的今天，立于不敗之地。靈活商法市是重工業(yè)地區(qū)，圍繞著國道，周邊廠礦眾多，加油站也很多，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，只有建立健全客戶檔案，把每個月的銷售任務(wù)分配到每一位員工，每日分析全天營業(yè)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，發(fā)現(xiàn)有利因素及時出擊，促使每位員工主動走出去推銷油品，要求全站員工對三次來站的大客戶，知其名，認(rèn)其人，幫助他們解決一些力所能及的困難，與加油站建立信賴。讓他們信任我們，支持我們。讓他們真正體會到在中石化加油站花錢不僅是買到了油品，而且還買到了上乘的服務(wù)。加油站是公司最基層的部門，業(yè)務(wù)繁雜，事無巨細(xì)。加油站站長一職是一個態(tài)度決定行動，行動決定業(yè)績的職位。我深知其職位的難處，但也自信具備該職位的各項要求。從哪里跌倒，就從哪里站起來。我相信在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和各位同仁的頂力支持下，我將很快走上正軌，做一個執(zhí)行力強(qiáng)，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)暮谜鹃L。..第四篇：加氣站站長崗位職責(zé)平武縣恒燃天然氣有限責(zé)任公司站長崗位職責(zé)一、站長是加氣站的第一責(zé)任人，對本站的工作負(fù)全部責(zé)任，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)本站員工貫徹執(zhí)行、落實黨和國家有關(guān)決議和法律法令、規(guī)章制度及加氣站的各項任務(wù)。二、及時安排生產(chǎn)，執(zhí)行生產(chǎn)會議決議和生產(chǎn)調(diào)度，及時解 決在生產(chǎn)中遇到的問題，確保生產(chǎn)任務(wù)得以完成；做好場站的經(jīng)濟(jì)核算，減少消耗、降低成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。三、負(fù)責(zé)本站員工經(jīng)常性的政治思想教育、安全教育和班長、維修工、加氣員、安全員等員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作，并對場站業(yè)務(wù)水平和工作能力定期檢查、考核、評比。四、負(fù)責(zé)抓好安全教育，制定并組織落實各項安全措施，妥善保管場站設(shè)備、設(shè)施，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，杜絕重大火災(zāi)、設(shè)備、人身傷亡事故的發(fā)生，確保安全生產(chǎn)。五、負(fù)責(zé)組織制定、實施場站的設(shè)備、設(shè)施的改造、檢定、維修、保養(yǎng)計劃，監(jiān)督控制生產(chǎn)工藝流程，確保設(shè)備正常運(yùn)行和產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。六、按規(guī)定開展生產(chǎn)現(xiàn)場管理，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化場站，加強(qiáng)技術(shù)革新和環(huán)境保護(hù)，抓好勞動防護(hù)管理，落實環(huán)保措施和計劃，平衡用電、節(jié)約能源、減少污染。七、嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律，及時回收資金，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、數(shù) 量現(xiàn)金相符，月清月結(jié)，手續(xù)完備、各項記錄清晰。八、及時、認(rèn)真做好生產(chǎn)統(tǒng)計核算基礎(chǔ)管理工作，重視原始記錄、臺賬的管理工作，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實性九、負(fù)責(zé)定期進(jìn)行安全生產(chǎn)分析、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗、找出存在的問題，提出改進(jìn)工作的意見和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供專題分析報告或綜合分析資料；十、按時完成上級主管部門交辦的其他工作任務(wù)。第五篇：加氣站站長崗位職責(zé)加氣站站長崗位職責(zé)加氣站站長崗位職責(zé)加氣站站長對本站的經(jīng)營管理及安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)：一、負(fù)責(zé)本站的經(jīng)營管理工作，確保完成公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)二、嚴(yán)格執(zhí)行政策法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，并對各崗位執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，對違章違紀(jì)行為及時進(jìn)行糾正或處理三、負(fù)責(zé)各項報表、臺賬、記錄的審核，填制生產(chǎn)月報表四、熟悉加氣站工藝流程，掌握各類設(shè)備技術(shù)性能，及時處理各類設(shè)備故障，保證日常工作順利進(jìn)行五、負(fù)責(zé)站內(nèi)一切日常安全生產(chǎn)工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患有權(quán)視情況責(zé)令停止運(yùn)營并立即上報六、負(fù)責(zé)站內(nèi)的安全巡查工作，嚴(yán)格監(jiān)督加氣站各項安全操作的執(zhí)行情況，做到事故及隱患及時發(fā)現(xiàn)，及時解決七、認(rèn)真落實安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度，對新員工進(jìn)行安全知識教育和技能操作指導(dǎo)，并經(jīng)常組織員工定期和不定期的進(jìn)行安全、消防檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理八、維持進(jìn)出站車輛秩序，要求加氣車輛按照規(guī)定安全加氣九、認(rèn)真完成上級下達(dá)的其安工作任務(wù)加氣站站長工作職責(zé)在公司領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)加氣站的行政，安全技術(shù)管理工作和協(xié)調(diào)工作。全面領(lǐng)導(dǎo)加氣站的工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)勞動保護(hù)方面的方針政策，法令制度和上級指示，對加氣站的生產(chǎn)經(jīng)營和員工的安全健康負(fù)全面責(zé)任。熟悉加氣站的各項業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)組織制定和實施本站的各項管理制度，明確各崗位的責(zé)任，保證安全工作組織機(jī)構(gòu)健全，對執(zhí)行情況定期進(jìn)行監(jiān)督檢查。熟悉加氣站的各項安全操作規(guī)程，定期對本站人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和考核。負(fù)責(zé)對加氣站人員進(jìn)行安全防火教育，定期檢查各項安全措施落實情況，確保加氣站的安全正常供應(yīng)。發(fā)現(xiàn)站內(nèi)不安全隱患要及時采取措施，組織人員及時排除防止造成事故。及時處理用戶提出的有關(guān)問題和意見，處理用戶的投訴。嚴(yán)格執(zhí)行安全獎懲制度，及時糾正違章操作。負(fù)責(zé)加氣站所有特種設(shè)備、檢測設(shè)備和相關(guān)證件的有效性。做好加氣站安全經(jīng)營方面的各項記錄。負(fù)責(zé)站內(nèi)消防器材設(shè)施的檢查，保持齊全完好。武安市鴻浩氣體有限公司加氣站站長崗位職責(zé)全面負(fù)責(zé)母站行政和生產(chǎn)運(yùn)營管理工作,認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司生產(chǎn)經(jīng)營方針政策和各項管理制度，達(dá)到公司目標(biāo)管理要求。組織制訂、實施母站周、月、季、年工作計劃，監(jiān)督檢查下級工作目標(biāo)完成情況。確保工作計劃的有效實施和生產(chǎn)任務(wù)的完成。組織搞好設(shè)備巡檢、日常維護(hù)保養(yǎng)和大修工作，確保設(shè)備正常、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，達(dá)到公司對設(shè)備管理的目標(biāo)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)和勞動保護(hù)方面的法令法規(guī)，定期組織進(jìn)行安全、防火檢查，及時整改消除事故隱患。嚴(yán)格執(zhí)行公司安全管理和獎懲制度，確保生產(chǎn)和員工人身安全。組織做好監(jiān)視和測量裝置、計量器具、壓力容器、安全附件、消防設(shè)施校準(zhǔn)檢驗工作，確保符合國家有關(guān)法令法規(guī)要求。組織做好天然氣計量管理和計量交接工作，確保計量盈虧符合國家計量法規(guī)要求和公司有關(guān)計量誤差管理要求。組織做好生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，不斷提高生產(chǎn)管理水平，努力降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)經(jīng)營效益。加強(qiáng)員工激勵與培訓(xùn)，組織搞好員工安全教育和技能培訓(xùn)工作，不斷提高員工安全意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)。達(dá)到公司有關(guān)員工教育培訓(xùn)目標(biāo)。搞好車輛調(diào)度的監(jiān)督、協(xié)調(diào)工作，保證調(diào)度工作的合理運(yùn)行。協(xié)調(diào)與處理好母站所在地有關(guān)機(jī)構(gòu)和單位的相關(guān)事務(wù)。保持與外部良好的關(guān)系。天然氣加氣站站長崗位職責(zé)全面負(fù)責(zé)加氣站管理工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)、勞動保護(hù)方面的方針、政策、法令、法規(guī)以及公司制度和上級指示，對加氣站的生產(chǎn)經(jīng)營和員工的安全、健康、發(fā)展負(fù)責(zé)。熟悉加氣站的各項管理工作，制定工作計劃，組織落實公司計劃生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)和各項管理制度，保證完成生產(chǎn)任務(wù)。熟悉加氣站安全知識，工藝設(shè)備及各項安全操作規(guī)程，定期對員工進(jìn)行安全教育，崗位技術(shù)培訓(xùn)和考核，不斷提高員工安全意識和業(yè)務(wù)技能。做好設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)和定修工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行，達(dá)到公司對設(shè)備管理的考核目標(biāo)。定期進(jìn)行安全、防火檢查，及時整改不安全隱患，落實公司安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行安全獎懲制度，確保加氣站安全平穩(wěn)生產(chǎn)。為顧客提供安全可靠、滿意的服務(wù)，及時處理顧客提出的有關(guān)問題和意見，處理顧客的投訴。協(xié)調(diào)與處理站所在地有關(guān)機(jī)構(gòu)和單位的相關(guān)事務(wù)。保持與外部良好的關(guān)系，保證加氣站各項工作的順利開展。做好站內(nèi)消防器材，設(shè)備的檢查與維護(hù)，保持齊全完好。